सैम सन सिटी इलेक्ट्रिसिटी ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार पर ध्यान केंद्रित करती है

हाल के वर्षों में, सतत और आधुनिक विकास के लक्ष्य को ध्यान में रखते हुए, सैम सोन सिटी पावर कंपनी - थान होआ पावर कंपनी ने निर्माण, संचालन प्रबंधन, सुरक्षा, डिजिटल परिवर्तन, व्यवसाय और ग्राहक सेवा में निवेश पर लगातार ध्यान दिया है और ध्यान केंद्रित किया है...

विशेष रूप से, इकाई हमेशा ग्राहक सेवा की गुणवत्ता में सुधार और वृद्धि को एक महत्वपूर्ण कार्य मानती है। सूचनाओं की सटीक पुष्टि से लेकर बुनियादी ढाँचे और पावर ग्रिड प्रणाली के उन्नयन और मानकीकरण तक, हाल की सफलताओं के साथ, विशिष्ट और व्यावहारिक कार्यों के माध्यम से, यह बिजली उद्योग और ग्राहकों के बीच प्रतिबद्धता का एक स्पष्ट प्रदर्शन है, जिसका उद्देश्य सर्वोत्तम और उत्तम सेवाएँ प्रदान करना और बिजली ग्राहकों को अधिकतम संतुष्टि प्रदान करना है।

पावर ग्रिड प्रणाली के नवीकरण और प्रबंधन में निवेश पर ध्यान देने के साथ-साथ, सैम सन सिटी इलेक्ट्रिसिटी हमेशा ग्राहक जानकारी के मानकीकरण पर ध्यान केंद्रित करती है।

वर्तमान में 124 सार्वजनिक सबस्टेशनों और 311 विशेष सबस्टेशनों, 13 22kV बिजली लाइनों (कुल 129.25 किमी लंबाई) और 187,982 किमी कम-वोल्टेज लाइनों का प्रबंधन और संचालन किया जा रहा है ताकि क्षेत्र के 26,431 ग्राहकों को बिजली आपूर्ति सुनिश्चित की जा सके। इसलिए, CMIS प्रबंधन कार्यक्रम में खंभों और बिजली लाइनों पर ग्राहक जानकारी को नियमित रूप से अद्यतन और मानकीकृत करके, सैम सन सिटी पावर कंपनी ने सटीक स्थिति निर्णय में सुधार किया है, नुकसान की पहचान की है और ग्राहकों को अधिक तेज़ी और सटीकता से सहायता प्रदान की है। तदनुसार, वियतनाम इलेक्ट्रिसिटी ग्रुप (EVN), नॉर्दर्न पावर कॉर्पोरेशन (EVNNPC) और थान होआ पीसी के निर्देशों को वर्तमान समय नवंबर 2024 तक लागू करते हुए, इकाई ने बिजली खरीद अनुबंधों (PPP) के विषयों पर 100% जानकारी का राष्ट्रीय जनसंख्या डेटाबेस (CSDLDC) के साथ मिलान लागू किया है। सीसीसीडी/सीएमएनडी नंबर की जाँच, सीएमआईएस प्रबंधन प्रणाली पर ग्राहक के नाम और जन्मतिथि की जानकारी को मानकीकृत करने जैसे चरणों का क्रम इस आदर्श वाक्य का पालन करता है: सटीकता, पारदर्शिता और डेटा सुरक्षा। इससे न केवल ग्राहकों को सेवा का उपयोग करते समय अधिक सुरक्षित महसूस करने में मदद मिलती है, बल्कि इकाई के बेहतर प्रबंधन, उत्पादकता और कार्यकुशलता में सुधार के लिए भी परिस्थितियाँ बनती हैं।

सैमसन सिटी इलेक्ट्रिसिटी के कर्मचारी पेड़ों या अन्य बाहरी कारकों के कारण होने वाली दुर्घटनाओं को कम करने के लिए गलियारे को साफ करते हैं।

इसके साथ ही, अवसरों और अनुकूल परिस्थितियों का लाभ उठाते हुए, इकाई ने सभी संसाधनों पर ध्यान केंद्रित किया है और अपने संचालन में लचीलापन बनाए रखते हुए, गुणवत्तापूर्ण और सुरक्षित बिजली अवसंरचना प्रणाली को धीरे-धीरे उन्नत और पुनर्निर्मित किया है, और इन मानदंडों को पूरा किया है: निवेश की लहरों को आकर्षित करने के लिए बिजली एक कदम आगे होनी चाहिए, खासकर समुद्री पर्यटन सेवाओं के क्षेत्र में, यही इस इलाके की क्षमता और मुख्य ताकत है। वास्तव में, सैम सन सिटी पावर के कर्मचारियों की छवियाँ, जो हर दिन साइट पर मौजूद रहते हैं, बिजली व्यवस्था को स्थिर रूप से संचालित करने के लिए, हर गली में पेड़ों या बाहरी कारकों से होने वाली दुर्घटनाओं को कम करने के लिए, विशेष उपकरणों के साथ आवासीय क्षेत्रों में, स्थापित और रखरखाव करते हैं, ग्राहकों की नज़र में जानी-पहचानी हो गई हैं, जिससे ग्राहकों का विश्वास मज़बूत हुआ है और उन्हें ढेर सारी सहानुभूति, समझ और प्रशंसा मिली है। साथ ही, यह सैम सन सिटी पावर की छवि को बनाए रखने में मदद करता है - एक ऐसी इकाई जो समुदाय में सबसे सकारात्मक मूल्यों को लाने के लिए हमेशा उत्साही और समर्पित रहती है।

