जमीनी स्तर से डिजिटल सरकारी गेटवे

दो-स्तरीय सरकारी मॉडल के तहत आधिकारिक तौर पर आधे महीने तक काम करने के बाद, लाम डोंग के कई कम्यून और वार्डों ने प्रशासनिक प्रक्रियाओं के संचालन में स्पष्ट बदलाव दर्ज किए हैं। जमीनी स्तर के लोक प्रशासन मॉडल दक्षता को बढ़ावा दे रहे हैं, प्रक्रिया समय को कम कर रहे हैं, पारदर्शिता बढ़ा रहे हैं और सार्वजनिक सेवाओं तक लोगों की पहुँच को और अधिक सुविधाजनक बना रहे हैं।

प्रांतीय पार्टी सचिव वाई थान हा नी कदम और प्रांतीय पार्टी उप सचिव, प्रांतीय पीपुल्स काउंसिल के अध्यक्ष ट्रान होंग थाई ने ज़ुआन हुआंग वार्ड - दा लाट में तैयारी कार्य का निरीक्षण किया

सबसे छोटे चरण से मानकीकरण करें

डुक ट्रोंग कम्यून में, लोक प्रशासन सेवा केंद्र पूर्ण कंप्यूटर, प्रिंटर, स्मार्ट कियोस्क और हाई-स्पीड इंटरनेट कनेक्शन के साथ स्थिर रूप से संचालित हो रहा है। प्रशासनिक अभिलेखों का स्वागत और प्रसंस्करण पूरे प्रांत की एकीकृत प्रक्रिया के अनुरूप है।

लोग कम्यून में प्रक्रिया करने से पहले कतार संख्या जानने के लिए कियोस्क का उपयोग करते हैं।

हस्ताक्षर प्रमाणीकरण और प्रतिलिपिकरण जैसी सामान्य प्रक्रियाओं का शीघ्रता से निपटान किया जाता है, और परिणाम उसी दिन प्राप्त हो जाते हैं। डेटा को विशेष सॉफ़्टवेयर पर डिजिटलीकृत और अद्यतन किया जाता है, जिससे नागरिकों और प्रसंस्करण एजेंसियों, दोनों के लिए अनुकूल परिस्थितियाँ बनती हैं। विकलांगता के स्तर का निर्धारण या सामाजिक लाभों का समाधान जैसी अधिक समय लेने वाली प्रक्रियाओं में भी, पूर्ण रसीदों और ऑनलाइन लुकअप के साथ, नियमों का पालन और प्रगति की गारंटी होती है।

पेशेवर कर्मचारी दस्तावेज़ प्राप्त करते हैं और उनका मूल्यांकन करते हैं

सीधे आवेदन जमा करने के अलावा, लोग इसे निजी उपकरणों या कम्यून मुख्यालय स्थित कियोस्क के माध्यम से भी कर सकते हैं । इसके अलावा, वन-स्टॉप विभाग के कर्मचारी वीएनईआईडी पंजीकरण, दस्तावेज़ जमा करने, डिजिटल हस्ताक्षर और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के माध्यम से परिणाम प्राप्त करने में सहायता करेंगे। हर चरण समन्वित है, जिससे एक बंद, पारदर्शी और सुविधाजनक प्रक्रिया बनती है।

खास तौर पर, कम्यून स्तर के अधिकार क्षेत्र से बाहर के रिकॉर्ड के लिए, कर्मचारी मुहर लगे और डिजिटल दस्तावेज़ों में विशिष्ट निर्देश प्रदान करते हैं, जिससे लोगों को सक्रिय रहने और उच्च स्तर पर काम करते समय गलतियों से बचने में मदद मिलती है। डुक ट्रोंग कम्यून की निवासी सुश्री वु थुई नगन ने बताया: "मैं एक छोटी सी दुकान खोलने के लिए व्यावसायिक लाइसेंस लेने कम्यून गई थी। शुरुआत में, नई व्यवस्था के कारण मैं थोड़ी उलझन में थी, लेकिन कर्मचारियों ने बहुत स्पष्ट निर्देश दिए, प्रक्रियाएँ जल्दी से निपटाई गईं, इसलिए मुझे बहुत सुरक्षा महसूस हुई।"

डुक ट्रोंग कम्यून पार्टी समिति के सचिव कॉमरेड त्रान त्रंग हियु ने टिप्पणी की: "कम्यून-स्तरीय लोक प्रशासन मॉडल का समकालिक कार्यान्वयन न केवल व्यावहारिक है, बल्कि स्पष्ट परिणाम भी देता है। सभी क्षेत्रों के कार्यकर्ताओं और सिविल सेवकों को विशिष्ट और वैज्ञानिक संचालन प्रक्रियाओं तक पहुँच प्राप्त है। यह जमीनी स्तर के सरकारी तंत्र के सही दिशा में कार्य करने, पहल बढ़ाने और लोगों के अनुभव को बेहतर बनाने का आधार है।"

वन-स्टॉप विभाग में दस्तावेज़ प्रमाणीकरण, फाइलों का प्रसंस्करण और परिणाम शीघ्रता से प्राप्त किए जाते हैं।

कागज रहित प्रशासन

नया प्रशासनिक मॉडल न केवल लोगों की बेहतर सेवा कर रहा है, बल्कि सरकारी स्तरों के बीच प्रबंधन और समन्वय में भी अपनी भूमिका निभा रहा है। ज़ुआन हुआंग वार्ड - दा लाट में, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रणाली को समकालिक रूप से उपयोग में लाया गया है। दस्तावेज़ प्रसंस्करण के चरण, प्रारूपण, हस्ताक्षर, डिजिटल हस्ताक्षर से लेकर जारी करने, प्राप्त करने और प्रतिक्रिया देने तक, सभी कागज़ का उपयोग किए बिना, एक डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पर होते हैं।

कम्यून के अधिकारी लोगों को वीएनईआईडी के लिए पंजीकरण कराने तथा ऑनलाइन आवेदन प्रस्तुत करने में सहायता करते हैं।

कम्यून्स और वार्डों के बीच क्षैतिज संपर्क को भी बढ़ावा दिया जाता है। जहाँ एक ही स्तर पर दो इकाइयों के बीच दस्तावेज़ों का आदान-प्रदान आवश्यक होता है, वहाँ यह सब इलेक्ट्रॉनिक रूप से किया जाता है, जिससे सुसंगत और सटीक प्रक्रियाएँ सुनिश्चित होती हैं और समय की बचत होती है। यह कागज़ रहित प्रशासन की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है, जिससे शारीरिक श्रम कम होता है और कार्य कुशलता बढ़ती है।

युवा संघ के सदस्य स्वचालित सार्वजनिक सेवा कियोस्क पर प्रक्रियाओं के माध्यम से लोगों का मार्गदर्शन करते हैं

प्रांतीय स्थायी समिति के सदस्य और ज़ुआन हुआंग वार्ड - दा लाट की पार्टी समिति के सचिव, कॉमरेड डांग डुक हीप ने ज़ोर देकर कहा: "कम्यून और वार्ड स्तर पर लोक प्रशासन सेवा केंद्र न केवल प्रक्रियाओं को लागू करने का स्थान है, बल्कि एक ऐसा स्थान भी है जहाँ लोग स्पष्ट रूप से एक ऐसी सरकार का अनुभव कर सकते हैं जो व्यावहारिक ज़रूरतों को पूरा करती है, लचीले ढंग से काम करती है और मित्रता का भाव पैदा करती है। महत्वपूर्ण बात यह है कि पेशेवर कौशल और जनता की सेवा की भावना, दोनों में कोई कमी या देरी न होने दी जाए।"

कम्यून और वार्ड स्तर पर बुनियादी ढांचे और कार्मिक सुचारू संचालन सुनिश्चित करने के लिए पूरी तरह तैयार हैं।

1 जुलाई के बाद कम्यून-स्तरीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र का समकालिक संचालन न केवल सुधार के प्रति दृढ़ संकल्प को दर्शाता है, बल्कि नए संदर्भ में जमीनी स्तर की सरकार की प्रशासनिक क्षमता को भी दर्शाता है। संचालन-पूर्व निरीक्षण में, लाम डोंग प्रांतीय पार्टी सचिव वाई थान हा नी कदम ने ज़ोर देकर कहा: कम्यून-स्तरीय लोक प्रशासन सेवा केंद्र विलय के बाद जमीनी स्तर की सरकार द्वारा लोगों की सेवा करने की प्रभावशीलता का सबसे ठोस उदाहरण होना चाहिए।

स्रोत: https://baolamdong.vn/cua-ngo-chinh-quyen-so-tu-co-so-382607.html