אוטומציה דיגיטלית מסייעת לדרום מזרח אסיה לפרוץ את מהפכת התעסוקה

על רקע חששות בנוגע לבינה מלאכותית ואוטומציה, מדינות דרום מזרח אסיה נוקטות בגישה אופטימית, וממנפות טכנולוגיות כמו "עוזרים וירטואליים" כדי לשפר את הפרודוקטיביות וליצור מקומות עבודה חדשים.

עסקים באזור מיישמים טכנולוגיה דיגיטלית צעד אחר צעד, תוך התמקדות בשיפור הפרודוקטיביות ואיכות השירות במקום לקצץ בכוח אדם באופן המוני. צילום: VNA

בתגובה שפורסמה לאחרונה באתר האינטרנט של פורום מזרח אסיה (eastasiaforum.org), אמר פייזל בן יחיא, עמית מחקר בכיר במכון ללימודי מדיניות בבית הספר למדיניות ציבורית לי קואן יו, באוניברסיטה הלאומית של סינגפור, כי עידן האוטומציה הדיגיטלית והבינה המלאכותית (AI) מעצב מחדש את שוק העבודה העולמי.

בדרום מזרח אסיה, לעומת זאת, הקבלה לטכנולוגיה זו אופטימית ומדודה. סביר להניח שהחששות שאוטומציה תוביל לפיטורים המוניים לא יקרו באופן מיידי. במקום זאת, חברות באזור מאמצות טכנולוגיה דיגיטלית בדרכים שמשלימות את העובדים, ומטרתן היא מסלול טרנספורמציה ריאלי ומבוקר.

השפעה הדרגתית וקיטוב של שוק העבודה

למרות תחזיות לשינוי עמוק במבנה התעסוקה, מומחים מדגישים כי השפעת האוטומציה תהיה הדרגתית ותשתנה בין חברות, אזורים ותעשיות. דו"ח עתיד המשרות של הפורום הכלכלי העולמי (WEF) צופה כי עד 2025, בינה מלאכותית תחליף 85 מיליון משרות ברחבי העולם אך בו זמנית תיצור 97 מיליון משרות חדשות.

תהליך זה מתרחש על רקע טכנולוגיות חדשות המשבשות תעשיות קיימות ויוצרות חדשות. המעבר דורש צעדים פרואקטיביים כדי למתן את ההשפעות השליליות, במיוחד עבור עובדים בעלי כישורים נמוכים, שכן עבודות שגרתיות ודחופות ניתנות לאוטומציה ביתר קלות. לעומת זאת, עבודות הדורשות מיומנויות קוגניטיביות מורכבות ואינטראקציות חברתיות פחות פגיעות לאוטומציה דיגיטלית, דבר שעלול להוביל לקיטוב בשוק העבודה.

תעשיות כמו ייצור, תחבורה, קמעונאות, שירות לקוחות ומשימות צפויות מאוד (הזנת נתונים, קווי ייצור) יהיו הראשונות להפוך לאוטומטיות. עם זאת, מחקר משנת 2025 שנערך על יותר מ-5,000 נציגי תמיכת לקוחות מצא שכלי בינה מלאכותית עזרו לעובדים לפתור 14% יותר בעיות בשעה. ראוי לציין, שעובדים ברמת כניסה ובעלי כישורים נמוכים ראו שיפור של 34% בביצועים כאשר הם נעזרו בבינה מלאכותית.

הדעה הרווחת בדרום מזרח אסיה היא שאוטומציה דיגיטלית אינה מחליפה עבודות שלמות, אלא שכלי בינה מלאכותית הופכים משימות ספציפיות לאוטומטיות. זה משחרר עובדים אנושיים להתמקד בפעילויות מורכבות ובעלות ערך גבוה יותר. בינה מלאכותית פועלת כ"טייס משנה", ומספקת מידע, המלצות או ניתוחים בזמן אמת כדי לעזור לבני אדם לבצע משימות בצורה יעילה ואפקטיבית יותר.

התמודדות עם האתגרים שמציבה אוטומציה דיגיטלית דורשת גישה פרואקטיבית המתמקדת בהכשרה מקצועית, הכשרה מחדש והבטחת אמינות רשתות הביטחון החברתיות, במיוחד עבור עובדים בעלי כישורים נמוכים.

שילוב טכנולוגי מתחשב בדרום מזרח אסיה

סקר שנערך בשנים 2023–2024 בקרב 2,326 חברות ייצור וחברות קשורות בשבע מדינות בדרום מזרח אסיה (סינגפור, קמבודיה, לאוס, וייטנאם, אינדונזיה, מלזיה, הפיליפינים) מצא כי טכנולוגיות דיגיטליות הפכו לחלק בלתי נפרד מפעילותן. חברות מאמצות טכנולוגיות אלו בקצב שונה כדי להגביר את היעילות, להרחיב את היקף הייצור ולשפר את השירותים, דבר המשקף הבדלים במבנה התעשייתי וביכולות הטכנולוגיות.

בסינגפור, שילוב אוטומציה דיגיטלית יושמה באופן נרחב. באופן ספציפי, 69.7% מהחברות שבסיסן בסינגפור אוטומציה של עד 25% מתהליכי העסק שלהן, וכולן אימצו לפחות צורה כלשהי של אוטומציה. יתר על כן, 55% מהעסקים בסינגפור דיווחו על דיגיטציה של אספקת השירותים שלהם, דבר המצביע על עדיפות לשדרוגי טכנולוגיה ממוקדי לקוח.

עסקים עוברים משלב המוכנות ליישום: 63.5% מהעסקים הסינגפוריים שנסקרו מתכננים להפוך 11-50% מתהליכי העסק שלהם לאוטומטיים. בינתיים, עסקים בלאוס ובווייטנאם מתכננים להגדיל את רמות האוטומציה הדיגיטלית שלהם ל-25%. לעומת זאת, 38.8% מהעסקים הקמבודיים ו-31.7% מהעסקים המלזיים שואפים לרמות בינוניות עד גבוהות של אוטומציה דיגיטלית (51-99%). באינדונזיה יש 22.2% עסקים מתכננים להפוך לאוטומטיים לחלוטין.

לחברות בדרום מזרח אסיה יש דעות שונות אך אופטימיות באופן כללי לגבי ההשפעה הפוטנציאלית של אוטומציה על התעסוקה. חברות סינגפוריות (40.3%) ווייטנאמיות (34.4%) צופות במידה רבה כי לאוטומציה תהיה השפעה מוגבלת על התעסוקה, וצופות כי לא שינוי. השקפה מאוזנת זו מצביעה על כך שאוטומציה דיגיטלית נתפסת כהשלמה למשאבי אנוש, ולא כתחליף להם.

חברות אינדונזיות (47.4%) ומלזיות (36.3%) היו אופטימיות אף יותר, וציפו שאוטומציה תביא לצמיחה במקומות עבודה. הפיליפינים היו היוצא מן הכלל, כאשר 68.3% מהעסקים ציפו לירידה בתעסוקה, דבר המצביע על חששות גדולים יותר לגבי עקירת עובדים.

בסך הכל ברחבי דרום מזרח אסיה, אופטימיות מצביעה על מסלול הדרגתי אך יציב לעבר פעולות עסקיות אוטומטיות דיגיטליות, יעילות וברות קיימא יותר.

מקור: https://baotintuc.vn/phan-tichnhan-dinh/tu-dong-hoa-ky-thuat-so-giup-dong-nam-a-but-pha-trong-cuoc-cach-mang-viec-lam-20251007171552077.htm