כיצד ליישם מסחר חברתי כדי שעסקים לא יאבדו נתח שוק?

בששת החודשים הראשונים של 2025, המסחר האלקטרוני בווייטנאם השיג קצב צמיחה של 41.82% בהכנסות, עלייה משמעותית בתחזיות שעמדו על 25% לשנת 2024 כולה. פלטפורמות מסחר אלקטרוני מרכזיות כמו Shopee ו-TikTok Shop תרמו תרומה משמעותית, כאשר TikTok Shop בלטה במהירות פריצת הדרך שלה. תעשיות היופי, האופנה , הבית והצריכה החיונית המשיכו להוביל בהכנסות, כאשר מספר המוכרים והקונים גדל בחדות. הצפי הוא שברבעון השני של 2025, המסחר האלקטרוני ימשיך לשמור על קצב צמיחה של כ-21% באותה תקופה.

לדברי מר טא הואי נאם - מנהל המסחר החברתי של קבוצת נובאון, יחד עם תנופת הצמיחה הזו, המסחר החברתי התפתח כטרנד בלתי נמנע ויהפוך לערוץ אסטרטגי בעתיד הקרוב. המאפיין המיוחד של המסחר החברתי הוא היכולת להגיע לעד 70% מהמשתמשים שמשתמשים ברשתות חברתיות רק לבידור, אין להם צורך ברור לקנות, אך מקבלים גירוי בקלות באמצעות תוכן יצירתי.

בנוסף, טרנד ה"קניות ובידור" - שילוב של קניות ובידור - יוצר חוויה חלקה שבה לקוחות יכולים לצפות בתוכן ולהזמין ישירות בפלטפורמה, במקום לעבור מספר שלבים כמו בעבר. טרנד זה הוכיח את עצמו כיעיל בשווקים גדולים וצומחים בווייטנאם בשנתיים האחרונות.

מר טא הואי נאם - מנהל מסחר חברתי, קבוצת נובאון.

מר נאם הדגיש כי למסחר חברתי יש השפעות רבות על עסקים. בהתאם לכך, הוא יכול לסייע במעבר גמיש ממודל B2B למודל B2C, לקצר את שרשרת ההפצה ולחבר ישירות יצרנים עם צרכנים.

"לא קשה לראות תמונות של מנהיגים של תאגידים גדולים משדרים בשידור חי כדי למכור מוצרים, ובכך מבטלים את המרחק מהלקוחות", ציין מר נאם.

עסקים יכולים לשלוט באופן יזום בפעילויות התקשורת, תוך הבנה מהירה ומדויקת של צרכי הלקוחות והמשוב שלהם, ובכך להבין את השוק לעומק.

עם זאת, האתגר אינו קטן. עסקים שמתקשים להסתגל יאבדו נתח שוק לטובת מתחרים חדשים, בעוד שמערכות הפצה מסורתיות נאבקות יותר ויותר במעבר הרגלי הצריכה ממצב לא מקוון למתכונת מקוונת. להיפך, אם ינוצל, מסחר חברתי יכול להפוך למנוף רב עוצמה.

עבור עסקים שכבר יש להם מערכת הפצה לא מקוונת ומאגר לקוחות מוצק, עלות ההשקעה בהמרה כמעט זניחה, ויכולים אפילו לשלב בגמישות את מודל ה-O2O (online-offline). למעשה, מותגי מוצרי צריכה מהירים (FMCG) ומותגי יופי רבים ניצלו את צוות אולם התצוגה כדי לשדר מכירות ישירות בשידור חי, הן כדי לפנות ללקוחות בצורה פרואקטיבית יותר והן כדי לייעל את המשאבים הזמינים.

כדי לנצל ביעילות את המסחר החברתי, מנהל המסחר החברתי של קבוצת נובאון הציע שלושה פתרונות חשובים. ראשית, עסקים צריכים לנצל את כוח יצירת התוכן הגדול בווייטנאם עם כ-30,000 KOC/KOL פעילים מדי יום, מכיוון ששיתוף פעולה איתם באמצעות סרטונים קצרים, סרטוני מיתוג או סרטוני הצגת מוצר יכול לעזור למותגים לכסות במהירות את השוק.

שנית, עלינו ליישם באומץ טכנולוגיית וידאו מבוססת בינה מלאכותית כדי ליצור תוכן פרסומי שיכול להתפשט, אך עלינו לבנות ערוץ נפרד לסרטוני בינה מלאכותית כדי להימנע מפגיעה בערוץ הראשי.

שלישית, ארגון מכירות חיות ישירות בחנות או באולם התצוגה יעזור לעסקים להגיע ללקוחות במהירות, תוך מקסום המשאבים הזמינים מבלי להכניס עלויות השקעה נוספות.

"מסחר חברתי כבר אינו אופציה, אלא הפך לפתרון חיוני. עסקים איטיים יאבדו נתח שוק, בעוד שאלו זריזים יהפכו את הערוץ הזה לקרש קפיצה לפריצת דרך בעידן הדיגיטלי", הדגיש מנהל המסחר החברתי של קבוצת נובאון.

חמישי אן

מקור: https://doanhnghiepvn.vn/chuyen-doi-so/ung-dung-thuong-mai-xa-hoi-the-nao-de-doanh-nghiep-khong-mat-thi-phan/20250912042724571