על פי המחקר "Unlocking Vietnam’s AI Potential" שפורסם על ידי Amazon Web Services (AWS), עד שנת 2024, כמעט 170,000 מפעלים וייטנאמיים ישימו בינה מלאכותית (AI), המהווים כ-18% מכלל המפעלים במדינה, לעומת 13% בשנה הקודמת.

מה שראוי לציון הוא ההבדל בין קבוצות עסקיות: 55% מהסטארט-אפים יישמו בינה מלאכותית, מתוכם 35% מפתחים מוצרים חדשים לחלוטין המבוססים על פלטפורמה זו. לעומת זאת, רק 41% מהארגונים הגדולים יישמו בינה מלאכותית ושיעור בניית המוצרים החדשים עומד על 11% בלבד.

לדברי מר ניק בונסטו, מנהל Strand Partners - היחידה שערכה את הסקר, הדבר יוצר "מודל כלכלי דו-שכבתי של בינה מלאכותית", שבו סטארט-אפים מנצלים גמישות וחדשנות, בעוד שארגונים גדולים עדיין איטיים יותר מבחינת מהירות ועומק היישום.

מר אריק יאו, מנכ
מר אריק יאו, המנכ"ל של AWS וייטנאם, שיתף במסיבת העיתונאים של Cloud Day Vietnam 2025 אחר הצהריים של ה-18 בספטמבר בהאנוי . צילום: AWS

גאמוטה: 12 שנות פיתוח, 35 מיליון שחקנים

גאמוטה היא אחת ממפיצות משחקי המובייל הגדולות ביותר בווייטנאם, עם יותר מ-160 משחקים שיצאו ב-12 שנות פעילות.

החברה משרתת כיום למעלה מ-35 מיליון שחקנים, ומספקת שירותים מלאים, החל משיווק, לוקליזציה, תפעול ועד תשלומים.

ככל שהשוק מתרחב מעבר לווייטנאם ומשרת אזורי זמן מרובים, הלחץ לשמור על תמיכת לקוחות איכותית גובר.

כדי לפתור זאת, גאמוטה שיתפה פעולה עם שותפת AWS, eCloudvalley, כדי לפתח את הצ'אטבוט ECVBot על אמזון Bedrock.

מר דונג דה וין, מנהל טכנולוגיות ראשי, שיתף כי צ'אטבוט זה משתמש ב-GenAI כדי לעבד באופן אוטומטי בקשות תמיכה, להגיב במספר שפות 24/7 ולהפחית משימות חוזרות ונשנות עבור העובדים.

לדוגמה, צוות שירות לקוחות שאינו דובר תאילנדית עדיין יכול לשרת לקוחות תאילנדים.

פעולות בפועל מראות כי עומס העבודה של הצוות מופחת ב-50%, 90% מפניות השחקנים נענות תוך דקות, וזמן סינתזת מידע הלקוחות מתקצר לפחות מ-30 שניות.

זה מאפשר לעובדים להתמקד בשאלות הדורשות התאמה אישית רבה יותר. טכנולוגיה זו גם פותחת את האפשרות לנתח את התנהגות השחקנים, להתאים אישית את החוויות ולבצע אופטימיזציה של קמפיינים שיווקיים עתידיים.

קטאלון: פלטפורמת בדיקות המשרתת 80 מדינות

קטאלון, שמקורה בווייטנאם, הרחיבה את פעילותה לארה"ב ולהודו, וכיום מעסיקה למעלה מ-350 מהנדסים והיא משרתת 30,000 צוותי בדיקות תוכנה ביותר מ-80 מדינות.

החברה מפתחת את Katalon Platform – פלטפורמת בדיקות המשלבת בינה מלאכותית ואוטומציה ידנית – ואת עוזרת הבינה המלאכותית Katalon Scout.

בפלטפורמות שירות של AWS, ובמיוחד Amazon Nova Act ו-Amazon Bedrock AgentCore, Katalon Scout מאפשר לתאר דרישות בדיקה בשפה טבעית, ליצור ולהריץ תרחישים באופן אוטומטי.

על פי בדיקות פנימיות, פתרון זה מסייע לעסקים לקצר את זמן הבדיקה עד 60%, תוך הגברת הכיסוי והדיוק של תרחישים.

מר טראן קיין אוי, המנכ"ל של קטאלון, ציין: "בינה מלאכותית לא רק משנה את המהירות, אלא גם את האופן שבו תוכנה נכתבת. ללא חדשנות בשיטות הבדיקה, המהירות תהפוך לסיכון במקום ליתרון."

יותר מ-100,000 וייטנאמים אומנו בענן ובינה מלאכותית מאז 2017. יותר מ-100,000 וייטנאמים אומנו בענן ובינה מלאכותית מאז 2017.

גאמוטה וקטאלון מראים כיצד סטארט-אפים וייטנאמים יכולים למנף שירותי בינה מלאכותית גנרטיבית כדי לשפר את התחרותיות שלהם.

צד אחד מתמקד בהרחבת תמיכת הלקוחות במשחקים, הצד השני מייעל את תהליכי בדיקות התוכנה.

המשותף לשניהם הוא ששניהם משתמשים בבינה מלאכותית לא רק כדי לענות על צרכים מקומיים, אלא גם כדי לשרת מיליוני לקוחות ושותפים בינלאומיים.

זוהי גם עדות ליכולת החדשנות שווייטנאם יכולה להביא לעולם .

נכון לעכשיו, AWS תומכת בווייטנאם בקידום חדשנות באמצעות תשתיות ופיתוח משאבי אנוש, כגון יוזמת AI Ready המספקת קורסים בחינם בנושא בינה מלאכותית ובינה מלאכותית גנרטיבית.

מר אריק יאו, המנהל הכללי של AWS וייטנאם, אישר כי כדי לשמור על תחרותיות בשוק העולמי, וייטנאם זקוקה לתיאום בין הממשלה למגזר הציבורי כדי להתמודד עם אתגרים ספציפיים.

מקור: https://vietnamnet.vn/tu-game-den-kiem-thu-cach-2-startup-viet-phuc-vu-hang-chuc-trieu-khach-hang-2443977.html