व्यवसाय के प्रदर्शन में एआई एक महत्वपूर्ण कारक बनता जा रहा है।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (या जनित कृत्रिम बुद्धिमत्ता...) का अनुप्रयोग एक रणनीतिक समस्या है, न कि केवल एक तकनीकी या प्रौद्योगिकीय समस्या। कृत्रिम बुद्धिमत्ता महज एक चलन नहीं है, बल्कि व्यावसायिक प्रदर्शन में एक निर्णायक कारक बन गई है।

सेमिनार “एआई युग में व्यावसायिक संचालन: एआई और इंटेलिजेंट डेटा के साथ प्रदर्शन में सुधार” - फोटो: वीजीपी/एचजी

ये विचार 11 मार्च को हनोई में आयोजित सेमिनार "कार्पोरेट गवर्नेंस इन द एआई एरा: एनहांसिंग परफॉर्मेंस विद एआई एंड इंटेलिजेंट डेटा" में विशेषज्ञों, वक्ताओं और व्यवसायों के थे।

सेमिनार में, राष्ट्रीय वित्तीय और मौद्रिक नीति सलाहकार परिषद के सदस्य और बीआईडीवी के मुख्य अर्थशास्त्री डॉ. कैन वान लुक ने 2024-2025 की अवधि के लिए वैश्विक और वियतनामी आर्थिक स्थिति का विश्लेषण किया। वैश्विक अर्थव्यवस्था लगभग 2.7% की दर से धीमी हो रही है, मुद्रास्फीति 2025 में गिरकर 2.9% होने का अनुमान है, जबकि वैश्विक व्यापार में मामूली गिरावट आने और 3.2% तक पहुंचने का पूर्वानुमान है।

वियतनाम के लिए, हमारी अर्थव्यवस्था एक उज्ज्वल पहलू है, जिसमें निर्यात में सकारात्मक वृद्धि और प्रत्यक्ष विदेशी निवेश (एफडीआई) में वृद्धि देखी जा रही है। हालांकि, व्यवसायों को अभी भी कई चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है और वे सरकार से सहायक नीतियों की उम्मीद कर रहे हैं, विशेष रूप से निजी अर्थव्यवस्था को बढ़ावा देने के उद्देश्य से पार्टी द्वारा पारित प्रस्ताव की।

डॉ. कैन वान लुक ने प्रौद्योगिकी, विशेषकर कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) के क्षेत्र में देशों के बीच कड़ी प्रतिस्पर्धा पर भी जोर दिया। यदि वियतनाम पिछड़ जाता है और उसके व्यवसाय अनुकूलन में धीमे रहते हैं, तो वे विलुप्त हो जाएंगे।

डॉ. कैन वैन ल्यूक ने कहा, "एआई में निवेश एक दीर्घकालिक निवेश है; इसके परिणाम शायद तुरंत दिखाई न दें, लेकिन यह समझना महत्वपूर्ण है कि एआई (या जनरेशनल एआई...) का अनुप्रयोग एक रणनीतिक मुद्दा है, न कि केवल प्रौद्योगिकी का मामला। एआई केवल एक चलन नहीं है, बल्कि व्यवसायों की उत्पादकता, गुणवत्ता और दक्षता में एक निर्णायक कारक बन गया है।"

मैकिन्से की 2024 की एक रिपोर्ट बताती है कि वैश्विक कार्यबल के 65% लोगों ने जनरेटिव एआई का उपयोग अपने काम में किया है, लेकिन केवल 15% व्यवसायों को ही इस तकनीक से स्पष्ट लाभ मिला है। एआई के अनुप्रयोग के सबसे सामान्य क्षेत्रों में मार्केटिंग (54%), प्रौद्योगिकी (39%) और वित्त (16%) शामिल हैं।

