गार्मिन घड़ी में लगातार 'क्रैश' त्रुटि आ रही है, क्या हो रहा है?

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नवंबर के मध्य में, कनेक्ट आईक्यू ऐप के बारे में शिकायत करने वाली एक रेडिट पोस्ट ने तेज़ी से सुर्खियाँ बटोरीं क्योंकि इसमें गार्मिन घड़ियों पर सॉफ़्टवेयर के साथ खराब अनुभवों की ओर इशारा किया गया था। ख़ास तौर पर, उपयोगकर्ताओं ने विभिन्न वॉच फ़ेस के क्रैश होने का ज़िक्र किया।

एक रेडिट यूज़र के मुताबिक, जुलाई से अगस्त तक, उनकी पसंदीदा वॉच का फेस हफ़्ते में कम से कम 1-2 बार क्रैश हो जाता था, और रीस्टार्ट करने से समस्या अस्थायी रूप से ठीक हो जाती थी, लेकिन यह बार-बार वापस आ जाती थी, और परेशान करती थी। टेक-इश्यूज़ टुडे की एक विस्तृत रिपोर्ट के अनुसार, कई यूज़र्स ने बताया कि उनकी वॉच का फेस बार-बार क्रैश हो जाता था, और नारंगी विस्मयादिबोधक चिह्न के साथ "IQ!" लोगो दिखाई देता था।

ऐसा लगता है कि यह समस्या कई तरह के वॉच मॉडल्स को प्रभावित कर रही है, जिनमें Venu 3, Forerunner 965 और कई अन्य शामिल हैं। यह समस्या हाल ही में हुए फ़र्मवेयर अपडेट के बाद शुरू हुई, जिससे डेवलपर्स और यूज़र्स दोनों को परेशानी हो रही है।

कई गार्मिन घड़ियाँ असामान्य रूप से क्रैश और फ़्रीज़ हो रही हैं। (फोटो: रेडिट)

इस समस्या का मूल कारण गार्मिन के कनेक्ट आईक्यू प्लेटफ़ॉर्म पर Storage.setValue() फ़ंक्शन से संबंधित एक सिस्टम बग है। डेवलपर्स का कहना है कि यह बग तब होता है जब कोई ऐप या वॉच फेस इस फ़ंक्शन का उपयोग करके डेटा सेव करने का प्रयास करता है। जब यह बग होता है, तो प्रभावित वॉच फेस फ़्रीज़ हो जाते हैं और कभी-कभी डिवाइस के रीस्टार्ट होने तक अन्य वॉच फेस क्रैश भी हो जाते हैं। हालाँकि, रीस्टार्ट करने के बाद भी, समस्या अक्सर फिर से आ जाती है।

यह बग कोई छोटी-मोटी समस्या नहीं है। एक डेवलपर ने बताया कि अगस्त से अब तक सिर्फ़ एक ही ऐप में लगभग 4,00,000 क्रैश देखे गए हैं। यह समस्या सिर्फ़ एक या दो डिवाइस तक सीमित नहीं है, बल्कि Venu 3, Fenix 7, और Forerunner 265 के फ़र्मवेयर वर्ज़न 11.16, 20.29, और कई अन्य डिवाइसों में भी ऐसी ही रिपोर्ट्स यूज़र फ़ोरम पर दी गई हैं।

हैंगिंग लगातार नहीं होती, जिससे यह और भी ज़्यादा परेशान करने वाली हो जाती है। कुछ उपयोगकर्ता सूचनाएँ मिलने के बाद अपनी घड़ियों के क्रैश होने की शिकायत करते हैं, जबकि अन्य सामान्य उपयोग के दौरान अचानक क्रैश का अनुभव करते हैं। रीस्टार्ट करने पर भी समस्या अस्थायी रूप से ही ठीक होती है, और अक्सर वापस आ जाती है, जिससे कभी-कभी अन्य घड़ियों के फेस भी प्रभावित होते हैं।

गार्मिन ने इस समस्या को स्वीकार किया है और सक्रिय रूप से इसकी जाँच कर रहा है। विकास टीम के एक सदस्य, काइल.कनेक्टआईक्यू ने कहा, " टीम इस समस्या से अवगत है और इसकी जाँच कर रही है ।"

एक अन्य सदस्य, रिचर्ड.कनेक्टआईक्यू ने आगे बताया:

" इस बग को दोबारा ढूँढना और मूल कारण का पता लगाना बेहद मुश्किल है। हमारे पास कुछ कनेक्ट आईक्यू वॉच फ़ेस का सोर्स कोड है जो कभी-कभी इस बग का कारण बनते हैं, लेकिन लगातार नहीं। कोई भी अतिरिक्त जानकारी, जैसे कि आप कौन सा वॉच फ़ेस इस्तेमाल कर रहे हैं या उससे जुड़ा सोर्स कोड, मददगार होगा। "

डेवलपर्स को परियोजना विवरण और लॉग साझा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है ताकि गार्मिन को कारण की पहचान करने में सहायता मिल सके।

फ़िलहाल, डिवाइस को रीस्टार्ट करना ही एकमात्र उपलब्ध उपाय है, हालाँकि यह बहुत कारगर नहीं है। डेवलपर्स का सुझाव है कि सरल वॉच फ़ेस पर स्विच करने से क्रैश की आवृत्ति कम हो सकती है, लेकिन इससे मूल समस्या का समाधान नहीं होता।

क्वार्ट्ज

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स्रोत