בינה מלאכותית והלחץ לשינוי

כיתוב לתמונה — הצגת פתרונות בינה מלאכותית בחינוך . צילום איור: Thu Hoai/VNA

החל מיכולת של בינה מלאכותית לכתוב מייל מקצועי, לעצב תמונה חיה, ליצור סרטוני שיווק מרשימים... ועד ליכולת לנתח נתונים עצומים בשבריר שנייה, טכנולוגיה זו חודרת לכל פינה בחייו ובעבודתו של כל אדם. עם זאת, יחד עם "נס" זה, ישנן חששות האם בינה מלאכותית תגזל משרות אנושיות, או תפתח עידן חדש עבור עובדים וייטנאמים.

טכנולוגיה וחיים

רק לפני מספר שנים, בינה מלאכותית הפכה נגישה יותר מאי פעם. כלי בינה מלאכותית גנרטיביים כמו ChatGPT, Gemini, Midjourney... או תוכנות אוטומציה של תהליכים (RPA) מיושמים באופן נרחב, ממשרדים ועד מפעלים.

לדברי מומחים, וייטנאם חוותה גלים גדולים של שינויים טכנולוגיים, החל ממיכון חקלאי , אוטומציה בייצור ועד לפיצוץ האינטרנט וטכנולוגיית המידע. בכל פעם, תמיד היו עבודות שנעלמו, אך במקביל צצו מקצועות חדשים הדורשים מיומנויות שונות. עם זאת, מהירות ההתפשטות והיכולות הנוכחיות של הבינה המלאכותית שונות לחלוטין. היא לא רק מחליפה עבודה פיזית אלא גם משפיעה ישירות על עבודות הדורשות חשיבה, עיבוד נתונים ואפילו יצירתיות - תחומים שנחשבו בעבר ל"פריבילגיות אנושיות".

גב' נגוין טוי הואה, מנהלת חברת New Horizons Education and Training Company Limited, המתמחה בתרגום, לא יכלה להסתיר את חרדתה. בעבר, תרגום מסמך מורכב ומקצועי היה יכול לקחת יום שלם. אבל כעת, כלי בינה מלאכותית יכולים לעשות זאת תוך דקות ספורות, למרות שהאיכות אינה מושלמת, העלות זולה בהרבה. לקוחות החלו לבקש מחירים נמוכים יותר, או לעשות זאת בעצמם בעזרת בינה מלאכותית ואז נותנים למומחים לערוך זאת. "אני באמת מודאגת איך מקצוע התרגום ישרוד ב-5-10 השנים הבאות אם לא נשתנה."

החשש מ"אובדן מקומות עבודה" אינו חסר בסיס. מחקרים רבים הראו כי עבודות שחוזרות על עצמן, מבוססות כללים, או שאוספות ומעבדות נתונים נמצאות בסיכון גבוה להיות מוחלפות על ידי בינה מלאכותית. זה מדאיג במיוחד עבור מדינה שמבנה העבודה שלה עדיין מתמקד בתעשיות ייצור, עיבוד ושירותים בסיסיים כמו וייטנאם. תעשיות כמו הזנת נתונים, מפעילי מוקדי שירות, תרגום בסיסי, תפקידים מסוימים בחשבונאות, פיננסים ואפילו תפקידים מסוימים בעיצוב גרפי ויצירת תוכן נמצאים תחת לחץ רב.

פער המיומנויות הולך וגדל. עובדים רבים, במיוחד עובדים לא מיומנים ומבוגרים, חשים שחסרה להם גישה או הזדמנויות להכשרה בטכנולוגיה ובמיומנויות דיגיטליות. מצב זה יוצר פער גדול בין דרישות השוק החדשות לבין המיומנויות הקיימות.

עבור רוב העסקים, ובמיוחד עסקים קטנים ובינוניים (SMEs), השקעה בבינה מלאכותית דורשת כמות משמעותית של הון, ידע טכנולוגי מעמיק ויכולת לשנות תהליכים. עסקים קטנים ובינוניים רבים הביעו קושי בהסתגלות, מה שמוביל לסיכון של אובדן תחרותיות אם לא יבצעו שינוי מהיר.

