मोबाइल ऐप और कंप्यूटर वेब प्लेटफॉर्म दोनों पर मैसेंजर के ज़रिए फ़ोटो भेजने में असमर्थता की समस्या आ रही है। यह समस्या सभी उपयोगकर्ताओं में एक जैसी नहीं है; कुछ उपयोगकर्ता अपने दोस्तों को फ़ोटो भेज पा रहे हैं, लेकिन यह स्थिति समय-समय पर बदलती रहती है और इसका कारण स्पष्ट नहीं है।
तकनीकी चर्चा समूहों पर भी कई लोगों ने इस समस्या की सूचना दी। वैश्विक ऑनलाइन वेबसाइट त्रुटि रिपोर्टिंग साइट, डाउनडिटेक्टर ने बताया कि मैसेंजर में त्रुटियां लगभग शाम 4 बजे (वियतनाम समय) से शुरू हुईं और लगभग एक घंटे बाद इनकी संख्या में भारी वृद्धि हुई। यह देखा गया कि लगभग 75% उपयोगकर्ताओं को संदेश भेजने में समस्या आ रही थी, 19% को ऐप में त्रुटियां मिलीं और 7% को वेबसाइट पर।
7 जुलाई की दोपहर से ही मैसेंजर में फोटो भेजने में समस्या आ रही है।
यह समस्या वैश्विक स्तर पर सामने आई। अमेरिका, ब्रिटेन और एशिया में मैसेंजर उपयोगकर्ताओं पर इसका सबसे अधिक प्रभाव पड़ा। ऐप को अनइंस्टॉल करके दोबारा इंस्टॉल करने, ब्राउज़र कैश साफ़ करने या अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करने के प्रयास भी समस्या का समाधान नहीं कर पाए।
फिलहाल, मैसेंजर और फेसबुक दोनों की मालिक कंपनी मेटा ने इस घटना के संबंध में कोई टिप्पणी या जानकारी जारी नहीं की है।
हाल ही में, मेटा द्वारा फ़ीचर में किए गए बदलावों के बाद से, फेसबुक और मैसेंजर ऐप्स में लगातार गड़बड़ी आ रही है। अकेले मैसेंजर में ही पिछले 30 दिनों में दो बार रुकावट आई है। 16 जून को, उपयोगकर्ता नए प्राप्त संदेशों को नहीं देख पा रहे थे। मई में, प्लेटफ़ॉर्म विश्व स्तर पर क्रैश हो गया, और केवल दो दिन बाद, इसमें एक और गड़बड़ी आई जिसके कारण साझा की गई फ़ाइलें गायब हो गईं। मार्च और अप्रैल में भी, मैसेंजर में संदेश भेजने से संबंधित गड़बड़ियां और बिना किसी स्पष्ट कारण के खाते निलंबित होने की समस्या आई।
मेटा द्वारा अपने नए ऐप, थ्रेड्स की घोषणा के ठीक एक दिन बाद मैसेंजर में त्रुटियां आने लगीं, जिसे ट्विटर के प्रतिद्वंद्वी के रूप में देखा जा रहा है, जो इंस्टाग्राम (मेटा) के इंटरफेस और अरबपति एलोन मस्क के नीले पक्षी लोगो वाले सोशल नेटवर्क को एकीकृत करता है।
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