ईवीएन ने नया ग्राहक सेवा एप्लिकेशन तैनात किया

(Baohatinh.vn) - हा तिन्ह इलेक्ट्रिसिटी कंपनी के स्टाफ और कर्मचारी ईवीएन के नए ग्राहक सेवा एप्लीकेशन को सभी ग्राहकों के लिए लागू करने से पहले उसका अनुभव लेंगे।

हा तिन्ह इलेक्ट्रिसिटी कंपनी का ट्रेड यूनियन, EVN के भीतर ग्राहक सेवा एप्लिकेशन को पायलट प्रोजेक्ट के रूप में पेश करने के लिए पेशेवर टीम के साथ समन्वय कर रहा है। तदनुसार, कंपनी के सभी कर्मचारी, यूनियन सदस्य और कर्मचारी वियतनाम इलेक्ट्रिसिटी ग्रुप (EVN) के नए ग्राहक सेवा एप्लिकेशन को इंस्टॉल और अनुभव करेंगे।

कंपनी के 100% कर्मचारी, यूनियन सदस्य और कर्मचारी वियतनाम इलेक्ट्रिसिटी ग्रुप (ईवीएन) के नए ग्राहक सेवा एप्लिकेशन को इंस्टॉल करेंगे और उसका अनुभव करेंगे।

यह वियतनाम विद्युत व्यापार संघ के 2 दिसंबर, 2025 के दस्तावेज संख्या 755/CV-CĐĐVN के अनुसार कार्यान्वित की गई विषय-वस्तु है, जिसे समूह की इकाइयों के भीतर ग्राहक सेवा (CSKH) अनुप्रयोगों के पायलट कार्यान्वयन के समन्वय के लिए अपने संबद्ध व्यापार संघों को भेजा गया था।

इससे पहले, 19 नवंबर 2025 को, EVN ने समूह की इकाइयों के भीतर ग्राहक सेवा के अनुप्रयोग के संचालन पर दस्तावेज़ संख्या 742/EVN-KDMBĐ जारी किया था।

ग्राहक सेवा एप्लिकेशन में सबसे आवश्यक कार्य शामिल हैं जैसे:

- दैनिक बिजली खपत और मीटर रीडिंग की निगरानी करें;

- बिलों की जांच करें और बिजली बिलों का भुगतान करें;

- घटना की सूचना;

- खाता प्रबंधन और अन्य सुविधाजनक सुविधाएँ...

विस्तृत कार्य, स्थापना जानकारी, उपयोगकर्ता मैनुअल और टिप्पणियाँ लिंक पर: https://help.evn.com.vn/appcskh/cskh.html

समूह की योजना 21 दिसंबर, 2025 को सभी बिजली ग्राहकों के लिए इस एप्लीकेशन को शुरू करने की घोषणा करने की है।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि एप्लिकेशन को योजना के अनुसार तैनात किया गया है और उपयोगकर्ताओं की आवश्यक आवश्यकताओं को पूरा करता है, ईवीएन अपने यूनिट के सभी कर्मचारियों, श्रमिकों और परिवार के सदस्यों को तैनाती का विस्तार करने से पहले एप्लिकेशन को स्थापित करने, उपयोग करने, अनुभव करने और फीडबैक देने के लिए वितरित करता है।

यह एप्लिकेशन वास्तविक डेटा का उपयोग करता है, ग्राहक आधिकारिक बिजली बिल भुगतान कर सकते हैं (अन्य भुगतान माध्यमों के बजाय)। यह एप्लिकेशन संपूर्ण ईवीएन प्रणाली में लागू किया जाएगा ताकि एकरूपता लाई जा सके, पारदर्शिता बढ़ाई जा सके और ऑनलाइन माध्यमों से बिजली उद्योग की ग्राहक सेवा सेवाओं में धोखाधड़ी और छद्मवेश को रोका जा सके।

स्रोत: https://baohatinh.vn/evn-trien-khai-ung-dung-cham-soc-khach-hang-moi-post300618.html