डॉ. कैन वैन ल्यूक के अनुसार, एआई को सफलतापूर्वक लागू करने के लिए, व्यवसायों को एक ऐसी एआई रणनीति तैयार करने की आवश्यकता है जो उनके व्यावसायिक लक्ष्यों के अनुरूप हो; एक डेटा आधार तैयार करना; उपयुक्त एआई उपकरण और प्रौद्योगिकियों का चयन करना; एआई के नैतिक और जिम्मेदार उपयोग को सुनिश्चित करना; एआई प्रणाली की निरंतर निगरानी और सुधार करना; और इस तकनीक की क्षमता को अधिकतम करने के लिए एक कुशल कार्यबल विकसित करना।

व्यवसाय प्रबंधन में एआई और बुद्धिमान डेटा को लागू करने की रणनीति पर अंतर्दृष्टि साझा करते हुए, एमआईएसए के महाप्रबंधक श्री ले हांग क्वांग ने ऐसे आंकड़े उद्धृत किए जिनसे पता चलता है कि प्रबंधन में एआई को लागू करने वाले व्यवसायों का प्रतिशत 2022 में 33% से बढ़कर 2024 में 72% हो गया (आईबीएम, फोर्ब्स और मैककिन्से के अनुसार)।

यह तकनीक ग्राहक सेवा (56%), साइबर सुरक्षा (51%), ग्राहक संबंध प्रबंधन (42%) और सामग्री निर्माण (40%) में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रही है। डेटा का उपयोग करके निर्णय लेने वाले व्यवसाय पारंपरिक व्यवसायों की तुलना में अपने ग्राहक अधिग्रहण को 23 गुना तक बढ़ा सकते हैं।

कृत्रिम बुद्धिमत्ता के अनुप्रयोग से ग्राहक सेवा उत्पादकता में 1.71 गुना वृद्धि हुई है, कर्मचारियों की संख्या 600 से घटकर 350 हो गई है, और वित्तीय प्रक्रियाओं को अनुकूलित करने, लेखांकन को स्वचालित करने और व्यवसायों को अधिक तेज़ी से पूंजी प्राप्त करने में मदद मिली है।

श्री ले हांग क्वांग ने इस बात पर जोर दिया कि एआई एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है, जिसके लिए व्यवसायों को प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाए रखने के लिए तेजी से अनुकूलन करने की आवश्यकता है। व्यवसायों को दक्षता में सुधार लाने, डेटा-आधारित निर्णय लेने की संस्कृति विकसित करने और एआई-एकीकृत क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफॉर्म के साथ डिजिटल परिवर्तन को गति देने के लिए प्रबंधन में एआई को लोकप्रिय बनाना होगा। साथ ही, प्रत्येक प्रक्रिया में एआई की निरंतर समीक्षा और योजनाबद्ध अनुप्रयोग परिचालन और प्रबंधन दक्षता को अनुकूलित करने में मदद करेगा।

"एआई और इंटेलिजेंट डेटा - आधुनिक व्यवसाय प्रबंधन की कुंजी" नामक पैनल चर्चा में, वक्ताओं ने व्यवसाय प्रबंधन में एआई की भूमिका, मनुष्यों और एआई के बीच कार्यों के विभाजन और प्रबंधन और संचालन की दक्षता में सुधार के लिए इस तकनीक को लागू करने के व्यावहारिक अनुभवों पर चर्चा और विश्लेषण किया।

सभी वक्ताओं ने इस बात पर सहमति जताई कि एआई आधुनिक व्यापार प्रबंधन का एक प्रमुख उपकरण बन गया है। एआई को प्रभावी ढंग से लागू करने के लिए, व्यवसायों को न केवल प्रौद्योगिकी में बल्कि प्रबंधन की सोच और दीर्घकालिक विकास रणनीतियों में भी बदलाव लाने की आवश्यकता है। यदि अभी निर्णायक कदम नहीं उठाए गए, तो हम न केवल पिछड़ जाएंगे बल्कि इस अत्यधिक प्रतिस्पर्धी माहौल से बाहर होने का जोखिम भी उठाएंगे।

Chinhphu.vn के अनुसार

स्रोत: https://mst.gov.vn/ai-tro-thanh-yeu-to-quyet-dinh-hieu-suat-doanh-nghiep-197250312085711148.htm