मानव संसाधन मूल्यवान परिसंपत्तियां हैं, जो सीधे तौर पर व्यावसायिक दक्षता को प्रभावित करती हैं।
हनोई संस्कृति विश्वविद्यालय के पर्यटन संकाय के प्रमुख एसोसिएट प्रोफेसर डॉ. बुई थान थुय ने कहा कि पर्यटन उद्योग के लिए, मानव संसाधन को मूल्यवान संपत्ति माना जाता है, जो सीधे उद्यमों की व्यावसायिक दक्षता के साथ-साथ उद्योग के सतत विकास को प्रभावित करता है।
वर्तमान सांख्यिकीय रिपोर्टों के अनुसार, प्रत्येक वर्ष पर्यटन उद्योग को 40,000 से अधिक श्रमिकों की आवश्यकता होती है, लेकिन प्रत्येक वर्ष पर्यटन प्रशिक्षण संस्थानों से स्नातक होने वाले छात्रों की संख्या लगभग 15,000 है, जिनमें से 15% से अधिक के पास कॉलेज या विश्वविद्यालय की डिग्री है... पर्यटन क्षेत्र में श्रम शक्ति अभी भी मात्रा में कम है और विशेषज्ञता की गारंटी नहीं देती है।
पर्यटन श्रम बाजार के लिए प्रशिक्षण संस्थानों द्वारा उपलब्ध कराए गए मानव संसाधनों की गुणवत्ता का आकलन आमतौर पर व्यवसायों की आवश्यकताओं को पूरा न करने वाला माना जाता है। विश्वविद्यालय और विश्वविद्यालय-उत्तर डिग्री वाले श्रमिकों की संख्या केवल 9.7% है, प्राथमिक, इंटरमीडिएट और कॉलेज डिग्री वाले श्रमिकों की संख्या 50% से अधिक है, और प्राथमिक डिग्री से नीचे वाले श्रमिकों की संख्या 39.3% है... जिनमें से केवल 43% ही पर्यटन में व्यावसायिक कौशल में प्रशिक्षित हैं।
इसके अलावा, पर्यटन उद्योग के मानव संसाधन ढांचे में बदलाव ने अभी तक स्थिरता सुनिश्चित नहीं की है, इसका पैमाना अभी भी छोटा है, क्षमता के अनुरूप नहीं है, और देश के सतत विकास की आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर पाया है। कई मानव संसाधन क्षेत्रों में अभी भी उच्च कुशल श्रमिकों और विदेशी भाषा प्रवीणता, जैसे आवास सेवाएँ, टूर गाइड, आदि का अभाव है; राज्य प्रबंधन, उद्यम, व्यवसाय प्रशासन, नीति निर्माण, बाज़ार अनुसंधान, रणनीति निर्माण, नियोजन आदि में पेशेवर कर्मचारियों और विशेषज्ञों की संख्या का भी अभाव है।
हा लोंग विश्वविद्यालय के छात्र पर्यटक आकर्षण स्थलों पर मार्गदर्शन कौशल का अभ्यास करते हैं।
एसोसिएट प्रोफेसर डॉ. बुई थान थुय के अनुसार, मानव संसाधन सुनिश्चित करना पर्यटन उद्योग के लिए सफलताओं में से एक है, जो 2045 के दृष्टिकोण के साथ वियतनाम पर्यटन विकास रणनीति 2030 में निर्धारित लक्ष्यों को सफलतापूर्वक कार्यान्वित करता है।
वियतनाम पर्यटन को हमेशा एक बड़े कार्यबल की आवश्यकता होती है ताकि पर्यटन अर्थव्यवस्था के सुदृढ़ विकास के अवसर पैदा किए जा सकें, साथ ही रोज़गार और व्यावसायिक प्रशिक्षण पर भारी दबाव को कम किया जा सके। पर्यटन विकास की आवश्यकताओं और विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विकास की प्रवृत्ति के अनुसार, जब हमारा देश औद्योगीकरण और आधुनिकीकरण की प्रक्रिया में अंतर्राष्ट्रीय समुदाय में गहराई से और व्यापक रूप से एकीकृत होता है, तो अधिक उचित संरचना के साथ मात्रा और गुणवत्ता दोनों में वृद्धि सुनिश्चित करना।
वर्तमान नए चरण में वियतनाम के पर्यटन मानव संसाधन को विकसित करने के लिए, एसोसिएट प्रोफेसर, डॉ. बुई थान थुय ने कहा कि सेवा स्तर के साथ योग्य मानव संसाधनों को प्रशिक्षित करने के लिए हमेशा सभी स्तरों, क्षेत्रों और पूरे समाज के ध्यान और निकट, समकालिक समन्वय की आवश्यकता होती है।
