अग्रणी 4-सितारा होटल ब्रांड की मुख्य विशेषताएं

चहल-पहल वाले बाई चाय पर्यटन केंद्र के बीचों-बीच, साइगॉन हा लॉन्ग होटल न केवल अपनी वास्तुकला की विशेषताओं के साथ, बल्कि शांत हरियाली के बीच, अपनी गुणवत्ता और पेशेवर सेवा से भी अपनी छाप छोड़ता है। इस ब्रांड को वियतनाम पर्यटन उद्योग के सबसे प्रतिष्ठित पुरस्कार 2025 - वियतनाम के शीर्ष 10 सर्वश्रेष्ठ 4-सितारा होटलों द्वारा लगातार सम्मानित किया जा रहा है।

तटीय शहर के मध्य में स्थित, ऊपर से हा लॉन्ग खाड़ी का मनोरम दृश्य प्रस्तुत करते हुए, साइगॉन हा लॉन्ग होटल, बाई चाय वार्ड की ठंडी हरी देवदार की पहाड़ियों के बीच स्थित है। 24,800 वर्ग मीटर से अधिक क्षेत्रफल में फैला, साइगॉन हा लॉन्ग एक आधुनिक रिसॉर्ट स्थान प्रदान करता है जिसमें 15 मंजिला इमारत, 205 आरामदायक बेडरूम, देवदार की पहाड़ियों के नीचे 5 विला, 3 रेस्टोरेंट, 4 बार, 6 बहु-कार्यात्मक मीटिंग रूम, मसाज एरिया, स्विमिंग पूल, टेनिस कोर्ट और खाड़ी की सैर के लिए एक क्रूज़ शिप भी शामिल है।

शांत हरा-भरा स्थान, साइगॉन हा लोंग होटल की विविध सेवाएं प्रदान करता है।

"हम हमेशा परिदृश्य, सेवा और सेवा की गुणवत्ता के बीच सामंजस्य स्थापित करने का लक्ष्य रखते हैं। हरा-भरा परिदृश्य, पेशेवर सेवा और सुविधाजनक, आरामदायक अनुभव, ये ऐसे कारक हैं जो पर्यटकों के दिलों में साइगॉन हा लॉन्ग के ब्रांड और स्थान का निर्माण करते हैं," साइगॉन हा लॉन्ग होटल टूरिज्म ज्वाइंट स्टॉक कंपनी के महानिदेशक, श्री गुयेन थाई हंग ने बताया।

तदनुसार, अपने डिज़ाइन और निर्माण के बाद से, होटल ने खूबसूरत देवदार की पहाड़ियों को संरक्षित करने, हरित क्षेत्र बढ़ाने और एक प्राकृतिक-अनुकूल वातावरण बनाने के लिए प्रयास किए हैं। हर साल, सुविधाओं का रखरखाव और उन्नयन नियमित रूप से किया जाता है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि सभी उपकरण हमेशा सर्वोत्तम तरीके से काम करें। यह होटल ISO 14001:2015 पर्यावरण प्रबंधन प्रणाली को लागू करने में अग्रणी है, जो अनुकूल, ऊर्जा-बचत सामग्री के उपयोग को प्राथमिकता देता है, और एक हरित पर्यटन मॉडल, जो स्थायी पर्यटन का एक अनिवार्य चलन है, को बढ़ावा देता है।

साइगॉन हा लॉन्ग ब्रांड की खासियत इसकी व्यापक, लचीली और मैत्रीपूर्ण सेवा गुणवत्ता है। आवास के अलावा, होटल कई समकालिक सुविधाएँ प्रदान करता है जैसे हवाई टिकट बुकिंग, दर्शनीय स्थलों की यात्रा, खाड़ी में नाव किराए पर लेना, पार्क टिकट, सीप्लेन दर्शनीय स्थलों की यात्रा... जिससे आगंतुकों को गंतव्य की पूरी सुंदरता का आसानी से अनुभव करने में मदद मिलती है। कर्मचारी अच्छी तरह से प्रशिक्षित हैं, अच्छी अंग्रेजी बोलते हैं, परिस्थितियों को पेशेवर तरीके से संभालते हैं, और आगंतुकों को हमेशा सर्वोत्तम सेवा प्रदान करते हैं।

साइगॉन हा लोंग होटल को "शीर्ष 10 सर्वश्रेष्ठ 4-सितारा होटल" श्रेणी में सम्मानित किया गया।

