नागरिक प्रवर्तन के डिजिटल रूपांतरण में एक महत्वपूर्ण बदलाव।

(Chinhphu.vn) - प्रशासनिक स्तरों को सुव्यवस्थित और कम करने की दिशा में एक नए संगठनात्मक मॉडल को लागू करने के संदर्भ में, जबकि मामलों की संख्या लगातार बढ़ रही है और उनकी प्रकृति अधिक जटिल होती जा रही है, न्याय मंत्रालय नागरिक प्रवर्तन डिजिटल प्लेटफॉर्म और स्मार्ट निगरानी और संचालन केंद्र की तैनाती के माध्यम से नागरिक प्रवर्तन कार्य में डिजिटल परिवर्तन को लागू करने पर ध्यान केंद्रित कर रहा है।

THADS इंटेलिजेंट मॉनिटरिंग एंड ऑपरेशन सेंटर में AI सहायकों के माध्यम से, अधिकारी एक केंद्रीकृत नियंत्रण स्क्रीन पर सीधे प्रोसेसिंग की प्रगति को ट्रैक कर सकते हैं। फोटो: VGP/BP

12 दिसंबर को, 2026 में नागरिक और प्रशासनिक प्रवर्तन के लिए लक्ष्यों और कार्यों को लागू करने पर सम्मेलन के ढांचे के भीतर, न्याय मंत्रालय ने नागरिक प्रवर्तन के क्षेत्र में डिजिटल प्लेटफॉर्म और नागरिक प्रवर्तन प्रणाली के लिए स्मार्ट निगरानी और संचालन केंद्र को राष्ट्रव्यापी स्तर पर सक्रिय और तैनात करने का आयोजन किया।

प्रवर्तन विभाग के नेतृत्व में और एफपीटी समूह के सहयोग से विकसित यह मंच एक ऐतिहासिक परिवर्तन माना जाता है, जो एक नए युग की शुरुआत करता है और एआई जैसी नई तकनीकों के अनुप्रयोग में अग्रणी भूमिका निभाता है, जिससे वियतनाम में प्रवर्तन के क्षेत्र में व्यापक रूप से डिजिटल वातावरण की ओर बदलाव आता है।

मामलों की संख्या में निरंतर वृद्धि और उनकी प्रकृति में अधिक जटिलता आने के मद्देनजर, प्रशासनिक स्तरों को सुव्यवस्थित और कम करने की दिशा में एक नए संगठनात्मक मॉडल को लागू करने के संदर्भ में, न्याय मंत्रालय नागरिक प्रवर्तन कार्य में डिजिटल परिवर्तन पर ध्यान केंद्रित कर रहा है। इसके लिए वह नागरिक प्रवर्तन डिजिटल प्लेटफॉर्म और इंटेलिजेंट मॉनिटरिंग एंड कंट्रोल सेंटर की तैनाती कर रहा है - जो संकल्प 57-एनक्यू/टीडब्ल्यू को लागू करने के लिए कार्य कार्यक्रम में संशोधन करने वाले संकल्प 71/एनक्यू-सीपी 2025 में निर्धारित एकीकृत उपयोग के लिए एक व्यापक, सटीक, स्वच्छ और सक्रिय नागरिक प्रवर्तन डेटाबेस बनाने का एक आदर्श समाधान है।

