वियतनामी व्यवसाय ई-कॉमर्स 'दौड़' में मजबूती से आगे बढ़ रहे हैं

वियतनाम में ऑनलाइन शॉपिंग की आदतें व्यापक हैं, खासकर हो ची मिन्ह सिटी या हनोई जैसे बड़े शहरों में, जहां उपभोक्ता सुविधाजनक शॉपिंग अनुभव को प्राथमिकता दे रहे हैं।

इस संदर्भ में, वियतनामी व्यवसायों को ऑनलाइन बिक्री को केवल एक सहायक चैनल के बजाय, बाज़ार में अपनी हिस्सेदारी बनाए रखने और बढ़ाने के लिए एक रणनीतिक अगुआ के रूप में देखना होगा। व्यवसायों की दिशा और दिशा में बदलाव, बाज़ार की विविधता को बढ़ावा देने और उपभोक्ताओं को बेहतर खरीदारी का अनुभव प्रदान करने में भी योगदान देता है।

लाइवस्ट्रीम - व्यवसायों के लिए एक प्रभावी विपणन और व्यापार चैनल।

व्यवसाय अनुकूलन की ओर अग्रसर

2023 से घरेलू "दौड़" में शामिल होते हुए, जब घरेलू चावल बाजार कई बड़े खिलाड़ियों के हाथों में होगा, एपीजी इको जॉइंट स्टॉक कंपनी ने स्थिर कीमतों और गुणवत्ता को अपने रणनीतिक प्रतिस्पर्धी कारकों के रूप में पहचाना। हालाँकि, व्यवसायों के लिए लागत कम करना मुश्किल है क्योंकि उन्हें बिक्री केंद्रों और डीलर स्टोरों के विस्तार में निवेश करना पड़ता है... इस दिशा में आगे बढ़ते हुए, कंपनी ने चावल को ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर लाने का फैसला किया, जिससे राजस्व में तेज़ी से वृद्धि, ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों जगह ब्रांड पहचान का विस्तार, और ग्राहकों के लिए बिक्री के बाद की सेवा बढ़ाने के लिए मार्केटिंग लागत को नियंत्रित करने में मदद मिली।

"हम ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर चावल लाने वाले पहले व्यवसायों में से एक हैं, इसलिए राजस्व वृद्धि बहुत मज़बूत है, 2024 में 600% की वृद्धि होगी, जबकि 2025 के पहले 9 महीनों में यह पिछले वर्ष की तुलना में 50% बढ़ गया। ई-कॉमर्स ने हमें विज्ञापन लागत कम करने और पिछली पारंपरिक बिक्री पद्धति की तुलना में व्यावसायिक दक्षता बढ़ाने में मदद की है," एपीजी इको जॉइंट स्टॉक कंपनी के निदेशक मंडल की अध्यक्ष सुश्री डांग थुई लिन्ह ने कहा।

इसी तरह, वियत थांग जीन कंपनी लिमिटेड भी भौतिक स्टोर श्रृंखलाओं के विस्तार के अलावा ऑनलाइन बिक्री विकास को बढ़ावा देती है, जिससे हर साल बिक्री में 20% से ज़्यादा की वृद्धि होती है। अकेले ऑनलाइन चैनल ही हमेशा उच्च वृद्धि दर्ज करता है, जिसमें एक विस्तृत और विविध ग्राहक आधार होता है। फ़ास्ट-मूविंग उपभोक्ता वस्तुओं के लिए, ऑनलाइन बिक्री चैनल व्यवसायों को अपने युवा ग्राहक आधार का विस्तार करने में भी मदद करता है, जो ऐसे लोगों का समूह है जो ब्रांडेड उत्पादों पर खर्च करने को तैयार हैं और सुविधाजनक अनुभवों से जुड़े हैं।

बड़े ग्राहक आधार तक पहुँच ई-कॉमर्स चैनलों का सबसे स्पष्ट लाभ है। जुलाईहाउस और मैकलैंड ब्रांड के संस्थापक श्री ट्रान लैम के अनुसार, ऑनलाइन बिक्री राजस्व 90% के लिए ज़िम्मेदार है, जिससे न केवल उत्पादों को ग्राहकों की प्रतिक्रिया जल्दी मिल पाती है, बल्कि व्यवसायों को उपयुक्त उत्पाद विकसित करने के लिए बाज़ार की संभावनाओं का मूल्यांकन करने का भी लाभ मिलता है।

हाल ही में एक फोरम में, वियतनाम ई-कॉमर्स एसोसिएशन (VECOM) के उप महासचिव, श्री गुयेन मिन्ह डुक ने कहा कि लगभग 70% उपभोक्ता अब ऑनलाइन शॉपिंग से परिचित हैं। 2025 के पहले 6 महीनों में, ई-कॉमर्स की बिक्री 202,000 अरब वियतनामी डोंग (VND) से अधिक हो गई, जो इसी अवधि की तुलना में लगभग 42% की वृद्धि है।

