בינה מלאכותית והלחץ לטרנספורמציה.

כיתוב לתמונה — הצגת פתרונות בינה מלאכותית בחינוך . (תמונה להמחשה: Thu Hoai/TTXVN)

מיכולתה של הבינה המלאכותית לכתוב מיילים מקצועיים, לעצב תמונות חיות וליצור סרטוני שיווק מרשימים, ועד ליכולתה לנתח כמויות אדירות של נתונים ברגע, טכנולוגיה זו מחלחלת לכל היבט בחייו ובעבודתו של כל אחד. עם זאת, יחד עם "נס" זה, ישנן חששות האם הבינה המלאכותית תגזל משרות אנושיות או תבשר עידן חדש עבור כוח העבודה הווייטנאמי.

טכנולוגיה וחיים

רק לפני מספר שנים, בינה מלאכותית הפכה נגישה יותר מאי פעם. כלי יצירת בינה מלאכותית כמו ChatGPT, Gemini, Midjourney ותוכנות אוטומציה של תהליכים (RPA) מיושמים באופן נרחב, החל ממשרדים ועד מפעלים.

לדברי מומחים, וייטנאם חוותה גלים גדולים של שינויים טכנולוגיים, החל ממיכון חקלאי ואוטומציה של ייצור ועד לפיצוץ האינטרנט וטכנולוגיית המידע. בכל פעם, מקומות עבודה נעלמו, אך צצו מקצועות חדשים הדורשים מיומנויות שונות. עם זאת, המהירות והיכולות הנוכחיות של הבינה המלאכותית שונות לחלוטין. היא לא רק מחליפה עבודה ידנית אלא גם משפיעה ישירות על עבודות הדורשות חשיבה ביקורתית, עיבוד נתונים ואפילו יצירתיות - תחומים שנחשבו בעבר לתחום "הבלעדי" של בני האדם.

גב' נגוין טוי הואה, מנהלת חברת New Horizons Education and Training, המתמחה בתרגום, לא יכלה להסתיר את חרדתה. בעבר, תרגום של מסמך מורכב ומקצועי היה יכול לקחת יום שלם. אבל כעת, כלי בינה מלאכותית יכולים לעשות זאת תוך דקות ספורות, למרות שהאיכות אינה מושלמת, העלות נמוכה משמעותית. לקוחות מתחילים לדרוש מחירים נמוכים יותר, או אפילו לבצע את העבודה בעצמם באמצעות בינה מלאכותית ואז לבקש ממומחים לערוך אותה. "אני באמת מודאגת איך מקצוע התרגום ישרוד ב-5-10 השנים הבאות אם לא נתאים את עצמנו."

החשש מ"אובדן עבודה" אינו חסר בסיס. מחקרים רבים הראו כי עבודות חוזרות, מבוססות כללים או איסוף ועיבוד נתונים נמצאות בסיכון גבוה להיות מוחלפות על ידי בינה מלאכותית. זה מדאיג במיוחד עבור מדינה כמו וייטנאם, שמבנה העבודה שלה עדיין מתמקד בייצור, מיקור חוץ ותעשיות שירותים בסיסיות. תחומים כמו הזנת נתונים, מפעילי מוקדי שירות, תרגום בסיסי, תפקידים מסוימים בחשבונאות ובפיננסים, ואפילו חלקים מעיצוב גרפי ויצירת תוכן נמצאים תחת לחץ משמעותי.

פער המיומנויות הולך וגדל. עובדים רבים, במיוחד עובדים לא מיומנים ומבוגרים, חשים שחסרות להם הזדמנויות או גישה להכשרה בטכנולוגיה ובמיומנויות דיגיטליות. מצב זה יוצר פער משמעותי בין דרישות השוק החדש לבין היכולות הקיימות.

עבור רוב העסקים, ובמיוחד עסקים קטנים ובינוניים (SMEs), השקעה בבינה מלאכותית דורשת הון משמעותי, ידע טכנולוגי מעמיק ויכולת להתאים תהליכים. עסקים קטנים ובינוניים רבים הביעו קשיים בהסתגלות, מה שמוביל לסיכון של אובדן תחרותיות אם לא יבצעו טרנספורמציה מהירה.

