चो मोई में प्रशासनिक सुधार का उज्ज्वल बिंदु

2-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल को लागू करने के 5 महीने बाद, चो मोई कम्यून ने लोगों की बेहतर सेवा के लिए प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार को बढ़ावा दिया है।

चो मोई कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र के सिविल सेवक प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरा करने के लिए लोगों को नंबर प्राप्त करने में सहायता करते हैं। चित्र: हान चाऊ

"जनता को सेवा का केंद्र" बनाने की भावना के साथ, कम्यून ने राज्य प्रबंधन के सभी क्षेत्रों में प्रशासनिक प्रक्रिया सुधार कार्य को सक्रिय रूप से आगे बढ़ाया है, जिससे नियमों के अनुसार प्रगति और गुणवत्ता सुनिश्चित हुई है। स्थानीय निकाय ने कार्य-स्थिति परियोजना के अनुसार कैडरों और सिविल सेवकों की व्यवस्था की है, दस्तावेज़ों की गुणवत्ता में सुधार किया है; सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा दिया है, जिससे लोगों, संगठनों और व्यवसायों के लिए सार्वजनिक सेवा प्रावधान की गुणवत्ता में सुधार हुआ है। विशेष रूप से, सार्वजनिक सेवाओं के संचालन में सूचना प्रौद्योगिकी के अनुप्रयोग को बढ़ावा दिया गया है, जिससे लोगों को दी जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में सुधार हुआ है।

चो मोई कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र, कम्यून के प्रशासनिक केंद्र में ही एक सुविधाजनक स्थान पर स्थित है, जहाँ लोगों और व्यवसायों के लिए पहचान आसान है, और यात्रा और लेन-देन के लिए सुविधाजनक है। केंद्र में अपने संचालन को सुचारू रूप से चलाने के लिए उपकरण और सामग्री उपलब्ध हैं, जिनमें शामिल हैं: 14 कंप्यूटर, 9 स्कैनर, 12 प्रिंटर, लोगों को लोक सेवा पोर्टल पर ऑनलाइन दस्तावेज़ जमा करने की सुविधा देने वाले कियोस्क, और 6 निगरानी कैमरे, 1 स्वचालित नंबर लेने वाली मशीन...

केंद्र में आने वाले लोगों और व्यवसायों का कर्मचारियों द्वारा गर्मजोशी से स्वागत किया जाता है, उन्हें नंबर प्राप्त करने, लेन-देन क्षेत्र चुनने और प्रक्रियाओं के बारे में परामर्श और मार्गदर्शन प्रदान करने में सहायता की जाती है। केंद्र लोगों और व्यवसायों से दस्तावेज़ प्राप्त करता है, उनकी पूर्णता और वैधता की जाँच करता है, सार्वजनिक सेवा प्रणाली में लॉग इन करता है और नियुक्ति पत्र प्रिंट करता है। दस्तावेज़ों को वर्गीकृत किया जाता है और इलेक्ट्रॉनिक प्रणाली के माध्यम से तुरंत विशिष्ट विभागों के प्रमुखों को हस्तांतरित कर दिया जाता है। विशिष्ट विभाग निर्धारित प्रक्रिया और समय के अनुसार दस्तावेज़ों का मूल्यांकन और प्रसंस्करण करने के लिए ज़िम्मेदार है।

भूमि उपयोग अधिकारों के हस्तांतरण के लिए आई चो मोई कम्यून निवासी सुश्री ले थी होआ मिन्ह ने बताया: "मैं प्रशासनिक प्रक्रियाओं के लिए चो मोई कम्यून लोक प्रशासन सेवा केंद्र में दो बार आ चुकी हूँ। मैं यहाँ के अधिकारियों और प्रशासनिक अधिकारियों की भावना और सेवाभाव से बहुत संतुष्ट हूँ। अधिकारियों ने उत्साह और सक्रियता से लोगों का मार्गदर्शन किया ताकि वे प्रशासनिक प्रक्रियाओं को शीघ्रता और सुविधापूर्वक पूरा कर सकें, बार-बार चक्कर लगाने से बच सकें और समय पर परिणाम दे सकें।"

चो मोई कम्यून की पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष, हुइन्ह थान तुआन, जो कम्यून पब्लिक एडमिनिस्ट्रेशन सर्विस सेंटर के निदेशक भी हैं, ने कहा: "परिणाम प्राप्त करने और वापस करने के लिए क्षेत्र में 10 लेनदेन काउंटरों की व्यवस्था की गई है, जो निम्नलिखित क्षेत्रों को कवर करते हैं: नागरिक स्थिति, प्रमाणीकरण, मेधावी लोग, सामाजिक सुरक्षा, आंतरिक मामले, शिक्षा और प्रशिक्षण, व्यवसाय पंजीकरण, भूमि, कृषि और पर्यावरण, निर्माण और उद्योग और व्यापार, सुरक्षित लेनदेन, सामाजिक बीमा, विकलांग लोगों, बुजुर्गों और गर्भवती महिलाओं के लिए प्राथमिकता काउंटर। केंद्र का सिविल सेवक क्षेत्र 4 काउंटरों, 1 सार्वजनिक डाक काउंटर और एक स्वागत कक्ष के साथ लोगों को ऑनलाइन आवेदन जमा करने में सहायता करता है..."।

"हम दस्तावेज़ों के प्रसंस्करण की प्रगति की नियमित जाँच के लिए विशिष्ट विभागों और इकाइयों के प्रमुखों के साथ समन्वय करते हैं, और अधिकारियों, सिविल सेवकों और सरकारी कर्मचारियों को देरी से जमा होने वाले दस्तावेज़ों की संख्या कम से कम करने के लिए तुरंत याद दिलाते हैं। विशिष्ट विभाग द्वारा प्रसंस्करण पूरा करने के बाद, परिणामों को लोगों और व्यवसायों को वापस करने के लिए केंद्र में स्थानांतरित कर दिया जाता है, और साथ ही, संसाधित परिणामों के डेटा को प्रबंधन के लिए सिस्टम में संग्रहीत किया जाता है," श्री हुइन्ह थान तुआन ने कहा।

पार्टी समिति के उप सचिव, चो मोई कम्यून की पीपुल्स कमेटी के अध्यक्ष गुयेन ट्रोंग त्रि ने कहा कि अभिलेखों, कागजातों के डिजिटलीकरण और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के परिणामों को कम्यून द्वारा नियमों के अनुसार अंजाम दिया गया। वर्तमान में, कम्यून मूल रूप से लोक प्रशासन सेवा केंद्र और विशेष विभागों में रिकॉर्ड प्राप्त करने वाले अधिकारियों और सिविल सेवकों के लिए स्कैनर से सुसज्जित है, रिकॉर्ड के डिजिटलीकरण को लागू करने के लिए 100% अधिकारियों और सिविल सेवकों को व्यक्तिगत डिजिटल हस्ताक्षर प्रदान किए जाते हैं। इलेक्ट्रॉनिक वातावरण में डिजिटलीकरण दर 93.5% तक पहुँच गई, जिसमें 2,436/2,605 रिकॉर्ड प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त और संभाल रहे थे; प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने में वित्तीय दायित्वों के ऑनलाइन भुगतान की दर 1,226/1,313 रिकॉर्ड थी, जो 93.37% तक पहुँच गई। प्रशासनिक प्रक्रियाओं को प्राप्त करने और संसाधित करने में यह स्थानीय लोगों का एक बड़ा प्रयास है।

राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल पर प्रशासनिक प्रक्रियाओं के निष्पादन और सार्वजनिक सेवाएँ प्रदान करने में लोगों और व्यवसायों की सेवा के लिए निर्धारित सूचकांक के अनुसार मूल्यांकन परिणामों के अनुसार, जुलाई 2025 में, चो मोई कम्यून ने 100 में से 69.45 अंक प्राप्त किए, 102 कम्यूनों, वार्डों और विशेष क्षेत्रों में 63वें स्थान पर, औसत स्थान प्राप्त किया। अगस्त 2025 में, चो मोई कम्यून ने 100 में से 92.1 अंक प्राप्त किए, 102 कम्यूनों, वार्डों और विशेष क्षेत्रों में 34वें स्थान पर, उत्कृष्ट स्थान प्राप्त किया। सितंबर 2025 में, चो मोई कम्यून ने 100 में से 91.27 अंक प्राप्त किए, 102 कम्यूनों, वार्डों और विशेष क्षेत्रों में 22वें स्थान पर, उत्कृष्ट स्थान प्राप्त किया।

हान चाऊ

स्रोत: https://baoangiang.com.vn/diem-sang-cai-cach-hanh-chinh-o-cho-moi-a469086.html