तटीय शहर के बीचोंबीच स्थित, साइगॉन हा लॉन्ग होटल बाई चाय वार्ड में हरे-भरे देवदार के पहाड़ों के बीच बसा है और ऊपर से हा लॉन्ग खाड़ी का मनोरम दृश्य प्रस्तुत करता है। 24,800 वर्ग मीटर से अधिक क्षेत्र में फैला, साइगॉन हा लॉन्ग एक आधुनिक रिसॉर्ट का अनुभव प्रदान करता है, जिसमें 15 मंजिला इमारत, 205 आरामदायक कमरे, देवदार के पहाड़ों में बने 5 विला, 3 रेस्तरां, 4 बार, 6 बहुउद्देशीय मीटिंग रूम, मसाज एरिया, स्विमिंग पूल, टेनिस कोर्ट और खाड़ी की सैर के लिए क्रूज जहाज जैसी सुविधाएं उपलब्ध हैं।
“हम हमेशा प्राकृतिक दृश्यों, सेवाओं और सेवा की गुणवत्ता के बीच सामंजस्य स्थापित करने का प्रयास करते हैं। हरे-भरे परिदृश्य, पेशेवर सेवाएं और आरामदायक एवं सुविधाजनक अनुभव ही वे तत्व हैं जो पर्यटकों के दिलों में साइगॉन हा लॉन्ग की पहचान और प्रतिष्ठा बनाते हैं,” साइगॉन हा लॉन्ग होटल एंड टूरिज्म जॉइंट स्टॉक कंपनी के महाप्रबंधक श्री गुयेन थाई हंग ने बताया।
इसी के अनुरूप, होटल के निर्माण और डिज़ाइन के समय से ही, यह सुंदर चीड़ के पेड़ों से ढकी पहाड़ियों को संरक्षित करने, हरियाली बढ़ाने और प्रकृति के अनुकूल वातावरण बनाने का प्रयास करता रहा है। सुविधाओं का वार्षिक रखरखाव और उन्नयन नियमित रूप से किया जाता है, जिससे यह सुनिश्चित होता है कि सभी उपकरण हमेशा सर्वोत्तम कार्यशील स्थिति में रहें। होटल ISO 14001:2015 पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली को लागू करने में अग्रणी है, जो पर्यावरण के अनुकूल और ऊर्जा-बचत करने वाली सामग्रियों के उपयोग को प्राथमिकता देता है, और सतत पर्यटन में एक अपरिहार्य प्रवृत्ति, हरित पर्यटन मॉडल को बढ़ावा देने का लक्ष्य रखता है।
साइगॉन हा लॉन्ग की खासियत इसकी व्यापक, लचीली और मैत्रीपूर्ण सेवा है। आवास के अलावा, होटल कई तरह की एकीकृत सुविधाएं प्रदान करता है, जैसे कि फ्लाइट बुकिंग, टूर, बे बोट रेंटल, एम्यूजमेंट पार्क टिकट और सीप्लेन टूर, जिससे मेहमान इस गंतव्य की सुंदरता का पूरा आनंद ले सकें। कर्मचारी अच्छी तरह से प्रशिक्षित हैं, अंग्रेजी में धाराप्रवाह हैं और पेशेवर तरीके से स्थितियों को संभालते हैं, हमेशा मेहमानों को सर्वोत्तम संभव सेवा प्रदान करने का प्रयास करते हैं।
होटल अपनी नवोन्मेषी ग्राहक सेवा नीतियों के लिए भी बेहद प्रशंसित है। लचीले प्रमोशन और छूट, वीआईपी सुविधाएं, उपहार, हैप्पी आवर डील, रिवॉर्ड पॉइंट प्रोग्राम और रेफरल बोनस नियमित रूप से लागू किए जाते हैं, जो एक स्थिर ग्राहक आधार बनाए रखने और एक वफादार ग्राहक समुदाय का निर्माण करने में योगदान देते हैं। प्रतिक्रिया और शिकायत निवारण प्रक्रिया को प्राप्ति से लेकर प्रक्रिया के बाद की फॉलो-अप तक 5 चरणों में पेशेवर तरीके से पूरा किया जाता है, जो प्रत्येक सेवा में एक सक्रिय और जिम्मेदार दृष्टिकोण को दर्शाता है।
