हनोई से सबक: अपने सशुल्क होटल के कमरे को खोने से कैसे बचें

एक पर्यटक ने हनोई में तीन रातों के लिए कमरे का पूरा किराया चुकाया, फिर भी उसे रात के 2 बजे चेक-इन करने से मना कर दिया गया। यह एक महत्वपूर्ण अनुभव है जो हर पर्यटक को जानना चाहिए।

कमरे के शुल्क का 100% भुगतान करते समय अप्रत्याशित जोखिम

कई यात्रियों का मानना ​​है कि पूरी राशि पहले ही चुका देने का मतलब है कि उन्हें होटल में कमरा मिलना तय है, चाहे चेक-इन का समय कुछ भी हो। हालाँकि, हनोई में हुई एक हालिया घटना ने दिखाया है कि यह एक ऐसी अवधारणा है जो परेशान करने वाली स्थिति पैदा कर सकती है, या यहाँ तक कि चुकाई गई राशि भी गँवा सकती है।

एक महिला पर्यटक की कहानी, जिसे पूरा भुगतान करने के बावजूद रात के 2 बजे कमरा देने से मना कर दिया गया, होटलों के साथ संवाद करने के महत्व के बारे में एक मूल्यवान सबक है, खासकर जब आपकी यात्रा की योजना अचानक बदल जाती है।

हनोई के एक होटल में वास्तविक जीवन की स्थिति

सोशल मीडिया पर पोस्ट की गई एक क्लिप में यह घटना रिकॉर्ड की गई, जो हनोई के ओ चो दुआ वार्ड में हैंग चाओ स्ट्रीट स्थित एक होटल में घटी। हो ची मिन्ह सिटी में रहने वाली महिला पर्यटक एनवाईक्यू ने एक ऑनलाइन बुकिंग एप्लिकेशन के ज़रिए 3 दिन (7 नवंबर से 9 नवंबर तक) ठहरने के लिए कमरे की बुकिंग की और उसका 100% शुल्क भी चुकाया।

महिला पर्यटक उस समय परेशान हो गई जब होटल के रिसेप्शनिस्ट ने उसे चेक-इन करने से मना कर दिया। तस्वीर क्लिप से काटी गई है।

घटनाएँ

मौसम की वजह से हो ची मिन्ह सिटी से हनोई जाने वाली उड़ान में देरी होने के कारण, सुश्री क्यू. 9 नवंबर को सुबह 2:00 बजे होटल में चेक-इन करने पहुँचीं। हालाँकि, रिसेप्शनिस्ट ने यह कहकर उनका अनुरोध अस्वीकार कर दिया कि होटल पूरी तरह से बुक हो चुका था। स्टाफ ने बताया कि चूँकि वह समय पर नहीं पहुँचीं और उन्हें देरी से आने की पहले से सूचना नहीं दी, इसलिए होटल ने उनके लिए कमरा आरक्षित नहीं किया।

रिसेप्शनिस्ट ने कहा: "ऐप पर कमरा बुक करते समय, चेक-इन और चेक-आउट का समय साफ़-साफ़ लिखा होता है। उसने न तो चेक-इन किया और न ही होटल को इसकी सूचना दी।" हालाँकि सुश्री क्यू ने पूरा बिल पेश किया, फिर भी उसकी माँग पूरी नहीं हुई। आखिरकार, उसे अपना सूटकेस घसीटते हुए उसी रात बिना पैसे वापस लिए ही वहाँ से निकलना पड़ा।

प्रतिक्रिया दें और बाद में उससे निपटें

सुश्री क्यू. ने बताया कि उन्होंने आने से पहले दिए गए फ़ोन नंबर पर होटल से संपर्क करने की कोशिश की, लेकिन कोई जवाब नहीं मिला। होटल के इस व्यवहार से निराश होकर, उन्होंने सोशल मीडिया पर यह खबर पोस्ट कर दी। इस घटना ने तुरंत ऑनलाइन समुदाय का ध्यान आकर्षित किया, जिनमें से अधिकांश ने होटल के काम करने के तरीके से अपनी असहमति व्यक्त की।

घटना के फैलने के बाद, होटल प्रतिनिधि ने सुश्री क्यू से संपर्क कर माफ़ी मांगी और उनके पैसे वापस करने की पेशकश की। वहीं, ओ चो दुआ वार्ड पुलिस प्रमुख ने भी पुष्टि की कि उन्हें सूचना मिल गई है और वे घटना की पुष्टि और स्पष्टीकरण कर रहे हैं।

ऐसी ही परिस्थितियों से बचने का सुनहरा अनुभव

उपरोक्त घटना से पर्यटक महत्वपूर्ण अनुभव प्राप्त कर सकते हैं, जिससे उनकी यात्रा सुचारू रूप से चले तथा होटल में चेक-इन से संबंधित अनावश्यक परेशानियों से बचा जा सके।

• देर से चेक-इन के बारे में हमेशा सतर्क रहें: अगर आपको पता है कि आप निर्धारित चेक-इन समय (आमतौर पर शाम 6 बजे या उसके बाद) से होटल पहुँचेंगे, तो होटल को सीधे कॉल करें या ईमेल करके अपने अनुमानित आगमन समय की जानकारी दें। यह सबसे महत्वपूर्ण कदम है।
• होटल से पुष्टिकरण का अनुरोध करें: रिपोर्ट करने के बाद, होटल से एक ईमेल या टेक्स्ट संदेश भेजने के लिए कहें जिसमें पुष्टि की गई हो कि उन्होंने आपकी जानकारी नोट कर ली है और आपका कमरा सुरक्षित रखेंगे। यदि कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो यह महत्वपूर्ण सबूत है।
• होटल और बुकिंग ऐप की नीतियों को ध्यान से पढ़ें: हर होटल और बुकिंग प्लेटफ़ॉर्म (जैसे Agoda, Booking.com) के "नो-शो" के अपने नियम होते हैं। चेक-इन की समय सीमा और नो-शो से निपटने की नीति को समझने के लिए इन नियमों को ध्यान से पढ़ें।
• "विशेष अनुरोध" अनुभाग का उपयोग करें: ऑनलाइन बुकिंग करते समय, अपनी उड़ान का समय या अनुमानित आगमन समय भरने के लिए "नोट्स" या "विशेष अनुरोध" बॉक्स का उपयोग करें।
• होटल की संपर्क जानकारी सुरक्षित रखें: होटल का फोन नंबर और ईमेल पता हमेशा आसानी से मिल जाने वाली जगह पर रखें, ताकि यदि आपके कार्यक्रम में कोई परिवर्तन हो तो आप उनसे तुरंत संपर्क कर सकें।

अपने आवास के साथ स्पष्ट और सक्रिय संचार न केवल आपको अपना आरक्षण बनाए रखने में मदद करता है, बल्कि सम्मान भी दर्शाता है और दोनों पक्षों के लिए एक सभ्य और आरामदायक यात्रा अनुभव में योगदान देता है।

स्रोत: https://baolamdong.vn/bai-hoc-tu-ha-noi-cach-tranh-mat-phong-khach-san-da-tra-tien-402127.html