स्वास्थ्य सेवा उद्योग के मजबूत डिजिटल परिवर्तन प्रवाह में, ई हॉस्पिटल सेवा की गुणवत्ता में सुधार, प्रशासनिक प्रक्रियाओं के अनुकूलन और रोगी अनुभव को बढ़ाने की उम्मीद के साथ, चिकित्सा परीक्षा, उपचार और परिचालन प्रबंधन गतिविधियों में धीरे-धीरे कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) को लागू करने का प्रयास कर रहा है।
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| डॉ. गुयेन कांग हू ने सेमिनार में बात की। |
हालाँकि अभी तक एआई अनुप्रयोग में अग्रणी नहीं है, फिर भी ई हॉस्पिटल स्थायी और महत्वपूर्ण प्रगति कर रहा है। लागू किए जा रहे तकनीकी समाधानों का उद्देश्य न केवल कार्य प्रक्रिया का आधुनिकीकरण करना है, बल्कि मरीजों को केंद्र में रखकर एक स्मार्ट अस्पताल बनाने का दीर्घकालिक लक्ष्य भी है।
अस्पताल की वेबसाइट और मोबाइल एप्लिकेशन में एकीकृत चैटबॉट सिस्टम एक बेहतरीन सुविधा है। यह उपकरण मरीज़ों को सीधे चिकित्सा कर्मचारियों से संपर्क किए बिना आसानी से प्रश्न पूछने, जाँच कार्यक्रम, प्रशासनिक प्रक्रियाओं या चिकित्सा सेवाओं के बारे में जानकारी प्राप्त करने की सुविधा देता है। यह समय बचाने, रिसेप्शन विभाग पर दबाव कम करने और साथ ही मरीज़ों की संतुष्टि बढ़ाने का एक प्रभावी उपाय है।
इसके अलावा, अस्पताल ने रिसेप्शन क्षेत्र में एआई से जुड़े स्मार्ट कियोस्क भी लगाए हैं। यह उपकरण मरीजों को जानकारी देखने, चिकित्सा जांच और उपचार प्रक्रिया के बारे में जानने में मदद करता है, जिससे वे पंजीकरण कराने और अस्पताल परिसर में घूमने में अधिक सक्रिय हो जाते हैं।
उल्लेखनीय है कि ई हॉस्पिटल एक वॉयस-टू-टेक्स्ट एप्लीकेशन सॉफ्टवेयर का परीक्षण कर रहा है, जिससे डॉक्टरों को मेडिकल जांच के दौरान शीघ्रता से डेटा दर्ज करने में मदद मिलेगी।
इस तकनीक के साथ, डॉक्टरों को केवल सामग्री पढ़ने की ज़रूरत होती है, सॉफ़्टवेयर स्वचालित रूप से उसे टेक्स्ट में बदल देगा और इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड भर देगा। यह उन डॉक्टरों के लिए विशेष रूप से उपयोगी है जो कंप्यूटर का उपयोग करने में कुशल नहीं हैं, जिससे डेटा प्रविष्टि समय की काफी बचत होती है और प्रशासनिक त्रुटियाँ कम होती हैं।
हालाँकि, सामग्री की पुष्टि और संपादन का अंतिम निर्णय अभी भी डॉक्टर का ही होता है, जिससे मेडिकल रिकॉर्ड की सटीकता और वैधता सुनिश्चित होती है। यह न केवल ऑपरेशनों को सहायता प्रदान करने का एक साधन है, बल्कि पेशेवर दक्षता में सुधार और उपचार की गुणवत्ता में सुधार लाने में योगदान देने वाला एक समाधान भी है।
स्वास्थ्य सेवा में एआई के महत्व को स्वीकार करते हुए, 18 जुलाई की दोपहर को ई हॉस्पिटल ने "ई हॉस्पिटल में स्वास्थ्य सेवा में एआई का अनुप्रयोग" सेमिनार कार्यक्रम का सफलतापूर्वक सह-आयोजन करके स्वास्थ्य सेवा क्षेत्र के डिजिटल परिवर्तन की यात्रा में अपनी अग्रणी भूमिका की पुष्टि की।
