व्यावसायिक प्रदर्शन में एआई एक निर्णायक कारक बन गया है

एआई (या जेन एआई...) का प्रयोग एक रणनीतिक समस्या है, न कि केवल तकनीकी या प्रौद्योगिकीय। एआई केवल एक चलन नहीं है, बल्कि व्यावसायिक प्रदर्शन में एक निर्णायक कारक बन गया है।

कार्यशाला "एआई युग में कॉर्पोरेट प्रशासन: एआई और स्मार्ट डेटा के साथ प्रदर्शन में सुधार" - फोटो: वीजीपी/एचजी

ये 11 मार्च को हनोई में आयोजित कार्यशाला "एआई युग में कॉर्पोरेट प्रशासन: एआई और स्मार्ट डेटा के साथ प्रदर्शन में सुधार" में विशेषज्ञों, वक्ताओं और व्यवसायों की राय है।

कार्यशाला में, राष्ट्रीय वित्तीय एवं मौद्रिक नीति सलाहकार परिषद के सदस्य और BIDV के मुख्य अर्थशास्त्री डॉ. कैन वैन ल्यूक ने 2024-2025 की अवधि में विश्व और वियतनाम की आर्थिक स्थिति का विश्लेषण किया। वैश्विक अर्थव्यवस्था धीमी गति से, लगभग 2.7% की दर से बढ़ रही है, 2025 में मुद्रास्फीति घटकर 2.9% रह जाएगी, जबकि वैश्विक व्यापार में थोड़ी गिरावट के साथ 3.2% रहने का अनुमान है।

वियतनाम के लिए, हमारी अर्थव्यवस्था सकारात्मक निर्यात वृद्धि, बढ़ते विदेशी प्रत्यक्ष निवेश (एफडीआई) पूंजी के साथ एक उज्ज्वल स्थान है... हालांकि, व्यवसायों को अभी भी कई चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है और वे राज्य से समर्थन नीतियों की अपेक्षा करते हैं, विशेष रूप से निजी अर्थव्यवस्था को बढ़ावा देने के लिए पार्टी के प्रस्ताव की।

डॉ. कैन वैन ल्यूक ने इस बात पर भी ज़ोर दिया कि तकनीक, ख़ासकर कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के क्षेत्र में, देशों के बीच काफ़ी कड़ी प्रतिस्पर्धा है। अगर वियतनाम धीमा रहा, तो अगर कंपनियाँ अनुकूलन में धीमी रहीं, तो वे ख़त्म हो जाएँगी।

डॉ. कैन वैन ल्यूक ने कहा, "एआई में निवेश एक दीर्घकालिक निवेश है, और इसके परिणाम तुरंत दिखाई नहीं दे सकते हैं, लेकिन यह समझना आवश्यक है कि एआई (या जनरल एआई...) को लागू करना एक रणनीतिक समस्या है, न कि केवल एक तकनीकी या प्रौद्योगिकीय समस्या। एआई केवल एक प्रवृत्ति नहीं है, बल्कि उत्पादकता, गुणवत्ता और व्यावसायिक दक्षता में एक निर्णायक कारक बन गया है।"

मैकिन्से की 2024 की रिपोर्ट में पाया गया कि 65% वैश्विक कर्मचारियों ने अपने काम में जनरेटिव एआई का इस्तेमाल किया है, लेकिन केवल 15% व्यवसायों ने इस तकनीक से महत्वपूर्ण लाभ दर्ज किया है। एआई अनुप्रयोग के सबसे आम क्षेत्रों में मार्केटिंग (54%), टेक्नोलॉजी (39%) और वित्त (16%) शामिल हैं।

डॉ. कैन वान ल्यूक के अनुसार, एआई को सफलतापूर्वक लागू करने के लिए, व्यवसायों को एक एआई रणनीति तैयार करने की आवश्यकता है जो उनके व्यावसायिक लक्ष्यों के अनुरूप हो; एक डेटा प्लेटफ़ॉर्म तैयार करें; उपयुक्त एआई उपकरण और प्रौद्योगिकियों का चयन करें; एआई का नैतिक और जिम्मेदार उपयोग सुनिश्चित करें; एआई प्रणाली की निरंतर निगरानी और सुधार करें; इस तकनीक की क्षमता का पूरी तरह से दोहन करने के लिए एक सक्षम कार्यबल विकसित करें...

