בניית מותג לאומי מפרסי התיירות של וייטנאם

"תיירות אינה רק מגזר כלכלי אלא גם תעשייה של חוויה, חיבור וקידום תדמית המדינה. התארים של יעד המורשת המוביל בעולם , יעד הקולינריה המוביל באסיה... יחד עם עשרות מיליוני מבקרים בינלאומיים ומקומיים אישרו את מעמדה של תיירות וייטנאם."

סגנית ראש הממשלה מאי ואן צ'ין אישרה זאת בטקס פרסי התיירות של וייטנאם לשנת 2025, הפרס היוקרתי והיוקרתי ביותר של תעשיית התיירות של וייטנאם, שהתקיים הבוקר (27 בספטמבר) בהאנוי. האירוע אורגן על ידי המינהל הלאומי לתיירות של וייטנאם בתיאום עם עיתון התרבות.

יעד בטוח, ידידותי ומושך

בנאום הפתיחה שלו, הדגיש סגן שר התרבות והספורט, הו אן פונג, כי בשנת 2025, פרסי התיירות ה-20 של וייטנאם ימשיכו לקדם חדשנות, לשפר את איכות השירות, לגוון מוצרים ולבנות מותגי תיירות לאומיים, מקומיים ועסקיים. הפרס מעודד השקעה בהכשרה, מעלה סטנדרטים מקצועיים, מפתח משאבי אנוש ומכבד יחידות המקשרות פיתוח עם הגנת הסביבה והקהילה.

בהתאם לכך, 113 עסקים ויחידות אופייניות בתחום התיירות ב-11 קטגוריות פרסים עם 18 תארים מכובדים שיקפו באופן מקיף את ההתפתחות המגוונת של תעשיית התיירות של וייטנאם, החל מטיולים, לינה, תחבורה, מסעדות, ספא ועד להכשרה, תקשורת ויצירת מוצרים.

יו"ר ומנכ"ל LuxGroup, פאם הא, קיבל את הפרס לסוכנות הנסיעות הבינלאומית הטובה ביותר המקבלת בברכה תיירים לווייטנאם. (צילום: נאם נגוין/וייטנאם+)

סגן השר הו אן פונג אמר כי על מנת להשלים את יעדי הממשלה לקבל בברכה 25 מיליון תיירים בינלאומיים ולשרת 150 מיליון תיירים מקומיים עד 2025, ולהפוך את וייטנאם ליעד בטוח, ידידותי ואטרקטיבי באזור ובעולם, משרד התרבות, הספורט והתיירות פעל בתיאום יזום עם משרדים, סניפים, יישובים וקהילת העסקים כדי ליצור בקרוב מערכת אקולוגית תיירותית חכמה, המקושרת לטרנספורמציה דיגיטלית מקיפה; חיזוק הקישוריות, התמיכה והצבת חוויית התיירות במרכז.

כל התעשייה השיקה את תנועת החיקוי "שירות מקצועי, שירות קשוב, התנהגות מתורבתת, סביבה ירוקה-נקייה-יפה" כדי להביא חיוכים לתיירות הווייטנאמית; לפתח מוצרי ושירותי תיירות מגוונים וייחודיים המבוססים על פוטנציאל הקשור לקידום ערכי מורשת וזהות תרבותית לאומית בהתאם למגמות חדשות של תיירות נופש יוקרתית, תיירות בריאות, תיירות חקלאית ומוצרים אזוריים ספציפיים, תיירות קולינרית...

הוא הדגיש גם את השלמת תשתית התחבורה המחברת יעדים, תוך התמקדות בקידום תיירות באמצעות קמפיינים ממוקדים ומרכזיים; ניצול מרבי של כוחה של התקשורת; גיוס שיתוף פעולה של סוכנויות דיפלומטיות וייטנאמיות בחו"ל; תקשורת באמצעות רשתות חברתיות; קידום שיתוף פעולה דו-צדדי בתחום התיירות, ושיתוף פעולה באמצעות ארגונים בינלאומיים בתחום התיירות.

סגן השר הו אן פונג הביע את אמונתו שפרסי התיירות של וייטנאם לשנת 2025 יהוו כוח מניע עבור עסקים בכל ענף התיירות להמשיך במחקר, יצירת מוצרים חדשים, שיפור יישומי טכנולוגיה, חדשנות, טרנספורמציה דיגיטלית, שיפור החוויה לתיירים ותרומה לשיפור איכות ויעילות העסקים.

