VNPT מבטיחה תקשורת ושירות לקוחות במהלך ראש השנה הירחי

[מודעה_1]

בהתאם לכך, VNPT תוסיף תחנות שידור ניידות ותשדרג את משאבי הרדיו עבור יותר מ-3,000 תחנות שידור כדי להבטיח את איכות הרשת בכמעט 300 מקומות פסטיבלים מרכזיים ברחבי הארץ, הצפויים למשוך קהל רב.

VNPT מארגנת נקודות עסקה כדי לשרת לקוחות במהלך חג הטט.

VNPT מתמקדת גם בגורם ההגירה בתהליך החזרה הביתה של שבט טט מאזורי תעשייה ליישובים ויש לה תוכניות להגדיל את הקיבולת ביישובים אלה. VNPT משדרת גם יותר מ-100 תחנות 5G ב-10 מחוזות/ערים, בעיקר בהאנוי ובהו צ'י מין סיטי באזורים צפופי אוכלוסין, כדי לשפר את החוויה עבור אנשים במהלך חג הטט.

VNPT משדרת יותר מ-100 תחנות 5G ב-10 מחוזות וערים.

VNPT פיתחה תוכנית להבטחת אבטחת מידע והיא מוכנה לתאם כדי לעמוד בדרישות של סוכנויות ניהול המדינה, לארגן יותר מ-1,500 משאבי אנוש וכלי רכב, ולהיות מוכנה ליישם בקשות מידע פתאומיות במהלך החגים מהרשויות.

VNPT התמקדה בהשקעה ברשת האינטרנט הבינלאומית עם עלייה של 20% בקיבולת ובכיווני כבלים יבשתיים רבים כדי להבטיח גיבוי במקרה של קרע בכבלים תת-ימיים. קיבולת רשת השדרה גדלה ב-32% כדי לעמוד בזרימת התעבורה עבור לקוחות אינטרנט בפס רחב קבוע ואינטרנט נייד.

VNPT שיתפה פעולה עם ספקי תוכן גדולים וספקי CDN כדי לשפר את איכות השירות ואת חוויית הלקוח. קיבולת החיבור הממוצעת גדלה ב-10-40% כדי להבטיח את איכות השירות.

בשנת 2023, רשת הפס הרחב הקבועה של VNPT הורחבה ושודרגה בקיבולת גדולה, כך שתוכל לשרת באופן מלא את צרכי השירות של הלקוחות במהלך ראש השנה הירחי 2024.

VNPT דאגה ליותר מ-1,500 כוח אדם וכלי רכב, מוכנים לפריסת בקשות מידע.

בנוסף להבטחת איכות השירות והרשת, במהלך חג טט 2024, לקוחות הזקוקים לתמיכה בשירותים ובמוצרים של VNPT יכולים ליצור קשר עם קווי שירות הלקוחות והתמיכה החמים של VNPT כגון קו חם 18001091: ייעוץ ומענה על שאלות בנוגע למוצרים ושירותי רשת הסלולר של VinaPhone; קו חם 18001166: ייעוץ ומענה על שאלות בנוגע למוצרים ושירותי פס רחב נייחים, MyTV; קו חם 18001260: ייעוץ ומענה על שאלות בנוגע למוצרים ושירותי טכנולוגיית מידע ודיגיטציה.

מרכזי שירות אלה יעבדו בחגים כדי להבטיח מענה ותמיכת לקוחות מהירים ובזמן.

VNPT גם מארגנת ומקימה עמדות תמיכה במשרדי עסקאות ברחבי הארץ במהלך חג הטט, ותומכת ישירות בלקוחות שצריכים להירשם לשירותים, להחליף כרטיסי סים... לפרטים על משרדי עסקאות ושעות פעילות במהלך חג הטט, לקוחות יכולים ליצור קשר עם מרכז השירות הטלפוני 18001091 כדי לברר את שעות הפעילות של משרד העסקאות הקרוב ביותר.

הבטחת אבטחת התקשורת, אבטחת הרשת ושירות הלקוחות הן משימות מרכזיות של VNPT. לכן, כל מערכות התקשורת של VNPT נבנו כדי להבטיח גיבוי ויש להן תוכניות מוכנות כך שכאשר מתרחשת תקרית, היא תטופל במהירות.

VNPT גם פרסה תוכנית לאנשי צוות כוננות כדי להיות מוכנים לטפל במצבים מתעוררים ולטפל בלקוחות לפני, במהלך ואחרי טט.

באו אנה

[מודעה_2]
מָקוֹר