मैकिन्से (2023) की रिपोर्ट के अनुसार, वित्त - बैंकिंग, बीमा और लॉजिस्टिक्स - उन उद्योगों में से हैं जिन्हें अपने कार्यों में जनरेटिव एआई लागू करने से सबसे अधिक लाभ होता है। यह तकनीक व्यवसायों को उन कार्यों को 70% तक स्वचालित करने में मदद करती है जिनमें निर्णय, तर्क और निर्णय समर्थन की आवश्यकता होती है, जिससे लागत और समय की बचत होती है, साथ ही व्यावसायिक दक्षता में 10% की वृद्धि होती है।

जनरेटिव एआई - पारंपरिक डिजिटल समाधानों को पुनर्परिभाषित करना

पहले, कुछ व्यवसाय अपने ग्राहक सेवा प्रणालियों में चैटबॉट, कॉलबॉट और वर्चुअल असिस्टेंट जैसे स्वचालित इंटरैक्टिव समाधानों को एकीकृत करने में हिचकिचाते थे। पारंपरिक एआई मॉडल के साथ, पूर्व-स्थापित परिदृश्यों पर आधारित बातचीत वास्तव में स्वाभाविक या लचीली नहीं होती, कभी-कभी एक यांत्रिक एहसास देती है और परामर्श या सूचना पुनर्प्राप्ति के लिए ग्राहकों की ज़रूरतों को पूरी तरह से पूरा नहीं कर पाती।

उदाहरण के लिए, बैंकिंग उद्योग में, एक पारंपरिक चैटबॉट इस प्रश्न का उत्तर दे सकता है: "क्रेडिट कार्ड खोलने की नीति", लेकिन जब कोई ग्राहक सलाह मांगता है तो उसे कठिनाई होगी: "मैं प्रति माह 30 मिलियन कमाता हूं और कभी-कभी किश्तों में खरीदना पड़ता है, मुझे कौन सा कार्ड खोलना चाहिए?"।

इसके विपरीत, चैटबॉट जो बड़े भाषा मॉडल और जनरेटिव एआई को एकीकृत करते हैं, वे इन स्थितियों को अच्छी तरह से संभाल सकते हैं, साथ ही ग्राहकों को गहन सलाह प्रदान करने के लिए जानकारी निकालने और उसका विश्लेषण करने की क्षमता भी रखते हैं।

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या बीमा क्षेत्र में, जनरेटिव एआई को ग्राहक सेवा प्रणाली में एकीकृत किया जा सकता है ताकि बीमा पैकेजों पर सलाह दी जा सके या संबंधित प्रश्नों/शिकायतों का समाधान किया जा सके। यदि कोई ग्राहक अपने बीमा पैकेज से अग्रिम भुगतान करना चाहता है, तो जनरेटिव एआई ग्राहक के इतिहास और तरजीही पॉलिसियों के आधार पर ग्राहक को मिलने वाली राशि की स्वचालित रूप से गणना कर सकता है।

यहां तक ​​कि परिवहन व्यवसायों के लिए भी, एआई-संचालित स्विचबोर्ड एक "नया सहायक" है जो स्वचालित रूप से कार बुक करने के लिए कॉल प्राप्त करता है, उन्हें एक केंद्रीकृत प्रणाली में स्थानांतरित करता है, और कम समय में वांछित पते पर कार भेजने के लिए आदेश देता है।

यही वह उन्नत दृष्टिकोण है जिसका उपयोग VinBigdata टीम ने ViGPT - "ChatGPT का वियतनामी संस्करण" विकसित करने के लिए किया है, जिसे दिसंबर 2023 के अंत में लॉन्च किया गया था। यह उत्पाद समुदाय और व्यवसायों के लिए दो संस्करणों में उपलब्ध है। ViGPT का व्यावसायिक संस्करण VinBase 2.0 प्लेटफ़ॉर्म में एकीकृत है, जिसमें ViChat (टेक्स्ट चैनल वर्चुअल असिस्टेंट), ViVoice (कॉल सेंटर चैनल वर्चुअल असिस्टेंट) और नई पीढ़ी के ViVi वर्चुअल असिस्टेंट समाधान शामिल हैं। यह प्लेटफ़ॉर्म एक शुद्ध वियतनामी डेटा वेयरहाउस और एक बहु-उद्योग ज्ञान प्रणाली पर आधारित है, जो कई अलग-अलग व्यावसायिक कार्यों को लचीले ढंग से समर्थन प्रदान कर सकता है।

वियतनामी बाजार के लिए अनुकूलित मॉडल

विदेशों में विकसित एआई समाधानों की तुलना में, ViGPT के एंटरप्राइज़ संस्करण का सबसे बड़ा लाभ वियतनामी उद्यमों के लिए इसकी सर्वोत्तम परिनियोजन क्षमता है। डेटाबेस, मॉडल आकार, समर्थन संचालन से लेकर डेटा सुरक्षा तक, सभी को VinBigdata टीम द्वारा विभिन्न पैमानों और उद्योगों में प्रत्येक वियतनामी उद्यम की समस्याओं के अनुरूप "तैयार" किया जाता है।

