हाई फोंग के डिजिटल परिवर्तन रोडमैप में नई प्रेरणा, नई आदतें

हाई फोंग शहर मजबूत ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं के आधार पर एक डिजिटल सरकार बनाने का प्रयास कर रहा है, जिससे लोगों के लिए अधिकतम सुविधा का सृजन हो सके, जिसमें "प्रथम पहल" अधिकारियों और सिविल सेवकों को करनी होगी।

डिजिटल परिवर्तन न केवल एक अपरिहार्य प्रवृत्ति है, बल्कि हाई फोंग शहर की सतत विकास रणनीति में एक महत्वपूर्ण कार्य भी है। डिजिटल सरकार में ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं (डीवीसीटीटी) के विकास की कमी नहीं हो सकती।

हाई फोंग ने ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को लोगों के करीब लाने के लिए डिजिटल परिवर्तन की रूपरेखा स्पष्ट रूप से परिभाषित की है, जिसमें परिवर्तन सबसे पहले तंत्र में अधिकारियों और सिविल सेवकों द्वारा किया जाना चाहिए, ताकि गति पैदा की जा सके और लोगों को ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं का व्यापक रूप से उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जा सके।

29 दिसंबर को, सूचना और संचार मंत्रालय (एमआईसी) द्वारा 2024 में कार्य की समीक्षा और 2025 के लिए दिशा-निर्देश के लिए आयोजित सम्मेलन में, हाई फोंग सिटी पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष होआंग मिन्ह कुओंग ने एक मजबूत डिजिटल सरकार के निर्माण की यात्रा को साझा किया, जिसमें ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को सिविल सेवकों और लोगों के बीच परिचित और लोकप्रिय बनाने का स्तंभ शामिल था।

हाई फोंग सिटी पीपुल्स कमेटी के उपाध्यक्ष होआंग मिन्ह कुओंग ने सूचना और संचार मंत्रालय के 2024 वर्षांत सम्मेलन में भाषण दिया

नई प्रेरणा, नई आदतें बनाएँ

श्री होआंग मिन्ह कुओंग के अनुसार, सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने के लिए हाई फोंग के डिजिटल परिवर्तन रोडमैप में तीन मुख्य चरण शामिल हैं: गति पैदा करना, दायरे का विस्तार करना और बाधाओं को दूर करना।

हाई फोंग पीपुल्स कमेटी के एक प्रतिनिधि ने बताया कि 2022 की शुरुआत में, हाई फोंग ने शहर की कुल प्रशासनिक प्रक्रियाओं का लगभग 30% राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल में एकीकृत कर दिया था। हालाँकि, उस समय ऑनलाइन रिकॉर्ड की दर केवल 18% थी, जो सरकार के 50% के लक्ष्य से काफ़ी कम थी।

डिजिटल परिवर्तन को एक नया मुद्दा मानते हुए, हाई फोंग शहर की जन समिति लोगों को सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए प्रेरित करने हेतु कर्मचारियों और सरकारी कर्मचारियों को प्रेरित करने पर ध्यान केंद्रित कर रही है। विशेष रूप से, शहर ने 35 विभागों, शाखाओं, जिलों और 217 कम्यूनों और वार्डों के प्राप्त अभिलेखों और ऑनलाइन अभिलेखों के आंकड़ों की गणना की है, जिनसे प्रत्येक इकाई को विशिष्ट लक्ष्य दिए गए हैं, और परिणामों को मूल्यांकन के लिए प्रमुख की ज़िम्मेदारियों से जोड़ा गया है।

साथ ही, नगर सरकार ने विशिष्ट दिनों पर ऑनलाइन आवेदनों को प्राथमिकता देकर, केवल ऑनलाइन आवेदन स्वीकार करने वाले आवेदनों की सूची का प्रचार करके, आदि के माध्यम से लोगों को सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया है।

उपरोक्त प्रयासों के कारण, 2024 तक शहर की ऑनलाइन रिकॉर्ड दर 90% से अधिक हो जाएगी, डिजिटल रिकॉर्ड 92% तक पहुंच जाएंगे और ऑनलाइन भुगतान उत्पन्न करने वाले रिकॉर्ड की दर 60% तक पहुंच जाएगी।

प्रशासनिक प्रक्रिया की बाधाओं को दूर करना

हाई फोंग जन समिति के उपाध्यक्ष ने कहा कि 2024 तक, शहर का लक्ष्य 100% योग्य प्रशासनिक प्रक्रियाओं को ऑनलाइन लोक सेवा पोर्टल पर डालना और उन्हें राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के साथ समन्वयित करना है। इसके अलावा, इन सेवाओं को ऑनलाइन भुगतान विधियों, इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणीकरण के साथ भी एकीकृत किया जाएगा और प्रशासनिक प्रक्रिया निपटान के परिणामों का डिजिटलीकरण किया जाएगा।

आने वाले समय में, हाई फोंग का लक्ष्य शेष बाधाओं को पूरा करना और "साफ़" करना है ताकि 2025 के अंत तक कुल रिकॉर्ड की संख्या 75% तक ऑनलाइन रिकॉर्ड की दर प्राप्त हो सके। शहर ने बाधाओं के कारणों का विश्लेषण और पहचान की है, और साथ ही डिजिटल परिवर्तन प्रक्रिया में बाधाओं को दूर करने के लिए विशिष्ट समाधान प्रस्तावित किए हैं।

"एक बड़ी समस्या कागज़ी दस्तावेज़ों की प्रतियों को प्रमाणित करने की प्रक्रिया है, जो कुल प्रत्यक्ष दस्तावेज़ों का 21.4% है। यह एक आवश्यक प्रशासनिक प्रक्रिया है जिसका लोग सबसे ज़्यादा इस्तेमाल करते हैं, लेकिन मौजूदा क़ानून इसे ऑनलाइन करने की ज़रूरत नहीं बताते," श्री होआंग मिन्ह कुओंग ने कहा।

उपरोक्त समस्या का सामना करते हुए, हाई फोंग सिटी पीपुल्स कमेटी के एक प्रतिनिधि ने बताया कि शहर कागज़ प्रमाणीकरण की आवश्यकता को कम करने, प्रशासनिक प्रक्रिया के परिणामों के डिजिटलीकरण या इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड के उपयोग को प्राथमिकता देने जैसे समाधान लागू करेगा। साथ ही, शहर इलेक्ट्रॉनिक प्रमाणन सेवाओं को भी उन्नत करेगा और रिकॉर्ड के डिजिटलीकरण में लोगों की सहायता के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता तकनीक का उपयोग करेगा।

इसके अलावा, हाई फोंग शहर डेटा सिंक्रोनाइज़ेशन समाधानों को लागू करना, एक साझा डेटा वेयरहाउस बनाना और प्रशासनिक प्रक्रियाओं को संभालने के लिए सूचना प्रणालियों की गुणवत्ता में सुधार करना जारी रखेगा। शहर प्रतिबद्ध है कि 2025 तक, ऑनलाइन सार्वजनिक सेवाओं को सुविधाजनक और प्रभावी ढंग से लागू किया जाएगा, जिससे लोगों को अधिकतम लाभ मिलेगा।

स्रोत: https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm