सेवा-उन्मुख मानसिकता की ओर एक मजबूत बदलाव।

हो ची मिन्ह सिटी द्वारा 1 अगस्त को शुरू किया गया एक निर्णायक कदम शहर के वार्डों, कम्यूनों और विशेष क्षेत्रों में स्थित 38 सार्वजनिक प्रशासनिक सेवा केंद्रों में शहर के विभागों के कर्मचारियों को मजबूत करना है।

इन सभी स्थानीय समूहों में, कृषि और पर्यावरण विभाग, वित्त विभाग और निर्माण विभाग के अधिकारी स्थानीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र के साथ समन्वय स्थापित करते हैं ताकि प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना सार्वजनिक प्रशासनिक अभिलेख प्राप्त किए जा सकें।

हो ची मिन्ह सिटी (जिसमें पहले बिन्ह डुओंग और बा रिया-वुंग ताऊ क्षेत्र शामिल थे) में 38 स्थानीय टीमों की स्थापना एक सशक्त कदम है, जो प्रशासनिक अभिलेखों को प्राप्त करने और संभालने में आने वाली बाधाओं को दूर करने में स्थानीय निकायों को तुरंत सहायता प्रदान करती है। यह कदम सरकारी तंत्र के मजबूत परिवर्तन का स्पष्ट संकेत देता है, जो प्रबंधन की सोच से हटकर जनता और व्यवसायों की सेवा करने की ओर अग्रसर है, और एक महानगर के आधुनिक शासन की ओर अग्रसर है।

इससे पहले, 1 जुलाई को, पूरे देश के साथ-साथ हो ची मिन्ह शहर ने भी सक्रिय रूप से दो-स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली को लागू करना शुरू कर दिया था। अब तक, पहले महीने के बाद, शहर में दो-स्तरीय स्थानीय शासन प्रणाली सुचारू रूप से चल रही है और लोगों एवं व्यवसायों से सकारात्मक प्रतिक्रिया मिल रही है। हालांकि, वास्तविकता में अभी भी कुछ कठिनाइयाँ और समस्याएँ हैं, जैसे कि कम्यून स्तर पर लोक प्रशासन सेवा केंद्र का स्थान छोटा है, जो कार्य आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता; कुछ स्थानों पर सूचना प्रणाली सिंक्रनाइज़ नहीं है, डेटा राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल से पूरी तरह से जुड़ा नहीं है, जिससे जानकारी खोजने और रिकॉर्ड संसाधित करने में कठिनाई हो रही है।

हालांकि, इस संदर्भ में, हो ची मिन्ह सिटी में कम्यून स्तर के कार्यकर्ताओं और सरकारी कर्मचारियों की टीम ने कठिनाइयों पर काबू पाने और रचनात्मकता का उल्लेखनीय प्रदर्शन किया है। कई स्थानीय निकायों ने सक्रिय रूप से नवाचार किया है और कई रचनात्मक मॉडल लागू किए हैं, जैसे कि लोगों और व्यवसायों के साथ "कॉफी मीटिंग" ( बिन्ह डुओंग , चान्ह हिएप, थू डुक वार्ड...) के माध्यम से प्रत्यक्ष संवाद स्थापित करना और कई स्थानीय समस्याओं का तुरंत समाधान करना। टैन हंग वार्ड ने चैटजीपीटी प्लेटफॉर्म पर "टैन हंग वार्ड प्रश्नोत्तर वर्चुअल असिस्टेंट" की शुरुआत की, जिससे लोगों को जानकारी जल्दी और सटीक रूप से खोजने में मदद मिली और वार्ड कार्यकर्ताओं और सरकारी कर्मचारियों का कार्यभार कम हुआ। कई कार्यकर्ता और सरकारी कर्मचारी "समय खत्म करने की बजाय काम पूरा करने" की भावना से पूरी लगन से काम करते हैं, ओवरटाइम करते हैं, यहां तक ​​कि सप्ताहांत में भी काम करते हैं, जो जनता के प्रति उनकी निष्ठा को दर्शाता है।

