फेसबुक पर हजारों विद्यार्थी मित्रों के साथ, 54 वर्षीय सुश्री दाओ थी निन्ह प्रतिदिन पोस्ट पर टिप्पणी करने में समय बिताती हैं, तथा विद्यार्थियों को संभावित विवादों को शीघ्र सुलझाने के लिए मार्गदर्शन देती हैं।
सुश्री निन्ह, न्गुयेन बिन्ह खिम हाई स्कूल - काऊ गियाय, हनोई की शिक्षिका हैं, जिन्हें कई छात्र "प्यारी" मानते हैं, क्योंकि वे मिलनसार, मित्रवत हैं, तथा किशोरों के लिए उपयुक्त भाषा का प्रयोग करती हैं।
उनके अनुसार, सोशल मीडिया पर छात्रों के साथ नियमित रूप से मित्रवत बातचीत करने से कई लाभ होते हैं। पहला, छात्रों को पता चलता है कि शिक्षक मिलनसार हैं, इसलिए वे आसानी से अपनी निजी बातें साझा करते हैं। दूसरा, छात्रों को पता चलता है कि उनके शिक्षक फेसबुक का इस्तेमाल करते हैं, इसलिए वे सोशल मीडिया पर उनके व्यवहार पर ज़्यादा ध्यान देते हैं। इसलिए, वह दसवीं कक्षा से ही छात्रों और अभिभावकों को फेसबुक पर मित्र बनाती हैं।
एक बार, सुश्री निन्ह ने एक छात्र की अश्लील और आक्रामक भाषा वाली पोस्ट देखी। यह सोचकर कि इस पोस्ट के कई परिणाम हो सकते हैं, जिनमें स्कूल में बदमाशी भी शामिल है, उन्होंने अपनी कक्षा के एक छात्र से, जो "बहुत अच्छा या बुरा नहीं" था, पोस्ट हटाने की सलाह मांगी, यह दिखावा करते हुए कि उसने पोस्ट नहीं देखी है। बात यहीं नहीं रुकी, कुछ दिनों बाद, सुश्री निन्ह ने उस छात्र से सोशल मीडिया पोस्ट के प्रभावों के बारे में बात की, बिना उस छात्र की हटाई गई पोस्ट का ज़िक्र किए। उसके बाद, उन्होंने उस छात्र को कोई और नकारात्मक पोस्ट करते नहीं देखा।
सुश्री निन्ह ने कहा, "इस मामले में, अगर मैं सीधे अपने बच्चे से पोस्ट हटाने के लिए कहूंगी, तो वह डर जाएगा और मुझ पर भरोसा करने की हिम्मत नहीं करेगा। मैं उसे धीरे-धीरे शिक्षित करना चाहती हूं।"
चूंकि सामाजिक नेटवर्क तेजी से ऐसे स्थान बनते जा रहे हैं जहां संघर्ष, बहस और गपशप उत्पन्न हो सकती है, जिससे स्कूल में हिंसा का खतरा पैदा हो सकता है, इसलिए शिक्षकों द्वारा जोखिमों का शीघ्र पता लगाने और उन्हें हल करने के लिए इनका उपयोग कुछ हद तक प्रभावी साबित हो रहा है।
आभासी दुनिया में छात्रों की दोस्त बनने से लेकर, सुश्री निन्ह असल ज़िंदगी में भी उनकी गहरी दोस्त बन गईं। उन्होंने छात्रों से अपनी निराशा की कहानियाँ बताने को कहा और फिर उन्हें उनके अपने नाम दिए। उन्होंने अपना अनुभव साझा करते हुए कहा, "कहानी का नाम देने से छात्रों की सोच को दिशा मिलेगी।"
एक छात्रा ने इस घटना का नाम "खुजली वाली आँखें" रखा, क्योंकि एक सीनियर ने उस पर चिल्लाया था और उसे डाइनिंग रूम में सीट बदलने के लिए मजबूर किया था। कहानी सुनने के बाद, सुश्री निन्ह ने इसे "अप्रत्याशित घटना" कहा और इसके अप्रत्याशित परिणामों के बारे में बताया, ताकि छात्रा समझ सके कि उसका इससे निपटने का तरीका ठीक नहीं था।
