हा तिन्ह पावर कंपनी का ट्रेड यूनियन, ईवीएन के भीतर एक ग्राहक सेवा एप्लिकेशन के पायलट प्रोजेक्ट के लिए पेशेवर विभागों के साथ समन्वय कर रहा है। इसके तहत, कंपनी के सभी अधिकारी, यूनियन सदस्य और कर्मचारी वियतनाम इलेक्ट्रिसिटी ग्रुप (ईवीएन) के नए ग्राहक सेवा एप्लिकेशन को इंस्टॉल करेंगे और उसका अनुभव करेंगे।
यह सामग्री वियतनाम इलेक्ट्रिसिटी ट्रेड यूनियन द्वारा अपने संबद्ध ट्रेड यूनियनों को जारी किए गए दस्तावेज़ संख्या 755/सीवी-सीĐĐVN दिनांक 2 दिसंबर, 2025 के अनुसार समूह की इकाइयों के भीतर ग्राहक सेवा अनुप्रयोगों के पायलट कार्यान्वयन के समन्वय के संबंध में लागू की गई है।
इससे पहले, 19 नवंबर, 2025 को, ईवीएन ने समूह की इकाइयों के भीतर ग्राहक सेवा अनुप्रयोगों के पायलट कार्यान्वयन के संबंध में दस्तावेज़ संख्या 742/ईवीएन-केडीएमबीĐ जारी किया था।
ग्राहक सेवा एप्लिकेशन में निम्नलिखित सबसे आवश्यक कार्य शामिल हैं:
- प्रतिदिन बिजली की खपत और मीटर रीडिंग की निगरानी करें;
- अपना बिजली का बिल देखें और उसका भुगतान करें;
- घटना की सूचना;
- खाता प्रबंधन और अन्य उपयोगी सुविधाएं...
विस्तृत कार्यप्रणाली, स्थापना संबंधी जानकारी, उपयोगकर्ता मार्गदर्शिका और प्रतिक्रिया के लिए, कृपया इस लिंक पर जाएं: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html
निगम की योजना 21 दिसंबर, 2025 को सभी बिजली ग्राहकों के लिए इस एप्लिकेशन को लॉन्च करने की घोषणा करने की है।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि एप्लिकेशन को योजना के अनुसार तैनात किया जाए और यह उपयोगकर्ताओं की आवश्यक जरूरतों को पूरा करे, ईवीएन अपने सभी कर्मचारियों, श्रमिकों और परिवार के सदस्यों को एप्लिकेशन को स्थापित करने, उपयोग करने, अनुभव करने और प्रतिक्रिया प्रदान करने के लिए जानकारी वितरित कर रहा है ताकि इसके विस्तार से तैनाती से पहले एप्लिकेशन में सुधार किया जा सके।
वास्तविक डेटा का उपयोग करते हुए, यह एप्लिकेशन ग्राहकों को अन्य भुगतान माध्यमों के बजाय आधिकारिक बिजली बिल भुगतान करने की सुविधा देता है। एकरूपता सुनिश्चित करने, पारदर्शिता बढ़ाने और ऑनलाइन माध्यमों से EVN की ग्राहक सेवा में धोखाधड़ी और प्रतिरूपण को रोकने में मदद करने के लिए इस एप्लिकेशन को संपूर्ण EVN प्रणाली में लागू किया जाएगा।
स्रोत: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html
