स्वास्थ्य सेवा प्रणाली से असंतुष्ट अमेरिकी एआई चैटबॉट्स से 'जांच' कर रहे हैं

स्वास्थ्य सेवा प्रणाली की अपर्याप्तता के कारण, अमेरिका में 6 में से 1 वयस्क और 30 वर्ष से कम आयु के 4 में से 1 वयस्क एआई चैटबॉट से स्वास्थ्य सलाह लेते हैं।

एआई चैटबॉट अक्सर निदान प्रदान करते हैं, परीक्षण के परिणामों की व्याख्या करते हैं और उपचार पर सलाह देते हैं - फोटो: न्यूयॉर्क टाइम्स

17 नवंबर को स्ट्रेट्स टाइम्स के अनुसार, अधिकाधिक अमेरिकी लोग कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) से स्वास्थ्य संबंधी सलाह ले रहे हैं, यह प्रवृत्ति आंशिक रूप से देश की अपनी स्वास्थ्य सेवा प्रणाली की कमियों से उपजी है।

समाचार पत्र ने स्वास्थ्य नीति अनुसंधान समूह केएफएफ द्वारा किए गए एक सर्वेक्षण का हवाला दिया है, जिसमें दिखाया गया है कि 2024 तक, 6 में से 1 वयस्क और 30 वर्ष से कम आयु के 4 में से 1 वयस्क, महीने में कम से कम एक बार स्वास्थ्य संबंधी जानकारी प्राप्त करने के लिए एआई चैटबॉट का उपयोग करेंगे।

केएफएफ में सर्वेक्षण अनुसंधान निदेशक लिज़ हैमेल ने कहा कि वास्तविक संख्या इससे भी अधिक हो सकती है।

दर्जनों साक्षात्कारों में, कई अमेरिकियों ने कहा कि वे स्वास्थ्य देखभाल प्रणाली की कमियों की भरपाई के लिए चैटबॉट का उपयोग करते हैं।

उदाहरण के लिए, ग्रामीण वर्जीनिया की एक लेखिका ने सर्जरी के बाद अपनी रिकवरी के लिए चैटजीपीटी का इस्तेमाल किया क्योंकि उसे डॉक्टर से मिलने के लिए हफ़्तों इंतज़ार करना पड़ा था। जॉर्जिया की एक मनोवैज्ञानिक ने कैंसर के इलाज के दुष्प्रभावों को लेकर डॉक्टरों की चिंताओं को खारिज करने के बाद एआई का सहारा लिया।

यद्यपि एआई भ्रामक हो सकता है, फिर भी कई लोग इसकी सराहना करते हैं कि यह 24/7 उपलब्ध है, लगभग निःशुल्क है, तथा विशेष रूप से उपयोगकर्ताओं को सहानुभूति प्रदान करके यह एहसास दिलाता है कि उनकी बात समझ में आ रही है।

"हम एआई पर बहुत ज़्यादा भरोसा कर रहे हैं, जो चिंताजनक है। लेकिन यह बहुत लत लगाने वाला है क्योंकि एआई हमेशा अपने जवाबों को लेकर बेहद आश्वस्त दिखता है," रिक बिसाकिया (70 वर्षीय, कैलिफ़ोर्निया) ने कहा।

चैटबॉट नियमित रूप से निदान प्रदान करते हैं, परीक्षण के परिणामों की व्याख्या करते हैं, उपचार पर सलाह देते हैं, और यहां तक ​​कि मरीजों को एआई-अनुशंसित उपचार पद्धतियों का पालन करने के लिए डॉक्टरों को समझाने में मदद करने के लिए स्क्रिप्ट भी तैयार करते हैं।

हालाँकि, एआई हमेशा चिकित्सा संबंधी सवालों के लिए उपयुक्त नहीं होता। विडंबना यह है कि चैटबॉट मुश्किल निदान संबंधी समस्याओं को सुलझाने में तो माहिर हो सकते हैं, लेकिन वे अक्सर बुनियादी स्वास्थ्य संबंधी फ़ैसलों में, जैसे कि सर्जरी से पहले रक्त पतला करने वाली दवाएँ लेना बंद करना है या नहीं, संघर्ष करते हैं।

ओपनएआई और माइक्रोसॉफ्ट के प्रतिनिधियों ने पुष्टि की कि वे स्वास्थ्य संबंधी जानकारी की सटीकता को बहुत गंभीरता से लेते हैं और एआई चैटबॉट्स की प्रतिक्रियाओं की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए चिकित्सा विशेषज्ञों के साथ काम कर रहे हैं।

कैलिफोर्निया विश्वविद्यालय, बर्कले के स्कूल ऑफ मेडिसिन के डीन डॉ. रॉबर्ट वाचर ने कहा कि यह समझना कठिन नहीं है कि लोग चैटबॉट की सीमाओं के बावजूद इसकी ओर क्यों रुख कर रहे हैं।

अमेरिकियों को कभी-कभी किसी विशेषज्ञ से मिलने के लिए महीनों इंतजार करना पड़ता है, प्रति विजिट सैकड़ों डॉलर का भुगतान करना पड़ता है, और अक्सर उन्हें महसूस होता है कि उनकी चिंताओं को गंभीरता से नहीं लिया जाता है।

डॉ. वाचर ने निष्कर्ष निकाला, "अगर स्वास्थ्य प्रणाली अच्छी तरह से काम करती, तो इन उपकरणों की ज़रूरत बहुत कम हो जाती। लेकिन हकीकत यह है कि कई मामलों में, एआई के विकल्प या तो बहुत खराब हैं या फिर मौजूद ही नहीं हैं।"

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ज़ुआन थाओ

स्रोत: https://tuoitre.vn/bat-man-he-thong-y-te-dan-my-kham-benh-voi-chatbot-ai-20251117112051871.htm