एफपीटी विश्वविद्यालय और विएटल डिजिटल के सहयोग से आयोजित इस कार्यक्रम में न केवल अस्पताल ई के बड़ी संख्या में डॉक्टरों और चिकित्सा कर्मचारियों ने भाग लिया, बल्कि अन्य प्रमुख अस्पतालों जैसे ड्यूक गियांग जनरल अस्पताल, लाई चाऊ मेडिकल सेंटर, फोंग थो मेडिकल सेंटर और येन लैक क्षेत्रीय चिकित्सा केंद्र की उपस्थिति भी रही, जिसने चिकित्सा जांच और उपचार गतिविधियों में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) के अनुप्रयोग में एक महत्वपूर्ण मील का पत्थर साबित हुआ।
कार्यक्रम को Z-Waka प्लेटफ़ॉर्म पर लाइव और ऑनलाइन, दोनों ही रूपों में लचीले ढंग से आयोजित किया गया, जिसमें 500 से ज़्यादा लोगों ने हिस्सा लिया, जिससे स्वास्थ्य सेवा उद्योग की AI की क्षमता में गहरी रुचि का पता चलता है। यह ई हॉस्पिटल के नवाचार और सेवा गुणवत्ता सुधार की दिशा का एक स्पष्ट प्रदर्शन है, जो स्मार्ट स्वास्थ्य सेवा के युग की एक ठोस नींव रखता है।
ई हॉस्पिटल के निदेशक डॉ. गुयेन कांग हू ने इस कार्यक्रम में एआई को एकीकृत करने के अस्पताल के रणनीतिक दृष्टिकोण पर ज़ोर दिया और कहा कि एआई का अनुप्रयोग न केवल चिकित्सा कर्मचारियों के प्रशासनिक कार्यों के एक महत्वपूर्ण हिस्से को मुक्त करने में मदद करता है, जिससे वे अपनी विशेषज्ञता पर अधिक ध्यान केंद्रित कर पाते हैं, बल्कि वैज्ञानिक अनुसंधान, टेलीमेडिसिन और यहाँ तक कि जटिल उपचार गतिविधियों में भी अभूतपूर्व अवसर प्रदान करता है। यह विशेष रूप से नए नियमों के संदर्भ में महत्वपूर्ण है, जिनमें चिकित्सा जाँच और उपचार की गुणवत्ता पर लगातार सख्त आवश्यकताएँ बताई जा रही हैं।
उन्होंने इस बात पर जोर दिया कि एआई का अनुप्रयोग न केवल छवि निदान और उपचार सहायता में मदद करता है, बल्कि अस्पताल प्रबंधन में भी सफलता लाता है, ऐसे क्षेत्र जो कम ध्यान दिए जाते हैं लेकिन स्वास्थ्य प्रणाली की रीढ़ हैं।
अस्पताल ई के निदेशक ने कहा, "एआई की बदौलत बोली और उपकरण खरीद जैसी प्रक्रियाएं, जो हजारों दस्तावेजों के कारण स्वाभाविक रूप से जटिल थीं, अब स्वचालित और मानकीकृत हो गई हैं, जिससे समय की बचत हो रही है और त्रुटियां कम हो रही हैं।"
एक रणनीतिक दृष्टिकोण के साथ, ई हॉस्पिटल इस यात्रा में अकेला नहीं है। एफपीटी यूनिवर्सिटी के उपाध्यक्ष, श्री होआंग नाम तिएन ने वैश्विक स्वास्थ्य सेवा में एआई के रुझानों और वियतनामी स्वास्थ्य सेवा में बदलाव के अवसरों पर दो गहन प्रस्तुतियाँ दीं।
उन्होंने बताया कि एफपीटी ने 1,000 से ज़्यादा तकनीकी इंजीनियरों को इकट्ठा किया है जो जन स्वास्थ्य सेवा के लिए एआई प्लेटफ़ॉर्म विकसित करने के लिए दिन-रात काम कर रहे हैं। उन्होंने एक ऐसा विज़न तैयार किया है जहाँ लोग घर पर ही जाँच कर सकें, वाई-फ़ाई से जुड़े एआई उपकरणों का इस्तेमाल करके एसपीओ2, हृदय गति, नींद... माप सकें; जहाँ मेडिकल रिकॉर्ड अपने आप अपडेट हो जाएँ और डॉक्टर रीयल-टाइम मेडिकल डेटा विश्लेषण प्रणाली की बदौलत उच्च सटीकता के साथ दूर से ही परामर्श दे सकें।
