बुजुर्ग: "टेक-फोबिक" से सक्रिय डिजिटल नागरिक तक

हो ची मिन्ह सिटी के मोहल्लों और वार्डों में चांदी के बालों वाले लोगों की तस्वीरें, जो मेहनत से एप्लीकेशन इंस्टॉल करना, ऑनलाइन आवेदन जमा करना या रिपोर्ट लिखने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग करना सीख रहे हैं, एक आकर्षक स्थान बन रही हैं।

वह पीढ़ी जो कभी कागजों और नोटबुक से परिचित थी, अब समुदाय में अग्रणी "डिजिटल नागरिक" बन गई है - न केवल जानना सीख रही है, बल्कि दूसरों को डिजिटल युग में प्रवेश करने में मदद करना भी सीख रही है।

सीखने की भावना के साथ उम्र की बाधाओं को पार करना

66 वर्षीय श्री गुयेन न्हू थाट, पार्टी सेल सचिव और वार्ड 73, तान हंग वार्ड (ज़िला 7) के प्रमुख, न केवल 550 से ज़्यादा घरों का प्रबंधन करते हैं, बल्कि इलाके के "डिजिटल परिवर्तन केंद्र" भी हैं। वे अब भी हर दिन वार्ड के ज़ालो समूह का संचालन करते हैं, वार्ड से सूचनाएँ भेजते हैं, प्रतिक्रिया प्राप्त करते हैं, और फिर एआई का उपयोग करके उसे संश्लेषित करके तेज़ी से और अधिक सटीक रिपोर्ट तैयार करते हैं।

बुजुर्गों को स्मार्टफोन का उपयोग करने, प्रशासनिक प्रक्रियाओं को देखने और इलेक्ट्रॉनिक पहचान के लिए पंजीकरण करने के बारे में बताया जाता है।

"शुरू में, मैं सिर्फ़ फ़ोन का इस्तेमाल सुनने और कॉल करने के लिए ही करता था। लेकिन जब मैंने "जर्नी टू डिजिटल टेक्नोलॉजी" क्लास ज्वाइन की, तो मुझे एहसास हुआ कि डिजिटल बदलाव उतना दूर नहीं है जितना मैंने सोचा था। एआई बहुत तेज़ी से जानकारी सुझाता और संश्लेषित करता है, मैं इससे सीखता हूँ और धीरे-धीरे इसे अपने काम में लागू करता हूँ," श्री दैट ने बताया।

मोहल्ले में काम पहले से ही काफ़ी है, अब तकनीक की मदद से, जिससे उन्हें समय की बचत के साथ-साथ प्रगति भी सुनिश्चित करने में मदद मिल रही है। इसकी बदौलत, वार्ड से लोगों तक दस्तावेज़ और घोषणाएँ दिन भर ज़ालो समूहों के ज़रिए पहुँच जाती हैं, जो पारंपरिक तरीके से ज़्यादा तेज़, ज़्यादा प्रभावी और ज़्यादा किफ़ायती है।

"प्रसार करना सीखें" - समुदाय में डिजिटल यात्रा

एन फु डोंग वार्ड (ज़िला 12) में, वार्ड 12 की पार्टी सेल की सचिव सुश्री हो थी होआ भी एक विशिष्ट उदाहरण हैं। 60 वर्ष से अधिक की आयु में भी, उनमें सीखने का जुनून है और वे प्रचार कार्य के लिए नियमित रूप से नई तकनीक को अपडेट करती रहती हैं। सुश्री हो थी होआ ने कहा, "पहले, रिपोर्ट लिखते समय, मुझे प्रत्येक दस्तावेज़ और प्रत्येक प्रस्ताव को देखना पड़ता था। अब, मुझे बस कुछ कीवर्ड डालने होते हैं, एआई मुझे तेज़ी से संश्लेषण करने में मदद करता है, और मैं उसे संपादित कर सकती हूँ और काम हो जाता है।"

