बीमा, सिर्फ़ मीठा मत बनाइए

जीवन बीमा का स्वरूप अच्छा और मानवीय है, लेकिन कुछ लोगों ने इस उद्योग को ग्राहकों के लिए जुनून बना दिया है।

ग्राहकों को बीमा खरीदने से पहले शर्तों को ध्यान से पढ़ना चाहिए - फोटो: टीटीडी

यह "बीमा लाभ का दावा करना जितना कठिन है..." लेखों की श्रृंखला के बारे में कई पाठकों की राय में से एक है।

बीमा अनुबंधों से चक्कर आना

पाठक डिएम माई ने कहा, "खरीदने से पहले, बीमा एजेंट बीमा कंपनी की खूब तारीफ़ करते थे। जब कुछ हुआ, तो वे चुप हो गए और भाग गए। ज़्यादातर लोगों में अपने ग्राहकों को कंपनी से बचाने के लिए खड़े होने की हिम्मत नहीं थी।"

बीमा कम्पनियों से तंग आकर, पाठक हियू ने बताया: "जब मैंने सही बीमा खरीदा, तो मेरे साथ भगवान जैसा व्यवहार किया गया, लेकिन जब मैंने मुआवजे की मांग की, तो मुझे एक के बाद एक दस्तावेज मांगने के लिए मजबूर किया गया, लेकिन फिर भी कोई मुआवजा नहीं मिला।"

पाठक एंह वु के अनुसार जीवन बीमा की प्रकृति अच्छी और मानवीय है, लेकिन कुछ लोगों ने इस उद्योग को ग्राहकों के लिए जुनून बना दिया है।

एक जीवन बीमा अनुबंध जो लगभग 100 पृष्ठ लंबा है और जटिल, अस्पष्ट वित्तीय शब्दावली से भरा है... वह कठिनाई को खरीदार पर थोपने जैसा है।

"बीमा का अर्थ हमेशा सही होता है। केवल निष्पादनकर्ता ही सही या गलत होना चाहते हैं" - aq***@yahoo.com अकाउंट वाले एक पाठक ने टिप्पणी की।

इस बीच, पाठक लाओ वुई का मानना ​​है कि बीमा का अर्थ ग़लत नहीं है, बस लोग इसे ग़लत तरीक़े से करते हैं। इस घटना को सुधारा जाना चाहिए ताकि प्रतिभागी अपने वैध अधिकारों का आनंद ले सकें।

पाठक चुंग फुओंग के अनुसार: "बीमा धोखाधड़ी का अपराध, यदि केवल ग्राहकों पर लागू होता है, तो दो पक्षों के बीच निष्पक्ष व्यापारिक संबंध में यह बहुत अनुचित है।

अगर बीमा कंपनियों को जानबूझकर भुगतान न करने या ग्राहकों के लिए मुश्किलें खड़ी करने का दोषी पाया जाता है, तो उन पर भी आपराधिक मुकदमा चलाया जाना चाहिए। अन्यथा, लोगों को बीमा पर विश्वास करना मुश्किल हो जाएगा।"

अपनी राय जोड़ते हुए, पाठक ह्यू ने लिखा: "जीवन बीमा केवल उन्हीं लोगों को बेचा जाता है जिनकी कोई अंतर्निहित चिकित्सा स्थिति नहीं होती। इसलिए, बीमा लेते समय, आपको ईमानदारी से अपनी स्वास्थ्य स्थिति घोषित करनी होगी। ग्राहकों के पास अनुबंध को पढ़ने और उस पर विचार करने के लिए 21 दिन का समय होता है, कोई भी उन पर दबाव नहीं डालता।"

पाठक होआ हुआंग डुओंग ने कहा: "कई लोग बीमा खरीदने से पहले उसके नियमों को जाने बिना या ध्यानपूर्वक पढ़े बिना ही बीमा खरीद लेते हैं।

यह बीमा अनुबंध का एक अभिन्न अंग है जिसमें नियम और शर्तें स्पष्ट रूप से बताई गई हैं। दावा होने तक इंतज़ार न करें और पता करें कि बीमा दलाल ने इसे स्पष्ट रूप से नहीं बताया है।"

अंदरूनी सूत्रों से समाधान

जटिल अनुबंध, अस्पष्ट शर्तें... जिसके कारण अलग-अलग व्याख्याएं होती हैं, बीमा क्रेताओं और विक्रेताओं के बीच विवाद का मुख्य कारण हैं।

इसलिए, पाठक गुयेन हा का सुझाव है कि अनुबंध संक्षिप्त, स्पष्ट और सुस्पष्ट होना चाहिए, तथा उसमें अस्पष्ट शब्दों का प्रयोग नहीं किया जाना चाहिए, जिन्हें किसी भी तरह से समझा जा सके।

पाठक मिन्ह का मानना ​​है कि बीमा अनुबंध में बीमा छूट की शर्तों का स्पष्ट उल्लेख होना चाहिए, अन्यथा बीमा कंपनी को मुआवजा देना होगा।

उन्होंने कहा, "यदि बीमा कम्पनियां जानबूझकर खरीददारों के लिए भुगतान करना कठिन बना रही हैं तो उनके खिलाफ प्रतिबंध लगाया जाना चाहिए।"

पाठक होआंग हंग ने टिप्पणी की, "बीमा कंपनियां केवल तभी भुगतान नहीं करतीं जब वे भुगतान करना चाहती हैं, यदि वे भुगतान नहीं करतीं तो वे हमारे लिए चीजें कठिन बना देती हैं।"

पाठक फुक एन ने पूछा: "मुझे नहीं पता कि बीमा प्रतिभागियों के अधिकारों की रक्षा करने वाली एजेंसियां ​​उपरोक्त मामलों में अपनी भूमिका कैसे प्रदर्शित करती हैं?"

इसलिए, पाठक वैन लांग का सुझाव है कि उपभोक्ता संरक्षण एजेंसियों को भी अधिक मजबूत और स्वतंत्र होना चाहिए ताकि वे आवश्यकता पड़ने पर आवाज उठा सकें।

पाठक पी ने सुझाव दिया, "बीमा लेने से इनकार करने और गलती करने पर नियमन होने से जुर्माना 30 गुना बढ़ जाएगा। जब जुर्माना लगाने की व्यवस्था होगी, तो ग्राहकों की सहायता के लिए अधिकारी भी मौजूद होंगे।"

पाठक तुयेन्द्सीसी ने टिप्पणी की: "कानून में हमेशा यह प्रावधान किया गया है कि बीमा अनुबंध 30 पृष्ठों से अधिक और 10,000 शब्दों से अधिक लंबा नहीं हो सकता, देखते हैं कि क्या वे इसमें भ्रामक शब्द जोड़ सकते हैं।"

स्रोत: https://tuoitre.vn/bao-hiem-dung-chi-ngot-ngao-luc-ban-dau-20241130113802213.htm