विनबिगडाटा ( विनग्रुप ) के उत्पाद निदेशक डॉ. गुयेन किम अन्ह ने कहा: "दुनिया के प्रमुख भाषा मॉडल में वियतनामी पर लागू होने पर कुछ सीमाएँ हैं, जिनमें शामिल हैं: वियतनामी डेटा पूरी तरह से अपडेट नहीं किया गया है, प्रदान की गई जानकारी गलत हो सकती है, व्यावसायिक संचालन को एकीकृत करना मुश्किल है, इसे ऑन-प्रिमाइसेस पर तैनात नहीं किया गया है (ऑन-साइट डेटा भंडारण का समर्थन करता है, क्योंकि बुनियादी ढांचा बहुत बड़ा है, यह मुख्य रूप से क्लाउड का उपयोग करता है), और सूचना सुरक्षा और गोपनीयता आवश्यकताओं को पूरा नहीं कर सकता है।"

VinBigdata के अनुसार, ViGPT को 1.6 बिलियन पैरामीटर्स वाले एक बड़े भाषा मॉडल (LLM) के आधार पर विकसित किया गया है, लेकिन फिर भी यह बाज़ार में उपलब्ध अन्य मल्टी-पैरामीटर मॉडल्स की तुलना में बेहतर दक्षता प्रदान करता है। एक इष्टतम डिज़ाइन के साथ, यह मॉडल व्यवसायों के लिए सक्रिय संसाधन प्रबंधन लाता है।

डॉ. गुयेन किम आन्ह ने आगे कहा, "इससे पहले, ViGPT ने 7 अरब और उससे बड़े पैरामीटर वाले मॉडलों का भी परीक्षण किया है। भविष्य में, VinBigdata व्यवसायों की जटिल समस्याओं को हल करने के लिए ज़्यादा पैरामीटर (3 अरब और 11 अरब) वाले और संस्करण लॉन्च करेगा।"

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वर्तमान में, VinBigdata हाल ही में लॉन्च किए गए उत्पादों, जैसे कि सार्वजनिक सेवाओं का समर्थन करने वाले वर्चुअल असिस्टेंट, में ViGPT के एंटरप्राइज़ संस्करण का उपयोग कर रहा है। इसका परीक्षण सूचना केंद्र ( सूचना एवं संचार मंत्रालय ) के साथ किया गया है ताकि सूचना एवं संचार के क्षेत्र में प्रशासनिक प्रक्रियाओं पर कानूनी दस्तावेज़ों, नीतियों और विनियमों से संबंधित जानकारी प्रदान की जा सके। निकट भविष्य में, VinFast इलेक्ट्रिक वाहनों पर ViVi वर्चुअल असिस्टेंट को भी जनरेटिव AI के साथ अपग्रेड किया जाएगा, जिससे ड्राइवरों को अद्वितीय तकनीकी अनुभव प्राप्त होंगे।

योजना के अनुसार, निकट भविष्य में, VinBigdata स्कूलों, सामाजिक निधियों, गैर- सरकारी संगठनों जैसे गैर-लाभकारी संगठनों को मुफ्त ViGPT संस्करण प्रदान करेगा... ताकि उपयोगकर्ताओं को वियतनामी लोगों के इतिहास और संस्कृति के बारे में जानकारी देखने में मदद मिल सके।

27 दिसंबर, 2023 को, VinBigdata ने आधिकारिक तौर पर समुदाय और व्यवसायों के लिए दो संस्करणों के साथ ViGPT लॉन्च किया।

सामुदायिक संस्करण के साथ, ViGPT - अंतिम उपयोगकर्ताओं के लिए ChatGPT का पहला "वियतनामी संस्करण" पहले 10,000 उपयोगकर्ताओं के लिए अनुभव हेतु खोला गया है, जो वियतनाम के लिए विशिष्ट विषयों पर सूचना खोज सुविधाओं और सामग्री निर्माण पर ध्यान केंद्रित करता है।

एंटरप्राइज़ संस्करण के साथ, ViGPT में VinBase 2.0 बहु-संज्ञानात्मक कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्लेटफ़ॉर्म में एकीकृत एक गहन उद्योग ज्ञान प्रणाली है, जो व्यवसायों को एकीकृत AI समाधान प्रदान करती है जो परिचालन आदतों को बनाती, बदलती है और व्यावसायिक दक्षता में सुधार करती है।

ViGPT: https://vinbigdata.com/news/vinbigdata-ra-mat-chatgpt-phien-ban-viet-dau-tien-danh-cho-nguoi-dung-cuoi

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