चिकित्सा इकाइयों ने 90% से अधिक की समग्र संतुष्टि दर हासिल की

स्वास्थ्य विभाग से प्राप्त जानकारी के अनुसार, 2025 के पहले 9 महीनों में, पूरे प्रांत में मरीजों और चिकित्सा कर्मचारियों के संतुष्टि स्तर पर सर्वेक्षण के परिणामों ने 90% से अधिक उच्च संतुष्टि दर हासिल की।

पारंपरिक चिकित्सा का प्रांतीय अस्पताल एक ऐसी इकाई है जो लगभग पूर्ण संतुष्टि दर प्राप्त करती है।

यह सर्वेक्षण स्वास्थ्य मंत्रालय के निर्णय 56/QD-BYT के अनुसार आयोजित किया गया था, जिसमें 2024-2030 की अवधि के लिए सार्वजनिक स्वास्थ्य सेवाओं के साथ लोगों की संतुष्टि को मापने के तरीकों पर दिशानिर्देश जारी किए गए थे।

यह परिणाम चिकित्सा सुविधाओं में गुणवत्ता प्रबंधन और सेवा शैली एवं दृष्टिकोण में सुधार में कई सकारात्मक बदलाव दर्शाता है।

कुछ इकाइयों ने आंतरिक रोगियों, बाह्य रोगियों और चिकित्सा कर्मचारियों दोनों के बीच लगभग पूर्ण संतुष्टि दर हासिल की, जैसे: जनरल अस्पताल नंबर 4, प्रांतीय एंडोक्रिनोलॉजी अस्पताल, प्रांतीय मातृत्व और बाल चिकित्सा अस्पताल, प्रांतीय पारंपरिक चिकित्सा अस्पताल और पुनर्वास अस्पताल।

पुनर्वास अस्पताल के चिकित्सा कर्मचारी बच्चों के लिए भाषा संबंधी हस्तक्षेप प्रदान करते हैं।

विशेष रूप से, पूरे प्रांत में भर्ती मरीजों की संतुष्टि दर 96.2% तक पहुंच गई, जिनमें से अधिकांश ने उपचार के दौरान चिकित्सा कर्मचारियों की जिम्मेदारी की भावना और देखभाल की गुणवत्ता की अत्यधिक सराहना की।

बाह्य रोगी संतुष्टि दर 93.3% थी, जो जाँच, मार्गदर्शन और सूचना प्रक्रिया से उच्च स्तर की संतुष्टि को दर्शाती है। हालाँकि, कुछ सुविधाओं में अभी भी स्वागत में सुधार, प्रतीक्षा समय को कम करने और स्वास्थ्य परामर्श एवं शिक्षा की गुणवत्ता में सुधार की आवश्यकता है।

प्रांतीय मातृत्व एवं बाल रोग अस्पताल के संक्रामक रोग विभाग की नर्सें बाल रोगियों के स्वास्थ्य देखभाल पर सलाह देती हैं।

पूरे प्रांत में चिकित्सा कर्मचारियों की संतुष्टि दर 94% तक पहुँच गई, जो कार्य वातावरण, एकजुटता और इकाई के नेताओं के ध्यान के प्रति सम्मान को दर्शाता है। हालाँकि, कुछ स्थानों जैसे वान चान मेडिकल सेंटर (72.7%) और वान बान क्षेत्रीय सामान्य अस्पताल (83.12%) में संतुष्टि दर कम है। इन इकाइयों को कार्य स्थितियों, कार्यभार और पारिश्रमिक नीतियों में सुधार के बारे में चिंतित होने की आवश्यकता है।

चिकित्सा इकाइयाँ मरीजों की सेवा करने की भावना और दृष्टिकोण में सुधार करती हैं।

निरीक्षण और सर्वेक्षण गतिविधियाँ सार्वजनिक स्वास्थ्य सेवाओं की गुणवत्ता का निष्पक्ष मूल्यांकन करने के लिए की जाती हैं, और साथ ही चिकित्सा जाँच और उपचार सेवाओं की गुणवत्ता, साथ ही चिकित्सा कर्मचारियों की संतुष्टि पर लोगों की प्रतिक्रिया दर्ज की जाती है। इस आधार पर, स्वास्थ्य विभाग और संबंधित इकाइयों को सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए योजनाएँ बनाने और समाधान लागू करने का आधार मिलता है, जिसका उद्देश्य देखभाल की गुणवत्ता में सुधार और लोगों के स्वास्थ्य की रक्षा करना है।

स्रोत: https://baolaocai.vn/cac-don-vi-y-te-dat-ty-le-hai-long-chung-tren-90-post884984.html