इसके अलावा, साइगॉन हा लॉन्ग समुदाय और समाज के लिए सक्रिय रूप से योगदान देता है। कंपनी नियमित रूप से धर्मार्थ कार्यों में भाग लेती है और स्थानीय कल्याण का समर्थन करती है; साथ ही एक पेशेवर कार्य वातावरण बनाए रखती है और 120 से अधिक कर्मचारियों के अधिकारों की रक्षा करती है, जिनमें से 90% से अधिक स्थानीय निवासी हैं। प्रशिक्षण, पुरस्कार और सीखने के लिए प्रोत्साहन नीतियां कर्मचारियों को अपने कौशल में लगातार सुधार करने में मदद करती हैं, जिससे गुणवत्तापूर्ण सेवा के लिए एक ठोस आधार बनता है।
प्रभावी प्रबंधन रणनीतियों के बदौलत होटल का कारोबार लगातार स्थिर वृद्धि बनाए हुए है। 2024 में, साइगॉन हा लॉन्ग में 55,077 मेहमान आए, 37,192 कमरे बुक हुए और ऑक्यूपेंसी दर 49.57% रही। 2025 के पहले नौ महीनों में ही ये आंकड़े बढ़कर 43,327 मेहमान और 31,209 कमरे बुक होने तक पहुंच गए, और ऑक्यूपेंसी दर बढ़कर 55.77% हो गई। यह स्पष्ट रूप से दर्शाता है कि 4-स्टार होटल सेगमेंट में कड़ी प्रतिस्पर्धा के बीच भी ब्रांड कितना लोकप्रिय है।
अपनी सफलता के बावजूद, साइगॉन हा लॉन्ग होटल को अभी भी कड़ी प्रतिस्पर्धा, मौसमी उतार-चढ़ाव और बुनियादी ढांचे के उन्नयन तथा उच्च गुणवत्ता वाले मानव संसाधनों की आवश्यकता जैसी चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। अपने "ग्रीन होटल" मानकों को बनाए रखने और डिजिटल परिवर्तन से गुजरने के लिए भी महत्वपूर्ण निवेश की आवश्यकता है ताकि एक अग्रणी 4-सितारा ब्रांड के रूप में अपनी स्थिति को बरकरार रखा जा सके।
इस होटल को वियतनाम पर्यटन संघ, क्वांग निन्ह प्रांत की पीपुल्स कमेटी, क्वांग निन्ह पर्यटन विभाग (अब संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग) और वियतनाम चैंबर ऑफ कॉमर्स एंड इंडस्ट्री (वीसीसीआई) से अपनी उत्कृष्ट उपलब्धियों के लिए कई प्रशंसाएं प्राप्त हुई हैं; इसने 2012 और 2018 में आसियान ग्रीन होटल पुरस्कार जीता; और इसने लगातार कई वर्षों तक वियतनाम पर्यटन पुरस्कार जीता है।
अपनी विकास दिशा साझा करते हुए, इकाई के नेताओं ने कहा कि होटल अपनी सेवाओं में लगातार सुधार करेगा, अधिक टिकाऊ तरीके से विकास करेगा, क्वांग निन्ह पर्यटन की खूबसूरत छवि को फैलाने में योगदान देगा और वियतनामी पर्यटन मानचित्र पर साइगॉन हा लॉन्ग ब्रांड को ऊपर उठाएगा।
स्रोत: https://baoquangninh.vn/diem-sang-thuong-hieu-khach-san-4-sao-hang-dau-3381444.html
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