विशेष रूप से, राज्य को सामान्य प्रशिक्षण और विशिष्ट क्षेत्रों में प्रशिक्षण को एक प्रमुख मुद्दा मानकर इसे और अधिक गंभीरता और मौलिक रूप से प्राथमिकता वाली विकास नीतियों के साथ लागू करना होगा; अंतर्राष्ट्रीय मानकों के अनुसार उच्च-गुणवत्ता वाले मानव संसाधनों का विकास देश की विकास प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण रणनीति बननी चाहिए। इसे एकीकरण और विकास प्रक्रिया में एक महत्वपूर्ण सफलता माना जा रहा है।
पर्यटन उद्योग को देश भर में पर्यटन मानव संसाधनों की आपूर्ति और माँग पर एक सूचना प्रणाली एकत्रित करने और बनाने पर ध्यान देने की आवश्यकता है ताकि मानव संसाधनों की आपूर्ति और माँग के बीच संतुलन सुनिश्चित किया जा सके। मानव संसाधन विकास के लिए नीतियों, तंत्रों और उपकरणों का नवाचार करें।
इसके अलावा, पर्यटन प्रशिक्षण सुविधाओं के नेटवर्क की योजना को समायोजित करने के लिए संबंधित मंत्रालयों, क्षेत्रों और स्थानीय निकायों के साथ समन्वय में सुधार और उसे मज़बूत करें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि यह प्रत्येक क्षेत्र के विकास के लिए उपयुक्त है। हनोई, ह्यू, दा नांग, दा लाट, हो ची मिन्ह सिटी जैसे कई प्रमुख पर्यटन केंद्रों में सभी प्रशिक्षण स्तरों पर पर्यटन मानव संसाधनों के प्रशिक्षण के लिए संस्कृति, खेल और पर्यटन मंत्रालय के अंतर्गत आने वाले स्कूलों में निवेश करें... साथ ही, स्थानीय व्यावसायिक प्रशिक्षण स्कूल भी बनाएँ।
इसके साथ ही, वियतनामी कानून के प्रावधानों के अनुसार, गैर-सरकारी और विदेशी निवेश वाली कंपनियों में पर्यटन प्रशिक्षण सुविधाओं के विस्तार को प्रोत्साहित करना आवश्यक है। स्कूलों, कक्षाओं, केंद्रों और पर्यटन प्रशिक्षण एवं विकास सुविधाओं के विविधीकरण को बढ़ावा देना जारी रखें। पर्यटन प्रशिक्षण स्कूलों के मानकों पर नियम बनाने के लिए शिक्षा एवं प्रशिक्षण मंत्रालय, श्रम - विकलांग एवं सामाजिक मामलों के मंत्रालय और संबंधित मंत्रालयों एवं शाखाओं के साथ समन्वय करें...
लाम बिन्ह जिले, तुयेन क्वांग में पर्यटन के लिए मानव संसाधन प्रशिक्षण।
पर्यटन उद्योग के लिए मानव संसाधन प्रशिक्षण और विकास के पैमाने को बढ़ाने, गुणवत्ता और प्रभावशीलता में सुधार लाने की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, एसोसिएट प्रोफेसर डॉ. बुई थान थुई ने कहा कि प्रशिक्षण के लिए संसाधन जुटाने पर ध्यान केंद्रित करना आवश्यक है। बजट से पूंजी जुटाने के अलावा, पर्यटन उद्योग के लिए मानव संसाधन प्रशिक्षण और विकास के क्षेत्र में निवेश आकर्षित करने हेतु समाजीकरण को बढ़ावा देना और नीतियाँ बनाना भी आवश्यक है।
पर्यटन प्रशिक्षण प्रणाली को शीघ्रता से राष्ट्रीय मानकों तक पहुंचने की आवश्यकता है; क्षेत्र और दुनिया के लिए उपयुक्त राष्ट्रीय योग्यता ढांचा स्थापित करना; शिक्षा और प्रशिक्षण मंत्रालय, संस्कृति, खेल और पर्यटन मंत्रालय के नियमों के अनुसार पर्यटन प्रशिक्षण स्कूल प्रणाली में एक पारिस्थितिकी तंत्र का निर्माण, डिजिटल परिवर्तन को शीघ्रता से लागू करना; उद्योग के लिए मानव संसाधनों के प्रशिक्षण और विकास में अंतर्राष्ट्रीय सहयोग के लिए नियम और तंत्र विकसित करना...
इसके अलावा, शैक्षिक संस्थानों और प्रशिक्षण कार्यक्रमों का गंभीरता से निरीक्षण करना भी आवश्यक है; कई उद्यमों और कई प्रशिक्षण सुविधाओं में व्यावसायिक प्रशिक्षण सुविधाओं में निर्माण में निवेश से जुड़े श्रमिकों के लिए व्यावसायिक कौशल मूल्यांकन केंद्र विकसित करना...
