नघे अन के पहाड़ी क्षेत्र के अधिकारी और सिविल सेवक सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्र के संचालन की गुणवत्ता सुनिश्चित करने के लिए दिन-रात मुख्यालय में रहते हैं।

नये कम्यून की स्थापना और लोक प्रशासनिक सेवा केन्द्र के संचालन के पहले दिन से ही, बहुत सारे काम और कठिनाइयों का सामना करते हुए, न्घे अन के हाइलैंड कम्यून के कैडर और सिविल सेवक, नये वातावरण में, नये उत्साह और आवश्यकताओं के साथ, नये कार्यों को पूरा करने के लिए दिन-रात काम कर रहे हैं।

बहुत सारा काम पूरा करने के लिए तनाव

न्घे आन प्रांत के सीमावर्ती कम्यून, चौ खे और लांग खे, को मिलाकर बनाया गया है। इसके अनुसार, क्षेत्रफल, जनसंख्या, गाँवों, बस्तियों और कर्मचारियों में कई बदलाव हुए हैं। खास तौर पर, लोक प्रशासन सेवा केंद्र की गतिविधियों में भी काफ़ी बदलाव आया है, और अब ज़्यादा काम और ज़्यादा कार्यभार है।

लोग चाऊ खे कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में प्रक्रियाएँ करवाने आते हैं। चित्र: होई थू

इसके अलावा, कम्यून पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष, चाऊ खे कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के निदेशक श्री खा वान थुओंग के अनुसार, सुविधाओं, उपकरणों, मशीनरी के साथ-साथ कर्मचारियों की योग्यता और क्षमता की आवश्यकताएं अधिक हैं।

वर्तमान में, मुख्यालय में कठिनाइयों के कारण, कम्यून को सार्वजनिक प्रशासनिक गतिविधियों के लिए दो स्थानों की व्यवस्था करनी पड़ रही है। सुविधा 1, चाऊ खे कम्यून जन समिति के मुख्यालय में स्थित लोक प्रशासन सेवा केंद्र है और सुविधा 2, लांग खे कम्यून (पुराना) की जन समिति में स्थित, प्रक्रियाओं को पूरा करने में लोगों की सहायता के लिए एक केंद्र है। सुविधा 2, कम्यून की फादरलैंड फ्रंट समिति और जन संगठनों का कार्यस्थल है। इस सुविधा 2 में कार्यरत अधिकारियों और सिविल सेवकों को प्रतिदिन 2-3 लोगों की ड्यूटी पर तैनात किया गया है, जो लोगों को प्रशासनिक प्रक्रियाएँ सीखने और उन्हें पूरा करने के लिए उत्साहपूर्वक मार्गदर्शन करते हैं, और लोगों को दस्तावेज़ों को हस्ताक्षर और मुहर लगाने के लिए सुविधा 1 में स्थानांतरित करने में मदद करते हैं।

चाऊ खे कम्यून पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष श्री लो वान थाओ ने कहा कि कम्यून ने अभी-अभी लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कमरों और कार्यस्थल का नवीनीकरण किया है। कुछ मशीनों की अभी भी कमी है, कम्यून और मशीनें खरीदने के लिए शोध कर रहा है। पहले बिजली की स्थिति अस्थिर थी, अब इसे केवल 3-फ़ेज़ बिजली में परिवर्तित किया गया है, जो मूल रूप से गारंटीकृत है। हालाँकि, इंटरनेट अभी भी अस्थिर है, इसलिए यह अभी भी कुछ हद तक प्रगति को प्रभावित करता है।

चाऊ खे कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के अधिकारी प्रशासनिक प्रक्रियाओं के प्रचार के लिए बुलेटिन बोर्ड तैयार करते हुए। फोटो: होई थू

कोन कुओंग कम्यून में, 5 जुलाई की दोपहर को, कम्यून के लोक प्रशासन सेवा केंद्र में, हमने देखा कि प्रशासनिक प्रक्रियाओं को निपटाने के लिए स्वागत कक्ष में लोगों की भीड़ लगी हुई थी। कुछ लोगों को अपनी बारी का इंतज़ार करने के लिए दालान में बैठना पड़ा। कम्यून की जन समिति के पदाधिकारी और सरकारी कर्मचारी अपने काम में व्यस्त थे।

कोन कुओंग कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के उप निदेशक श्री ले ट्रुंग लोई, जो यहाँ की गतिविधियों के प्रबंधन में प्रत्यक्ष रूप से भाग लेते हैं, ने बताया कि 1 जुलाई से प्रशासनिक कार्यवाहियाँ करने के लिए आने वाले लोगों की संख्या बहुत बढ़ गई है। प्रतिदिन लगभग 150-200 लोग आते हैं, जो मुख्यतः प्रमाणन और पुष्टिकरण संबंधी कार्यवाहियाँ करते हैं, जिनका शीघ्रता से समाधान किया जाता है।

"7 जुलाई की सुबह तक, न्यायिक क्षेत्र की प्रक्रियाएँ जुड़ गई हैं। भूमि क्षेत्र की प्रक्रियाएँ अभी भी राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर अपडेट होने की प्रतीक्षा में हैं और फिलहाल उन्हें लागू नहीं किया जा सकता," श्री ले ट्रुंग लोई ने कहा।

