रॉयल हॉस्टल हैंग चाओ मामला: एक ही नाम के कई होटलों को फंसाया गया

रॉयल हॉस्टल 19 हैंग चाओ (हनोई) में अतिथियों को प्रवेश देने से मना करने की घटना के कारण गलत 1-स्टार समीक्षाओं की बाढ़ आ गई है, जिससे "रॉयल" नाम वाले कई अन्य आवास प्रभावित हुए हैं।

हनोई के रॉयल हॉस्टल, नंबर 19 हैंग चाओ में एक महिला पर्यटक को पूरा भुगतान करने के बावजूद कमरा देने से मना कर दिए जाने की घटना लोगों का ध्यान आकर्षित कर रही है। इस घटना से न केवल संबंधित सुविधा प्रभावित होती है, बल्कि ऑनलाइन समुदाय में भ्रम की स्थिति के कारण इसी नाम वाले कई अन्य होटलों पर भी असर पड़ता है।

प्रारंभिक घटना और आलोचना की लहर

यह घटना क्यू नामक एक महिला पर्यटक द्वारा पोस्ट किए गए एक वीडियो से उत्पन्न हुई, जिसमें उसे रात के 2 बजे कमरा देने से मना कर दिया गया था। यह वीडियो शीघ्र ही वायरल हो गया, कुछ ही दिनों में इसे लगभग 3 मिलियन लोगों ने देखा और होटल के गैर-पेशेवर रवैये की आलोचना करते हुए हजारों टिप्पणियां प्राप्त कीं।

गूगल मैप्स पर, रॉयल हॉस्टल 19 हैंग चाओ को लगभग 35,000 समीक्षाएं मिली हैं, जिनकी औसत रेटिंग सिर्फ़ 1 स्टार है। इनमें से ज़्यादातर नकारात्मक समीक्षाएं वीडियो देखने के बाद ऑनलाइन समुदाय की प्रतिक्रिया से उपजी हैं।

गूगल मैप पर हैंग चाओ स्थित सुविधा को लक्षित करते हुए 1-स्टार समीक्षाओं की एक श्रृंखला। स्क्रीनशॉट

नाम भ्रम के परिणाम

"रॉयल" नाम की लोकप्रियता के कारण, हनोई के कई असंबंधित होटल अनजाने में आलोचना का शिकार हो गए हैं। गूगल मैप्स, बुकिंग और ट्रिपएडवाइजर जैसे प्लेटफ़ॉर्म ने गलत पतों को निशाना बनाकर "धोखाधड़ी, कमरा रद्दीकरण" जैसे 1-स्टार समीक्षाओं की एक श्रृंखला दर्ज की है।

कुछ सुविधाएं जो बुरी तरह प्रभावित हुईं उनमें शामिल हैं:

• रॉयल होटल लॉन्ग बिएन (साई डोंग)
• रॉयल हनोई होटल (थान त्रि)
• द रॉयल होटल (वेस्ट लेक)

इन होटलों को एक साथ मीडिया चैनलों और सोशल नेटवर्क पर यह बताना पड़ा कि हांग चाओ की घटना से उनका कोई संबंध नहीं है।

"रॉयल" नाम के कई होटलों को इस भ्रम के बारे में सुधार पोस्ट करने पड़े। स्क्रीनशॉट

प्रभावित होटलों की प्रतिक्रिया

रॉयल होटल लॉन्ग बिएन के एक प्रतिनिधि ने प्रतिष्ठित और पारदर्शी संचालन के सिद्धांत पर ज़ोर दिया और उन्हें कमरे के आरक्षण या भुगतान के बारे में कभी कोई शिकायत नहीं मिली। इसी तरह, थान त्रि स्थित रॉयल हनोई होटल ने भी पुष्टि की कि वह हमेशा सुरक्षा और सेवा की गुणवत्ता को सर्वोपरि रखता है।

इन होटलों के मालिकों को सोशल मीडिया पर मदद की गुहार लगानी पड़ी और ऑनलाइन समुदाय से अनुरोध किया कि वे समीक्षा लिखने से पहले पते की सावधानीपूर्वक जाँच करें। एक होटल मालिक ने कहा: "हम थान त्रि में हैं, जो हैंग चाओ से दर्जनों किलोमीटर दूर है, कृपया समीक्षा लिखने से पहले पते को ध्यान से पढ़ें।"

जहां तक ​​प्रारंभिक घटना में शामिल महिला पर्यटक का सवाल है, उसने भी आवाज उठाई और उन होटलों की सूची बनाई, जिनकी रेटिंग गलती से कर दी गई थी, ताकि समुदाय को पहचान करने में मदद मिल सके और असंबंधित प्रतिष्ठानों को अनावश्यक नुकसान पहुंचाने से बचा जा सके।

स्रोत: https://baolamdong.vn/vu-royal-hostel-hang-chao-loat-khach-san-cung-ten-bi-va-lay-402124.html