עוזרי בינה מלאכותית "יעזרו" לפקידים ולעובדי מדינה ברמת הקומונה

השתמשו בטכנולוגיה כעוזר רב עוצמה לשיתוף והפחתת עומס העבודה ההולך וגדל עבור קאדרים ברמת הקומונה ועובדי המדינה - הכוח הנושא במשימות אדמיניסטרטיביות כבדות ברמה העממית.

השתמשו בטכנולוגיה כעוזר רב עוצמה לשיתוף והפחתת עומס העבודה ההולך וגדל עבור קאדרים ברמת הקומונה ועובדי המדינה - הכוח הנושא במשימות אדמיניסטרטיביות כבדות ברמה העממית.

מסר זה ניתן על ידי שר המדע והטכנולוגיה נגוין מאן הונג בכנס ניהול המדינה ברבעון השני של 2025. זוהי לא רק הצעה טכנית, אלא גם כיוון מדיניות, הנובע מהפרקטיקה של ארגון מחדש של רשויות מקומיות לפי מודל דו-מפלסי. כאשר תפקידים ומשימות רבים מרמת המחוז מועברים לרמת הקהילה, הדרישה לחדשנות בשיטות עבודה היא בלתי נמנעת. ובכך, טכנולוגיה, ובמיוחד בינה מלאכותית (AI), צפויה "להקל על עבודתם" של פקידים ועובדי מדינה ברמת הקהילה.

משרד המדע והטכנולוגיה פרסם מסמך המנחה את השימוש במודלים של שפה גדולה (צ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית) עבור פקידים, עובדי מדינה, עובדי ציבור ועובדים בסוכנויות ממשלתיות. בהתאם לכך, עובדי מדינה מעודדים להשתמש בצ'אטבוטים כעוזרים לתמיכה בחיפוש, עיבוד מסמכים, סינתזת נתונים, הכנת דוחות או בניית מסמכים - משימות שגוזלות את רוב הזמן המנהלי. עם זאת, השימוש בצ'אטבוטים מבוססי בינה מלאכותית חייב לעמוד בעקרונות מחמירים של סודיות, אבטחת מידע, ולהימנע משיתוף נתונים פנימיים רגישים או הפרת מוסר ציבורי והשקפות פוליטיות . חשוב מכך, בינה מלאכותית אינה יכולה להחליף בני אדם - פקידים עדיין צריכים להשתמש בידע ובניסיון כדי להעריך את נתוני הפלט.

למעשה, יישובים רבים החלו לנצל טכנולוגיה כדי לשרת רפורמה מנהלית. החל משימוש בתוכנות משרד חכמות, דרך פריסת רשומות מקוונות מלאות ועד להקמת בורסות טכנולוגיה, שיעור המפעלים בעלי פעילויות חדשניות עלה גם הוא ל-38.8% בשנת 2024. כולם מתקדמים בהדרגה לעבר המטרה של יצירת מערכת אקולוגית מקיפה של חדשנות.

עבור רמת הקומונה, "שימוש בטכנולוגיה כדי להפחית את עומס העבודה על פקידים ברמת הקומונה" צריך להיות מוגדר על ידי מדיניות, פעולות והתחייבויות מצד מנהיגים בכל הרמות. כדי לשמור על איכות השירות לאנשים, בינה מלאכותית אינה יכולה להחליף בני אדם, אלא לעזור לבני אדם לעבוד טוב יותר. היא נחשבת לכלי חכם נלווה, החוסך זמן למשימות מכניות כדי שבני אדם יוכלו להתמקד במשימות הדורשות חשיבה וקבלת החלטות.

טראן פואוק

מקור: https://baovinhlong.com.vn/thoi-su/thoi-su-goc-nhin/202506/tro-ly-ai-se-do-viec-cho-can-bo-cong-chuc-cap-xa-a2108ee/