हुआवेई वियतनाम के सीईओ: 'हम साथ मिलकर बेचने के लिए स्मार्टवॉच नहीं बनाते'

हुआवेई में दस वर्षों से अधिक समय तक काम करने के बाद, हुआवेई कंज्यूमर बिजनेस ग्रुप वियतनाम के कंट्री डायरेक्टर श्री ली फैन ने यह आकलन किया कि वियतनामी ग्राहक तकनीक के प्रति जागरूक हैं और खर्च करने को तैयार हैं।

हुआवेई में दस साल से ज़्यादा के अनुभव के साथ, हुआवेई कंज्यूमर बिज़नेस ग्रुप वियतनाम के कंट्री डायरेक्टर, श्री ली फैन ने आकलन किया कि वियतनामी ग्राहक तकनीक के जानकार हैं और खर्च करने को तैयार हैं। यह अभी भी समूह के दीर्घकालिक विकास लक्ष्यों के लिए एक महत्वपूर्ण बाज़ार है।

हुआवेई वियतनाम के उपभोक्ता प्रभाग के शीर्ष नेता के रूप में श्री ली फैन का यह तीसरा वर्ष है। उन्होंने मलेशिया में कार्यभार संभालने से पहले चीन में 10 वर्षों से अधिक समय तक कंपनी के लिए काम किया और फिर कंपनी के परिवर्तन काल के दौरान वियतनामी बाज़ार की कमान संभाली।

जटिल बाज़ार घटनाक्रमों के बावजूद, हुआवेई ने अपने व्यावसायिक क्षेत्रों में स्थिर विकास दर बनाए रखी है। श्री ली के सबसे बड़े गौरवों में से एक S-आकार वाले देश में युवा लेकिन मांग वाले उपयोगकर्ता समूह पर विजय प्राप्त करना है।

आपने 2023 में वियतनाम में काम करना शुरू किया। इस दौरान हुआवेई के उपभोक्ता उत्पादों में क्या बदलाव आया है? बाज़ार इस क्षेत्र से किस तरह अलग है?

- वियतनाम एक "युवा" देश है और इसका ग्राहक आधार गतिशील है, तकनीक के बारे में जानकार है और उपयुक्त उत्पादों पर खर्च करने को तैयार है। इसलिए, यह एक संभावित बाज़ार बन जाता है, जो हुआवेई के साथ-साथ तकनीकी क्षेत्र के अन्य "खिलाड़ियों" के लिए अपने उत्पादों को विकसित करने के लिए एक प्रेरक शक्ति बन जाता है।

जिस समय मैं वियतनाम पहुँचा, उस समय देश महामारी के बाद धीरे-धीरे आर्थिक रूप से उबर रहा था। विकास के उस दौर में, स्मार्ट उपकरणों वाले उपयोगकर्ताओं की ज़रूरतें और उपभोग व्यवहार भी काफ़ी बदल गए थे।

हाल के वर्षों में, जॉगिंग जैसे आउटडोर खेल , या उससे भी अधिक उन्नत खेल जैसे क्रॉस-कंट्री, माउंटेन बाइकिंग, आदि धीरे-धीरे प्रशिक्षण में एक नया चलन बनते जा रहे हैं। इसलिए, स्वास्थ्य प्रबंधन और प्रशिक्षण में सहायता के लिए स्मार्ट पहनने योग्य उपकरणों की आवश्यकता बढ़ रही है। साथ ही, उपयोगकर्ताओं की इस उत्पाद श्रृंखला के लिए अधिक से अधिक कठोर आवश्यकताएं भी हैं।

हाल के वर्षों में वियतनाम में भी हमारी कई उल्लेखनीय उपलब्धियाँ रही हैं। घरेलू बाज़ार में सिर्फ़ एक महीने की बिक्री में ही 1,500 हाई-एंड हुआवेई वॉच 5 यूनिट बिक गईं, जिनकी कीमत 1 करोड़ वियतनामी डोंग से शुरू होती है। यह एशिया- प्रशांत क्षेत्र (चीन को छोड़कर) में सबसे अच्छी उपलब्धि है।

- एक्सेसरीज़ तो बेचती है, लेकिन फ़ोन का कोई मुख्य उत्पाद नहीं है। हुआवेई वियतनाम में एक वफ़ादार और सक्रिय समुदाय कैसे बनाए रखती है?

- मुझे खुशी और गर्व है कि वियतनाम में हुआवेई ने एक वफादार और जीवंत ग्राहक समुदाय बनाए रखा है।

कंपनी हर नए उत्पाद के लॉन्च पर सीधे या ऑनलाइन संपर्क बिंदु बनाने की कोशिश करती है। इस तरह हम वियतनामी ग्राहकों को एक करीबी और वास्तविक अनुभव प्रदान करते हैं। इस तरह ब्रांड के साथ एक जुड़ाव बनता है और भविष्य में उत्पाद के लिए वफादार उपयोगकर्ताओं का एक समूह तैयार होता है।

प्रत्येक उत्पाद के साथ, कंपनी लक्षित ग्राहक समूह के साथ सामंजस्य स्थापित करते हुए एक अनूठी कहानी भी प्रस्तुत करने का प्रयास करती है। उदाहरण के लिए, हुआवेई मेटपैड टैबलेट एक "पीसी जैसा" अनुभव (कंप्यूटर जैसा प्रदर्शन) प्रदान करता है, जो उन्हें अध्ययन और कार्य सहायक में बदल देता है। स्मार्ट वॉच उत्पादों, विशेष रूप से हुआवेई वॉच जीटी सीरीज़ में, ब्रांड पेशेवर स्पोर्ट्स सुविधाओं के साथ अपनी पहचान बनाता है, साथ ही एक फैशनेबल और परिष्कृत डिज़ाइन भाषा भी बनाए रखता है।

- अपने बड़े पोर्टफोलियो में से, हुआवेई वर्तमान में वियतनाम में केवल तीन मुख्य उत्पाद श्रृंखलाएँ बेचती है: हेडफ़ोन, घड़ियाँ और टैबलेट। क्या मॉडलों को सुव्यवस्थित करना आपके लिए एक बाधा है?

- हमारा मानना ​​है कि प्रत्येक सुधार अनिवार्य रूप से उपयोगकर्ताओं की तात्कालिक आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए है। यह भविष्य में अगले उत्पादों की मज़बूत वापसी के लिए एक कदम है।

दूसरी ओर, हम देखते हैं कि हेडफ़ोन, टैबलेट और स्मार्ट वियरेबल्स वियतनाम में मज़बूत विकास दर वाले उत्पाद हैं। हुआवेई नवाचार में अग्रणी है, जो ग्राहकों को उचित दामों पर सर्वोत्तम तकनीक प्रदान करता है।

- हाल ही में, वियतनामी उपयोगकर्ता स्वास्थ्य पर ज़्यादा ध्यान दे रहे हैं, खासकर जॉगिंग और साइकिलिंग जैसी बाहरी गतिविधियों पर। इसका कंपनी की व्यावसायिक योजना और घड़ियों की बिक्री पर क्या प्रभाव पड़ता है?

यह रुझान सामान्य रूप से वियरेबल्स सेगमेंट और विशेष रूप से हुआवेई के लिए एक स्पष्ट विकास गति का मार्ग प्रशस्त करता है। कंपनी के लिए, यह न केवल मांग का संकेत है, बल्कि वियरेबल्स, स्मार्ट घड़ियों और स्मार्ट ब्रेसलेट्स में हमारे निवेश को सामग्री, डिज़ाइन से लेकर प्रदर्शन - स्वास्थ्य मापन में सटीकता और खेल प्रशिक्षण सहायता, और अन्य स्मार्ट सुविधाओं तक, उन्मुख करने का आधार भी है। 2025 की दूसरी तिमाही के अंत तक, हुआवेई लगातार दो तिमाहियों तक वियरेबल्स बाजार हिस्सेदारी में वैश्विक स्तर पर नंबर 1 स्थान बनाए रखेगी।