उपभोक्ता व्यवहार में भी उल्लेखनीय बदलाव आया है, जिससे फ़र्श पर उत्पाद संरचना में एक बड़ा बदलाव आया है। अगर पहले फ़ैशन , इलेक्ट्रॉनिक्स और सौंदर्य उत्पादों का बोलबाला था, तो पिछले एक साल में ही ज़रूरी वस्तुओं और तेज़ी से बिकने वाली उपभोक्ता वस्तुओं में भारी वृद्धि हुई है, जो 2025 की पहली छमाही में कुल बिक्री का 54% हिस्सा बन गई हैं। यह रुझान दर्शाता है कि उपभोक्ता अब ई-कॉमर्स को सिर्फ़ तात्कालिक ज़रूरतों को पूरा करने का ज़रिया नहीं मानते, बल्कि इसे रोज़मर्रा की ज़िंदगी के लिए एक ज़रूरी वितरण माध्यम मानते हैं।

सुश्री ट्रान थाओ वी (बिन थान वार्ड, हो ची मिन्ह सिटी) के अनुसार, ऑनलाइन खरीदारी से उन्हें समय की बचत होती है, कीमतों की तुलना जल्दी होती है, और कई अलग-अलग ब्रांड के उत्पाद आसानी से चुनने में मदद मिलती है। सुश्री वी ने कहा, "मैं अक्सर सीधे खरीदारी करने की तुलना में सुपरमार्केट ऐप्स, पारदर्शी कीमतों, तेज़ डिलीवरी और ज़्यादा प्रमोशन के ज़रिए खाने-पीने का सामान ऑर्डर करती हूँ। हालाँकि, सौंदर्य प्रसाधन या कपड़े खरीदते समय, मैं अब भी सावधानी बरतती हूँ और नकली सामान के जोखिम से बचने के लिए अक्सर असली दुकानों से ही सामान खरीदती हूँ।"

बाजार हिस्सेदारी के लिए कड़ी प्रतिस्पर्धा

हो ची मिन्ह सिटी में एक व्यवसाय का लाइवस्ट्रीम बिक्री सत्र।

ई-कॉमर्स विशेषज्ञों के अनुसार, ऑनलाइन व्यापार बाज़ार में विक्रेताओं के बीच कड़ी प्रतिस्पर्धा देखने को मिल रही है। पहले जहाँ एक विक्रेता, दस हज़ार खरीदार होते थे, वहीं अब स्थिति उलट गई है: एक खरीदार, सैकड़ों विक्रेता। इससे विक्रेताओं को ग्राहकों को बनाए रखने के तरीके खोजने पड़ रहे हैं, जिसमें कीमत एक रणनीतिक समाधान है।

"एक जैसे उत्पादों की भरमार के बीच, लेकिन कीमतों में केवल कुछ हज़ार डोंग का अंतर, क्रय शक्ति पर भारी असर डालता है, क्योंकि उपभोक्ता अभी भी अपनी कमर कसने के चलन में हैं। विक्रेताओं के लिए प्रभावी ढंग से काम करना अब आसान नहीं रहा, क्योंकि प्लेटफ़ॉर्म पर लॉजिस्टिक्स और संचालन लागत में काफ़ी वृद्धि हुई है। विज्ञापन लागत उत्पाद की कीमतों का 5-20% हिस्सा है, जो इस समय विक्रेताओं के लिए एक बोझ है, जिससे बाज़ार में प्रतिस्पर्धा बढ़ रही है", दक्षिणी डिजिटल मीडिया एसोसिएशन के प्रमुख और नवी जॉइंट स्टॉक कंपनी के सीईओ श्री वो थान माई ने कहा।

विक्रेता के नज़रिए से, जुलाईहाउस एंड मैकलैंड ब्रांड के संस्थापक श्री ट्रान लैम ने कहा कि बिक्री लागत बढ़ने के साथ ही कंपनी की ऑनलाइन बिक्री में भी गिरावट के संकेत दिखाई दे रहे हैं। इसके अलावा, ग्राहकों की वफादारी ज़्यादा नहीं है, और अगर कीमत की ज़रूरतें पूरी हो जाती हैं, तो वे ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म पर आसानी से एक ब्रांड से दूसरे ब्रांड पर स्विच कर लेते हैं।

"ई-कॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म की नीतियाँ हाल ही में लगातार बदली हैं, बूथ किराए पर लेने की लागत बढ़ी है, साथ ही विज्ञापन लागत भी बढ़ी है... जिससे विक्रेता भ्रमित हो रहे हैं, उन्हें समझ नहीं आ रहा कि आगे क्या होगा, जिससे व्यावसायिक रणनीतियों पर गहरा असर पड़ रहा है। इस संदर्भ में, हममें से कई विक्रेता परिचालन लागत और कीमतों की समस्या पर विचार करने के लिए मजबूर हैं ताकि हम सक्रिय रूप से संचार अभियानों को लागू करके, अपने वीडियो बनाकर, बिक्री बढ़ाने के लिए लाइवस्ट्रीम को बढ़ावा देकर और उन तक पहुँचने वाले लोगों की संख्या बढ़ाकर, अपना अस्तित्व बनाए रख सकें और विकास कर सकें," श्री लैम ने साझा किया।