एक अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन कार्यकर्ता के गुणों की आवश्यकता
पूर्वी एशिया प्रौद्योगिकी विश्वविद्यालय के पर्यटन संकाय के उप-प्रमुख डॉ. दो हाई येन के अनुसार, कोविड-19 महामारी के प्रभाव के कारण, पर्यटन मानव संसाधन में कई उतार-चढ़ाव आए हैं। कई कुशल कर्मियों को रेस्टोरेंट, शिपर, रियल एस्टेट जैसी विभिन्न नौकरियों में जाना पड़ा है... पिछले दो वर्षों में वियतनामी पर्यटन मानव संसाधन पर्यटन पेशे में लौट आए हैं, लेकिन "साइड बिज़नेस" में कुछ सफल कर्मी अभी भी "साइड जॉब" के रूप में काम कर रहे हैं, जिससे उच्च-गुणवत्ता वाले मानव संसाधनों की संख्या भी कम हुई है और एक निश्चित "प्रतिभा पलायन" हुआ है।
इसके अलावा, न्हा ट्रांग और फु क्वोक जैसे गंतव्यों में कोरियाई पर्यटन बाजार को छोड़कर, अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन वास्तव में ठीक नहीं हुआ है;
संस्कृति, खेल और पर्यटन मंत्रालय द्वारा प्रस्तावित पर्यटन विकास रणनीति के अनुसार, 2030 तक वियतनाम पर्यटन से लगभग 5.5-6 मिलियन नौकरियां पैदा होंगी, जिनमें लगभग 3 मिलियन प्रत्यक्ष नौकरियां शामिल हैं।
वियतनाम के राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के अनुसार, हालाँकि हाल के वर्षों में वियतनाम के पर्यटन मानव संसाधनों पर ध्यान दिया गया है, फिर भी विशेषज्ञता और अंतर्राष्ट्रीय मानकों वाले मानव संसाधनों का अनुपात अभी भी कम है। विशिष्ट बाजारों में अंतर्राष्ट्रीय टूर गाइड जैसे विशिष्ट मानव संसाधन: आध्यात्मिक पर्यटन, विषयगत पर्यटन, आदि, विदेशी भाषा कौशल, अनुभव, श्रम उत्पादकता और व्यावसायिकता के संदर्भ में मात्रा और गुणवत्ता में अभी भी सीमित हैं।
हो ची मिन्ह सिटी यूनिवर्सिटी ऑफ टेक्नोलॉजी में पर्यटन छात्रों के इंटर्नशिप घंटे।
डॉ. दो हाई येन का मानना है कि पर्यटन मानव संसाधन में अंतर्राष्ट्रीय एकीकरण के वर्तमान संदर्भ में, पर्यटन कर्मियों को सामाजिक आवश्यकताओं के अनुसार अंतर्राष्ट्रीय पर्यटन कर्मियों के गुणों की आवश्यकता है; विशेष रूप से: विदेशी भाषा प्रवीणता; पर्यटन में विदेशी भाषा ज्ञान और रचनात्मक और पेशेवर अभ्यास क्षमता।
पर्यटन प्रशिक्षण के वर्तमान संदर्भ में, एकीकरण की प्रवृत्ति के अनुरूप, स्कूलों - व्यवसायों - राज्य को शिक्षार्थियों से जोड़ते हुए, स्कूलों का पर्यटन प्रशिक्षण एक आवश्यक कार्य है। यह जुड़ाव भविष्य के व्यवसायों के लिए संसाधन पैदा करता है, रोज़गार और पर्यटन शिक्षार्थियों के लिए अवसर पैदा करता है; राज्य प्रबंधन के लिए सुविधा प्रदान करता है और व्यवसायों से जुड़ने पर स्कूलों की लागत कम करता है, कक्षाओं का समय कम करता है, छात्रों को व्यवसायों में "प्रारंभिक प्रशिक्षुता" के लिए भेजता है और आय अर्जित करता है।
सैद्धांतिक पाठों के दौरान, पर्यटन व्यवसायों के विशेषज्ञों के साथ स्कूल का सहयोग व्यावहारिक ज्ञान को भी स्कूल के करीब लाता है, जिससे शिक्षार्थियों और शिक्षकों को अपने करियर को तेजी से विकसित करने में मदद मिलती है।
"हालांकि, इस "3-हाउस" मानव संसाधन विकास समाधान को लागू करने के लिए, व्याख्याताओं और प्रक्रियाओं का समर्थन करने के लिए नीतियों पर शोध करना आवश्यक है, विशेषज्ञों के लिए भुगतान का समर्थन करना क्योंकि व्याख्याताओं का वेतन सीमित है; व्यवसायों से आय स्वाभाविक रूप से बहुत अधिक है, शिक्षार्थियों के लिए ट्यूशन फीस पैकेज में शामिल है। इसलिए, इस समाधान का सक्रिय कार्यान्वयन वर्तमान में अभी भी मुख्य रूप से विषय व्याख्याताओं के "संबंधों" के माध्यम से लागू किया जाता है, जो अभी तक आधिकारिक और सार्वभौमिक रूप से नहीं है, जिससे यदि जल्द ही चिंतित और हल नहीं किया जाता है, तो अभी भी कई कमियां होंगी", डॉ. दो हाई येन ने व्यक्त किया।
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स्रोत
![[फोटो] नहान दान समाचार पत्र के विशेष प्रकाशन प्राप्त करने के लिए लोग उत्सुकता से कतार में खड़े थे](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/8/30/53437c4c70834dacab351b96e943ec5c)
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