इसके अलावा, प्रत्येक बाजार में, हम उपयोगकर्ताओं के साथ अधिक संपर्क बिंदु बनाने के लिए लगातार गतिविधियां भी तैनात करते हैं, विशेष रूप से उन उपयोगकर्ताओं के समुदाय के साथ जो खेल और दौड़ के प्रति भावुक हैं।

इस रणनीति के साथ, हुआवेई उपयोगकर्ताओं की बढ़ती विविध आवश्यकताओं को पूरा करने में सक्षम रही है। साथ ही, हमने मुख्य अनुभव को बेहतर बनाकर एक प्रतिस्पर्धात्मक लाभ भी बनाया है। इससे हुआवेई को स्मार्ट वियरेबल सेगमेंट में अपनी बाजार हिस्सेदारी बढ़ाने में मदद मिली है, जिससे वियतनाम दीर्घकालिक विकास के लिए प्रमुख बाजारों में से एक बन गया है।

क्या हुवावे पर हर साल अपने उत्पादों को अपडेट करने का दबाव है, क्योंकि उसका उपयोगकर्ता आधार बढ़ रहा है और उसकी मांग भी बढ़ रही है?

- यह अपरिहार्य है। हुआवेई में, हम केवल सतही बदलाव लाने के लिए "वार्षिक नवाचार" के पीछे नहीं भागते। कंपनी अनुसंधान एवं विकास (आरएंडडी) पर ध्यान केंद्रित करती है, जिससे उपयोगकर्ताओं की ज़रूरतों के अनुरूप वास्तविक सुधार लाए जा सकें।

हुआवेई इस विभाग में भारी मात्रा में मानव संसाधन, लगभग 113,000 लोगों को, जो कुल कार्यबल का 54.1% है, समर्पित करता है। इसके साथ ही, अनुसंधान एवं विकास (R&D) हमेशा समूह के कुल बजट का एक बहुत बड़ा हिस्सा होता है, जो 2024 तक बढ़कर 1,249 अरब युआन (लगभग 175 अरब अमेरिकी डॉलर ) हो जाएगा। वर्तमान में हमारे पास दुनिया के सबसे बड़े पेटेंट पोर्टफोलियो में से एक है।

अनुसंधान एवं विकास नवाचार, उत्पाद सुधार और वैश्विक ग्राहकों की आवश्यकताओं की पूर्ति का आधार है।

- स्मार्ट घड़ियों का अगला विकास रुझान क्या है?

- आधुनिक स्मार्टवॉच समय दिखाने वाले उपकरण या कुछ बुनियादी स्वास्थ्य मापदंडों पर नज़र रखने की अपनी मूल भूमिका से कहीं आगे निकल गई हैं। अगला रुझान जो हम देख रहे हैं, वह है स्मार्टवॉच का क्रमिक परिवर्तन, जो न केवल खेल प्रशिक्षण में, बल्कि स्वास्थ्य समस्याओं की निगरानी, ​​पूर्वानुमान और पूर्व चेतावनी देने में भी उपयोगकर्ताओं के लिए एक सच्चा साथी उपकरण बन गया है।

चलिए फिर से HUAWEI WATCH 5 की बात करते हैं। यह वाकई एक ऐसा उत्पाद है जो eSIM से कनेक्ट होने की क्षमता के कारण बिना फ़ोन के भी एक स्टैंडअलोन यूज़र एक्सपीरियंस प्रदान कर सकता है।

इसके अलावा, इस वॉच लाइन में लगी X-TAP मल्टी-सेंसर तकनीक उपयोगकर्ताओं को अपनी उंगली के सिर्फ़ एक स्पर्श से 11 स्वास्थ्य संकेतकों को मापने की सुविधा देती है, जैसे कि HRV, ECG, भावनात्मक स्वास्थ्य, या यहाँ तक कि श्वसन स्वास्थ्य। यह स्वास्थ्य सूचकांक मापन तकनीक में पहली बार एक नई सफलता लेकर आया है।

Huawei के लिए, स्मार्टवॉच विकसित करते समय, हम उपयोगकर्ताओं की ज़रूरतों को ध्यान में रखते हैं। फिर, कंपनी उत्पादों में नवाचार और सुधार करती है ताकि उन्हें और अधिक मूल्यवान बनाया जा सके।

- हमें ब्रांड की नवीनतम घड़ी के बारे में अधिक बताएं, वियतनाम में WATCH GT लाइन की सफलता का रहस्य क्या है?