מר טראן ואן פאן, מייסד ומנכ"ל חברת Cenvi Solution Consulting Joint Stock Company, אמר ש-Cenvi משרתת בעיקר עסקים קטנים ובינוניים ומשקי בית עסקיים. משימות כמו הזנת חשבוניות, התאמת ספרים וכו' יכולות כעת לקבל תמיכה רבה על ידי תוכנת בינה מלאכותית. ללא יישום בינה מלאכותית, עסקים הופכים בהדרגה למיושנים ומאבדים את התחרותיות שלהם. אך אם ייושם, לעסקים יהיה גם כאב ראש לגבי כיצד לסדר מחדש ולהכשיר מחדש עובדי חשבונאות ותיקים כדי שלא ירגישו נטושים.

תיצרו משהו נהדר

בעוד שהאתגרים אמיתיים, באופן אובייקטיבי, בינה מלאכותית אינה "משמידה" אלא "כלי רב עוצמה".

כל מהפכה טכנולוגית מביאה איתה שינויים בלתי צפויים, שלאחריהם החברה צריכה למצוא דרכים להסתגל וליצור ערכים חדשים. בינה מלאכותית אינה מחליפה בני אדם לחלוטין. להיפך, היא תחליף עבודות חוזרות ונשנות, משעממות או מסוכנות; תעזור לאנשים להתמקד בערכים גבוהים יותר, יצירתיות, חשיבה ביקורתית, לקדם קבלת החלטות אסטרטגיות, לנהל רגשות ולשפר את הקשר האנושי.

למעשה, בינה מלאכותית יוצרת סדרה של מקומות עבודה חדשים שמעולם לא היו קיימים קודם לכן, כגון: מהנדסי בינה מלאכותית, מומחי בינה מלאכותית, מנהלי פרויקטים של בינה מלאכותית, מאמני מודלים של בינה מלאכותית, אנליסטים של ביג דאטה; אפילו מומחים המשלבים בינה מלאכותית בתהליכים עסקיים. יישום הבינה המלאכותית מסייע לעסקים לייעל תהליכים, להפחית עלויות, להגדיל את הפרודוקטיביות ואת איכות המוצר, ובכך לשפר את התחרותיות ולהרחיב את השוק, ובעקיפות ליצור מקומות עבודה נוספים בשלבים אחרים.

מר קאו שואן הואי וונג, מנהל חברת AIVA GROUP Technology Joint Stock, אישר: "האמירה שבינה מלאכותית תגרום לגרימת מקומות עבודה היא הצהרה חד-צדדית. בינה מלאכותית תורמת לשינוי אופי העבודה. היא לא גוזלת מקומות עבודה אלא 'דוחפת' אנשים לרמה חדשה. במקום לעשות עבודות כפיים או חשיבה פשוטה, אנשים ישוחררו לעשות עבודות הדורשות יצירתיות, חשיבה אסטרטגית ואינטראקציה רגשית - דברים שבינה מלאכותית יכולה לקחת זמן רב להחליף. הזדמנויות פז נפתחות בפני אלו שמוכנים ללמוד ולהסתגל."

מנהלים רבים מסכימים שחייבת להיות דרך להפוך אתגרי הבינה המלאכותית להזדמנויות פז וליצור ערך רב מהצפוי. קיים צורך גדול בשיתוף פעולה של המדינה, משרדי ממשלה, רשויות מקומיות, עסקים והעובדים עצמם.

המדינה ממלאת תפקיד יצירתי בעיצוב אסטרטגיה מקיפה וברורה לפיתוח ויישום של בינה מלאכותית, יחד עם מדיניות מועדפת להשקעה, מחקר ופיתוח (מו"פ) בתחום זה. בהתאם לכך, היא מעודדת יוזמות רפורמה בחינוך, החל מהיסוד ועד לאוניברסיטה, תוך השלמת ידע בנושא בינה מלאכותית, מדעי הנתונים ותכנות; במקביל, בניית תוכניות הסבה מקצועית וגמישות לטווח קצר ותוכניות לשיפור מיומנויות עבור עובדים עובדים, במיוחד אלו הנמצאים בסיכון להיפגע.