दीवानी निर्णयों के प्रवर्तन के क्षेत्र में डिजिटल प्लेटफॉर्म एक व्यापक समाधान के रूप में बनाया गया है, जो संपूर्ण दीवानी निर्णय प्रवर्तन प्रक्रिया को सुचारू रूप से डिजिटाइज़ करता है, सभी व्यावसायिक प्रक्रियाओं, डेटाबेस और डिजिटल सेवाओं को एकीकृत और लिंक करता है, जिससे अभूतपूर्व लाभ प्राप्त होते हैं: डिजिटल प्लेटफॉर्म भौगोलिक दूरी की परवाह किए बिना, प्रशासनिक सीमाओं के पार प्रक्रियाओं के समाधान की अनुमति देता है; वास्तविक समय का डेटा सांख्यिकीय रिपोर्टिंग के कार्यभार को कम करने में मदद करता है, जिससे प्रबंधन और निर्णय लेने में प्रभावी रूप से सहायता मिलती है; उत्कृष्ट डिजिटल तकनीक, विशेष रूप से एआई, डेटा निष्कर्षण, कार्य आवंटन और प्रगति निगरानी को स्वचालित करने में मदद करती है; नागरिक क्यूआर कोड, वीएनईआईडी आदि के माध्यम से आसानी से बातचीत कर सकते हैं, फाइलों की खोज कर सकते हैं और सूचनाएं प्राप्त कर सकते हैं; दीवानी निर्णय प्रवर्तन एजेंसियों और सर्वोच्च जन न्यायालय, सर्वोच्च जन अभियोजन कार्यालय , सार्वजनिक सुरक्षा मंत्रालय, वित्त मंत्रालय, बैंक, कृषि और पर्यावरण मंत्रालय और अन्य संबंधित मंत्रालयों और एजेंसियों के बीच दस्तावेजों की तामील करने, निर्णय प्रवर्तन की शर्तों को सत्यापित करने और कार्य समन्वय करने के लिए डेटा को जोड़ने और साझा करने के लिए तैयार है।

इसे न्याय मंत्रालय द्वारा उठाया गया अब तक का सबसे बड़ा डिजिटल परिवर्तन कदम माना जाता है, जिसमें पूरे देश को शामिल किया गया है, जिसमें 34 प्रांत और शहर, 355 क्षेत्रीय प्रवर्तन कार्यालय और 6,800 उपयोगकर्ता शामिल हैं, जिनमें नेता, प्रवर्तन अधिकारी और विशेष विभाग शामिल हैं।

नागरिक प्रवर्तन के लिए डिजिटल प्लेटफॉर्म में चार प्रमुख परिचालन उपप्रणालियाँ। फोटो: वीजीपी/बीपी

डिजिटल प्लेटफॉर्म में चार शक्तिशाली एआई-संचालित व्यावसायिक उपप्रणालियाँ शामिल हैं: इलेक्ट्रॉनिक रसीद उपप्रणाली प्रवर्तन कार्यवाही के लिए धन के प्रवाह को सख्ती से नियंत्रित करने में मदद करती है, त्रुटियों को कम करती है और पारदर्शिता बढ़ाती है; प्रवर्तन निर्णय समर्थन उपप्रणाली एआई और बिग डेटा का उपयोग करके स्वचालित रूप से डेटा निकालती है और एक साथ कई प्रवर्तन निर्णय तैयार करती है, जिससे कानूनी अनुपालन सुनिश्चित होता है, उत्पादकता बढ़ती है और बाद के चरणों के लिए समन्वय सुनिश्चित होता है; प्रवर्तन संगठन उपप्रणाली दस्तावेज़ वितरण, प्रवर्तन शर्तों के सत्यापन और ज़बरदस्ती से संबंधित सभी प्रक्रिया चरणों को संभालती है; और नागरिक स्वागत उपप्रणाली - याचिकाएँ प्राप्त करना और शिकायतों और निंदाओं के समाधान का प्रबंधन करना - एक डिजिटल वातावरण प्रदान करती है जहाँ नागरिक आसानी से प्रतिक्रिया और सुझाव प्रस्तुत कर सकते हैं, जिससे फ़ाइल संचलन की पारदर्शी और समय पर ट्रैकिंग और प्रगति की आसान निगरानी सुनिश्चित होती है।

नागरिक प्रवर्तन प्रणालियों के लिए बुद्धिमान निगरानी और संचालन केंद्र (आईओसी टीएचएडीएस) एक अगली पीढ़ी का डिजिटल ऑपरेटिंग प्लेटफॉर्म है जो कृत्रिम बुद्धिमत्ता का उपयोग करता है। यह उद्योग के भीतर और बाहर नागरिक प्रवर्तन और संबंधित प्रणालियों के क्षेत्र में संपूर्ण डिजिटल प्लेटफॉर्म के साथ वास्तविक समय में जुड़ता, एकीकृत और परस्पर संचालित होता है, जिससे एक एकीकृत साझा डेटा भंडार बनता है। अंतर्निहित एआई सहायक के माध्यम से, अधिकारी प्राकृतिक भाषा का उपयोग करके डेटा की खोज कर सकते हैं, सीधे कार्य सौंप सकते हैं और एक ही केंद्रीकृत ऑपरेटिंग स्क्रीन पर प्रसंस्करण प्रगति की निगरानी कर सकते हैं।