न केवल स्व-अध्ययन, बल्कि सुश्री हो थी होआ ने पार्टी सदस्यों और आम लोगों को "डिजिटल लोकप्रिय शिक्षा" कक्षाओं में भाग लेने के लिए भी प्रोत्साहित किया, जहाँ बुजुर्गों को स्मार्टफोन का उपयोग करना, प्रशासनिक प्रक्रियाएँ देखना, या इलेक्ट्रॉनिक पहचान के लिए पंजीकरण करना सिखाया जाता है। इसके कारण, "बुजुर्गों द्वारा बुजुर्गों को शिक्षा" का आंदोलन फैला, जिससे डिजिटल परिवर्तन आवासीय जीवन का एक स्वाभाविक हिस्सा बन गया।

न केवल पड़ोस में काम करने वाले लोग, बल्कि कई अन्य बुजुर्ग लोग भी आत्मविश्वास से "डिजिटल दुनिया " में प्रवेश कर रहे हैं।

वरिष्ठ नागरिकों के लिए डिजिटल साक्षरता कक्षाएं।

होआ हंग वार्ड (जिला 10) में, 70 वर्षीय सुश्री ट्रान थी थान, जो पहले फोन स्क्रीन को छूने से डरती थीं, अब लोक सेवा पोर्टल के माध्यम से अपना आवेदन ऑनलाइन प्रस्तुत कर सकती हैं।

"पहली बार तो मैं घबराई हुई थी, गलत बटन दबाने से डर रही थी। लेकिन स्वयंसेवकों के कुछ निर्देशों के बाद, मुझे इसकी आदत हो गई। अब मैं अपना आवेदन जमा करती हूँ, परिणाम देखती हूँ, बाज़ार जाने के लिए गाड़ी बुक करती हूँ... सब कुछ अपने फ़ोन पर ही करती हूँ," सुश्री थान ने कहा।

उसके स्मार्टफोन में अब सभी एप्लीकेशन हैं: वीएनईआईडी, वीएसएसआईडी, हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल सिटीजन, फ्लाइट बुकिंग एप्लीकेशन, टेक्नोलॉजी कार... उसने त्वरित लॉगिन के लिए फिंगरप्रिंट भी इंस्टॉल किया है - जो सुविधाजनक है और बुजुर्गों के लिए उपयुक्त है जो अक्सर अपना पासवर्ड भूल जाते हैं।

यह परिवर्तन न केवल उसे जीवन में सक्रिय रहने में मदद करता है, बल्कि उसके बच्चों और पोते-पोतियों को भी अधिक सुरक्षित महसूस कराता है, क्योंकि वह वास्तव में अपने तरीके से तकनीकी दुनिया में एकीकृत हो गई है।

जब समुदाय एक "डिजिटल साथी" बन जाता है

होआ हंग वार्ड पीपुल्स कमेटी की अध्यक्ष सुश्री ले थी न्गोक हिएन के अनुसार, इस इलाके में 16,000 से ज़्यादा बुज़ुर्ग रहते हैं, जो कुल आबादी का लगभग 17.3% है। सुश्री हिएन ने कहा, "हम हमेशा से बुज़ुर्गों को डिजिटल बदलाव की प्रक्रिया में एक विशेष शक्ति मानते रहे हैं। समुदाय पर उनका बहुत प्रभाव है, इसलिए अगर वे बदलेंगे, तो पूरा मोहल्ला बदल जाएगा।"

वार्ड ने हो ची मिन्ह सिटी डिजिटल ट्रांसफ़ॉर्मेशन सेंटर के साथ मिलकर नियमित प्रशिक्षण कक्षाएं शुरू की हैं, एक सामुदायिक तकनीकी टीम बनाई है और लोगों - खासकर बुजुर्गों - को दस्तावेज़ जमा करने और सार्वजनिक सेवाओं की जानकारी प्राप्त करने में मदद करने के लिए युवा स्वयंसेवकों की व्यवस्था की है। यह "सहायता" मॉडल पीढ़ियों के बीच डिजिटल अंतर को काफ़ी हद तक कम करने में मदद कर रहा है।

बेन थान वार्ड (ज़िला 1) में, पार्टी सेल सचिव और मोहल्ले प्रमुख – जिनमें से कई 60 वर्ष से अधिक आयु के हैं – सरकार और जनता के बीच "डिजिटल परिवर्तन सेतु" बन रहे हैं। वे न केवल एप्लिकेशन इंस्टॉल करते हैं और बुनियादी संचालन का अभ्यास करते हैं, बल्कि अन्य लोगों को सीधे मार्गदर्शन भी देते हैं।

