עוזר וירטואלי לעובדי מדינה: חיפוש סמכויות מיידי עבור ממשלה דו-דרגית

VHO - לנוכח המציאות שבה פקידים ועובדי מדינה רבים מתמודדים עם השאלה "האם זה בסמכותי כאשר מודל הממשל הדו-שלבי ייכנס לתוקף?", נולד עוזר וירטואלי לעובדי מדינה כדי לפתור את הבעיה הזו במהירות, במדויק, בכל זמן ובכל מקום.

תמונה איורית

החל מהיום, 1 ביולי 2025, כמעט 1.5 מיליון קאדרים ועובדי ציבור בקומונות, רובעים ופרובינציות ברחבי המדינה ייכנסו לשלב עבודה חדש לחלוטין - מודל שלטון מקומי דו-שלבי.

בתוך סדרה של תקנות חדשות, כל פקיד חייב לענות על שאלה פשוטה לכאורה: "האם זה בסמכותי?" ומאחורי שאלה זו עומד הלחץ של חיפוש מאות עמודי תקנות, ועדיין הצורך להבטיח שהעבודה תתבצע במהירות ובמהירות.

ככל שהצורך "להבין נכון, לעשות נכון" הופך דחוף, נבנה רשמית כלי חדש - עוזר וירטואלי לעובדי מדינה כדי לתמוך במענה על שאלות בנוגע לביזור, האצלת סמכויות וחלוקת סמכויות בין הממשלה לרשויות דו-רמות.

זהו מוצר שפותח על ידי מרכז שירותי הנתונים והבינה המלאכותית של Viettel (Viettel AI) בהנחיית הממשלה, בתיאום עם הסוכנות הלאומית לטרנספורמציה דיגיטלית ( משרד המדע והטכנולוגיה ).

מוצרים לשירות ציבורי חכם ושקוף

בהתבסס על נתונים סטנדרטיים מ-28 צווים המכסים 19 תחומים, עוזר וירטואלי לעובדי מדינה יכול לתמוך בחיפוש של כ-2,700 משימות. ניתן להשתמש במערכת בכל זמן ובכל מקום - במחשבים, טלפונים, טאבלטים - והיא תמיד מוכנה לתמוך 24/7.

לא עוד שעות של דפדוף בצו או גישוש בחיפוש אחר עמיתים לשאול, המשתמשים רק צריכים להקליד שאלה לעוזר הווירטואלי של עובדי המדינה והמערכת תספק תשובה באופן מיידי.

אם מחפשים מידע לפי מילות מפתח במנועי חיפוש, המשתמשים יצטרכו לסנן את התוצאות בעצמם כדי למצוא את התוכן המתאים ביותר לצרכיהם. לעומת זאת, עוזרים וירטואליים לא יבקשו מהמשתמשים לפרש את עצמם אלא יענו ישירות על השאלה הנכונה, יחד עם הפניות ספציפיות לתקנות, בהתאם להקשר העבודה.

לדוגמה, אם אתם רוצים למצוא מידע על אחריותה של רמת הקומונה בניהול חיסונים מקומית, שימוש במנועי חיפוש יניב כמעט 2 מיליון תוצאות עם תכנים שונים, ללא תשובה ברורה ומדויקת בהתאם לתקנות החוק. בינתיים, העוזר הווירטואלי מספק תשובות ממוקדות ומלוות בציטוטים של מסמכים משפטיים רלוונטיים.

תשובה לעניין עם ראיות משפטיות

בתקופה הקרובה, העוזר הווירטואלי לעובדי מדינה ימשיך לעדכן את תוכן המסמכים האחרונים שפורסמו, כגון תקנות והוראות ליישום נהלים מנהליים ברמה המקומית, נהלים לביצוע משימות בהתאם לביזור שהוצא, האצלת סמכויות וחלוקת סמכויות; להרחיב את היקף הנתונים כדי לענות על הצורך בשאלות ותשובות בנוגע למערכת המסמכים המשפטיים.

העוזר הווירטואלי יתמוך גם בשאלות ותשובות בנוגע לחוקים, מסמכי ניהול של סוכנויות, יחידות, משימות, יעדים, נתונים... ובעיקר יתמוך באוטומציה של משימות מסוימות בהתאם לזרימת העבודה.

מלבד פונקציית החיפוש, Virtual Assistant היא גם פלטפורמה פתוחה לניהול אלקטרוני, היוזמת מערכת אקולוגית של כלים דיגיטליים למשימות אדמיניסטרטיביות, במטרה לבנות שירות ציבורי חכם, שקוף ויעיל.

Viettel AI היא יחידה תחת קבוצת התעשייה הצבאית-טלקום (Viettel), חלוצה בשליטה ופיתוח מוצרים ושירותים בתחומי הבינה המלאכותית, ביג דאטה, רובוטיקה ותאומים דיגיטליים.

נכון לעכשיו, המערכת האקולוגית של Viettel AI כוללת קווי מוצרים רבים באיכות מובילה בווייטנאם, המהימנים ונמצאים בשימוש על ידי ארגונים וחברות מקומיות ובינלאומיות גדולות רבות.

לפי עיתון ANH TUAN/Nhan Dan

קישור למאמר המקורי

מקור: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/tro-ly-ao-can-bo-cong-chuc-tra-cuu-tham-quyen-tuc-thi-cho-chinh-quyen-2-cap-147995.html