हनोई के होटल ने रात 2 बजे अतिथि को अस्वीकार किया, 1-स्टार "तूफान" का सामना करना पड़ा

(डैन ट्राई) - 11 नवंबर की दोपहर तक गूगल मैप्स प्लेटफॉर्म के आंकड़ों के अनुसार, 19 हैंग चाओ स्थित रॉयल होटल को लगभग 31,500 समीक्षाएं प्राप्त हुईं, जिनका औसत स्कोर 1 स्टार था।

Báo Dân trí•11/11/2025

टिकटॉक पर साझा किए गए एक वीडियो में, क्यू ने कहा कि उसने 7 नवंबर से 9 नवंबर तक तीन दिनों के लिए हनोई के ओ चो दुआ वार्ड क्षेत्र में एक होटल में एक कमरा बुक किया था। ऐप को कमरे को सुरक्षित रखने के लिए मेहमानों को 100% पैसे ट्रांसफर करने की आवश्यकता होती है।

Khách sạn Hà Nội từ chối khách lúc 2h sáng nhận bão 1 sao - 1 — अतिथि को होटल के रिसेप्शनिस्ट ने चेक-इन करने से मना कर दिया और उसे 2 बजे ही वहां से निकल जाना पड़ा (फोटो क्लिप से काटा गया)।

भुगतान करने के बाद, लड़की ने निर्धारित तिथि पर हनोई पहुँचने की योजना बनाई। लेकिन एक अप्रत्याशित घटना के कारण, वह 9 नवंबर को सुबह 2 बजे होटल पहुँच गई। रिसेप्शनिस्ट ने उसे चेक-इन करने से मना कर दिया, यह कहते हुए कि महिला पर्यटक बहुत देर से पहुँची थी।

स्टाफ ने कहा कि अगर मेहमान देर से आए, तो उसे होटल को फोन करके सूचित करना चाहिए। अगर वह उन्हें सूचित नहीं करता, तो होटल यह मान लेगा कि मेहमान अब कमरे का इस्तेमाल नहीं करेगा। कोई सहमति न बन पाने पर, मेहमान आखिरकार रात के लगभग 2 बजे निराश होकर होटल से चला गया।

शोध के अनुसार, जिस होटल में अतिथि को अप्रिय अनुभव हुआ, वह 19 हांग चाओ स्थित रॉयल होटल है।

इस घटना ने होटल और यात्रा सेवा व्यवसाय के साथ-साथ ऑनलाइन समुदाय का भी ध्यान तुरंत आकर्षित किया। टिकटॉक पर वीडियो शेयर होने के कुछ ही देर बाद, हज़ारों अकाउंट्स ने होटल के बारे में नकारात्मक टिप्पणियाँ और समीक्षाएं पोस्ट कर दीं।

Khách sạn Hà Nội từ chối khách lúc 2h sáng nhận bão 1 sao - 2 — घटना के बाद आवास को 1-स्टार "स्टॉर्म" प्राप्त हुआ (फोटो: द एनह)।

ज़्यादातर समीक्षाओं में कहा गया है कि जब कोई मेहमान कमरे का पूरा भुगतान कर देता है, तो होटल आरक्षण की अवधि तक कमरे को अपने पास रखने की ज़िम्मेदारी लेता है। मेहमान से संपर्क किए बिना होटल द्वारा कमरा किसी और को बेचना अनुचित है।

एक पर्यटन कंपनी के महानिदेशक ने कहा कि यह घटना आवास प्रतिष्ठानों के लिए एक सबक है, कि उन्हें नकारात्मक प्रभाव पैदा करने वाली घटनाओं से बचने के लिए पेशेवर रूप से उत्पन्न होने वाली स्थितियों से निपटने के लिए एक प्रक्रिया की आवश्यकता है।

उन्होंने कहा, "हो सकता है कि होटल का इस मामले से निपटने का तरीका ऐसा न हो, लेकिन स्टाफ को यह नहीं पता कि इसे लचीले और सभ्य तरीके से कैसे संभाला जाए।"

स्रोत: https://dantri.com.vn/cong-nghe/khach-san-ha-noi-tu-choi-khach-luc-2h-sang-nhan-bao-1-sao-20251111154359831.htm