הו צ'י מין סיטי מפתחת ערוצי אינטראקציה דיגיטליים נוספים בין אנשים לממשלה

מר נגוין דוק צ'ונג, סגן מנהל מרכז הטרנספורמציה הדיגיטלית של הו צ'י מין סיטי, סיפק מידע על אפליקציית האזרח הדיגיטלי במסיבת העיתונאים. (צילום: הונג פוק).

במסיבת העיתונאים שנערכה אחר הצהריים של ה-21 בנובמבר, בה נמסר מידע על סוגיות חברתיות -כלכליות בהו צ'י מין סיטי, אמר מר נגוין דוק צ'ונג - סגן מנהל מרכז הטרנספורמציה הדיגיטלית של הו צ'י מין סיטי, כי צוות המהנדסים והמומחים של מרכז הטרנספורמציה הדיגיטלית של הו צ'י מין סיטי (תחת ועדת העם של הו צ'י מין סיטי) תיאם עם יחידות רלוונטיות לפיתוח האפליקציה "אזרח דיגיטלי של הו צ'י מין סיטי" (אפליקציית אזרח דיגיטלי), שהושקה בנובמבר 2024.

פלטפורמה דיגיטלית זו היא אפליקציה סלולרית חכמה, המתפקדת כערוץ תקשורת דו-כיווני בין ממשלת הו צ'י מין סיטי לאזרחים באמצעות אינטראקציה קלה ונוחה בנגיעה אחת.

באמצעות אפליקציית האזרח הדיגיטלי, אנשים ועסקים יכולים לשלוח משוב והמלצות בנושאים המתעוררים בחיים ולהציע רעיונות לפיתוח עירוני...

האפליקציה גם עוזרת להורים, תלמידים ואנשים פרטיים לחפש מידע על בתי ספר וכתובות מפורטות של בתי ספר. בנוסף, היא עוזרת לחפש מידע על מתקנים רפואיים; מידע הקשור לתיירות , שירותים;...

לדברי מר נגוין דוק צ'ונג, סגן מנהל מרכז הטרנספורמציה הדיגיטלית של הו צ'י מין סיטי, אנשים יכולים לעקוב אחר תוצאות פתרון הבעיות והתקריות שדיווחו עליהן באמצעות אפליקציית האזרח הדיגיטלי ישירות ובמהירות האפשרית. בנוסף, אנשים יכולים גם לחפש נהלים מנהליים, לחפש רשומות מנהליות ולראות את סטטוס פתרון הרשומות המנהליות בכל התחומים.

בנוסף לאפליקציית האזרח הדיגיטלי, אמר מר טראן מין טואן - סגן ראש מחלקת הדואר והתקשורת במחלקת המידע והתקשורת של הו צ'י מין סיטי - במסיבת העיתונאים כי לאחרונה העיר הטמיעה ביעילות את מודל פורטל המידע 1022, שהוא ערוץ לקבלת משוב והמלצות מאנשים מתחומים רבים.

נציגי מחלקת המידע והתקשורת של הו צ'י מין סיטי עדכנו את תוצאות הטיפול בעתירות ובהצעות של אנשים דרך פורטל המידע 1022. (צילום: הונג פוק).

מ-1 בינואר 2024 ועד היום, פורטל 1022 קיבל כמעט 64,000 תגובות והמלצות מאנשים, עסקים, סוכנויות וארגונים. ראוי לציין כי תחומי תשתיות התחבורה העירונית, תאורה, חשמל ותקשורת קיבלו את מספר התגובות הרב ביותר, עם 31%. לאחר מכן מגיעות תגובות והמלצות של אנשים בנושא רעש עירוני (18%); סדר עירוני (11%); חיפוש מידע באוטובוסים (10%) ונהלים מנהליים (30%).

כמו כן, לדברי נציג מחלקת המידע והתקשורת של הו צ'י מין סיטי, שיעור הטיפול בזמן בתלונות ובהמלצות גבוה מאוד, ומגיע ל-99.5%. אירועי תשתית מורכבים רבים דווחו לציבור במהירות, ובמקביל, מחלקות וסניפים קשורים גיבשנו תוכניות להתגבר עליהם ולטפל בהם ביסודיות.

תמונה חזותית של אפליקציית המשטרה הדיגיטלית של הו צ'י מין סיטי שהוצגה במסיבת העיתונאים. (צילום: הונג פוק).

מודלים של מערכות דיגיטליות הפכו ל"זרוע מורחבת" עבור מנהיגי ממשלת הו צ'י מין סיטי כדי לנטר את הטיפול במשוב ובהצעות. משם, ישנן הנחיות בזמן לפתרון ישיר, החלטי ובזמן של רישומי הליכים מנהליים והצעות מאנשים ועסקים.

מקור: https://daidoanket.vn/tp-hcm-phat-trien-them-kenh-tuong-tac-so-giua-nguoi-dan-voi-chinh-quyen-10294966.html