הו צ'י מין סיטי: סוחרים קטנים מתאמנים בשידור חי, לומדים 'טיפים להישרדות' למכירות מקוונות מקצועיות

סוחרים רבים הגיעו לסטודיו E2E (HCMC) כדי להשתתף בתוכנית 'מיומנויות מכירה מקצועיות בשידור חי', לא רק למידה תיאורטית אלא גם תרגול ישיר, חוויה של האווירה והתפעול של מפגש מכירות אמיתי.

Báo Tuổi Trẻ•22/10/2025

TP.HCM: Tiểu thương thực hành livestream, học 'bí kíp sinh tồn' bán hàng online chuyên nghiệp - Ảnh 1. — סוחרים קטנים לומדים מיומנויות מקצועיות בשידור חי - צילום: קוואנג דין

התוכנית "מיומנויות מכירה מקצועיות בשידור חי" התקיימה בבוקר ה-22 באוקטובר באולפן E2E (23 Nguyen Huu Tho, רובע Tan Hung, הו צ'י מין סיטי), ומשכה אליה כמעט 100 סוחרים.

זוהי פעילות במסגרת הפרויקט "יחד עם משקי בית עסקיים כדי להפוך למפעלים דיגיטליים" שאורגן על ידי המחלקה למסחר אלקטרוני וכלכלה דיגיטלית ( משרד התעשייה והמסחר ) בתיאום עם המחלקה לתעשייה והמסחר של הו צ'י מין סיטי ועיתון Tuoi Tre , בתמיכת E2E (קבוצת KIDO) ובנקVIB .

מכירה במהלך שידור חי: לא להבין לקוחות, לדבר עד שכואב הגרון ועדיין אין מכירות

בפתח מפגש השיתוף לסוחרים קטנים, אמר הדובר - KOC נינה דאנג נהאט מין (מין) כי טעות נפוצה בעת מכירה בשידור חי היא "לדבר מתוך הרגל, לא לדבר לפי קבוצת הלקוחות".

לכן, מוכרים צריכים לזהות בבירור את קבוצות הלקוחות שלהם כדי לבחור את שיטת התקשורת המתאימה. עבור קבוצות שמעדיפות מחיר, יש צורך לקדם את גורם הקידום. להיפך, קבוצות שמעדיפות איכות ישתכנעו מהסיפור, מהחוויה ומהסטייל של המוצר. "אי אפשר להגיד מה שרוצים, צריך לדעת אם הלקוח מעוניין או לא", הדגישה גב' מין.

TP.HCM: Tiểu thương thực hành livestream, học 'bí kíp sinh tồn' bán hàng online chuyên nghiệp - Ảnh 2. — KOC Ninh Dang Nhat Minh חולק מיומנויות מכירה מקוונות - צילום: QUANG DINH

מניסיון מעשי, KOC Nhat Minh משתפת קבוצות לקוחות אופייניות וגישות מתאימות. לדוגמה, אמהות מודרניות דואגות לעתים קרובות לבריאות, יופי, חינוך , נותנות עדיפות למותגים וחוויות, כך שהמחיר אינו מהווה מכשול. בינתיים, אמהות בעיירות קטנות מעדיפות מוצרים "טעימים - מזינים - זולים".

צרכנים מהמעמד הבינוני-גבוה נוטים להיות צרכנים מתוחכמים שמעריכים סיפורי מותגים ומעמד. עובדי משרד עסוקים מעריכים נוחות, יעילות וחיסכון בזמן.

דור ה-Z הוא קבוצה שאוהבת לתפוס "טרנדים", דורשת התאמה אישית, "מעזים להוציא - מעזים לשחק" אבל רגישה למחיר, ולכן צריכה להיות מונחת על ידי טרנדים לפני שמדברים על איכות. חוץ מזה, עובדים ופועלים מן השורה נוטים לתת עדיפות למוצרים זולים, עמידים וקלים לשימוש, תוך הקצאת תשומת לב מועטה לגורמים טכניים או למרכיבים.

מהסיווג לעיל, מוכרים צריכים למקם נכון את פלחי המוצר ולבחור את הגישה המתאימה לכל פלח לקוחות.

