भारतीय सेल्फ-ड्राइव कार रेंटल सेवा वियतनाम से हटी

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वियतनाम में लगभग डेढ़ साल तक प्रवेश करने के बाद, भारत की सेल्फ-ड्राइविंग कार रेंटल ऐप ज़ूमकार ने घोषणा की है कि वह 24 मई से परिचालन बंद कर देगी।

यह जानकारी ज़ूमकार द्वारा अपने कार मालिकों को 23 मई की दोपहर को भेजी गई थी। कारण यह बताया गया था कि "सामान्य रूप से व्यावसायिक बाजार की स्थिति और विशेष रूप से सेल्फ-ड्राइव कार रेंटल सेवा में कई कठिनाइयां हैं और निकट भविष्य में भी इनके जटिल बने रहने की उम्मीद है"।

ज़ूमकार वियतनाम के सीईओ श्री कीट फाम ने वीएनएक्सप्रेस से इसकी पुष्टि की, लेकिन आगे कोई टिप्पणी नहीं की। इस घोषणा में, प्लेटफ़ॉर्म ने आने वाले समय में सभी ग्राहकों, कार मालिकों और आपूर्तिकर्ता भागीदारों के प्रति अपने दायित्वों को पूरा करने का संकल्प लिया।

विशेष रूप से, ग्राहकों के लिए, एप्लिकेशन और वेबसाइट 24 मई को 0:00 बजे से यात्राएँ स्वीकार करना बंद कर देंगी। इस समय से पहले पुष्टि की गई और 28 मई को 23:59 बजे से पहले समाप्त होने वाली यात्राएँ सामान्य रूप से उपलब्ध रहेंगी। 29 मई को 0:00 बजे के बाद समाप्त होने वाली यात्राएँ रद्द कर दी जाएँगी।

कार मालिकों के लिए, ज़ूमकार ने कहा कि वह 30 जून तक यात्राओं के लिए भुगतान संबंधी दायित्वों को सामान्य रूप से पूरा करेगी। ज़ूमकार वियतनाम की तकनीकी टीम कार मालिकों से अलग-अलग संपर्क करेगी ताकि कार में लगे कंपनी के उपकरणों को लेने का कार्यक्रम तय किया जा सके। ज़ूमकार आपूर्तिकर्ताओं के लिए, कंपनी ने कहा कि वह एक विशिष्ट योजना पर सहमति बनाने के लिए प्रत्येक पक्ष से संपर्क करेगी।

ज़ूमकार वियतनाम के कंट्री डायरेक्टर, श्री कीट फाम। कंपनी द्वारा प्रदान की गई तस्वीर — ज़ूमकार वियतनाम के कंट्री डायरेक्टर, श्री कीट फाम। *कंपनी द्वारा प्रदान की गई तस्वीर*

2013 में स्थापित, ज़ूमकार, जिसका मुख्यालय बैंगलोर (भारत) में है, भारत, इंडोनेशिया, मिस्र और वियतनाम के 31 शहरों में सेवाएँ प्रदान करता है। इस प्लेटफ़ॉर्म ने आधिकारिक तौर पर 2022 की शुरुआत में हो ची मिन्ह सिटी में अपनी सेवाएँ शुरू कीं, जहाँ सेल्फ-ड्राइविंग कारों को किराए पर देने में विशेषज्ञता है। प्लेटफ़ॉर्म पर कारें कार मालिक भागीदारों द्वारा प्रत्येक बुकिंग पर कमीशन साझा करने के अनुबंध के तहत प्रदान की जाती हैं।

ज़ूमकार ने वियतनामी बाज़ार में 25 मिलियन डॉलर का निवेश करने की योजना बनाई थी, जिसमें पहले वित्तीय वर्ष के लिए 8 मिलियन डॉलर शामिल थे। इस प्लेटफ़ॉर्म ने प्रमोशन, ग्राहकों के लिए बड़ी छूट और कार मालिकों के लिए बड़े बोनस पर "पैसा खर्च" करके अपनी पैठ बनाई। इसलिए, 4 महीने की पैठ के बाद, पहले चरण में ही उनके प्लेटफ़ॉर्म पर लगभग 1,000 कारें आ गईं।