סגנית ראש הממשלה מאי ואן צ'ין נואמת בטקס הענקת הפרס. (צילום: נאם נגוין/וייטנאם+)

בטקס הענקת הפרס, סגן ראש הממשלה מאי ואן צ'ין קרא לכלל התעשייה להמשיך לחדש, לקדם טרנספורמציה דיגיטלית, לפתח תיירות ירוקה וקהילתית, הקשורה לכלכלה הלילית והמעגלית, כדי להשיג את היעד של 25 מיליון מבקרים בינלאומיים ו-150 מיליון מבקרים מקומיים עד 2025.

"זוהי אחריות משותפת של החברה כולה, מסוכנויות ניהול, עסקים ועד לכל אזרח, לבנות את המותג של וייטנאם - יעד בטוח, ידידותי ומושך, התורם להגשמת השאיפה לפתח מדינה משגשגת", הדגיש סגן ראש הממשלה.

חברות מלוות את הממשלה

כאחת היחידות שזכו בתואר "מפעיל התיירות הבינלאומי הטוב ביותר בווייטנאם לשנת 2025", ותמיד איתנה במטרה של יוקרה, קיימות ו-ESG פורצי דרך, שיפור המורשת ותיירות שמחה, יו"ר קבוצת Lux, מנכ"ל פאם הא, שיתף בטקס הענקת הפרס: "מההתחלה, היינו איתנים בדרך שונה: הגדרת 'יוקרה וייטנאם' כהתאמה אישית, קישור תרבות מקומית עם פיתוח בר-קיימא. ההצלחה של היום נובעת מאסטרטגיית ה-5G: ירוקה יותר, גלובלית יותר, דיגיטלית יותר, גאה יותר ומאושרת יותר; יחד עם משמעת אסטרטגית, השקעה באנשים ותרבות של שירות."

"עבורנו, הפרס הזה אינו יעד, אלא אישור לכך שיוקרתיות חייבות לבוא עם אחריות, צמיחה חייבת ללכת יד ביד עם קיימות של המורשת", הדגיש המנכ"ל פאם הא.

כדי להפעיל ולהוביל את העסק להתפתחות חזקה, חלוצית ובר-קיימא בהקשר של טרנספורמציה דיגיטלית וטרנספורמציה ירוקה, אמר המנכ"ל פאם הא כי הוא תמיד מסתמך על תפיסת "שלושת האיזונים": לקוחות-אנשים-טכנולוגיה; מהירות-איכות-בטיחות; מורשת לטווח קצר-טווח ארוך.

עבור חברה זו, טרנספורמציה דיגיטלית היא 'נתונים המשרתים רגשות' - הטכנולוגיה תומכת אך אנשים עדיין מחליטים על החוויה. טרנספורמציה ירוקה היא תחום מערכתי: משרשרת האספקה ועד לעיצוב מוצר ויצירה משותפת עם הקהילה. יחד עם זאת, ניהול סיכונים מבוסס תרחישים, מנהיגות מונחית ערך והאמונה שהצמיחה הטובה ביותר היא צמיחה שאהובה על ידי הלקוחות, מעורבת על ידי העובדים ומתקבלת בברכה על ידי היעדים.

10 מלונות 5 כוכבים הטובים ביותר. (צילום: טראן הואן)

נציג של Saigontourist Travel, שתמיד תואם את יעדי הממשלה, אמר כי העסק מזהה את ההבדל לא רק במוצר אלא גם בגישה ללקוחות; חלוצים בפיתוח ובחיבור של טיולים בני קיימא, טיולים ירוקים, המקשרים בין חוויית התיירים לאחריות להגן על הסביבה, התרבות המקומית והקהילה. זוהי מגמה עולמית, המדגימה בו זמנית את מחויבות העסק לתיירות בת קיימא.

בנוסף, יישום הטכנולוגיה הדיגיטלית הוא נקודת דגשה בולטת של Saigontourist. יחידה זו פורסת יישומי בינה מלאכותית כדי לנתח את התנהגות הלקוחות, ובכך להתאים אישית מוצרים, ולהביא חוויות ייחודיות לכל קבוצת לקוחות. מערכת ה-CRM (ניהול קשרי לקוחות) מסייעת לסנכרן את שירות הלקוחות, להיות יעיל ולחדש מהר יותר.

