दक्षिण पूर्व एशियाई छात्र खेल महोत्सव में भाग लेने वाले मेहमानों के लिए होटलों में सुरक्षा और सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित करना

28 मई की शाम को दा नांग में 2024 में आयोजित होने वाले 13वें दक्षिण-पूर्व एशियाई स्कूल खेल महोत्सव की तैयारी के लिए व्यवसायों को तैनात करने और प्रसारित करने के लिए आयोजित बैठक में दा नांग शहर के पर्यटन विभाग के नेता की यह राय थी।

डा नांग पर्यटन विभाग ने 13वें दक्षिण पूर्व एशियाई छात्र खेल महोत्सव के लिए सेवा कार्य के बारे में होटल, पर्यटक आकर्षण और परिवहन इकाइयों के निदेशकों को सूचित करने के लिए एक बैठक आयोजित की।

बैठक में, डा नांग शहर के पर्यटन विभाग की उप निदेशक सुश्री गुयेन थी होई एन ने कहा कि 13वां दक्षिण पूर्व एशियाई छात्र खेल महोत्सव (खेल) 31 मई से 9 जून तक डा नांग शहर में आयोजित किया गया, जिसमें 10 देशों - ब्रुनेई, कंबोडिया, इंडोनेशिया, लाओस, मलेशिया, म्यांमार, फिलीपींस, सिंगापुर, थाईलैंड और वियतनाम - के खेल प्रतिनिधिमंडलों के 1,300 से अधिक एथलीटों और प्रशिक्षकों ने भाग लिया। यह न केवल शहर में पार्टी और राज्य का एक राजनीतिक और विदेशी मामलों का आयोजन है, बल्कि शहर के लिए एशिया के एक प्रमुख आयोजन और पर्यटन स्थल के रूप में शहर की छवि को क्षेत्र के मित्रों के सामने प्रस्तुत करने और प्रचारित करने का एक अवसर भी है।

दा नांग के पर्यटन विभाग की ओर से, कांग्रेस के लिए होटलों में रसद सेवा कार्य के निर्देशन और मार्गदर्शन के लिए आधिकारिक निर्देश जारी किए गए हैं और बिजली कंपनी तथा जल आपूर्ति कंपनी से अनुरोध किया गया है कि वे कांग्रेस की सेवा करने वाले होटलों में बिजली और पानी की आपूर्ति की योजना सुनिश्चित करें। साथ ही, पर्यटन विभाग ने कांग्रेस के लिए रसद सेवा प्रदान करने हेतु चुने गए होटलों में सुरक्षा स्थितियों, सुरक्षा, सेवा की गुणवत्ता और सेवा की गुणवत्ता की जाँच के लिए नगर पुलिस के साथ समन्वय किया है।

सुश्री एन ने कहा, "पर्यटन विभाग आयोजन समिति द्वारा चयनित होटलों और सेवा व्यवसायों के सभी निदेशकों, प्रबंधकों और कर्मचारियों के प्रयासों की सराहना करता है, जिन्होंने सक्रिय रूप से निरीक्षण किया, समीक्षा की और कांग्रेस के लिए रसद तैयार की।"

चयनित होटल 13वें दक्षिण-पूर्व एशियाई स्कूल खेलों की व्यवस्था के लिए तैयार हैं।

तदनुसार, अंतःविषयक प्रतिनिधिमंडल के निरीक्षण परिणामों ने होटलों के लाभों को दर्ज किया जैसे: पूर्ण कानूनी दस्तावेज; सभी होटलों में कांग्रेस की सेवा करने की तैयारी में उच्च जागरूकता; स्वच्छ स्वच्छता, पूर्ण सुविधाएं और उपकरण; अग्नि निवारण, सुरक्षा और व्यवस्था और खाद्य सुरक्षा की स्थिति मूल रूप से नियमों को पूरा करती है।

इसके अलावा, निरीक्षण के माध्यम से, अंतःविषय निरीक्षण दल ने होटलों को अग्नि निवारण, सुरक्षा और संरक्षा, खाद्य स्वच्छता और संरक्षा संबंधी आवश्यकताओं की समीक्षा और ध्यान जारी रखने का अनुरोध किया, विशेष रूप से सभी क्षेत्रों में स्वच्छता सुनिश्चित करने के लिए स्वच्छता संबंधी कार्यों पर। होटलों को भोजन व्यवस्था पर ध्यान देना होगा और उसे समान रूप से लागू करना होगा, विशेष रूप से मुस्लिम मेहमानों के लिए, चिकित्सा और सुरक्षा बलों के लिए कमरों की पूरी व्यवस्था करनी होगी; होटल में होने वाले कार्यक्रमों के बारे में संचार कार्य को मज़बूत करना होगा...

