एआई और वियतनामी व्यवसायों के लिए बाधाएँ

कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का अनुप्रयोग अब भविष्य की प्रवृत्ति नहीं रह गया है, बल्कि उद्यमों के लिए परिचालन दक्षता और व्यावसायिक परिणाम बढ़ाने की वर्तमान आवश्यकता बन गया है।

तैयार नहीं, भ्रमित

टीएमए टेक्नोलॉजी ग्रुप के एआई सेंटर के प्रतिनिधि श्री फाम तुआन अन्ह ने कहा कि एआई एप्लिकेशन पर दुनिया भर में 1,363 उद्यमों का सर्वेक्षण करने वाली मैकिन्से एंड कंपनी की रिपोर्ट के अनुसार, 72% उद्यमों ने कम से कम 1 विभाग में इस तकनीक को लागू किया है।

हालाँकि, वियतनाम में सर्वेक्षणों से पता चलता है कि अधिकांश व्यवसाय, विशेष रूप से छोटे और मध्यम आकार के व्यवसाय, तैयार नहीं हैं और एआई को लागू करने में अभी भी भ्रमित हैं।

इसके लिए पूंजी और मानव संसाधनों की कमी, गूगल ड्राइव, एक्सेल जैसे विभिन्न स्रोतों से बड़ी मात्रा में डेटा प्राप्त करने में कठिनाई आदि कारण बताए गए हैं।

"कई छोटे और मध्यम आकार के उद्यम, जब एआई अनुप्रयोगों का उल्लेख करते हैं, तो तुरंत बहुत अधिक लागतों के बारे में सोचते हैं, लेकिन वास्तव में यह लागत डिजिटल परिवर्तन और डेटा विश्लेषण की लागत की तुलना में बहुत कम है।

उद्यम एआई अनुप्रयोगों में निवेश करने में हिचकिचाते हैं क्योंकि उन्हें डर है कि दक्षता अधिक नहीं होगी और इस उपकरण को उद्यमों की बड़ी जरूरतों को पूरा करना होगा जबकि एआई को उद्यम डेटा को समझने के लिए प्रशिक्षित करने की आवश्यकता है" - श्री तुआन आन्ह ने विश्लेषण किया।

मीसा ज्वाइंट स्टॉक कंपनी की प्रतिनिधि सुश्री गुयेन न्गोक ले ने बताया कि वियतनाम में 97% छोटे और मध्यम उद्यमों को एआई लागू करते समय समस्याओं का सामना करना पड़ता है। सबसे पहले, ज़्यादातर उद्यम डेटा को कई फाइलों में विभाजित करके संग्रहीत करते हैं, जिससे डेटा की सटीकता को नियंत्रित करना मुश्किल हो जाता है, जबकि एआई को विश्लेषण के लिए केंद्रीकृत डेटा की आवश्यकता होती है।

दूसरा, जब व्यवसायों का आकार बढ़ता है, तो एआई उपकरण माँग को पूरा नहीं कर पाते और यदि वे अधिक निवेश करते हैं, तो लागत बढ़ जाएगी, और डेटा प्राप्त करने में कठिनाई की तो बात ही छोड़ दें। तीसरा, व्यवसाय अधिकांशतः केवल कुछ विभागों, जैसे लेखा, मानव संसाधन, बिक्री, संचालन आदि के लिए ही एआई का उपयोग करते हैं, जिससे व्यावसायिक कार्यों में असंगति उत्पन्न होती है। अंत में, व्यवसायों ने उच्च लागत के कारण एआई प्रणालियों में निवेश नहीं किया है या यदि वे सभी सुविधाओं का उपयोग किए बिना बहुत अधिक निवेश करते हैं, तो यह व्यर्थ होगा।

व्यवसायों को कृत्रिम बुद्धिमत्ता को एकीकृत करने वाले उपकरणों के बारे में जानकारी मिली फोटो: होआंग ट्रियू

हो ची मिन्ह सिटी स्थित एक प्लास्टिक निर्माण कंपनी के मालिक के अनुसार, व्यवसाय में एआई के वास्तविक लाभ अभी स्पष्ट नहीं हैं। इसके अलावा, इस स्मार्ट तकनीक को लागू करने के लिए प्रशिक्षण संसाधनों और संचालन में निवेश करना आवश्यक है।