सेवाभाव को बढ़ावा देने के प्रयासों में एक और सकारात्मक पहलू यह है कि योजना शर्तों को पूरा करने वाले क्षेत्रों में निर्माण परमिट से छूट दी गई है। आमतौर पर, 1 अगस्त को बिन्ह फू वार्ड की जन समिति ने क्षेत्र में निर्माण परमिट से मुक्त क्षेत्रों की घोषणा की। पहले की तरह अनुमति मांगने के बजाय, इन स्थानों के लोगों को केवल निर्माण शुरू करने की सूचना वार्ड को कम से कम 3 कार्यदिवस पहले भेजनी होगी। यह प्रशासनिक सुधार का एक विशिष्ट तरीका है, जिससे लोगों के लिए प्रक्रियाओं और समय की बचत होती है, जिसे शहर "जनसेवा" करने वाली सरकार के उद्देश्य से अपनाने का प्रयास कर रहा है।

कम्यून स्तर पर किए गए प्रयासों के साथ-साथ, हो ची मिन्ह सिटी के नेताओं ने बाधाओं को दूर करने और लोगों के लिए अधिकतम सुविधा सुनिश्चित करने के लिए कड़े और समयोचित निर्देश दिए हैं। विशेष रूप से, हो ची मिन्ह सिटी पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष गुयेन वान डुओक ने कम्यून स्तर पर लोक प्रशासन सेवा केंद्रों के लिए उपकरण और कर्मियों में निवेश पर ध्यान केंद्रित करने का अनुरोध किया; प्रशासनिक प्रक्रियाओं में दलालों की समस्या का समाधान करने का निर्देश दिया। नगर सरकार के प्रमुख ने "आने वाले ग्राहकों को प्रसन्न करें, जाने वाले ग्राहकों को संतुष्ट करें" के आदर्श वाक्य के साथ प्रशासनिक सीमाओं की परवाह किए बिना प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के कार्यान्वयन को भी बढ़ावा दिया।

विशेष रूप से, हो ची मिन्ह शहर प्रशासनिक इकाइयों में परिवर्तन के कारण संबंधित दस्तावेजों के रूपांतरण पर कोई शुल्क नहीं लेता है। शहर अगस्त 2025 की शुरुआत से दोनों स्तरों पर स्थानीय सरकारों के संचालन का सर्वेक्षण और व्यापक मूल्यांकन करने की योजना बना रहा है। इस गतिविधि का उद्देश्य उभरती समस्याओं की व्यापक पहचान करना है, जिससे प्रशासनिक प्रक्रियाओं के सुचारू संचालन को सुनिश्चित करने के लिए समय पर समाधान निकाले जा सकें, ताकि "जनता के करीब रहकर, जनता की सेवा करते हुए" की दिशा में काम किया जा सके।

हो ची मिन्ह सिटी के नेताओं की व्यापक भागीदारी से लेकर जमीनी स्तर पर रचनात्मकता और समर्पण तक, ये सभी गतिविधियाँ दर्शाती हैं कि हो ची मिन्ह सिटी में दो-स्तरीय स्थानीय सरकारी तंत्र धीरे-धीरे तेजी से बदल रहा है, जो स्पष्ट रूप से प्रबंधन के बजाय सृजन और सेवा की मानसिकता को प्रदर्शित करता है। ये नवाचार न केवल संगठनात्मक संरचना के संदर्भ में यांत्रिक हैं, बल्कि सेवा की गुणवत्ता में भी स्पष्ट बदलाव लाते हैं, जिससे एक रचनात्मक, पारदर्शी और प्रभावी डिजिटल सरकार का निर्माण होता है, जो प्रशासन को सुचारू रूप से संचालित करती है और विकास का नेतृत्व करती है।

किउ फोंग

स्रोत: https://www.sggp.org.vn/chuyen-manh-me-sang-tu-duy-phuc-vu-post806522.html