मैसेंजर के ज़रिए फ़ोटो न भेज पाने की त्रुटि मोबाइल ऐप्लिकेशन और कंप्यूटर के वेब प्लेटफ़ॉर्म, दोनों पर दिखाई देती है। यह घटना समान रूप से दर्ज नहीं होती क्योंकि अभी भी कुछ लोग ऐसे हैं जो कहते हैं कि वे दोस्तों को फ़ोटो भेज सकते हैं, लेकिन यह समय पर निर्भर करता है और इसका कारण स्पष्ट नहीं है।
तकनीकी चर्चा समूहों में भी कई लोगों ने इस समस्या की सूचना दी। डाउनडिटेक्टर पेज, जो वैश्विक ऑनलाइन वेबसाइटों पर त्रुटियों की सूचना देने में माहिर है, ने बताया कि उपयोगकर्ताओं की मैसेंजर त्रुटियाँ लगभग शाम 4 बजे (वियतनाम समय) से दिखाई देने लगीं और लगभग एक घंटे बाद "तेजी से बढ़ गईं"। रिकॉर्ड के अनुसार, लगभग 75% उपयोगकर्ताओं को संदेश भेजने में समस्याएँ हुईं, जैसा कि बताया गया है, 19% को एप्लिकेशन में और 7% को वेबसाइट पर त्रुटियाँ मिलीं।
मैसेंजर त्रुटि, दोपहर 7.7 बजे से फ़ोटो भेजने में असमर्थ
यह समस्या वैश्विक स्तर पर दिखाई दी। अमेरिका, ब्रिटेन और एशिया के मैसेंजर उपयोगकर्ता सबसे ज़्यादा प्रभावित हुए। यहाँ तक कि जब उन्होंने एप्लिकेशन को डिलीट करके दोबारा इंस्टॉल करने, ब्राउज़र से अस्थायी फ़ाइलें (कैश) हटाने, डिवाइस को रीस्टार्ट करने की कोशिश की... तब भी समस्या का समाधान नहीं हुआ।
फिलहाल, मेटा - जो मैसेंजर और फेसबुक की मालिक मूल कंपनी है - ने अभी तक इस घटना पर कोई टिप्पणी या जानकारी नहीं दी है।
हाल ही में, फेसबुक और मैसेंजर ऐप्स में अक्सर त्रुटियाँ देखी गई हैं, खासकर जब मेटा ने अपने फीचर्स में बदलाव किए हैं। अकेले मैसेंजर में, पिछले 30 दिनों में, इस ऐप में दो बार त्रुटियाँ आई हैं। 16 जून को, अकाउंट होल्डर नए भेजे गए संदेशों की सामग्री नहीं देख पा रहे थे। मई में, यह प्लेटफ़ॉर्म वैश्विक स्तर पर क्रैश भी हुआ और उसके ठीक 2 दिन बाद, शेयर की गई फ़ाइलों के खोने की त्रुटि जारी रही। मार्च और अप्रैल में, मैसेंजर में भी संदेशों से संबंधित त्रुटियाँ आईं और अज्ञात कारणों से अकाउंट लॉक हो गए।
मेटा द्वारा थ्रेड्स नामक एक नए एप्लिकेशन की घोषणा के ठीक एक दिन बाद मैसेंजर क्रैश हो गया, जिसे इंस्टाग्राम (मेटा) और अरबपति एलोन मस्क के ब्लू बर्ड के साथ सोशल नेटवर्क के बीच इंटरफेस को एकीकृत करके ट्विटर का प्रतिद्वंद्वी माना जाता है।
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