מר טראן ואן פאן, מייסד ומנכ"ל חברת Cenvi Solutions Consulting Joint Stock Company, ציין כי Cenvi משרתת בעיקר עסקים קטנים ובינוניים (SMEs) ועסקים משקי בית. משימות כגון הזנת נתוני חשבוניות והתאמה של ספרים יכולות כעת להיות נתמכות רבות על ידי תוכנת בינה מלאכותית. ללא בינה מלאכותית, עסקים הופכים בהדרגה למיושנים ומאבדים את התחרותיות שלהם. עם זאת, אם הם אכן מיישמים בינה מלאכותית, עסקים יתמודדו גם עם האתגר של כיצד להקצות ולהכשיר מחדש צוות חשבונאי ותיק כדי שלא ירגישו נטושים מאחור.

צור דברים יוצאי דופן.

בעוד שהאתגרים אמיתיים, באופן אובייקטיבי, בינה מלאכותית אינה "משמידה" אלא "כלי רב עוצמה".

כל מהפכה טכנולוגית מביאה עמה שינויים בלתי צפויים, שלאחריהם החברה צריכה למצוא דרכים להסתגל וליצור ערכים חדשים. בינה מלאכותית לא תחליף לחלוטין את בני האדם. להיפך, היא תחליף עבודות חוזרות ונשנות, משעממות או מסוכנות; תעזור לאנשים להתמקד בערכים גבוהים יותר, תטפח יצירתיות, חשיבה ביקורתית, קבלת החלטות אסטרטגיות, ניהול רגשות וקשר אנושי משופר.

למעשה, בינה מלאכותית יוצרת שורה של מקומות עבודה חדשים שלא היו קיימים קודם לכן, כגון מהנדסי בינה מלאכותית, מומחי בינה מלאכותית, מנהלי פרויקטים של בינה מלאכותית, מאמני מודלים של בינה מלאכותית, אנליסטים של ביג דאטה; ואפילו מומחים בשילוב בינה מלאכותית בתהליכים עסקיים. יישום הבינה המלאכותית מסייע לעסקים לייעל תהליכים, להפחית עלויות, להגדיל את הפרודוקטיביות ואת איכות המוצר, ובכך לשפר את התחרותיות ולהרחיב שווקים, ובעקיפות ליצור מקומות עבודה נוספים בתחומים אחרים.

מר קאו שואן הואי וונג, מנהל חברת AIVA GROUP Technology Joint Stock, אישר: "האמירה שבינה מלאכותית תגרום לגרימת מקומות עבודה היא הצהרה מוטה. בינה מלאכותית תורמת לשינוי אופי העבודה. היא לא גוזלת מקומות עבודה, אלא 'דוחפת' בני אדם לרמה חדשה. במקום לעבוד כפיים או עבודה אינטלקטואלית גרידא, אנשים ישוחררו לעשות עבודות הדורשות יצירתיות, חשיבה אסטרטגית ואינטראקציה רגשית - דברים שבינה מלאכותית עשויה לקחת זמן רב מאוד להחליף. הזדמנות פז נפתחת בפני אלו שמוכנים ללמוד ולהסתגל."

מנהלים רבים מסכימים שיש צורך למצוא דרך להפוך את האתגרים שמציבה הבינה המלאכותית להזדמנויות פז וליצור ערך מעבר לציפיות. זה דורש מאמצים מרוכזים של הממשלה, משרדי ממשלה, רשויות מקומיות, עסקים והעובדים עצמם.

המדינה ממלאת תפקיד יצירתי בעיצוב אסטרטגיה ברורה ומקיפה לפיתוח ויישום של בינה מלאכותית, בליווי מדיניות המעודדת השקעות, מחקר ופיתוח (מו"פ) בתחום זה. בהתאם לכך, היא מעודדת יוזמות רפורמה בחינוך, מרמת היסוד ועד לאוניברסיטה, תוך השלמת ידע בבינה מלאכותית, מדעי הנתונים ותכנות; ובמקביל מפתחת תוכניות הסבה מקצועית וגמישות לטווח קצר ותוכניות לשיפור מיומנויות עבור עובדים קיימים, במיוחד אלו הנמצאים בסיכון להיפגע.

