अगर आपका एटीएम कार्ड निगल लिया जाए तो उसे तुरंत वापस कैसे पाएं?

एटीएम द्वारा एटीएम कार्ड निगल लिए जाने के दो कारण हो सकते हैं: एक तो एटीएम मशीन खराब हो, या दूसरा उपयोगकर्ता तीन बार से अधिक गलत पिन दर्ज कर दे।

दूसरा मामला, तीन बार से ज़्यादा गलत पिन डालना, सबसे आम है। आमतौर पर, जब कोई उपयोगकर्ता एक बार गलत पिन डालता है, तो एटीएम स्क्रीन पर एक चेतावनी दिखाई देती है कि अगर दोबारा गलत पिन डाला गया, तो कार्ड निगल जाने की संभावना है। कार्ड निगल जाने की स्थिति से बचने के लिए, उपयोगकर्ताओं को सही पिन डालने पर ध्यान देना चाहिए।

निगले गए एटीएम कार्ड को संभालने की प्रक्रिया मूलतः हर बैंक में एक जैसी ही होती है। मुख्य अंतर यह है कि निगले गए कार्ड को ग्राहक को वापस करने की समय सीमा अलग-अलग होती है।

टेककॉमबैंक और वीआईबी की तरह, बैंक के आंतरिक नियमों के अनुसार, कार्ड चोरी होने की तारीख से 3-5 कार्यदिवसों के भीतर कार्ड वापस कर दिया जाता है। वहीं, वियतकॉमबैंक में, ग्राहक को कार्ड वापस करने की समय सीमा 10 कार्यदिवसों के भीतर है।

हालाँकि, विनियमन ऐसा ही है, लेकिन वास्तव में ग्राहकों को अपना कार्ड वापस मिलने में लगने वाला समय बहुत तेज हो सकता है, जो शाखा की लचीलेपन पर निर्भर करता है या ग्राहक द्वारा निर्देशानुसार दिए गए चरणों का तुरंत पालन करने पर निर्भर करता है।

उपयोगकर्ताओं को अपना कार्ड शीघ्रता से वापस पाने में सहायता के लिए 3 चरण हैं।

चरण 1: जांचें कि क्या एटीएम कार्ड निकालता है।

जब एटीएम कार्ड निगल लिया जाता है, तो कार्डधारक को सबसे पहले कीबोर्ड पर लाल रंग का कैंसिल बटन दबाना चाहिए ताकि पता चल सके कि एटीएम कार्ड निकालता है या नहीं। अगर फिर भी कार्ड नहीं निकलता है, तो कार्डधारक को अगले चरण जारी रखने चाहिए।

चरण 2: बैंक से संपर्क करें

कार्डधारकों को एटीएम पर दिए गए बैंक के हॉटलाइन नंबर पर संपर्क करना चाहिए, चाहे कार्ड उसी बैंक के एटीएम में निगला गया हो या किसी अन्य बैंक के एटीएम में। इसके अलावा, कार्डधारक सबसे तेज़ सहायता के लिए उस बैंक शाखा के कर्मचारियों से सीधे संपर्क कर सकते हैं जहाँ एटीएम स्थित है।

चरण 3: बैंक के निर्देशों का पालन करें

इसके बाद, कार्डधारक को शांत रहना होगा और बैंक कर्मचारियों के निर्देशानुसार कुछ जानकारी देनी होगी, जिसमें शामिल हैं: कार्ड निगलने का समय, कार्ड निगलने से पहले किए गए लेन-देन, एटीएम पता... इसके बाद, बैंक उपयोगकर्ता की कुछ और संपर्क जानकारी लेगा और विशिष्ट समाधान के बारे में सूचित करेगा।

एटीएम कार्ड मशीन द्वारा निगल लिया जाना कई ग्राहकों के लिए एक आम समस्या है। चित्रण: तुंग दोआन

कार्ड प्राप्त करने के लिए आते समय ग्राहकों को प्रत्येक बैंक की आवश्यकताओं के आधार पर अपना पहचान पत्र और अन्य दस्तावेज लाने होंगे।

हालांकि, पूर्ण सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, ग्राहक बैंक के स्विचबोर्ड पर कॉल कर सकते हैं, कार्ड को लॉक करने का अनुरोध कर सकते हैं और बैंक से नया कार्ड जारी करने का अनुरोध कर सकते हैं।

इसके अलावा, बैंकों द्वारा क्यूआर कोड का उपयोग करके स्वचालित निकासी सुविधा के साथ, ग्राहक एटीएम कार्ड का उपयोग किए बिना सीधे एटीएम से क्यूआर कोड का उपयोग करके पैसे निकाल सकते हैं।

कार्ड साथ रखने के बजाय, उपयोगकर्ता एटीएम से पैसे निकालने के लिए अपने मोबाइल फ़ोन का इस्तेमाल कर सकते हैं। यह निकासी का एक ऐसा तरीका है जिसे वियतनाम के राष्ट्रीय भुगतान निगम (नापास) ने सदस्य बैंकों के साथ मिलकर VietQR कोड का उपयोग करके बैंक एटीएम से पैसे निकालने की एक सेवा विकसित की है।

कार्ड का उपयोग करने की आवश्यकता नहीं होने से बैंक कार्ड के गिरने/खो जाने जैसे जोखिम कम हो जाएंगे, तथा एटीएम कार्ड से नकदी निकालने की तुलना में समय भी कम लगेगा।

उपयोगकर्ता डिजिटल बैंकिंग का उपयोग करके कोड को स्कैन करते हैं और भुगतान जानकारी दर्ज करते हैं, फिर एटीएम पर पिन दर्ज करते हैं।

इस सुविधा का उपयोग करने के लिए, उपयोगकर्ता एटीएम पर क्यूआर कोड द्वारा पैसे निकालने के विकल्प पर क्लिक करें। बैंकिंग एप्लिकेशन पर डिजिटल बैंकिंग में लॉग इन करें, फिर क्यूआर कोड आइकन देखें।

क्यूआर कोड आइकन पर क्लिक करने के बाद, उपयोगकर्ता कैमरे को एटीएम के क्यूआर कोड क्षेत्र में ले जाता है। यदि क्यूआर कोड सफलतापूर्वक स्कैन हो जाता है, तो स्क्रीन स्वचालित रूप से निकासी फ़ॉर्म इंटरफ़ेस पर स्विच हो जाएगी।

पुष्टि के बाद, स्क्रीन पर एक संदेश प्रदर्शित होगा जिसमें उपयोगकर्ता को एटीएम पर अगले चरण करने के लिए कहा जाएगा।

स्रोत: https://vietnamnet.vn/cach-lay-lai-the-atm-nhanh-nhat-neu-bi-nuot-the-2373866.html