छात्रों का विश्वास जीतने और अपनी कहानियाँ सुनाने के लिए, शिक्षक को कई तरीके अपनाने पड़ते हैं। कक्षा में आने के शुरुआती दिनों से ही, वह प्रत्येक छात्र का प्रोफ़ाइल देखती हैं, फिर अभिभावकों से प्रत्येक परिवार के विचारों और इच्छाओं के साथ-साथ बच्चों की खूबियों और कमज़ोरियों के बारे में पूछताछ करने के लिए कहती हैं। उनके अनुसार, जब शिक्षक उनके करीब होते हैं, उनकी बात सुनते हैं और बच्चों को पढ़ाने में अभिभावकों का सच्चा साथ देना चाहते हैं, तो बच्चे भी भरोसा करेंगे, जिससे स्कूल में बदमाशी के खतरों का जल्दी पता चल जाएगा या घटना घटने पर उसे अच्छी तरह से संभाला जा सकेगा।
सुश्री निन्ह और 2020-2023 कक्षा के छात्र, गुयेन बिन्ह खिएम हाई स्कूल - काऊ गिया। चित्र: चरित्र द्वारा प्रदत्त
छात्रों से दोस्ती करने का एक और तरीका अपनाते हुए, हो ची मिन्ह सिटी के न्गुयेन डू हाई स्कूल के पूर्व प्रधानाचार्य, श्री हुइन्ह थान फू ने स्कूल बोर्ड और "आदर्श" शिक्षकों की एक स्कूल परामर्श टीम बनाई। श्री फू ने बताया कि ये खुले विचारों वाले शिक्षक हैं, जो अक्सर छात्रों के करीब रहते हैं और उनके साथ बातचीत करते हैं, इसलिए छात्र उनसे प्यार करते हैं और उन पर भरोसा करते हैं।
यह सोचकर कि सीधे बात करने से छात्र शर्म महसूस कर सकते हैं और संवेदनशील मुद्दों पर अपना चेहरा नहीं दिखाना चाहेंगे, श्री फु ने किसी परामर्श कक्ष की व्यवस्था नहीं की। इसके बजाय, गुयेन डू स्कूल की परामर्श टीम फ़ोन और सोशल नेटवर्क के ज़रिए काम करती है। उनके अनुसार, शिक्षकों से संपर्क करने में आसानी के कारण, कई बार घटना की रिपोर्ट करने वाले छात्र सीधे तौर पर शामिल नहीं होते, बल्कि उसी कक्षा के सहपाठी होते हैं।
श्री फू ने बताया कि एक बार उन्हें सोशल मीडिया पर दसवीं कक्षा के एक छात्र का संदेश मिला, जिसमें बताया गया था कि उस कक्षा का एक छात्र दूसरी कक्षा के एक छात्र से झगड़ा करने वाला है। वह और पर्यवेक्षक तुरंत उस कक्षा में गए जहाँ संदेश भेजा गया था और पाया कि घटना बिल्कुल वैसी ही थी जैसा संदेश में बताया गया था।
"कभी-कभी हमें आधी रात को छात्रों से संदेश मिलते हैं। इस पद्धति की बदौलत, स्कूल ने कई झगड़ों और झड़पों को रोका है, और छात्रों को भी लड़ने, वीडियो बनाने और ऑनलाइन पोस्ट करने से रोका है, जिसके बाद ही शिक्षकों को पता चला," श्री फु ने कहा।
बदमाशी का पता लगाने का एक और प्रभावी तरीका शिक्षकों का अवलोकन है। विशेषज्ञों का कहना है कि शिक्षकों को कक्षा में छात्रों के मूड, चेहरे के भाव और असामान्य व्यवहार पर ध्यान देना चाहिए।
हनोई पेडागोगिकल यूनिवर्सिटी की मनोवैज्ञानिक डॉ. वु थू ट्रांग के अनुसार, पहला आसानी से पहचाना जाने वाला संकेत सीखने की क्षमता में गिरावट है। सुश्री ट्रांग का मानना है कि जिन छात्रों को धमकाया जाता है, वे कई नकारात्मक भावनाओं से प्रभावित होते हैं, इसलिए उनके सीखने के परिणाम अक्सर प्रभावित होते हैं।
सुश्री ट्रांग ने अप्रैल के अंत में एक चर्चा में कहा, "यदि आप देखते हैं कि आपके बच्चे पढ़ाई में पिछड़ रहे हैं, पढ़ाई के प्रति उनमें कम उत्साह है, कक्षा में ध्यान केंद्रित नहीं कर पा रहे हैं, या स्कूल जाने से डर रहे हैं, तो शिक्षकों को तुरंत इसका कारण पता लगाना चाहिए।"