व्यवसाय प्रबंधन में एआई और स्मार्ट डेटा को लागू करने की रणनीति के बारे में साझा करते हुए, MISA के महानिदेशक श्री ले होंग क्वांग ने डेटा का हवाला दिया, जिसमें दिखाया गया कि प्रबंधन में एआई को लागू करने वाले व्यवसायों की दर 2022 में 33% से बढ़कर 2024 में 72% हो गई (आईबीएम, फोर्ब्स, मैकिन्से के अनुसार)।

यह तकनीक ग्राहक सेवा (56%), साइबर सुरक्षा (51%), ग्राहक संबंध प्रबंधन (42%) और सामग्री उत्पादन (40%) में मददगार साबित हो रही है। जो व्यवसाय निर्णय लेने के लिए डेटा का उपयोग करते हैं, उनके ग्राहक अधिग्रहण में पारंपरिक व्यवसायों की तुलना में 23 गुना वृद्धि होने की संभावना अधिक होती है।

एआई के प्रयोग से ग्राहक सेवा उत्पादकता में 1.71 गुना वृद्धि होती है, कर्मचारियों की संख्या 600 से घटकर 350 रह जाती है, साथ ही वित्तीय प्रक्रियाओं का अनुकूलन, लेखांकन का स्वचालन और व्यवसायों को तेजी से पूंजी तक पहुंचने में सहायता मिलती है।

श्री ले होंग क्वांग ने इस बात पर ज़ोर दिया कि एआई एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है, जिसके लिए व्यवसायों को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाए रखने के लिए शीघ्रता से अनुकूलन करने की आवश्यकता है। व्यवसायों को प्रदर्शन में सुधार, डेटा-आधारित निर्णय लेने की संस्कृति का निर्माण और एआई-एकीकृत क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफ़ॉर्म के साथ डिजिटल परिवर्तन को बढ़ावा देने के लिए प्रबंधन में एआई को लोकप्रिय बनाने की आवश्यकता है। साथ ही, परिचालन और प्रबंधन दक्षता को अनुकूलित करने में मदद के लिए प्रत्येक प्रक्रिया में एआई को लागू करने की निरंतर समीक्षा और योजना बनाना आवश्यक है।

पैनल चर्चा "एआई और स्मार्ट डेटा - आधुनिक व्यवसाय प्रबंधन की कुंजी" में, वक्ताओं ने व्यवसाय प्रबंधन में एआई की भूमिका, मानव और एआई के बीच कार्यों का विभाजन, और प्रबंधन और संचालन में दक्षता में सुधार के लिए इस तकनीक को लागू करने के व्यावहारिक अनुभवों पर चर्चा और विश्लेषण किया।

सभी वक्ताओं ने इस बात पर सहमति जताई कि आधुनिक व्यवसाय प्रबंधन में एआई एक प्रमुख उपकरण बन गया है। एआई को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए, व्यवसायों को न केवल तकनीक, बल्कि प्रबंधन की सोच और दीर्घकालिक विकास रणनीति में भी बदलाव लाने की आवश्यकता है। अगर हम अभी निर्णायक कदम नहीं उठाते हैं, तो हम न केवल पिछड़ जाएँगे, बल्कि इस प्रतिस्पर्धी खेल से बाहर होने का जोखिम भी उठाएँगे।

Chinhphu.vn के अनुसार

स्रोत: https://mst.gov.vn/ai-tro-thanh-yeu-to-quyet-dinh-hieu-suat-doanh-nghiep-197250312085711148.htm