प्रौद्योगिकी प्लेटफ़ॉर्म चुनना: केवल सुविधाओं को न देखें, सहयोग तंत्र के बारे में भी पूछें

ग्राहक सलाहकार बोर्ड वियतनाम 2025 वियतनाम में इनसाइडर द्वारा आयोजित तीसरा सहयोग मॉडल है; सीएबी को जो चीज अलग बनाती है, वह इसका स्वरूप नहीं, बल्कि संवाद की प्रतिबद्धता और सार का स्तर है।

अंदरूनी ग्राहक सलाहकार बोर्ड वियतनाम 2025 - काम करने का एक अलग तरीका!

ऐसे युग में जहां प्रौद्योगिकी को विकास के लिए एक महत्वपूर्ण कारक माना जाता है, ब्रांड सीआरएम, सीडीपी, एआई ऑटोमेशन, पर्सनलाइजेशन जैसे प्लेटफार्मों में भारी निवेश कर रहे हैं...

लेकिन सुचारू प्रारंभिक कार्यान्वयन चरण के बाद, कई व्यवसायों को गैर-तकनीकी प्रश्नों का सामना करना पड़ता है:

• जब आवश्यकता डिफ़ॉल्ट टेम्पलेट से आगे बढ़ जाती है, तो मेरे साथ पुनः डिज़ाइन कौन करेगा?
• चूंकि उपयोगकर्ता डेटा लगातार बदलता रहता है, तो प्रतिक्रिया के लिए टूल को कौन समायोजित करता है?
• और जैसे-जैसे रणनीति संगठनात्मक स्तर पर पहुंचती है, क्या विक्रेता इसके साथ चल रहा है - या वह अभी भी फीचर चेकलिस्ट पर अटका हुआ है?

यहीं पर असली प्रश्न उठता है: क्या आपके द्वारा चुना गया विक्रेता एक दीर्घकालिक साझेदार है - या वह केवल एक लाइसेंस प्रदाता है?

इनसाइडर एक ग्राहक डेटा और अनुभव प्लेटफॉर्म (सीडीएक्सपी) है जिस पर 1,500 से अधिक वैश्विक ब्रांडों का भरोसा है - जिसमें वियतनाम एयरलाइंस , बैम्बू एयरवेज, एमबीबैंक, वियतिनबैंक, बिगसी, सैमसंग, यूनिक्लो, एडिडास, एफपीटी, विनामिल्क, सन वर्ल्ड, शिनहान बैंक, सोसियोला, पाउला चॉइस, विएटल... और वियतनाम में दर्जनों अन्य प्रमुख ब्रांड शामिल हैं।

इनसाइडर का ध्यान व्यवसायों को प्रत्येक टचपॉइंट पर वास्तविक समय में व्यक्तिगत ग्राहक यात्रा बनाने में मदद करने पर केंद्रित है।

चाहे व्यवसाय बड़ा हो या छोटा, जब तकनीकी उत्पाद सीधे तौर पर संचालन, विपणन या ग्राहक सेवा को प्रभावित करते हैं, तो विक्रेताओं के सामने निष्क्रिय रहना अब असुविधा नहीं, बल्कि जोखिम बन जाता है।

एक गलत परिवर्तन पूरे अभियान को पटरी से उतार सकता है।

संदर्भ से बाहर की एक विशेषता के कारण पूरी टीम को उसे समायोजित करने के लिए बाध्य होना पड़ सकता है।

इसलिए, एक अच्छा उत्पाद पर्याप्त नहीं है - सही सहयोग तंत्र की आवश्यकता है।

इनसाइडर चीजों को अलग तरीके से करने का विकल्प चुनता है - न केवल शब्दों में, बल्कि संचालन में भी

ग्राहक सलाहकार बोर्ड (सीएबी) वियतनाम 2025, इनसाइडर द्वारा वियतनाम में इस सहयोग मॉडल का आयोजन करने का तीसरा अवसर है। लेकिन सीएबी को अलग बनाने वाला तत्व इसका स्वरूप नहीं है, बल्कि संवाद की प्रतिबद्धता और सार्थकता का स्तर है।