होटल अपनी रचनात्मक ग्राहक सेवा नीति के लिए भी अत्यधिक प्रशंसित है। प्रचार कार्यक्रम, लचीली छूट, वीआईपी प्रोत्साहन, उपहार, गोल्डन आवर्स, पुरस्कारों के लिए अंक संचयन या रेफरल के लिए प्रोत्साहन नियमित रूप से लागू किए जाते हैं, जिससे ग्राहकों की स्थिर संख्या बनाए रखने और वफादार ग्राहकों का एक समुदाय बनाने में मदद मिलती है। प्रतिक्रिया और शिकायतों के निपटान की प्रक्रिया रिसेप्शन से लेकर पोस्ट-प्रोसेसिंग मॉनिटरिंग तक, पाँच चरणों के माध्यम से पेशेवर रूप से संचालित की जाती है, जो प्रत्येक सेवा में सीखने और जिम्मेदारी की भावना को प्रदर्शित करती है।

इतना ही नहीं, साइगॉन हा लॉन्ग समुदाय और समाज के लिए भी सक्रिय रूप से योगदान देता है। यह इकाई नियमित रूप से स्वयंसेवी गतिविधियों में भाग लेती है और स्थानीय कल्याण में सहयोग करती है; साथ ही, एक पेशेवर कार्य वातावरण बनाए रखते हुए, 120 से अधिक कर्मचारियों, जिनमें से 90% से अधिक स्थानीय हैं, के अधिकारों की रक्षा करती है। प्रशिक्षण, पुरस्कार और सीखने के लिए प्रोत्साहन नीतियाँ कर्मचारियों को अपने कौशल में निरंतर सुधार करने में मदद करती हैं, जिससे सेवा की गुणवत्ता का एक ठोस आधार तैयार होता है।

एक प्रभावी प्रबंधन रणनीति की बदौलत, होटल के व्यावसायिक संचालन ने हमेशा एक स्थिर विकास गति बनाए रखी है। 2024 में, साइगॉन हा लॉन्ग ने 55,077 आगंतुकों का स्वागत किया, जिससे 37,192 कमरे के दिन पूरे हुए, और कमरों की अधिभोग दर 49.57% तक पहुँच गई। 2025 के पहले 9 महीनों में ही, यह संख्या 43,327 आगंतुकों और 31,209 कमरे के दिन तक पहुँच गई, और अधिभोग दर बढ़कर 55.77% हो गई, जो 4-सितारा होटल क्षेत्र में कड़ी प्रतिस्पर्धा के बीच ब्रांड की अपील को स्पष्ट रूप से दर्शाता है।

अपनी सफलता के बावजूद, साइगॉन हा लॉन्ग होटल को अभी भी कड़ी प्रतिस्पर्धा, मौसमी कमरे अधिभोग दरों और बुनियादी ढाँचे व उच्च-गुणवत्ता वाले मानव संसाधनों के उन्नयन की आवश्यकता का सामना करना पड़ रहा है। एक अग्रणी 4-सितारा ब्रांड के रूप में अपनी स्थिति बनाए रखने के लिए "ग्रीन होटल" मानक और डिजिटल परिवर्तन को बनाए रखने के लिए भी बड़े निवेश की आवश्यकता है।

होटल में अंतर्राष्ट्रीय मेहमानों के लिए बुफे नाश्ता परोसा जाता है।

होटल को वियतनाम पर्यटन एसोसिएशन, क्वांग निन्ह प्रांत की पीपुल्स कमेटी, क्वांग निन्ह के पर्यटन विभाग (अब संस्कृति, खेल और पर्यटन विभाग) और वियतनाम फेडरेशन ऑफ कॉमर्स एंड इंडस्ट्री (वीसीसीआई) द्वारा इसकी उत्कृष्ट उपलब्धियों के लिए कई बार योग्यता के प्रमाण पत्र से सम्मानित किया गया है; 2012, 2018 में आसियान ग्रीन होटल पुरस्कार जीता; लगातार कई वर्षों तक वियतनाम पर्यटन पुरस्कार जीता।

विकास अभिविन्यास के बारे में साझा करते हुए, इकाई के नेता ने कहा कि होटल अपनी सेवाओं में सुधार करना जारी रखेगा, अधिक टिकाऊ रूप से विकसित होगा, क्वांग निन्ह पर्यटन की सुंदर छवि को फैलाने में योगदान देगा और वियतनाम पर्यटन मानचित्र पर साइगॉन हा लोंग ब्रांड को ऊंचा करेगा।

हा फोंग

स्रोत: https://baoquangninh.vn/diem-sang-thuong-hieu-khach-san-4-sao-hang-dau-3381444.html