इस व्यवसाय के मालिक ने आश्चर्य व्यक्त करते हुए कहा, "एआई का उपयोग डेटा सुरक्षा और उद्यम के मौजूदा बुनियादी ढांचे में एआई प्रणालियों को एकीकृत करने में भी चुनौतियां पेश करता है।"

क्वांग ट्रुंग सॉफ्टवेयर पार्क द्वारा उद्यमों में एआई अनुप्रयोग पर आयोजित एक कार्यशाला में, केपीएमजी वियतनाम इनोवेशन प्रोग्राम के उप निदेशक श्री फान टैन क्वोक ने टिप्पणी की कि कई उद्यमों, विशेष रूप से छोटे और मध्यम उद्यमों की आम मानसिकता, "प्रतिस्थापित होने के डर" के कारण एआई को लागू करने से डरना है।

"वे सोचते हैं कि एक समय आएगा जब एआई 'सीईओ' की भूमिका निभाएगा और इंसानों को अप्रचलित बना देगा। कर्मचारी एआई का इस्तेमाल करने से डरते हैं क्योंकि उन्हें अपनी नौकरी खोने का डर है। खासकर स्थिर वार्षिक लाभ वाले व्यवसायों में, नवाचार करने की प्रेरणा का अभाव होता है," श्री क्वोक ने बताया।

कौन से समाधान समर्थित हैं?

सुश्री गुयेन न्गोक ले के अनुसार, व्यवसायों को एआई के उपयोग के लिए प्रोत्साहित करने हेतु, यह आवश्यक है कि व्यावसायिक नेताओं तक इस तकनीक के लाभों का व्यापक रूप से प्रचार किया जाए। उदाहरण के लिए, एआई लेखा विभाग को अमान्य जानकारी वाले चालानों का स्वतः मिलान करने या व्यवसाय के विघटन की प्रक्रिया में होने की जानकारी के बारे में चेतावनी देने में मदद कर सकता है, जिससे जानकारी लगभग पूरी तरह पारदर्शी हो जाती है और सटीक चालान सुनिश्चित होते हैं।

एआई बिक्री विभाग को ग्राहक डेटा का विश्लेषण करने में भी मदद कर सकता है, ताकि यह सुझाव दिया जा सके कि बिक्री कर्मचारी ग्राहकों को कौन से उत्पाद और सेवाएं खरीदने या अगली बार उपयोग करने की सलाह देते हैं...

"व्यवसायों को शुरुआती लागतों को मापने के बजाय एआई के उपयोग के दीर्घकालिक लाभों पर विचार करने की आवश्यकता है। एआई को लागू करने से व्यवसायों को वर्तमान प्रवृत्ति में तेज़ी से और स्थायी रूप से बढ़ने में मदद मिलेगी। अगर वे हिचकिचाते हैं, तो व्यवसाय धीमा हो जाएगा," सुश्री ले ने चेतावनी दी।

श्री फाम तुआन आन्ह के अनुसार, उद्यमों को स्पष्ट रूप से यह निर्धारित करना होगा कि किस उद्देश्य के लिए, किस क्षेत्र में और कितने समय तक एआई का उपयोग करना है, और उसके आधार पर एक उचित रोडमैप तैयार करना होगा। इसके अलावा, एआई का उपयोग करते समय "बीच में ही विफल" होने की स्थिति से बचने के लिए, उद्यमों को केंद्रीकृत डेटा तैयार करना होगा।

डीएनवी बिजनेस एश्योरेंस वियतनाम के प्रशिक्षण और प्रबंधन प्रणाली मूल्यांकन विशेषज्ञ श्री होआंग क्वांग हाई ने कहा कि एआई प्रौद्योगिकी में निवेश के अलावा, व्यवसायों को अंतर्राष्ट्रीय मानकों या शोधित एआई प्रबंधन ढांचे के अनुसार एक सख्त प्रबंधन प्रणाली बनाने की आवश्यकता है।

इससे न केवल परिचालन दक्षता को अनुकूलित करने, एआई को आसानी से विकसित करने और चरणबद्ध तरीके से लागू करने में मदद मिलती है, बल्कि व्यवसायों को इस तकनीक के उपयोग या विकास से संबंधित जोखिमों से भी सुरक्षा मिलती है।

स्रोत: https://nld.com.vn/ai-va-luc-can-voi-doanh-nghiep-viet-196240629195616233.htm