वे कारक जो CAB को वास्तव में प्रभावी बनाते हैं

सही लोग। सही भूमिका। सही समय। भीड़ नहीं। सिर्फ़ वे लोग जो सीधे तौर पर काम कर रहे हैं और फ़ैसले ले रहे हैं, CAB VN के सदस्यों में शामिल हैं:

1. बैम्बू एयरवेज - क्वांग फान, ई-कॉमर्स के उप निदेशक
2. अहमोव - ड्यूक ट्रिन्ह, मार्केटिंग लीड
3. अहमोव - चुंग ले, बिक्री प्रमुख
4. एसीबी - लोन ट्रान, व्यवसाय विकास प्रमुख - डिजिटल बैंकिंग
5. बायमेड - निन्ह गुयेन, डिजिटल प्रदर्शन प्रबंधक
6. बायमेड - थुय फाम, वरिष्ठ प्रदर्शन विशेषज्ञ
7. जीएचएन - गियांग होआंग, विकास प्रमुख
8. होआंग फुक इंटरनेशनल - लिन्ह बुई, डिजिटल मार्केटिंग लीड
9. पियरे कार्डिन - होआंग ले, ई-बिजनेस ग्रोथ मैनेजर
10. सोनकिम - तु लाम बिन्ह, नवाचार प्रमुख
11. सोनकिम - नाम गुयेन, डिजिटल टीम लीडर, इनोवेशन
12. टी एंड ए ओगिल्वी - एन हुइन्ह, डेटा और अनुभव प्रमुख
13. TAPTAP - हंग ले, सीओओ

सभी फीडबैक को विषय (डेटा, एआई, ओमनीचैनल, यूआई/यूएक्स, सुरक्षा...) के आधार पर समूहीकृत किया जाता है और उत्पाद मूल्यांकन प्रक्रिया में शामिल किया जाता है। वियतनाम में प्राथमिकता परीक्षण के रोडमैप में कुछ बिंदुओं को शामिल किया गया है।

जब आप इनसाइडर पार्टनर बनते हैं, तो आप सिर्फ़ एक उत्पाद नहीं खरीदते। आप एक ऐसे इकोसिस्टम में प्रवेश करते हैं जहाँ आपकी आवाज़ का आपके द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले उत्पादों पर वास्तविक प्रभाव पड़ता है ।

और यही बात - जो ब्रोशर पर नहीं है - दीर्घकालिक अंतर पैदा करती है।

किसी भी सीईओ, सीएमओ, सीटीओ या डिजिटल प्रमुख के लिए विक्रेता चुनते समय मुख्य प्रश्न:

• क्या आपके द्वारा चुने गए विक्रेता के पास ग्राहक की औपचारिक सुनवाई की व्यवस्था है?
• क्या वे उत्पाद रोडमैप में ग्राहकों को शामिल करने का साहस रखते हैं?
• क्या स्थानीय सहायता टीम के पास पर्याप्त उद्योग अंतर्दृष्टि, उत्पाद कनेक्शन प्राधिकरण और रणनीतिक परामर्श अनुभव है?

वास्तविक जीवन के अनुभव से इसका परीक्षण करें।

वादों पर ध्यान मत दो। डेमो करो। गहरे सवाल पूछो। यथार्थवादी परिस्थितियाँ बनाओ।

इनसाइडर आपके व्यवसाय के आकार और उद्योग के अनुरूप बीटा संस्करण खोलने के लिए तैयार है।

इनसाइडर का अनुभव यहां करें: https://useinsider.com/product-demo-hub/ और एक निःशुल्क डेमो शेड्यूल करें!

क्योंकि कभी-कभी, अंतर तकनीक में नहीं होता। अंतर इस बात में होता है कि तकनीक आपके साथ कैसे विकसित होती है।

(वियतनाम+)

स्रोत: https://www.vietnamplus.vn/chon-nen-tang-cong-nghe-dung-chi-nhin-tinh-nang-hay-hoi-co-che-hop-tac-post1040198.vnp