5 जुलाई की सुबह कोन कुओंग कम्यून प्रशासनिक सेवा केंद्र का दृश्य। फोटो: होई थू

ताम थाई कम्यून में, तुओंग डुओंग जिले (पुराने) के ताम थाई और ताम हॉप कम्यूनों के विलय के बाद, लोक प्रशासन सेवा केंद्र ताम थाई कम्यून (पुराने) की पीपुल्स कमेटी के मुख्यालय में स्थित था। संचालन में आने के बाद, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को करने के लिए आने वाले लोगों की संख्या ज्यादा नहीं थी। हालाँकि सुविधाएँ और मशीनरी अभी पूरी तरह से सिंक्रनाइज़ नहीं हुई थीं, फिर भी वे मूल रूप से कार्य आवश्यकताओं को पूरा करती थीं। 7 जुलाई की सुबह, केंद्र की सेवा गतिविधियाँ बाधित हो गईं क्योंकि 6 जुलाई की रात को भारी बारिश ने मुख्यालय में पानी भर दिया, अधिकारियों और सिविल सेवकों को रात भर रुकना पड़ा और मशीनरी को स्थानांतरित करना पड़ा। 7 जुलाई की सुबह, कम्यून जल्दी से संचालन फिर से शुरू करने के लिए पर्यावरण की मरम्मत और सफाई पर ध्यान केंद्रित कर रहा है।

कमियों पर काबू पाना, सुचारू संचालन सुनिश्चित करना

हुओई मैक गाँव (पुराना लांग खे कम्यून) के श्री खा वान सोन ने बताया कि 5 जुलाई की सुबह, वे लांग खे कम्यून (पुराना) की जन समिति के मुख्यालय गए, जहाँ वहाँ के कर्मचारियों ने उन्हें तैयार किए जाने वाले दस्तावेज़ों और उठाए जाने वाले कदमों के बारे में विशिष्ट निर्देश दिए। फिर, वे हस्ताक्षर और मुहर लगाने के लिए सीधे चाउ खे कम्यून के मुख्यालय गए। श्री खा वान सोन ने कहा, "शुरू में यह थोड़ा मुश्किल था क्योंकि मुझे इसकी आदत नहीं थी, और मुझे काफी दूर जाना पड़ता था। अब जब मुझे विस्तृत निर्देश दिए गए हैं, तो अगली बार मैं शायद और भी कुशल हो जाऊँगा।"

कॉन कुओंग कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के कर्मचारी प्रतिदिन लगभग 150-200 लोगों की प्रशासनिक प्रक्रियाएँ संभालते हैं। चित्र: होई थू

न्घे आन के कई दूरस्थ कम्यूनों, खासकर सीमावर्ती कम्यूनों में, मुख्यालय और मशीनरी की कठिनाइयों के अलावा, अस्थिर और इंटरनेट कनेक्शन की कमी लोक प्रशासन सेवा केंद्रों के संचालन में सबसे बड़ी बाधा है। कई गाँव और बस्तियाँ कम्यून केंद्र से दूर हैं, इसलिए लोगों की यात्रा और अधिकारियों से सहायता प्राप्त करने में भी कई कठिनाइयों का सामना करना पड़ता है।

उदाहरण के लिए, चाऊ खे कम्यून में, कम्यून केंद्र से 15-20 किलोमीटर दूर कई गाँव हैं; ऐसे भी गाँव हैं जहाँ फ़ोन या इंटरनेट सिग्नल नहीं है... या ताम थाई कम्यून की तरह, ताम हॉप कम्यून (पुराना) के गाँवों के लोगों को भी ज़रूरत पड़ने पर ताम थाई कम्यून पीपुल्स कमेटी (पुराना) के मुख्यालय स्थित लोक प्रशासनिक सेवा केंद्र तक 20 किलोमीटर से ज़्यादा की यात्रा करनी पड़ती है। कम्यून के कई अधिकारियों और सरकारी कर्मचारियों की यात्रा और काम की दूरी भी ऐसी ही है।

चाऊ खे कम्यून के लोग कम्यून के लोक प्रशासन सेवा केंद्र में क्यूआर कोड के ज़रिए प्रशासनिक प्रक्रियाओं की जानकारी लेते हैं। फोटो: होई थू

"जिन प्रक्रियाओं के बारे में अभी भी कोई जानकारी नहीं है या जो अभी भी अस्पष्ट हैं, उनके लिए अधिकारी सक्रिय रूप से सभी स्तरों और क्षेत्रों को बुलाकर चर्चा और समाधानों का समन्वय करते हैं; साथ ही, स्पष्ट रूप से समझाते हैं ताकि लोग समझ सकें और संचालन के शुरुआती दिनों में सरकार के साथ चल सकें। अधिकारी और सिविल सेवक काम के घंटों की परवाह किए बिना कड़ी मेहनत करते हैं, कार्यभार काफी बड़ा है और गुणवत्तापूर्ण प्रगति के लिए त्वरित संचालन की आवश्यकता होती है" - कॉन कुओंग कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के निदेशक श्री फान ट्रोंग ट्रुंग ने पुष्टि की।

हमारे रिकॉर्ड के अनुसार, बहुत अधिक कार्य और विशिष्ट असुविधाओं के बावजूद, दूरदराज के समुदायों में कैडर और सिविल सेवकों में कठिनाइयों की सक्रिय रूप से पहचान करने, शीघ्रता से कार्य योजनाएं बनाने के लिए प्रयास करने तथा लोक प्रशासनिक सेवा केंद्रों के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करने की प्रबल भावना होती है।

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स्रोत: https://baonghean.vn/can-bo-cong-chuc-vung-cao-nghe-an-ngay-dem-bam-tru-so-dam-bao-chat-luong-hoat-dong-trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-10301761.html