בפרט, Saigontourist מחזקת שותפויות רב-תעשייתיות, החל ממלונות, חברות תעופה ועד אזורי בילוי, כדי לבנות חבילת מוצרים מלאה, להגדיל את היתרונות והנוחות ללקוחות, ובמקביל לתאם באופן סינכרוני יותר בפעילויות שיווק ותקשורת מוצרים. זוהי הדרך ליצור שינוי ולשמר לקוחות לאורך זמן.

ניתן לומר כי פרסי התיירות של וייטנאם תרמו לקידום משמעותי של תדמיתה של וייטנאם כיעד ידידותי, בטוח ומושך; עידוד עסקים לחדש כל הזמן, ליישם טכנולוגיה מודרנית, לשפר את איכות המוצרים והשירותים, ולענות טוב יותר ויותר על הצרכים המגוונים של תיירים.

הקטגוריות שחולקו בטקס הפרסים. (צילום: נאם נגוין/וייטנאם+)

וחשוב מכך, כפי שציינה סגנית ראש הממשלה מאי ואן צ'ין, תיירות וייטנאם מיצבה בבירור את המותג הלאומי על מפת התיירות העולמית. הישגים אלה אינם מגיעים באופן טבעי, הם תוצאה של מסע מפרך ואיתן; אסטרטגיית פיתוח בר-קיימא, המתמקדת באיכות השירות ובערכים תרבותיים.

הישגים אלה נוצרים מרוח של פעולה החלטית לקידום טרנספורמציה דיגיטלית, בניית מערכת אקולוגית תיירותית חכמה, ושאיפה לפתח מוצרי תיירות ירוקים, תיירות קהילתית ותיירות תרבותית - מוצרים שלא רק מביאים ערך כלכלי אלא גם מטפחים את הנשמה ומעוררים גאווה לאומית.

טקס הענקת הפרסים השנה קיבץ שמות שתמיד שמרו על המותגים שלהם על מפת התיירות של וייטנאם, כגון: חברת התיירות Vietravel Joint Stock Company; Saigontourist Travel Services One Member Co., Ltd; Hanoitourist Travel Company - Hanoi Tourism Corporation; חברת התיירות Ben Thanh Tourism Services Joint Stock Company; חברת המניות Flamingo Redtours Joint Stock Company; VietranTour Co., Ltd; Saco Tourism Co., Ltd; Vietnam Luxury Travel Co., Ltd;

מלון סופיטל לג'נד מטרופול האנוי; אתר הנופש אינטרקונטיננטל דאנאנג סאן חצי האי; מלון קאראוול סייגון; אתר הנופש סיקס סנסס נין ואן ביי; אתר הנופש וינפרל ריזורט וספא הא לונג; אתר הנופש אנגסנה ודווה הו טראם; תאגיד התעופה וייטנאם; חברת התעופה וייטנאם איירליינס; חברת הרכבות וייטנאם...

הפרס המיוחד מעניק למלונות הירוקים הטובים ביותר כגון: אתר הנופש אנא מנדרה קאם ראן; אתר הנופש סאלינדה פו קוק איילנד; סופיטל לג'נד מטרופול האנוי; מלון דה ל'אופרה האנוי; מלון קו לונג - מג'סטיק סייגון; מלון אזראי לה רזידנס הואה; אתר הנופש סילק סנס הוי אן ריבר; מלון ויקטוריה האנג צ'או; אתר הנופש צ'אמפה איילנד נה טראנג; אתר הנופש כפר המונג.

יעדי תיירות קהילתיים מומלצים כגון: תיירות קהילתית סין סואי הו; כפר תיירות תרבותית קהילתית מונג בכפר פא וי הא; כפר תיירות ותרבות אתנית וייטנאמית; אזור שימור כפר בתי כלונסאות אקולוגיים תאי האי; כפר הקדרות טאנה הא...

(וייטנאם+)

מקור: https://www.vietnamplus.vn/xay-dung-thuong-hieu-quoc-gia-tu-giai-thuong-du-lich-viet-nam-post1064398.vnp