छूट के अलावा, शुरुआती लॉन्च चरण में, ज़ूमकार ग्राहकों को बिना किसी जमा राशि या पहचान पत्रों की हार्ड कॉपी के, मुफ़्त में कारें उपलब्ध कराता है। कार मालिकों को प्लेटफ़ॉर्म से जोड़ने के लिए, वे पर्याप्त कार बुकिंग होने पर साप्ताहिक और मासिक बोनस देते हैं और ग्राहकों को कम से कम एक बार किराए पर देने के लिए अपनी कारें ऐप पर डालते हैं (जिन्हें "हैंगिंग कार" भी कहा जाता है)। कंपनी कार मालिकों के लिए सीधे कार बॉडी इंश्योरेंस भी खरीदती है।

हालाँकि, शुरुआती दौर के बाद प्रोत्साहन धीरे-धीरे कम होते गए। ज़ूमकार ने शुल्क वसूलने के बाद कार डिलीवरी सेवा बंद कर दी और वियतनाम में परिचालन बंद करने से दो हफ़्ते पहले ही इसे बहाल कर दिया। सेवा का कॉल सेंटर, चौबीसों घंटे काम करने के बजाय, रोज़ाना रात 8 बजे तक ही काम करता है। कार किराए पर लेने वालों को कम प्रमोशन मिलते हैं और कार मालिकों को स्वेच्छा से बॉडी इंश्योरेंस खरीदना पड़ता है और अगर नियमों के अनुसार कार काफ़ी समय तक "निलंबित" रहती है, तो कंपनी उन्हें मासिक भुगतान करेगी।

मार्च 2022 से ज़ूमकार के कार ओनर पार्टनर, श्री काई (जिला 8, हो ची मिन्ह सिटी) इस खबर से हैरान थे, लेकिन उन्होंने माना कि पिछले छह महीनों में इस ऐप से पैसे कमाने के अवसर काफ़ी कम हो गए हैं। काई ने कहा, "40% छूट की नीति ज़्यादा है, जबकि अतिरिक्त बोनस पाने के लिए बड़ी मासिक आय की ज़रूरत होती है, अक्सर कार को लगातार 'हैंग-अप' करना पड़ता है और इसे हासिल करने के लिए बहुत सारे ग्राहक होने चाहिए।"

इस कार मालिक के अनुसार, जिस समय उनके पास सबसे ज़्यादा ग्राहक थे, वह भी पिछले साल की पहली छमाही में केंद्रित था, जब अर्थव्यवस्था अभी भी अच्छी स्थिति में थी। श्री काई ने आगे कहा, "2022 की पहली छमाही में, ग्राहकों ने सप्ताहांत की यात्राओं के लिए कारें किराए पर लीं, और सप्ताह के दौरान, रियल एस्टेट एजेंटों ने ग्राहकों को हो ची मिन्ह सिटी के आसपास की ज़मीन दिखाने के लिए उन्हें किराए पर लिया, और बीमा एजेंटों ने अनुबंधों को पूरा करने के लिए विश्वसनीयता हासिल करने के लिए उन्हें काम पर रखा। इस बीच, साल की शुरुआत से ही, अर्थव्यवस्था में मंदी रही है, जिससे सवारी ढूंढना और भी मुश्किल हो गया है।"

अप्रैल 2022 में वीएनएक्सप्रेस के साथ एक साक्षात्कार में, ज़ूमकार वियतनाम के सीईओ कीट फाम ने बताया कि 40% की छूट उचित है क्योंकि इसके लिए बाज़ार को विकसित करने, जोखिमों की ज़िम्मेदारी लेने और सिस्टम को संचालित करने के लिए संसाधनों की आवश्यकता होती है। श्री की के अवलोकन के अनुसार, कुछ कार मालिक ग्राहक पाने के लिए शुरुआती सहयोग स्वीकार करते हैं और फिर ज़ूमकार छोड़कर सीधे किराए पर ले लेते हैं।

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