भविष्य के प्रति आशावादी होते हुए भी, श्री टीएन ने ज़ोर देकर कहा कि एआई किसी डॉक्टर के विवेक, भावनाओं और परिष्कार की जगह नहीं ले सकता। लेकिन एआई एक विस्तारित हाथ, एक मूक सहायक और बढ़ते दबाव के बीच डॉक्टरों के लिए अपने मिशन को बेहतर ढंग से निभाने का आधार ज़रूर बनेगा।
सेमिनार में, विएट्टेल डिजिटल के एप्लीकेशन मैनेजमेंट विभाग के प्रमुख श्री गुयेन वान खान ने एक दृश्य उदाहरण प्रस्तुत किया, एक एक्स-रे फिल्म को सिस्टम में अपलोड किया गया, कुछ ही सेकंड में, एआई ने लाखों पूर्व प्रशिक्षित मेडिकल रिकॉर्ड के आधार पर नैदानिक सुझाव दिए।
हालाँकि, उन्होंने यह भी स्पष्ट रूप से कहा कि एआई डॉक्टरों की जगह नहीं ले सकता। लेकिन एआई डॉक्टरों को आगे, तेज़ी से, अधिक सटीकता से और अधिक प्रभावी ढंग से काम करने में मदद कर सकता है। महत्वपूर्ण बात यह है कि एआई को डॉक्टरों से ही सटीक चिकित्सा डेटा "मिलना" चाहिए।
इस सहयोग का एक विशिष्ट उदाहरण एफपीटी द्वारा विकसित VEM.AI परियोजना "चिकित्सा जांच और उपचार में चिकित्सा कर्मचारियों के समर्थन के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता का अनुप्रयोग" है, जिसे सेमिनार में विस्तार से प्रस्तुत किया गया।
VEM.AI परियोजना के बारे में विस्तार से बताते हुए, श्री खान ने कहा कि VEM.AI को उन्नत वृहद भाषा मॉडल (LLM) के आधार पर विकसित किया गया है, जिसे हनोई ई अस्पताल के 10 से ज़्यादा विभागों के वास्तविक चिकित्सा आंकड़ों से प्रशिक्षित किया गया है और इसमें अग्रणी डॉक्टरों की सलाह भी शामिल है। ई अस्पताल की मूल्यांकन रिपोर्ट (2025) के अनुसार, इस प्रणाली ने वास्तविक चिकित्सा जाँच और उपचार में 90% से ज़्यादा की प्रभावशीलता हासिल की है।
VEM.AI डॉक्टरों को उनकी दैनिक चिकित्सा जांच में सहायता करने, रिकॉर्ड को संसाधित करने में लगने वाले समय को कम करने तथा निदान और नुस्खे की सटीकता में सुधार करने में सक्षम है।
उल्लेखनीय रूप से, यह सॉफ़्टवेयर क्लिनिक में सहायक कर्मचारियों को "मुक्त" करने, रोगियों के लिए प्रतीक्षा समय कम करने और चिकित्सा टीम की कार्यकुशलता बढ़ाने में भी मदद करता है। जब परीक्षण और इमेजिंग परिणाम उपलब्ध होते हैं, तो सिस्टम नैदानिक निष्कर्ष और नुस्खे सुझा सकता है, और साथ ही एक व्यक्तिगत इलेक्ट्रॉनिक मेडिकल रिकॉर्ड भी तैयार कर सकता है।
सिस्टम में एकीकृत "वर्चुअल" सहायक एक "सबकुछ जानने वाले डॉक्टर" के रूप में कार्य करता है, जो कई अलग-अलग विशेषताओं पर 24/7 परामर्श प्रदान करने में सक्षम है, लेकिन फिर भी प्रभारी डॉक्टर की देखरेख और अंतिम अनुमोदन के अधीन है।
ई हॉस्पिटल के आईटी इंजीनियरों और डॉक्टरों के सहयोग से, VEM.AI न केवल स्वास्थ्य सेवा में कृत्रिम बुद्धिमत्ता को लागू करने की यात्रा में पहला कदम है, बल्कि मरीजों के हितों को सर्वोपरि रखते हुए एक स्मार्ट अस्पताल मॉडल की दिशा में एक महत्वपूर्ण आधार भी है।
स्रोत: https://baodautu.vn/benh-vien-e-ung-dung-tri-tue-nhan-tao-nang-tam-cham-soc-suc-khoe-nhan-dan-d334798.html
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