- वियतनामी बाज़ार में HUAWEI WATCH GT सीरीज़ की सफलता तकनीक, डिज़ाइन और उपयोगकर्ता की ज़रूरतों की समझ के मेल से आई है। लॉन्च के समय से ही, हमने इस उत्पाद को पेशेवर खेल प्रशिक्षण के लिए एक स्मार्ट वॉच लाइन के रूप में स्थापित किया है, लेकिन साथ ही इसके फैशन को भी बरकरार रखा है, जो कई शैलियों के लिए उपयुक्त है।

वॉच जीटी की प्रत्येक नई पीढ़ी न केवल हमारी स्वास्थ्य और फिटनेस ट्रैकिंग तकनीक में सुधार करती है, बल्कि पहली बार नए नवाचार भी जोड़ती है, जिससे यह एक ऐसा साथी बन जाता है जो और भी विशेष अनुभवों का द्वार खोलता है।

उदाहरण के लिए, उपयोगकर्ताओं की उपयोग की आदतों, जैसे लगातार कई दिनों तक व्यायाम करना या अक्सर लंबी व्यावसायिक यात्राओं पर जाना, के आधार पर, हमने महसूस किया कि टिकाऊ उपयोग समय वाली स्मार्टवॉच की आवश्यकता बहुत स्पष्ट है। HUAWEI WATCH GT 6 Series के साथ, हमने स्मार्टवॉच उद्योग में पहली हाई-सिलिकॉन बैटरी लगाई है। नई घड़ी की बैटरी क्षमता में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है, जिससे चार्जिंग समय में सुधार हुआ है और घड़ी का वज़न हल्का बना हुआ है। परिणामस्वरूप, उपयोगकर्ता HUAWEI WATCH GT 6 Series को चार्ज करने की आवश्यकता से पहले 21 दिनों तक लगातार पहन सकते हैं।

- बाज़ार में, ऐप्पल या सैमसंग को बढ़त मिलती दिख रही है क्योंकि उनके पास मोबाइल इकोसिस्टम है, जिससे घड़ियाँ बेचना आसान हो जाता है। जीटी 6 सीरीज़ बिना स्मार्टफोन वाले यूज़र्स को कैसे रिझाती है?

- जैसा कि हमने कहा, हम स्मार्ट घड़ियों को "बेचने" के लिए नहीं, बल्कि एक तकनीकी दोस्त बनने के लिए बनाते हैं - एक ऐसा सहायक जो जीवन की सभी गतिविधियों में हमेशा उपयोगकर्ताओं का साथ देता है। और एक सच्चा साथी किसी एक पारिस्थितिकी तंत्र तक सीमित नहीं होना चाहिए। इसलिए हम अपने उत्पादों में हमेशा अनुकूलता पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

पिछले कुछ वर्षों में, हुआवेई अपने उत्पादों की कनेक्टिविटी में लगातार सुधार कर रहा है। घड़ियों की हर पीढ़ी को स्थिरता और पूर्ण कार्यक्षमता बनाए रखते हुए, एंड्रॉइड और आईओएस दोनों उपकरणों के साथ सहजता से युग्मित करने के लिए अनुकूलित किया गया है। यह विभिन्न उपयोगकर्ता आवश्यकताओं की पूर्ति हेतु खुली तकनीक विकसित करने की उसकी प्रतिबद्धता का प्रमाण है।

स्रोत: https://znews.vn/ceo-huawei-viet-nam-chung-toi-khong-lam-smartwatch-de-ban-kem-post1592651.html