לדוגמה, כאשר מוכרים נייר טישו לקבוצת עובדים, עדיף להדגיש את המחיר הנמוך והנוחות, במקום להתמקד בפרסום "עשוי מעיסת בתולה איכותית", שאינו מתאים לצרכיהם בפועל.

livestream - Ảnh 3. — גב' ויין (בת 49, הו צ'י מין סיטי) התאמנה במכירת נעליים בשידור חי מדומה, וזכתה להערכה רבה מצד דוברים רבים שהשתתפו בתוכנית על יכולותיה - צילום: קוואנג דין

להיפך, עם מוצרים יוקרתיים, צעקות מתמידות בקול רם וקריאות ל"סגירת הזמנה מהירה כדי לקבל קידום מכירות" בשידור חי יכולות להיות לא יעילות, ולגרום לצופים לעזוב אם הם נמנים עם קבוצת הלקוחות שמעדיפים איכות על פני מחיר.

"לא משנה כמה טובה גלולה מיובאת, אם משתמשים בה למחלה הלא נכונה, היא חסרת משמעות", אמרה גב' נאט מין.

לפי KOC, בהקשר של מכירות מקוונות, קריאת תובנות הלקוח (התנהגות, צרכים פנימיים) בצורה נכונה היא מיומנות הישרדות. זו גם הסיבה לכך שאותו מוצר, חלק מהאנשים נמכרים היטב ואחרים לא.

המפתח טמון בפרטים הקטנים, הוסיפו ערך למוצר שלכם על ידי סיפור סיפור.

דרך חוויות מעשיות רבות, KOC Nhat Minh שיתף שכאשר מוכרים משדרים מוצרים בשידור חי, עליהם להיות קפדניים בכל פרט, החל בתלבושות, תאורה, קול ועד הבעה. מכיוון שגורמים קטנים לכאורה אלה משפיעים רבות על רגשות הצופה.

לדבריה, אפילו עבור מוצרים בפלח היוקרתי, מוכרים עדיין צריכים להראות כבוד ללקוחות ולעצמם דרך המראה החיצוני שלהם. להיות אמיתי ופשוטים לא אומר להיות מרושל. כמובן, "אי אפשר שיהיה לך שיער מבולגן, ללבוש חולצה אקראית ולשדר בלייב כדי למכור מוצרים יוקרתיים", הדגישה.

בכל הנוגע לסגנון מכירות מקוון, ישנם שלושה סוגים עיקריים: צ'אט יציב (מתאים ללקוחות שאכפת להם מאיכות אך יכולים בקלות להשתעמם אם אין דגשים), ביטוי גמיש (מתאים לקבוצות בינוניות, זקוקות לאמפתיה וקירבה), אנרגיה גבוהה (לקבוצות רגישות למחיר, כמו אווירה תוססת וחיפוש אחר מבצעים).

במהלך התוכנית, הדובר גם הצביע על טעויות נפוצות כגון: רישום של יותר מדי מאפיינים שמבלבלים את הצופים, תוכן רדוד וחוסר רגש...

לדוגמה, במקום לומר שתרמוס יכול לשמור על קור במשך 12 שעות, אפשר לומר: "קפה שקונים בבוקר עדיין קר כשיוצאים מהעבודה אחר הצהריים, עם אותו טעם".

כדי למכור ביעילות, הסוד הוא לזהות נכון את "נקודת הכאב" של הלקוח לפני השימוש במוצר, להשוות אותה למוצרים באיכות נמוכה יותר, ולתאר בפירוט כיצד המוצר שאתם מוכרים יכול לפתור את הבעיה.

livestream - Ảnh 4. — מומחים ומומחים המשתתפים בתוכנית ההכשרה - צילום: קוואנג דין

כמו כן, באירוע, הציג מר מייקל טראן - מנכ"ל AIRO - פתרונות שידור חי ושיווק באמצעות בינה מלאכותית (AI) במסחר אלקטרוני. בנוסף, גב' נגוין נגוק טאנה טאו (מנהלת מרכז כישרונות, E2E) וגב' דאנג תו טוי (מנהלת ייצור, E2E) הנחו ישירות סוחרים קטנים כיצד לשדר בשידור חי בצורה יעילה ומקצועית יותר.

סוחרים יכולים גם להיכנס לסטודיו E2E כדי לצפות בשידור החי בפועל.