बीआईडीवी और खुदरा बैंकिंग परिचालन में इसके व्यापक परिवर्तन की यात्रा।

2025 के अंतिम महीनों में, बीआईडीवी की प्रणाली ने देशभर की शाखाओं में रिटेल और सर्विस मॉडल ट्रांसफॉर्मेशन (आरबीटी) की एक मजबूत लहर देखी।

रिटेल एंड सर्विस ट्रांसफॉर्मेशन (आरबीटी) परियोजना के माध्यम से, बीआईडीवी की कई इकाइयों ने न केवल अपने परिचालन स्वरूप में बदलाव किया बल्कि प्रभावशाली व्यावसायिक रिकॉर्ड भी स्थापित किए, जिससे "ग्राहक-केंद्रित" रणनीति की सार्थकता की पुष्टि हुई।

नवंबर 2025 की शुरुआत में बीआईडीवी बाक क्वांग बिन्ह में उत्साहपूर्ण शुभारंभ समारोह से नवाचार की भावना का प्रसार शुरू हुआ। नेतृत्व की ओर से प्रत्येक कर्मचारी के प्रति दृढ़ प्रतिबद्धता ने एक व्यापक आधुनिकीकरण यात्रा की नींव रखी। केवल प्रतिबद्धता से कहीं बढ़कर, परियोजना की प्रभावशीलता इसके तीव्र कार्यान्वयन के माध्यम से शीघ्र ही प्रदर्शित हुई।

उद्घाटन समारोह के साथ उत्तरी क्वांग बिन्ह में आरबीटी रूपांतरण गतिविधियों की शुरुआत हुई।

डाक नोंग शाखा ने 1 दिसंबर को परियोजना पूरी करने वाली 42 शाखाओं में से पहली शाखा बनकर एक मजबूत छाप छोड़ी, और निर्धारित समय से दो सप्ताह पहले ही काम पूरा कर लिया। तनावपूर्ण कार्य समय के साथ-साथ, शाखा के कर्मचारियों ने खेल गतिविधियों में भी पूरे मन से भाग लिया और बाढ़ राहत कार्यों में योगदान दिया, जैसा कि बीआईडीवी डाक नोंग ने लगभग 4.6 करोड़ वीएनडी की राशि दान करके किया।

टीम लीडर अपनी नेतृत्व क्षमता का सशक्त प्रदर्शन करते हैं।

इसी प्रकार, बीआईडीवी क्वांग नाम ने महज चार सप्ताह के प्रयासों के बाद अपने कार्यान्वयन चरण को आधिकारिक तौर पर पूरा कर लिया है और सफलताओं की तैयारी के साथ एक नए परिचालन चरण में प्रवेश कर गया है। आरबीटी परियोजना ने शाखा के परिचालन मॉडल, बिक्री की मानसिकता, ग्राहक संपर्क विधियों और व्यावसायिक दक्षता में महत्वपूर्ण बदलाव लाए हैं। यह मात्र एक परियोजना नहीं, बल्कि एक आधुनिक, लचीली और ग्राहक-केंद्रित बीआईडीवी की ओर एक महत्वपूर्ण परिवर्तन है।

बीआईडीवी क्वांग नाम ने व्यापक खुदरा बैंकिंग परिवर्तन परियोजना का आधिकारिक तौर पर समापन और सफल कार्यान्वयन किया।

आरबीटी मॉडल की प्रभावशीलता न केवल योजना रिपोर्टों में झलकती है, बल्कि व्यावसायिक विकास में ठोस परिणामों के माध्यम से भी सिद्ध हुई है। बीआईडीवी बिन्ह डुओंग में, "सोचो, करो" की भावना के साथ कार्यान्वयन के मात्र 6 सप्ताहों में, शाखा ने जुटाई गई पूंजी में 950 बिलियन वीएनडी और खुदरा ऋण शेष में 318 बिलियन वीएनडी की वृद्धि दर्ज की। यह न केवल एक प्रभावशाली परिणाम है, बल्कि बिक्री की मानसिकता में बदलाव, ग्राहक अनुभव में वृद्धि और खुदरा बैंकिंग परिवर्तन की भावना को प्रत्येक कर्मचारी तक फैलाने का भी प्रतीक है।

बिन्ह डुओंग शाखा में नए आरबीटी रिटेल मॉडल को लागू करने की 6 सप्ताह की यात्रा का सारांश।

सबसे प्रभावशाली उपलब्धि बीआईडीवी बा रिया की सफलता है। दूसरे चरण को लागू करने वाली इकाई के रूप में, इस शाखा ने अक्टूबर 2025 में उल्लेखनीय परिणाम हासिल किए, जिसमें निवेश उत्पादों की बिक्री 1,855 बिलियन वीएनडी से अधिक और बीमा बिक्री 1,430 बिलियन वीएनडी तक पहुंच गई। इन उपलब्धियों ने बीआईडीवी बा रिया को आरबीटी कप में तीसरा पुरस्कार जीतने में मदद की, जिससे क्षेत्र के अन्य ऋण संस्थानों की तुलना में इसकी अग्रणी स्थिति की पुष्टि हुई। आरबीटी मॉडल ने शाखा को नई ऊर्जा प्रदान की है; सेवा के विशिष्ट क्षेत्रों के लिए सेवाओं का विशेषीकरण और बा रिया में पहले प्राथमिकता ग्राहक विभाग की स्थापना ने शाखा को बेहतर अनुभव प्रदान करने और ग्राहकों के साथ स्थायी संबंध विकसित करने में मदद की है।

बा रिया शाखा में आरबीटी मॉडल के रूपांतरण संबंधी गतिविधियों पर सारांश रिपोर्ट।

आरबीटी की शाखाओं की सफलता का मूल कारण प्रबंधन और परिचालन संबंधी सोच में आया व्यापक बदलाव है। इसके अलावा, प्रौद्योगिकी का उपयोग एक महत्वपूर्ण कारक बन गया है। डैक नोंग और क्वांग नाम में, सीआरएम टूल्स, डैशबोर्ड और 360-डिग्री ग्राहक अंतर्दृष्टि द्वारा समर्थित डेटा-आधारित कार्यशैली ने कर्मचारियों को ग्राहकों को बेहतर ढंग से समझने और उनकी सेवा करने में मदद की है। सुबह की संक्षिप्त बैठकें और दैनिक निगरानी के लिए व्यावसायिक योजनाओं का विश्लेषण करना नियमित प्रक्रिया बन गई है, जिससे संपूर्ण प्रणाली में अनुशासन और पारदर्शिता को बढ़ावा मिला है।

आरबीटी महज एक व्यावसायिक परियोजना नहीं, बल्कि एक एकजुट और मानवीय कॉर्पोरेट संस्कृति के निर्माण की यात्रा है। विभिन्न इकाइयों में परियोजना का समापन अंतिम पड़ाव नहीं, बल्कि एक नए अध्याय की शुरुआत है – जहाँ अनुशासन, रचनात्मकता और नवाचार बीआईडीवी की खुदरा बैंकिंग प्रणाली के मार्गदर्शक सिद्धांत बने रहेंगे और 2026 में नए लक्ष्यों को प्राप्त करने में सहायक होंगे।

स्रोत: https://bidvinfo.com.vn/bidv-va-hanh-trinh-chuyen-doi-toan-dien-hoat-dong-ngan-hang-ban-le-10012814.html