हर साल, नागरिक प्रवर्तन क्षेत्र को 10 लाख से अधिक फैसले प्राप्त होते हैं और उन पर कार्रवाई की जाती है, और मैनुअल प्रक्रियाओं पर निर्भरता प्रवर्तन कार्य पर काफी दबाव डालती है। नए डिजिटल प्लेटफॉर्म के साथ, नागरिक प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना, दस्तावेजों को ऑनलाइन या नागरिक प्रवर्तन एजेंसी के निकटतम वन-स्टॉप सेवा केंद्र पर शीघ्रता से जमा कर सकते हैं। प्रवर्तन निर्णयों को प्राप्त करने, संसाधित करने, जारी करने, अनुमोदन करने, प्रवर्तन को व्यवस्थित करने और इलेक्ट्रॉनिक रसीदें जारी करने की सभी प्रक्रियाएं डिजिटल वातावरण में तेजी से की जाती हैं और VNeID के माध्यम से नागरिकों के लिए अपडेट की जाती हैं। उपप्रणालियाँ स्वचालित रूप से 500 पृष्ठों तक के निर्णयों को निकाल सकती हैं, 20 मिनट से कम समय में 200 से अधिक निर्णय तैयार कर सकती हैं, और पहचान कोड और क्यूआर कोड का उपयोग करके नागरिक प्रवर्तन सूचना पोर्टल के माध्यम से डिजिटल हस्ताक्षर और इलेक्ट्रॉनिक सेवा के साथ कागजी डिलीवरी प्रक्रिया को पूरी तरह से प्रतिस्थापित कर सकती हैं।

पांच महीने से अधिक के प्रायोगिक परीक्षण के बाद, डिजिटल प्लेटफॉर्म पर 90,000 से अधिक फैसले दर्ज किए गए हैं, लगभग 130,000 डिजिटल निर्णय जारी किए गए हैं, 30 लाख से अधिक पृष्ठों के दस्तावेज़ों का डिजिटलीकरण किया गया है और 464,375 इलेक्ट्रॉनिक रसीदें जारी की गई हैं, जिससे 25 ट्रिलियन वीएनडी से अधिक की राशि एकत्र की गई है। इससे प्रवर्तन के वित्तीय प्रबंधन में पारदर्शिता और दक्षता बढ़ाने में योगदान मिला है। सुव्यवस्थित संगठनात्मक संरचना और कार्यभार में लगभग 20% की वृद्धि के बावजूद, पूरा क्षेत्र सुचारू रूप से काम कर रहा है।

अगले चरण में, प्लेटफ़ॉर्म को और परिष्कृत किया जाएगा, प्रासंगिक मंत्रालयों, एजेंसियों और इकाइयों के साथ डेटा को जोड़ा और साझा किया जाएगा ताकि दस्तावेज़ प्राप्त करने, सत्यापित करने और प्रदान करने से लेकर VNeID के माध्यम से नागरिकों को परिणाम वापस करने तक की पूरी प्रक्रिया को डिजिटल वातावरण में संचालित किया जा सके; प्रक्रियाओं को सरल बनाने और प्रवर्तन परिणामों की स्वचालित पुष्टि प्रदान करने के लिए ऐतिहासिक डेटा का डिजिटलीकरण किया जाएगा; और डेटा विश्लेषण, दस्तावेज़ तैयार करने, जोखिम मूल्यांकन और नागरिकों के लिए 24/7 सहायता प्रदान करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (AI) एजेंट तकनीक को परिष्कृत और एकीकृत किया जाएगा।

बिच फुओंग

स्रोत: https://baochinhphu.vn/buoc-chuyen-bien-manh-me-trong-chuyen-doi-so-thi-hanh-an-dan-su-102251212190957358.htm