הבעיה היא לא לחשוב על מה הקהל צריך

(CLO) ג'רמי קליפורד, מומחה מ-WAN-IFRA, טען כי הבנת רצונות הקהל אינה עוד דבר שניתן להתעלם ממנו, אלא הפכה לחובה. הוא הדגיש נקודה זו בפסגת מנהיגי התקשורת האסייתית האחרונה.

מעורבות פעילה של הקהל

על ידי התייחסות לצרכים הספציפיים של משתמשים, החל מעדכונים בזמן אמת ועד לסיפור סיפורים מעמיק יותר, חברות מדיה יכולות לעבור מייצור תוכן ריאקטיבי למעורבות יזומה של הקהל, תוך טיפוח נאמנות ואמון.

קליפורד אומר שעד 85% מהמאמרים שנוצרים הם חסרי תועלת, ואינם מייצרים אינטראקציות או תוצאות משמעותיות. הוא אפילו משווה אותם ל"מאמרי רפאים" משום שהם גוזלים יותר מדי זמן לכתיבה בהשוואה לזמן שהקוראים מקדישים להם.

הבעיה אינה לשאול מה הקהל צריך, אלא להקשיב למה שהוא רוצה. תמונה 1 — ג'רמי קליפורד בפסגת מנהיגי התקשורת האסייתית של WAN-IFRA בסינגפור.

"על ידי סיווג צרכי הקהל לקבוצות ספציפיות כגון 'עדכון', ' חינוך ' ו'השראה', מסגרת צרכי המשתמש עוזרת לנו ליצור קשר חזק בין תוכן לצורכי הקהל. זה עוזר לנו ליצור תוכן בעל ערך שעונה על ציפיות הקוראים ומגביר את המעורבות", אומר קליפורד.

קליפורד שיתף מקרה אמיתי של חטיבת ספורט שטעתה בסדרי העדיפויות שלה. בתחילה, הם התמקדו בנושאים נישה כמו רוגבי, אך לאחר שהבינו שהביקוש האמיתי של הקהל היה כדורגל הפרמייר ליג, הם התאימו את האסטרטגיה שלהם. כתוצאה מכך, מעורבות הקהל גדלה משמעותית.

איזון בין נתונים לניסיון עיתונאי

נתונים משמשים כעמוד השדרה, ומספקים בסיס איתן לאסטרטגיות ממוקדות משתמש. עם זאת, קליפורד מדגיש כי הסתמכות על נתונים בלבד אינה מספיקה. שיקול דעת עריכה חשוב באותה מידה.

הוא מאמין שמידע הוא רק כלי תומך, וההחלטה הסופית עדיין בידי בני אדם. איזון בין מידע לניסיון עיתונאי יסייע להבטיח את איכותו ואמינותו של התוכן.

לנתונים תפקיד מפתח בזיהוי הנושאים שמעניינים את הקהל ובזיהוי פערי המידע שיש למלא. שילוב נתונים עם סטנדרטים עריכתיים גבוהים יכול לעזור לנו ליצור תוכן איכותי העונה על צרכי הקוראים שלנו. במיוחד כשמדובר בנושאים מורכבים כמו שינויי אקלים, שילוב של אסטרטגיות של "חינוך" ו"הנחיית פעולה" יכול לעזור לקוראים להבין את הבעיות ולהשתתף באופן פעיל בפתרונן.

האזינו לדעות מגוונות

דוגמאות מהעולם האמיתי ממחישות את כוחן הטרנספורמטיבי של אסטרטגיות ביקוש משתמשים. קליפורד מצביע על סיקור בחירות, שבו חדשות מתפרצות ("עדכנו אותי") משלימות במאמרי הסבר ("חנכו אותי") וניתוח מומחים ("תנו לי פרספקטיבה"). גישה רב-שכבתית זו ממקסמת את מעורבות הקהל תוך מתן עומק והקשר.

הבעיה אינה לשאול מה הקהל צריך, אלא להקשיב למה שהוא רוצה. תמונה 2 — על ידי לכידת צרכי המשתמשים, ארגוני חדשות יכולים לבנות קשרים חזקים יותר, לטפח אמון ולהשיג צמיחה בת קיימא.

קליפורד הוסיף גם כי חשוב לשמור על פשטות המסגרת: "אם תסבך אותה יתר על המידה עם יותר מדי קטגוריות, עורכים וכתבים יתקשו ליישם אותה ביעילות. התחילו מהיסודות והתאימו אותה לאורך זמן."

כדי לבנות מסגרות יעילות ומכילות של צרכי משתמשים, עלינו לוודא שהן משקפות את גיוון החברה. משמעות הדבר היא הקשבה לכולם, כולל לאלו שלעתים קרובות מתעלמים מהם. קליפורד טוען כי מעורבות קהילתית קבועה באמצעות פעילויות כמו סקרים, קבוצות מיקוד ומדיה חברתית היא חיונית להשגת מטרה זו.

על ידי לכידת צרכי המשתמשים ויצירת סיפורים שחשובים באמת לקוראים, ארגוני חדשות יכולים לבנות קשרים חזקים יותר, לטפח אמון ולהשיג צמיחה בת קיימא.

"זה לא עניין של לחשוב מה הקהל צריך – זה עניין של להקשיב למה שהם רוצים", אומר קליפורד.

עבור מנהיגי תקשורת המוכנים להסתגל, מסגרת צרכי הצרכן מספקת נתיב לרלוונטיות והשפעה בנוף תחרותי יותר ויותר.

Hoang Anh (על פי WAN-IFRA)

[מודעה_2]
מקור: https://www.congluan.vn/van-de-khong-phai-la-nghi-khan-gia-can-gi--ma-la-lang-nghe-xem-ho-muon-gi-post332285.html