במקביל, יש צורך לקדם שיתוף פעולה בינלאומי, להחליף ניסיון עם מדינות מתקדמות, למשוך מומחי בינה מלאכותית זרים ולהעביר טכנולוגיה לווייטנאם. על הממשלה להתחיל באופן מיידי במחקר ובפיתוח מדיניות שתספק תמיכה בזמן לעובדים שאיבדו את מקום עבודתם עקב בינה מלאכותית, ולתת להם זמן והזדמנויות לעבור לקריירה חדשה.

מר נגוין קוואנג דונג, מנהל המכון למדיניות ופיתוח (IPS), הדגיש: "לא ניתן להימנע מגל הבינה המלאכותית, והחשוב הוא להיות מוכנים. מוסדות מחקר מחשבים, שוקלים ובונים מסגרת מדיניות מקיפה, החל מהכשרת משאבי אנוש איכותיים והכשרתם מחדש של הנפגעים, ועד עידוד עסקים להשקיע בטכנולוגיה ובאנשים. ההערכה היא שבעזרת מאמצים פרואקטיביים ואחדות, כוח העבודה הווייטנאמי יהפוך את הבינה המלאכותית לכוח מניע שיגביר את מעמדה על מפת העבודה העולמית."

בשלב זה, כל עסק צריך ליישם באופן יזום בינה מלאכותית ולהכשיר מחדש את כוח העבודה שלו. עסקים לא יכולים לעמוד בחיבוק ידיים; עליהם לחקור ולהשקיע באופן פעיל בטכנולוגיית בינה מלאכותית המתאימה לגודלם ולמאפייני התעשייה שלהם. במקביל, עליהם לפתח תוכניות הכשרה פנימיות שיעזרו לעובדים לשפר את כישוריהם, להתגבר על הפחד שלהם מבינה מלאכותית ולראות בה כלי תמיכה רב עוצמה. יתר על כן, יש לעודד עובדים ללמוד ולעדכן את הידע שלהם באופן יזום, וליצור סביבה שבה הם יכולים להתנסות ולחדש עם בינה מלאכותית.

העלאת המודעות בקרב הציבור והעובדים היא קריטית. עובדים צריכים להבין שבינה מלאכותית היא מגמה בלתי נמנעת, משהו שהם לא יכולים לעמוד בפניו אלא חייבים להסתגל אליו. עליהם לחפש באופן יזום קורסים במיומנויות דיגיטליות, ללמוד על בינה מלאכותית וכיצד ליישם אותה בעבודתם. כישורי בינה מלאכותית חזקים חיוניים לא פחות מתקשורת, עבודת צוות, חשיבה ביקורתית, יצירתיות, ניהול רגשי ויכולת הסתגלות; אלה ייצרו יתרונות משמעותיים עבור אנשים פרטיים.

גב' נין טי נגוק, מומחית שיווק בחברת המניות המשותפת של יוזמות החינוך הגלובליות, שיתפה את חווייתה בהתלהבותה מבינה מלאכותית. מכיוון שעבודתה כוללת הרבה תוכן ותמונות, לאחר שהחליטה ללמוד כיצד להשתמש בכלי בינה מלאכותית כדי לתמוך בעבודתה במקום להילחם נגדה, הבינה המלאכותית סייעה כעת לייצר רעיונות רבים יותר ולמטב קמפיינים מהר יותר. כתוצאה מכך, עבודת החברה הפכה יעילה הרבה יותר. בינה מלאכותית אינה יריב, אלא עוזר רב עוצמה.

בינה מלאכותית מעצבת מחדש את שוק העבודה העולמי. וייטנאם אינה יוצאת דופן. חששות לגבי תעסוקה אמיתיים, אך ההזדמנויות "הזהב" שמציעה בינה מלאכותית לפרודוקטיביות, חדשנות ויצירת מקומות עבודה הן עצומות. ניצול הזדמנויות אלו דורש למידה פרואקטיבית ופיתוח מיומנויות מצד יחידים; גמישות ונחישות מצד עסקים בהשקעות ובטרנספורמציה; וחשוב מכל, תפקיד פרואקטיבי ומוביל מצד הממשלה באמצעות מדיניות מתואמת וחזון אסטרטגי.

מקור: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-va-ap-luc-chuyen-minh/20250630073050661