गार्मिन घड़ी बार-बार क्रैश हो रही है, क्या हो रहा है?

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नवंबर के मध्य में, कनेक्ट आईक्यू ऐप के बारे में शिकायत करने वाली एक रेडिट पोस्ट ने तेज़ी से सुर्खियाँ बटोरीं क्योंकि इसमें गार्मिन घड़ियों पर सॉफ़्टवेयर के साथ खराब अनुभवों की ओर इशारा किया गया था। ख़ास तौर पर, उपयोगकर्ताओं ने विभिन्न वॉच फ़ेस के क्रैश होने का ज़िक्र किया।

एक रेडिट यूज़र के मुताबिक, जुलाई से अगस्त तक, उनकी पसंदीदा वॉच का फेस हफ़्ते में कम से कम एक या दो बार क्रैश हो जाता था, और रीस्टार्ट करने से समस्या अस्थायी रूप से ठीक हो जाती थी, लेकिन यह बार-बार वापस आ जाती थी, और परेशान करती थी। टेक-इश्यूज़ टुडे की एक विस्तृत रिपोर्ट के अनुसार, कई यूज़र्स ने बताया कि उनकी वॉच का फेस बार-बार क्रैश हो जाता था, और नारंगी विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ "IQ!" लोगो दिखाई देता था।

ऐसा लगता है कि यह समस्या कई तरह के वॉच मॉडल्स को प्रभावित कर रही है, जिनमें Venu 3, Forerunner 965 और कुछ अन्य शामिल हैं। यह समस्या हाल ही में हुए फ़र्मवेयर अपडेट के बाद शुरू हुई, जिससे डेवलपर्स और यूज़र्स दोनों को परेशानी हो रही है।

कई गार्मिन घड़ियाँ असामान्य रूप से क्रैश और फ़्रीज़ हो रही हैं। (फोटो: रेडिट)

इस समस्या का मूल कारण गार्मिन के कनेक्ट आईक्यू प्लेटफ़ॉर्म पर Storage.setValue() फ़ंक्शन से संबंधित एक सिस्टम बग है। डेवलपर्स का कहना है कि यह बग तब होता है जब कोई ऐप या वॉच फेस इस फ़ंक्शन का उपयोग करके डेटा सेव करने का प्रयास करता है। जब यह बग होता है, तो प्रभावित वॉच फेस फ़्रीज़ हो जाते हैं और कभी-कभी डिवाइस के रीबूट होने तक अन्य वॉच फेस क्रैश हो जाते हैं। हालाँकि, रीबूट करने के बाद भी, समस्या अक्सर फिर से आ जाती है।

यह बग कोई छोटी-मोटी समस्या नहीं है। एक डेवलपर ने बताया कि अगस्त से अब तक उन्होंने सिर्फ़ एक ही ऐप में लगभग 4,00,000 क्रैश देखे हैं। यह समस्या सिर्फ़ एक या दो डिवाइस तक सीमित नहीं है, बल्कि Venu 3, Fenix 7 और Forerunner 265 जैसे मॉडल्स में भी देखी गई है, जिनके फ़र्मवेयर वर्ज़न 11.16, 20.29 और कई अन्य यूज़र फ़ोरम पर भी इसका ज़िक्र किया गया है।

फ़्रीज़ होने की समस्या हमेशा स्पष्ट नहीं होती, जिससे उपयोगकर्ताओं के लिए यह और भी निराशाजनक हो जाता है। कुछ उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि उनकी घड़ियाँ सूचनाएँ प्राप्त करने के बाद क्रैश हो जाती हैं, जबकि अन्य को सामान्य उपयोग के दौरान अचानक क्रैश का अनुभव होता है। रीस्टार्ट करने से भी समस्या केवल अस्थायी रूप से ठीक होती है, और यह अक्सर वापस आ जाती है, कभी-कभी अन्य घड़ियों के फ़ेस को भी प्रभावित करती है।

गार्मिन ने इस समस्या को स्वीकार किया है और सक्रिय रूप से इसकी जाँच कर रहा है। विकास टीम के एक सदस्य, काइल.कनेक्टआईक्यू ने कहा, " टीम इस समस्या से अवगत है और इसकी जाँच कर रही है ।"

एक अन्य सदस्य, रिचर्ड.कनेक्टआईक्यू ने आगे बताया:

" इस बग को दोबारा ढूँढना और मूल कारण का पता लगाना बेहद मुश्किल है। हमारे पास कुछ कनेक्ट आईक्यू वॉच फ़ेस का सोर्स कोड है जो कभी-कभी इस बग का कारण बनते हैं, लेकिन लगातार नहीं। कोई भी अतिरिक्त जानकारी, जैसे कि आप कौन सा वॉच फ़ेस इस्तेमाल कर रहे हैं या उससे जुड़ा सोर्स कोड, मददगार होगा। "

डेवलपर्स को परियोजना विवरण और लॉग साझा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है ताकि गार्मिन को कारण की पहचान करने में सहायता मिल सके।

फ़िलहाल, डिवाइस को रीस्टार्ट करना ही एकमात्र उपलब्ध उपाय है, हालाँकि यह ज़्यादा कारगर नहीं है। डेवलपर्स का सुझाव है कि सरल वॉच फ़ेस पर स्विच करने से क्रैश की आवृत्ति कम हो सकती है, लेकिन इससे मूल समस्या का समाधान नहीं होता।

क्वार्ट्ज

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स्रोत