एआई, डिजिटल परिवर्तन 2025 तक वियतनाम के ई-कॉमर्स बाजार को बदल देंगे

ई-कॉमर्स बाजार के तेजी से विकास के साथ, 2025 में कृत्रिम बुद्धिमत्ता और बिग डेटा जैसी नई तकनीकों का तेजी से उपयोग किया जाएगा।

ई-कॉमर्स वियतनाम में एक महत्वपूर्ण खुदरा चैनल बनता जा रहा है और इसके और भी तेजी से बढ़ने की उम्मीद है।

मेट्रिक द्वारा जारी खुदरा बाजार अवलोकन रिपोर्ट के अनुसार, वियतनाम की ई-कॉमर्स बिक्री 2025 तक VND387.5 ट्रिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है, जिसमें उत्पादन 4.2 मिलियन उत्पादों तक पहुंच जाएगा।

यह 2024 की तुलना में राजस्व में क्रमशः 21.5% और उत्पादन में 23% की आश्चर्यजनक वृद्धि को दर्शाता है।

वर्ष 2024 एक उल्लेखनीय उपलब्धि का साक्षी बना, जब ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर बिक्री की वृद्धि दर वस्तुओं और उपभोक्ता सेवाओं की कुल खुदरा बिक्री की वृद्धि दर से 4.2 गुना अधिक हो गई।

इससे पता चलता है कि वियतनामी उपभोक्ता ऑनलाइन शॉपिंग पर अधिकाधिक भरोसा कर रहे हैं और इसे पसंद कर रहे हैं।

मेट्रिक का अनुमान है कि 2025 में, पारंपरिक ई-कॉमर्स और सोशल कॉमर्स के संयोजन से यह प्रवृत्ति और मजबूत होती रहेगी।

शॉपरटेनमेंट का उदय, जो लाइवस्ट्रीम के माध्यम से खरीदारी और मनोरंजन को जोड़ता है, डिजिटल उपभोक्ता आदतों का एक अभिन्न अंग बन जाएगा।

एक डाकघर कर्मचारी ऑर्डर की जाँच और छंटाई कर रहा है। फोटो: ट्रोंग दात

2025 में, कम लागत वाले उत्पाद, विशेष रूप से 200,000 वीएनडी से कम कीमत वाले उत्पाद, साथ ही भोजन, पेय पदार्थ, डायपर और बच्चों के लिए दूध जैसी आवश्यक वस्तुएं ई-कॉमर्स बाजार पर हावी रहेंगी।

इससे खुदरा विक्रेताओं के लिए समस्या उत्पन्न हो जाती है: वे गुणवत्ता और खरीदारी के अनुभव को बनाए रखते हुए कम कीमतों की मांग को कैसे पूरा कर सकते हैं?

इसका उत्तर अनुसंधान और विकास (आर एंड डी) में अधिक निवेश करने में निहित है, साथ ही बाजार के रुझानों को शीघ्रता और सटीकता से पकड़ने के लिए प्रौद्योगिकी और डेटा का लाभ उठाने में भी निहित है।

वैश्विक स्तर पर, ज़ेबरा टेक्नोलॉजीज ग्लोबल शॉपर स्टडी रिपोर्ट में गंभीर रूप से पाया गया है कि ऑनलाइन और स्टोर में खरीदारी से ग्राहकों की संतुष्टि में गिरावट आ रही है।

2024 में, केवल 79% ऑनलाइन खरीदार और 81% स्टोर खरीदार संतुष्ट होंगे (2023 में 85% से ऊपर)। एशिया- प्रशांत क्षेत्र में ये आँकड़े और भी कम हैं, क्रमशः 75% और 78% (2023 में 81% और 80% से ऊपर)।

इस वास्तविकता को देखते हुए, दुनिया भर के खुदरा विक्रेता, विशेष रूप से एशिया- प्रशांत क्षेत्र के 79% खुदरा विक्रेता, 2025 तक प्रौद्योगिकी में निवेश बढ़ाने की योजना बना रहे हैं।

डिजिटल अर्थव्यवस्था की कड़ियों में तकनीकी उत्पादों का उपयोग तेज़ी से बढ़ रहा है। फोटो: वीएनपी

ज़ेबरा टेक्नोलॉजीज़ के अनुसार, स्मार्ट मोबाइल प्रौद्योगिकी को अपनाने से लेकर इन्वेंट्री मॉनिटरिंग में सुधार करने तक, खुदरा विक्रेता अपने कर्मचारियों की उत्पादकता में सुधार करने में मदद करते हुए अधिक आधुनिक खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए काम कर रहे हैं।

जैसे-जैसे ऑनलाइन शॉपिंग ज़्यादा लोकप्रिय होती जा रही है, ग्राहक स्टॉक की वास्तविक समय उपलब्धता के बारे में सटीक जानकारी की मांग कर रहे हैं। अगर किसी उत्पाद को "स्टॉक में" के रूप में सूचीबद्ध किया गया है, लेकिन वह स्टॉक में नहीं है, तो ग्राहकों का विश्वास डगमगा जाता है, जिससे बिक्री में कमी आती है।

इन समस्याओं के समाधान के लिए, आरएफआईडी (रेडियो फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन) जैसी प्रौद्योगिकियां सहायक सिद्ध हो रही हैं, जो खुदरा विक्रेताओं को माल की स्थिति की पुष्टि करने तथा वास्तविक समय में इन्वेंट्री प्रबंधन में सुधार करने में मदद करती हैं।

वैश्विक खुदरा विक्रेताओं में से एक तिहाई से अधिक, तथा एशिया-प्रशांत क्षेत्र में 41% का मानना ​​है कि जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (जेनएआई) उनके इन्वेंट्री प्रबंधन और मांग का पूर्वानुमान लगाने के तरीके को बदल देगा।

इसके अतिरिक्त, उत्पाद का पता लगाना, वीडियो निगरानी और स्टॉक खत्म होने की सूचना जैसी स्वचालित प्रक्रियाओं को भी बढ़ावा दिया जा रहा है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि कर्मचारियों और ग्राहकों दोनों को इन्वेंट्री की जानकारी आसानी से उपलब्ध हो।

2025 न केवल मात्रा में वृद्धि का वर्ष है, बल्कि खुदरा विक्रेताओं के लिए अपने कार्य करने के तरीके को नया आकार देने तथा बढ़ती उपभोक्ता अपेक्षाओं को पूरा करने के लिए प्रौद्योगिकी का लाभ उठाने का भी समय है।

इससे सम्पूर्ण वियतनामी डिजिटल अर्थव्यवस्था की समग्र तस्वीर में ई-कॉमर्स के रंग-रूप को पूरा करने में योगदान मिलेगा।

वियतनामनेट.वीएन

स्रोत: https://vietnamnet.vn/ai-chuyen-doi-so-se-thay-doi-thi-truong-thuong-mai-dien-tu-viet-2025-2374170.html