एक स्थानीय अधिकारी ने बताया, "एक बुज़ुर्ग व्यक्ति मेरे पास आया और पूछा कि वीएनईआईडी पर जानकारी कैसे देखी जाए। मैंने उसे बताया कि कैसे। अगले दिन उसने किसी और की मदद की। और इस तरह यह आंदोलन बहुत तेज़ी से फैल गया।"

"डिजिटल साक्षरता" - छोटी पहल, बड़ा प्रभाव

अगस्त क्रांति के बाद "लोकप्रिय शिक्षा" आंदोलन से प्रेरित होकर, हो ची मिन्ह सिटी के कई इलाके "डिजिटल लोकप्रिय शिक्षा" अभियान शुरू कर रहे हैं, इसे बुजुर्गों के लिए प्रौद्योगिकी के द्वार खोलने की "कुंजी" माना जा रहा है।

शिक्षण सामग्री सरल और व्यावहारिक है: वीएनईआईडी का उपयोग कैसे करें, ऑनलाइन चिकित्सा जांच के लिए पंजीकरण कैसे करें, सार्वजनिक सेवा आवेदन जमा करें, कैशलेस भुगतान करें, आदि। प्रत्येक कक्षा में केवल 10-15 छात्र होते हैं, जिन्हें युवा संघ के सदस्यों और वार्ड अधिकारियों द्वारा सीधे निर्देश दिया जाता है।

तान एन होई कम्यून (एचसीएमसी) की जन समिति के अध्यक्ष श्री गुयेन थान फोंग ने कहा: "दो-स्तरीय स्थानीय सरकार मॉडल के कार्यान्वयन के बाद से, बस्तियों के बुजुर्गों ने बहुत सक्रिय भूमिका निभाई है। वे ही हैं जो लोगों को ऑनलाइन प्रक्रियाओं को पूरा करने, इलेक्ट्रॉनिक पहचान के लिए पंजीकरण करने में सीधे मार्गदर्शन करते हैं, और यहाँ तक कि जब त्रुटियाँ होती हैं तो स्थितियों से निपटने में एक-दूसरे का समर्थन भी करते हैं।"

शिक्षार्थी से प्रेरक तक

न केवल स्वयं सीख रहे हैं, बल्कि कई बुजुर्ग लोग डिजिटलीकरण की इस यात्रा में "शिक्षक" भी बन गए हैं। तान हंग वार्ड, पड़ोस 73 में, 90% से ज़्यादा परिवार अब पड़ोस के ज़ालो समूह में भाग लेते हैं, जहाँ नियमित रूप से सूचनाओं का आदान-प्रदान और अद्यतनीकरण होता रहता है। बुजुर्ग लोग सबसे ज़्यादा सक्रिय हैं, लोगों को समय पर दस्तावेज़ जमा करने की याद दिलाते हैं और सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग कैसे करें, इस बारे में निर्देश साझा करते हैं।

यह आंदोलन पीढ़ियों के बीच एक बंधन बनाता है, युवा बुजुर्गों को प्रौद्योगिकी के साथ मदद करते हैं, और बुजुर्ग अपने अनुभव और जीवन के सबक युवा पीढ़ी को देते हैं।

डिजिटल बदलाव सिर्फ़ युवाओं के लिए नहीं है। हो ची मिन्ह सिटी में आज, एआई का सक्रिय रूप से इस्तेमाल करते, इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ जमा करते, या लोगों को एप्लिकेशन इंस्टॉल करने में मार्गदर्शन करते बुज़ुर्ग पुरुषों और महिलाओं की तस्वीरें यह साबित कर रही हैं कि उम्र कोई बाधा नहीं है, बल्कि डिजिटल युग में सीखने और अनुकूलन के लिए एक प्रेरणा है।

विज्ञान और प्रौद्योगिकी संचार केंद्र

स्रोत: https://mst.gov.vn/nguoi-cao-tuoi-tu-ngai-cong-nghe-den-cong-dan-so-chu-dong-197251014122822623.htm