एरियाना डानांग इंटरनेशनल कन्वेंशन पैलेस के कार्यकारी निदेशक ट्रुओंग लान हुआंग के अनुसार, यूनिट को 13वें दक्षिण पूर्व एशियाई छात्र खेल प्रतिनिधिमंडल के 1,300 से अधिक प्रतिनिधियों और एथलीटों का स्वागत करने पर गर्व है।

सुश्री हुआंग ने बताया, "हमने समूह के लिए सबसे अनुकूल, सुरक्षित और आरामदायक वातावरण सुनिश्चित करने के लिए सावधानीपूर्वक और पूरी तरह से तैयारी की है। आधुनिक बुनियादी ढांचे, पेशेवर सेवाओं और समर्पित कर्मचारियों के साथ, हम समूह को दा नांग में यादगार अनुभव और अद्भुत यादें देने की उम्मीद करते हैं।"

इस बीच, बिएन वांग और गोल्डन सी होटल की प्रतिनिधि, कार्यकारी निदेशक सुश्री गुयेन थी माई ट्रिन्ह ने कहा: "जब हमें एथलीटों के आवास और भोजन की व्यवस्था करने के लिए चुना गया, तो हमने सक्रिय रूप से सुविधाओं को उन्नत किया; सभी सेवाओं का गहन निरीक्षण किया और पूरी कैमरा प्रणाली को बदल दिया। साथ ही, हमने टीम की सर्वोत्तम सेवा के लिए उनके स्वास्थ्य और अनुभव को सुनिश्चित करते हुए और अधिक कर्मचारियों की भर्ती की।"

एरियाना डानांग अंतर्राष्ट्रीय कन्वेंशन पैलेस 13वें दक्षिण पूर्व एशियाई छात्र खेल प्रतिनिधिमंडल के 1,300 से अधिक प्रतिनिधियों और एथलीटों का स्वागत करने के लिए तैयार है।

कांग्रेस के लिए पूर्ण सुरक्षा, संरक्षा और सर्वोत्तम तैयारी और सेवा सुनिश्चित करने के लिए, डा नांग पर्यटन विभाग के नेताओं ने होटलों से अपेक्षा की है कि वे कांग्रेस के दौरान आयोजन समिति, सक्षम विभागों, एजेंसियों और कार्यात्मक शाखाओं के निर्देशों, मार्गदर्शन और तैनाती का सख्ती से पालन करें और उन्हें लागू करें।

कांग्रेस प्रतिनिधिमंडल के होटलों में चेक-इन करने से पहले, होटल निदेशकों को एक सामान्य निरीक्षण, समीक्षा और पर्यटन विभाग - नगर पुलिस संयुक्त निरीक्षण दल द्वारा निरीक्षण कार्यवृत्त में दर्ज की गई आवश्यकताओं को पूरा करना आवश्यक है, विशेष रूप से होटल में अग्नि निवारण और अग्निशमन कार्य, तथा भोजन स्वच्छता और सुरक्षा। कांग्रेस प्रतिनिधिमंडल की पूर्ण सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए, किसी भी कदम में, चाहे वह छोटा सा भी क्यों न हो, लापरवाही न बरतें।

विशेष रूप से, सभी सुविधाओं, सेवाओं, मानव संसाधनों की समीक्षा करते हुए... 5 बुनियादी मुख्य आवश्यकताओं को सुनिश्चित करना चाहिए जिनमें शामिल हैं: सुरक्षा सुनिश्चित करना (सेवा सुरक्षा, सुविधाएं, खाद्य स्वच्छता और सुरक्षा); पेशेवर, स्वच्छ, हरा, सुंदर, संतोषजनक सेवा गुणवत्ता सुनिश्चित करना, पर्यटकों के लिए अनुभव मूल्य और संतुष्टि लाना; सेवा की गुणवत्ता सुनिश्चित करना: रवैया, सेवा कौशल, ग्राहक देखभाल कौशल, स्थिति को संभालने का कौशल, अतिथि स्वागत प्रक्रिया; व्यावसायिक नीतियों, प्रचार, मूल्य पंजीकरण, मूल्य सूचीकरण (विशेष रूप से वे सेवाएं जिनके लिए अतिथि स्वयं भुगतान करते हैं) को सुनिश्चित करना और उनका प्रचार करना; पर्यटक सेवा प्रतिष्ठानों में मेहमानों से संबंधित घटनाओं को संभालने के लिए योजनाएं और प्रक्रियाएं।

इसके अतिरिक्त, होटल, कांग्रेस में भाग लेने वाले प्रतिनिधिमंडलों के लिए पर्यटन कार्यक्रमों की शुरुआत करने में सहायता के लिए शिक्षा एवं प्रशिक्षण मंत्रालय के साथ समन्वय करते हैं, ताकि प्रतिनिधिमंडलों के पास अधिक विकल्प हों।

गंतव्य स्थल जैसे: दा नांग संग्रहालय, चाम मूर्तिकला संग्रहालय, ललित कला संग्रहालय, न्गु हान सोन दर्शनीय क्षेत्र, थान ताई पर्वतीय पर्यटन क्षेत्र... में भी 8 जून को पर्यटन कांग्रेस में भाग लेने वाले आगंतुकों के समूहों के लिए विशेष प्रोत्साहन नीतियां हैं।

स्रोत: https://toquoc.vn/dam-bao-an-ninh-an-toan-va-chat-luong-phuc-vu-tai-cac-khach-san-cho-khach-du-dai-hoi-the-thao-hoc-sinh-dong-nam-a-20240529115443846.htm