במקביל, לקדם פעילויות שיתוף פעולה בינלאומיות, להחליף ניסיון עם מדינות מתקדמות, למשוך מומחי בינה מלאכותית זרים ולהעביר טכנולוגיה לווייטנאם. על המדינה להתחיל באופן מיידי במחקר ובפיתוח מדיניות תמיכה בזמן לעובדים שאיבדו את מקום עבודתם עקב בינה מלאכותית, ולסייע להם למצוא זמן ותנאים לשנות קריירה.

מר נגוין קוואנג דונג, מנהל המכון ללימודי מדיניות ופיתוח מדיה (IPS), הדגיש: "אי אפשר להימנע מגל הבינה המלאכותית וחשוב להיות מוכנים. סוכנויות מחקר מחשבות, שוקלות ובונות מסגרת מדיניות מקיפה, החל מהכשרת משאבי אנוש איכותיים, הכשרתם מחדש של הנפגעים ועד עידוד עסקים להשקיע בטכנולוגיה ובאנשים. אנו מאמינים שבעזרת יוזמה וקונצנזוס, כוח העבודה הווייטנאמי יהפוך את הבינה המלאכותית לכוח מניע שיגביר את מעמדה על מפת העבודה העולמית."

עבור כל עסק, בשלב זה, יש צורך ליישם באופן יזום בינה מלאכותית ולהכשיר מחדש את משאבי האנוש. עסקים אינם יכולים לעמוד בצד אלא צריכים לחקור ולהשקיע באופן יזום בטכנולוגיית בינה מלאכותית המתאימה לגודלם ולמאפייני התעשייה שלהם. במקביל, לבנות תוכניות הכשרה פנימיות שיעזרו לעובדים לשפר את כישוריהם, לא לפחד מבינה מלאכותית אלא לראות בבינה מלאכותית כלי תמיכה רב עוצמה. בנוסף, יש צורך לעודד עובדים ללמוד באופן יזום, לעדכן ידע חדש וליצור סביבה עבורם להתנסות ולחדש עם בינה מלאכותית.

העלאת המודעות בקרב אנשים ועובדים היא גורם מפתח. עובדים צריכים להבין שבינה מלאכותית היא מגמה בלתי נמנעת, שלא ניתן להתנגד לה אלא יש להתאים אותה אליה. היו פרואקטיביים בחיפוש אחר קורסים במיומנויות דיגיטליות, לימוד על בינה מלאכותית וכיצד ליישם אותה בעבודתכם. כישורי בינה מלאכותית טובים נחוצים לא פחות מתקשורת, עבודת צוות, חשיבה ביקורתית, יצירתיות, ניהול רגשי, יכולת הסתגלות... ייצרו יתרונות יוצאי דופן עבור כל אדם.

גב' נין טי נגוק, מומחית שיווק בחברת המניות המשותפת של יוזמת החינוך הגלובלית, שיתפה את חווייתה על התרגשותה מבינה מלאכותית. מכיוון שאופי עבודתה קשור קשר הדוק לתוכן ולתמונות, לאחר שהחליטה ללמוד כיצד להשתמש בכלי בינה מלאכותית כדי לתמוך בעבודתה במקום להילחם נגדה, הבינה המלאכותית עזרה לה כעת לייצר רעיונות נוספים ולמטב קמפיינים מהר יותר. הודות לכך, עבודת היחידה הפכה ליעילה הרבה יותר. בינה מלאכותית אינה יריב אלא עוזר רב עוצמה.

בינה מלאכותית מציירת מחדש את תמונת שוק העבודה העולמי. וייטנאם אינה יוצאת דופן. חששות לגבי תעסוקה אמיתיים, אך ההזדמנות "הזהבה" שמביאה בינה מלאכותית לפרודוקטיביות, חדשנות ויצירת מקומות עבודה חדשים היא עצומה. ניצול הזדמנות זו דורש יוזמה של כל אדם בלמידה ושיפור מיומנויות; גמישות ונחישות מצד עסקים בהשקעה ובטרנספורמציה; ובמיוחד תפקיד היצירה והמנהיגות מצד המדינה באמצעות מדיניות סינכרונית וחזון אסטרטגי.

מקור: https://doanhnghiepvn.vn/cong-nghe/tri-tue-nhan-tao-va-ap-luc-chuyen-minh/20250630073050661