תרבות שירות הציבור - הבסיס לפיתוח בר-קיימא של השכלה גבוהה

בתהליך של חדשנות יסודית ומקיפה בהשכלה הגבוהה, פיתוח ויישום של תרבות שירות ציבורי ממלאים תפקיד מפתח, התורמים ליצירת סביבת עבודה מקצועית, אחראית ואנושית. מתוך מודעות עמוקה לחשיבות זו, ארגנה אוניברסיטת התעשייה של האנוי (HaUI) ב-28 במאי סימפוזיון בנושא "תרבות שירות ציבורי בהקשר של חדשנות עכשווית בהשכלה הגבוהה", שמשך אליו השתתפו מספר רב של עובדים ואנשי צוות של בית הספר.

פרופסור ד"ר נגוין קווק סו, סגן מנהל האקדמיה למינהל ציבורי וניהול, האקדמיה הלאומית לפוליטיקה של הו צ'י מין, שיתף בכנס דברים מעמיקים רבים.

הכנס שואף ליצור מרחב עבור מומחים, פקידים ועובדי בית הספר לשיתוף והחלפת דעות ונקודות מבט על תרבות שירות הציבור, תוך זיהוי אתגרים והצעת פתרונות מעשיים לבניית תרבות שירות ציבורי מודרנית, המתאימה לדרישות העידן החדש ב-HaUI.

באירוע נכחו פרופ' עמית ד"ר לה הונג קוואן - מזכיר ועדת המסיבה, יו"ר מועצת בית הספר; ד"ר נגוין ואן ת'יען - סגן מזכיר קבוע של ועדת המסיבה, סגן מנהל; ד"ר נגוין ואן ת'יען - סגן מנהל יחד עם מנהלי יחידות וכמעט 500 נושאי משרה ועובדים של בית הספר.

בנאום הפתיחה שלו, ד"ר נגוין ואן ת'יאן - סגן נשיא HaUI - הדגיש את הצורך לבנות סביבת עבודה שקופה ודמוקרטית, תוך הבטחת מקצועיות, אחריות, דינמיות ויעילות. אוניברסיטת התעשייה של האנוי מיישמת פתרונות לבניית אוניברסיטה מודרנית, אנושית ומאושרת, בהתאם למטרה של חדשנות בניהול האוניברסיטה, ויצירת בסיס לפיתוח בר-קיימא של האוניברסיטה.

ד"ר נגוין ואן ת'יאן - סגן מנהל בית הספר - דיבר בכנס.

גולת הכותרת של הכנס הייתה המצגת המעמיקה של פרופ' ד"ר נגוין קווק סו - סגן מנהל האקדמיה למנהל ציבורי וניהול, האקדמיה הלאומית לפוליטיקה של הו צ'י מין. הדובר הדגיש כי בהקשר של המפלגה והמדינה, הצעת כיוונים ומשימות רבים לבנייה ושכלול של מדינת שלטון חוק סוציאליסטית, עם ארבעה עמודי תווך של מוסדות, מדע וטכנולוגיה, שיתוף פעולה בינלאומי ופיתוח כלכלי פרטי, על מנת ליצור פריצת דרך בפיתוח המדינה בעידן החדש.

בין אם מדובר במדינה, בסוכנות או בארגון, לא ניתן להפריד בין יעדי הפיתוח והאסטרטגיות הללו לבין עמודי התווך החשובים הללו. כדי ליישמם בהצלחה, יש צורך ליישם פתרונות רבים באופן סינכרוני וחזק. בעתיד הקרוב, יש צורך לקדם את יישום תוכנית הרפורמה המנהלית הכוללת לקראת בניית מנהל יעיל, דמוקרטי, מודרני, מקצועי, דינמי, שקוף ויעיל. במסגרתו, בנייה, יישום ושיפור של תרבות שירות הציבור ממלאים תפקיד מפתח במשימות המרכזיות.

הדובר פתח נקודות מבט רב-ממדיות רבות על תרבות השירות הציבורי, תוך הדגשת טבעה של התרבות לשאוף לערכים טובים, לטובת יחידים, קולקטיבים ובאופן רחב יותר, הקהילה והאומה. בפעילויות שירות ציבורי, ובמיוחד בסביבה החינוכית, יש להעמיד את הגורם האנושי במקום הראשון.

כל התקנות וההחלטות חייבות להיבנות וליישם על מנת להבטיח את שלטון החוק, אך יש לשקול אותן בקפידה ברוח האנושיות, האמפתיה, ההבנה ולטובת האנשים, תוך הימנעות מהתנהגויות מכניות שעלולות לגרום נזק או השלכות מיותרות לאנשים.

פרופ' ד"ר נגוין קווק סו הדגיש במיוחד אתיקה מקצועית ויושרה אקדמית בתרבות השירות הציבורי של מוסדות להשכלה גבוהה. כל מרצה ומדען צריכים להיות אחראים לעבודתם, ללמוד, לשפר את מומחיותו ולשמור על יושרה במחקר ובהוראה.

בהקשר של התפתחות חזקה של טכנולוגיית מידע ובינה מלאכותית (AI), שמירה על ערכי ליבה הופכת חשובה יותר ויותר, לסייע למחנכים להסתגל מבלי להיות תלויים, ובמקביל לכוון נכון את דור התלמידים, ובמיוחד את דור ה-Z.

הדובר הדגיש את תרבות ההתנהגות והאחריות כלפי יחידים וקולקטיבים, כך שכל פקיד, עובד וסטודנט יוכלו ללוות, לשתף, ליצור אמון וגאווה כאשר הם מדברים על HaUI, ביתם השני; יחד לשמר ולפתח את הזהות התרבותית של אוניברסיטה בעלת מסורת של 127 שנה, לפיתוח מותג אוניברסיטה יוקרתי מוביל בווייטנאם.

המסרים המשמעותיים מהכנס עוררו מחשבות, חששות ושאיפות רבות לשלב ידיים בבניית סביבת עבודה סטנדרטית, מקצועית ואנושית באוניברסיטת התעשייה של האנוי. זהו בסיס איתן עבור אוניברסיטת האנוי להמשיך לחדש, לשפר את איכות ההכשרה והמחקר המדעי, ולעמוד בדרישות הפיתוח של המדינה בעידן החדש.