सैम सोन सिटी इलेक्ट्रिसिटी ने सैम सोन सागर पर्यटन महोत्सव 2024 के लिए बिजली आपूर्ति की जांच की।

2024 की शुरुआत से अब तक, सैम सोन शहर में 17 सांस्कृतिक, कलात्मक कार्यक्रमों और खेल एवं पर्यटन गतिविधियों की श्रृंखला के साथ कई प्रमुख आयोजन हुए हैं। ये महत्वपूर्ण सांस्कृतिक कार्यक्रम हैं: राष्ट्रीय बीच टेनिस टूर्नामेंट, हो ची मिन्ह सिटी टेलीविज़न कप साइक्लिंग टूर्नामेंट, स्ट्रीट कार्निवल फेस्टिवल, फ़ूड फेस्टिवल, थान स्पेशलिटीज़ 2024... इसके अलावा, सैम सोन दक्षिण से उत्तर की ओर (1954 - 2024) आए अपने देशवासियों, कैडरों, सैनिकों और छात्रों के स्वागत की 70वीं वर्षगांठ मनाने और "गैदरिंग शिप" स्मारक परियोजना का उद्घाटन और हस्तांतरण करने का भी स्थान है। इसके माध्यम से, इसका उद्देश्य लोगों और पर्यटकों को सैम सोन पर्यटन के शहरी स्वरूप और गुणवत्ता में आए सकारात्मक बदलावों और अद्वितीय पर्यटन उत्पादों के साथ मजबूत परिवर्तनों से परिचित कराना है, और धीरे-धीरे सैम सोन को एक "उत्सव शहर" और पर्यटकों के लिए एक आदर्श गंतव्य के रूप में विकसित करना है। सैम सोन सिटी इलेक्ट्रिसिटी ने इन सभी आयोजनों के दौरान सुरक्षित और स्थिर बिजली आपूर्ति सुनिश्चित की है।

सीएमआईएस प्रबंधन प्रणाली पर ग्राहक सूचना का मानकीकरण इस आदर्श वाक्य पर आधारित है: सटीकता, पारदर्शिता और डेटा सुरक्षा।

इसके अलावा, इकाई ने कई प्रकार की उत्पादन और व्यावसायिक सेवाओं के माध्यम से ग्राहकों को बेहतर और बेहतर सेवा प्रदान करने के लिए बिजली उद्योग की व्यावसायिक दक्षता और सेवा की गुणवत्ता को प्रदान करने और सुधारने का लगातार प्रयास किया है जैसे: परामर्श, डिजाइन, विद्युत परीक्षण; परियोजना प्रबंधन; मीटर के बाद तारों की स्थापना और मरम्मत, ग्राहकों के लिए विद्युत मरम्मत, ग्रिड संचालन प्रबंधन, ग्राहक ग्रिड स्वीकृति; विद्युत कार्यों का कनेक्शन...

सामाजिक-आर्थिक विकास गतिविधियों और लोगों के जीवन के लिए बिजली की आपूर्ति सुनिश्चित करने के कार्य के साथ-साथ, सैम सन सिटी इलेक्ट्रिसिटी कंपनी ग्राहकों के लिए सुरक्षित और किफायती बिजली उपयोग पर प्रचार कार्य पर बहुत ध्यान देती है और प्रभावी ढंग से कार्यान्वित करती है।

इसके साथ ही, समाचार पत्रों, केंद्रीय और स्थानीय रेडियो स्टेशनों, सोशल नेटवर्क जैसे विभिन्न संचार माध्यमों के माध्यम से, यह इकाई हमेशा क्षेत्र की सभी एजेंसियों, कार्यालयों, स्कूलों और लोगों तक बिजली के सुरक्षित, किफायती और प्रभावी उपयोग के बारे में सक्रिय रूप से प्रचार करती है। इससे ग्राहकों को धीरे-धीरे अपनी स्थिति और भूमिका का एहसास हुआ है और वे बिजली उद्योग में अपनी ज़िम्मेदारी निभा रहे हैं।

आने वाले समय में विद्युत आपूर्ति के लिए अनुमानित कठिनाइयों और चुनौतियों का सामना करते हुए, दीर्घकालिक विकास रणनीति और विजन के साथ, आज से सैम सन सिटी इलेक्ट्रिसिटी के नेतृत्व, अधिकारियों और कर्मचारियों के व्यावहारिक और कठोर कदम न केवल वर्तमान आवश्यकताओं को पूरा करेंगे, बल्कि भविष्य में सतत विकास के लिए एक आधार भी तैयार करेंगे।

Ngoc Anh (PC Thanh Hoa)

स्रोत: https://baothanhhoa.vn/dien-luc-tp-sam-son-chu-trong-nang-cao-chat-luong-dich-vu-khach-hang-231414.htm