कैरी-ऑन लगेज स्केल: वियतनाम एयरलाइंस ने बताया, ग्राहकों ने असुविधा की शिकायत की

(डैन ट्राई) - वियतनाम एयरलाइंस ने कहा कि अधिक वजन वाले कैरी-ऑन सामान के लिए शुल्क लेना कोई नया नियम नहीं है, बल्कि अनुमत सीमा से अधिक वजन वाले कैरी-ऑन सामान ले जाने वाले यात्रियों की स्थिति को नियंत्रित करने के लिए एक कड़ा उपाय है।

हाल के दिनों में, वियतनाम एयरलाइंस द्वारा यात्रियों के सामान की जांच के लिए बोर्डिंग गेट पर तराजू लगाने का मामला सोशल नेटवर्क पर ध्यान आकर्षित करने वाला विषय बन गया है और इस पर गरमागरम बहस चल रही है।

नवीनतम घोषणा के अनुसार, 3 नवंबर से यह एयरलाइन अतिरिक्त कैरी-ऑन सामान के लिए पहले की तरह केवल चेक-इन काउंटर पर जांच करने के बजाय सीधे बोर्डिंग गेट पर शुल्क वसूल करेगी।

हालाँकि, हवाई अड्डे के आलीशान स्थान के बीच में रखे नीले रंग के स्केल की छवि ने कई लोगों को आश्चर्यचकित कर दिया।

"मैं हवाई अड्डे पर हरे रंग का पैमाना देखकर वाकई हैरान रह गई। यह एक छोटी सी बात है, लेकिन इससे वियतनाम एयरलाइंस कम क्लासी, यहाँ तक कि थोड़ी... सस्ती भी लग सकती है," सुश्री मिन्ह चाऊ (एचसीएमसी) ने कहा।

विदेश यात्रा के अपने अनुभव को साझा करते हुए, श्री मिन्ह होआंग (थान झुआन, हनोई ) ने कहा कि सामान का वजन करना पूरी तरह से सामान्य बात है, लेकिन समस्या यह है कि यह कैसे किया जाता है।

"सामान तौलना बहुत आम बात है। कई अंतरराष्ट्रीय एयरलाइंस हवाई अड्डे पर ही इलेक्ट्रॉनिक तराजू का इस्तेमाल करती हैं, जो तेज़ और सुंदर दोनों है। सब कुछ सुचारू रूप से चलता है, यात्रियों को असुविधा या परेशानी नहीं होती," उन्होंने कहा।

यह पैमाना वियतनाम एयरलाइंस के सामान को तौलने के लिए बनाया गया है (स्क्रीनशॉट)।

इस नीति की व्याख्या करते हुए, वियतनाम एयरलाइंस के एक मीडिया प्रतिनिधि ने कहा कि यह कोई नया नियम नहीं है, बल्कि अनुमत सीमा से अधिक हाथ का सामान ले जाने वाले यात्रियों की स्थिति को नियंत्रित करने के लिए एक कड़ा कदम है। अब तक, एयरलाइन ने यह नियम बनाया था कि प्रत्येक यात्री केबिन में केवल एक ही हाथ का सामान ला सकता है जिसका वजन 10 किलोग्राम से अधिक न हो।

इससे पहले, एयरलाइन की घोषणा के अनुसार, अधिकतम वजन से 10 किलोग्राम अधिक सामान या अधिकतम मानक के एक टुकड़े से 10 किलोग्राम अधिक सामान ले जाने पर हवाई अड्डे पर चेक किए गए सामान के बराबर शुल्क लिया जाएगा।

विशेष रूप से, एयरलाइन अतिरिक्त सामान स्वीकार नहीं करती है यदि इससे उड़ान के प्रस्थान समय पर प्रभाव पड़ता है, तथा विनियमन से अधिकतम 10 किलोग्राम अधिक वजन की ही अनुमति देती है।

अतिरिक्त सामान केवल उन्हीं यात्रियों द्वारा स्वीकार किया जाएगा जो अपना सामान स्वयं ले जाने और व्यवस्थित करने में सक्षम हैं। स्टाफ की सहायता की आवश्यकता वाले मामलों को स्वीकार नहीं किया जाएगा।

भंडारण के संबंध में, एयरलाइन ने कहा कि कुछ मामलों में, इस सामान को कार्गो होल्ड या हैंड लगेज कंपार्टमेंट में रखा जा सकता है। भुगतान के तरीके के बारे में, यह विमान के गेट पर ही, यात्री या उसके साथ आने वाले व्यक्ति के क्रेडिट कार्ड से किया जाएगा।

3 नवंबर से, राष्ट्रीय एयरलाइन बोर्डिंग गेट पर अतिरिक्त कैरी-ऑन सामान के लिए शुल्क वसूलने की नीति लागू करेगी (फोटो: वीएनए)।

मानक आयामों से बड़े किसी भी कैरी-ऑन सामान पर बड़े आकार के चेक किए गए सामान के समान शुल्क लिया जाएगा। 10 किलोग्राम के अधिकतम वजन और मानक आयामों से अधिक किसी भी सामान पर हवाई अड्डे पर भारी चेक किए गए सामान के समान शुल्क लिया जाएगा।

वियतनाम एयरलाइंस की वेबसाइट के अनुसार, वियतनाम में घरेलू उड़ानों के लिए हवाई अड्डे पर अतिरिक्त सामान की कीमत 600,000 VND से शुरू होती है। उड़ान मार्ग और क्षेत्र के अनुसार अंतर्राष्ट्रीय उड़ानों की गणना अमेरिकी डॉलर में की जाती है।

उदाहरण के लिए, घरेलू उड़ानों में, 23 किलो चेक किए गए सामान की कीमत लगभग 600,000 वियतनामी डोंग (VND) होती है। इसलिए, अगर किसी यात्री का हैंड लगेज निर्धारित सीमा (अधिकतम 10 किलो या एक पीस) से ज़्यादा है, तो बोर्डिंग गेट पर लगने वाला शुल्क 600,000 वियतनामी डोंग (VND) प्रति पीस होगा। भुगतान क्रेडिट कार्ड, डेबिट कार्ड या नकद द्वारा किया जा सकता है, जो प्रत्येक हवाई अड्डे पर भुगतान संबंधी बुनियादी ढाँचे की स्थिति पर निर्भर करता है।

स्रोत: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/can-hanh-ly-xach-tay-khach-than-phien-toai-vietnam-airlines-ly-giai-20251030121034331.htm