इन चुनौतियों के कई परिणाम होते हैं, जो ई-कॉमर्स के अंतर्निहित लाभों को विकृत करते हैं, जैसे विक्रेताओं के बीच अस्वस्थ प्रतिस्पर्धा, नकली सामानों का प्रसार, प्रचार का दुरुपयोग, और अल्पकालिक मुनाफ़े को प्राथमिकता देना, जो उत्पाद की गुणवत्ता और उपभोक्ता अधिकारों को प्रभावित करते हैं। उस समय, ई-कॉमर्स एक अव्यवस्थित बिक्री चैनल बन जाएगा, जिससे व्यवसायों की प्रतिस्पर्धात्मकता कम हो जाएगी।

इस स्थिति को सुधारने के लिए, विशेषज्ञ बताते हैं कि व्यवसायों को सक्रिय रूप से विभिन्न बिक्री चैनल और ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म बनाने की ज़रूरत है, और बाज़ार में उतार-चढ़ाव के दौरान जोखिमों से बचने के लिए किसी एक प्लेटफ़ॉर्म पर बहुत ज़्यादा निर्भर नहीं रहना चाहिए। इसके अलावा, अल्पकालिक मुनाफ़े के पीछे भागने के बजाय, विक्रेताओं को उत्पाद की गुणवत्ता, उत्पाद ब्रांड, खरीदारी के अनुभव को बेहतर बनाने और ग्राहक संतुष्टि में भारी निवेश करने की ज़रूरत है, जो प्रतिस्पर्धी कारक हैं जो उत्पादों को टिकाऊ बनाने में मदद करते हैं।

"वियतनामी विक्रेताओं को अपनी सोच बदलने की ज़रूरत है, न केवल प्लेटफ़ॉर्म पर बिक्री करने की, बल्कि पारदर्शी जानकारी वाली वेबसाइटें बनाने की भी, ताकि उपभोक्ता भरोसा कर सकें और अपनी पसंद चुन सकें। इसके अलावा, व्यवसायों को पारिस्थितिकी तंत्र को जोड़कर लागतों को कम करना होगा, जिससे ग्राहकों को उचित कीमतों पर और सर्वोत्तम खरीदारी अनुभव के साथ उत्पादों तक तेज़ी से पहुँचने में मदद मिल सके। विशेष रूप से, बहु-प्लेटफ़ॉर्म मार्केटिंग रणनीतियों पर ध्यान केंद्रित करना आवश्यक है, ग्राहक फ़ाइलों का विश्लेषण करने के लिए एआई का लाभ उठाना... वर्तमान संदर्भ में प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के ये फ़ायदे हैं," श्री वो थान माई ने साझा किया।

ऑनलाइन व्यापार उत्पादों की सूची तेजी से विविध होती जा रही है, जिसमें तेजी से बढ़ते उपभोक्ता सामान से लेकर सौंदर्य प्रसाधन, फैशन, किताबें आदि शामिल हैं...

उद्योग एवं व्यापार मंत्रालय के अनुमान के अनुसार, वियतनाम के ई-कॉमर्स बाज़ार का आकार 35 अरब अमेरिकी डॉलर तक पहुँच सकता है, जो बड़ी संभावनाओं के साथ-साथ बड़ी चुनौतियों को भी दर्शाता है। इसका अधिकतम लाभ उठाने के लिए, व्यवसायों और विक्रेताओं को इसे अपनी व्यावसायिक रणनीति का एक अनिवार्य हिस्सा मानना ​​होगा, न केवल उत्पादों को बाज़ार में लाना होगा, बल्कि ग्राहक डेटा प्रबंधन में निवेश करना होगा, खरीदारी के अनुभव और बिक्री के बाद की सेवाओं को बेहतर बनाना होगा।

डिजिटल अर्थव्यवस्था को बढ़ावा देने की सरकार की नीति और उपभोक्ता डिजिटलीकरण की गति को देखते हुए, ई-कॉमर्स को अभी भी वियतनामी व्यवसायों के लिए एक नई दौड़ माना जाता है। अगर वे ग्राहक डेटा का दोहन, अनुभवों को बेहतर बनाना और लॉजिस्टिक्स में निवेश करना जानते हैं, तो व्यवसाय न केवल घरेलू स्तर पर बिक्री करेंगे, बल्कि ऑनलाइन चैनलों के माध्यम से निर्यात बाजारों में भी विस्तार करेंगे।

स्रोत: https://baotintuc.vn/kinh-te/doanh-nghiep-viet-xoay-truc-manh-tren-duong-dua-thuong-mai-dien-tu-20250925164839285.htm