इसके अलावा, कुछ अन्य असामान्य संकेत जिन पर शिक्षकों को ध्यान देना चाहिए, वे हैं छात्रों का स्कूल जाने का रास्ता बदलना, उन जगहों पर न जाना जहाँ वे अक्सर स्कूल में जाते थे। वे बदमाशों से बचने के लिए अपनी आदतें बदल लेते हैं। जिन छात्रों को पीटा जाता है, उनके शरीर पर चोट के निशान, अस्त-व्यस्त कपड़े, टूटे बटन या गंदगी जैसे निशान दिखाई देते हैं। सुश्री ट्रांग के अनुसार, बोर्डिंग स्कूलों में छात्रों का झपकी लेना छोड़ देना और उन जगहों से दूर रहना जहाँ शिक्षक डाँट रहे हों, ये भी असामान्य संकेत हैं।
हनोई राष्ट्रीय शिक्षा विश्वविद्यालय के मनोवैज्ञानिक डॉ. खुक नांग तोआन ने कहा कि जब छात्र कक्षा के अंदर और बाहर अपने दोस्तों के साथ संपर्क खो देते हैं या कम कर देते हैं, तो यह भी स्कूल में बदमाशी का संकेत हो सकता है।
श्री टोआन ने कहा, "जो छात्र आमतौर पर मिलनसार होता है और जिसके साथ आसानी से संपर्क हो जाता है, वह अचानक समूह से अलग हो जाता है, बातचीत करने से डरता है, तथा अपने आस-पास के लोगों से अलग-थलग पड़ जाता है, तो बहुत संभव है कि उसे धमकाया जा रहा हो।"
शिक्षक और विशेषज्ञ सभी इस बात पर सहमत हैं कि स्कूल में होने वाली बदमाशी का शीघ्र पता लगाना, जो कि केवल स्कूलों की जिम्मेदारी है, पर्याप्त नहीं है।
पारिवारिक पहलू की बात करें तो, दीन्ह तिएन होआंग हाई स्कूल के बोर्ड के अध्यक्ष और शिक्षा मनोविज्ञान विशेषज्ञ, शिक्षक गुयेन तुंग लाम, माता-पिता को सलाह देते हैं कि वे अपने बच्चों पर ध्यान दें, उनसे सीखें और उन पर भरोसा करें। जब भी माता-पिता अपने बच्चों के व्यवहार में असामान्यताएँ देखें, या उनके शरीर पर चोट के निशान देखें, तो उन्हें अपने बच्चों के शिक्षकों और दोस्तों से संपर्क करके पता लगाना चाहिए। समस्या को समझने से पहले, माता-पिता को अति-प्रतिक्रिया नहीं देनी चाहिए, सवाल नहीं करने चाहिए, या दोषारोपण नहीं करना चाहिए। इससे बच्चे डरेंगे, चिंतित होंगे और आगे कुछ साझा नहीं करना चाहेंगे।
सामाजिक स्तर पर, श्री लैम ने कहा कि सरकार और सामाजिक संगठनों को छात्रों की सुरक्षा सुनिश्चित करनी होगी। स्कूल के बाहर होने वाले झगड़ों को रोकने और उनका पता लगाने के लिए, अधिकारियों को नियमित रूप से निरीक्षण और निगरानी करनी होगी।
प्रधानाचार्य हुइन्ह थान फू के अनुसार, स्कूल में हिंसा सहित बदमाशी, सामाजिक हिंसा का एक हिस्सा है। सामाजिक जीवन में संघर्ष अवश्यंभावी हैं, इसलिए स्कूल में होने वाली हिंसा को समाप्त नहीं किया जा सकता, बल्कि इसे केवल समय पर पहचान और पूरी तरह से निपटने से ही कम किया जा सकता है।
श्री फु ने कहा, "स्कूल में बदमाशी को रोकने के लिए, परिवार, स्कूल और समाज, तीनों पक्षों का सहयोग आवश्यक है, तभी यह प्रभावी हो सकेगा।"
थान हंग - डुओंग टैम
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