डॉक्टर से मिलने के लिए लाइन में लगने से बचने के लिए अपॉइंटमेंट लें

केवल 1-2 मिनट की कॉल से मरीजों को डॉक्टर से मिलने के लिए 2-3 घंटे तक लंबी लाइन में इंतजार करने से छुटकारा मिल सकता है।

15 मिनट के भीतर जांच कराने के लिए प्रतिबद्ध

बाक माई अस्पताल के उप निदेशक एसोसिएट प्रोफेसर डॉ. वु वान गियाप ने कहा, "अपॉइंटमेंट वाले मरीजों की अस्पताल पहुंचने के 15 मिनट बाद जांच की जाएगी, और विदेशी विशेषज्ञों से जांच और परामर्श का अनुरोध करने वाले मरीजों की जांच बाक माई अस्पताल में ही की जाएगी।"

Hẹn lịch để thoát cảnh xếp hàng đợi khám bệnh- Ảnh 1. — परीक्षण के परिणाम सटीक होने की गारंटी है, चाहे आपकी जांच दिन के किसी भी समय की जाए।

डॉक्टर गियाप ने कहा कि मरीज़ों की मानसिकता जल्दी जाने की होती है, इसलिए वे अक्सर सुबह-सुबह आ जाते हैं। अस्पताल में हर दिन लगभग 6,000-8,000 लोग जाँच के लिए आते हैं। अगर ये सब एक ही समय पर इकट्ठा हो जाएँ, तो भीड़ बढ़ जाएगी और लोगों को लंबा इंतज़ार करना पड़ेगा। वहीं, ज़्यादातर बीमारियाँ ऐसी होती हैं जिनकी जाँच सिर्फ़ सुबह के समय के बजाय दिन के दूसरे समय में भी की जा सकती है।

डॉ. गियाप के अनुसार, 2023 से, बाक माई अस्पताल ने अपॉइंटमेंट शेड्यूलिंग को लागू किया है, लेकिन वर्तमान में बहुत से लोगों में यह आदत नहीं है, जबकि अधिकांश परीक्षा मामलों की योजना कम से कम 2-3 दिन पहले बनाई गई है।

डॉ. गियाप ने बताया, "यूरोप में या यहाँ तक कि इस क्षेत्र के कुछ देशों के बड़े अस्पतालों में, ज़्यादातर मरीज़ अपॉइंटमेंट लेकर जाँच के लिए आते हैं। अपॉइंटमेंट लेने की दर 90-95% है। केवल आपातकालीन मामलों और गंभीर बीमारियों में ही अपॉइंटमेंट नहीं मिलता। इसकी वजह से, मरीजों को लंबा इंतज़ार नहीं करना पड़ता, डॉक्टर सक्रिय रूप से उनका इलाज कर सकते हैं, खासकर उनकी बीमारी के बारे में पूछने, सलाह देने और जाँच व इलाज की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए उनके पास ज़्यादा समय होता है। मरीज़ भी संतुष्ट होते हैं क्योंकि डॉक्टर उनकी चिंताओं और सवालों का संतोषजनक जवाब देते हैं।"

थान निएन के एक सर्वेक्षण के अनुसार, बाख माई अस्पताल में कई मरीज़ सुबह 4 से 5 बजे तक डॉक्टर से मिलने का इंतज़ार करते हैं। इसकी वजह यह है कि वे जल्दी जाँच करवाना चाहते हैं ताकि जल्दी घर जा सकें। बाख माई अस्पताल के आकलन से पता चलता है कि वर्तमान में इस अस्पताल में आने वाले केवल 5% लोग ही पहले से अपॉइंटमेंट लेते हैं, लेकिन ज़्यादातर लोग सेवा से संतुष्ट हैं।

Hẹn lịch để thoát cảnh xếp hàng đợi khám bệnh- Ảnh 2. — बाक माई अस्पताल वादा करता है कि अपॉइंटमेंट लेते समय आपको जांच के लिए केवल 15 मिनट पहले पहुंचना होगा।

थान निएन संवाददाता से बात करते हुए, श्री त्रान थान (30 वर्षीय, डोंग दा ज़िला, हनोई में रहते हैं) ने बताया कि भीड़ के कारण उन्हें सरकारी अस्पतालों में जाँच कराने में बहुत डर लगता था। हालाँकि, हाल ही में, जब दूसरे अस्पताल में एक महीने तक दवा लेने के बाद भी उनकी हड्डी और जोड़ों की बीमारी ठीक नहीं हुई, तो उन्होंने जाँच के लिए बाक माई अस्पताल जाने का फैसला किया।

"मैं बाक माई अस्पताल की वेबसाइट पर गया और पता चला कि वहाँ अपॉइंटमेंट पंजीकरण की सुविधा है, इसलिए मैंने तीन दिन पहले ही अपॉइंटमेंट ले लिया। जब मैं दोपहर तीन बजे बाक माई पहुँचा, तो चिकित्सा कर्मचारियों द्वारा स्वागत किए जाने और मेरा रक्तचाप मापने के बाद, केवल पाँच-दस मिनट में ही मेरी जाँच कर ली गई," श्री थान ने बताया।

दो घंटे से भी कम समय में, श्री थान को डॉक्टर से जाँच, परामर्श, परीक्षण और दवा के बारे में सारी जानकारी मिल गई। यह कहानी बताते हुए, श्री थान ने कहा कि युवाओं के लिए अपॉइंटमेंट सेवाएँ प्राप्त करना आसान होता है। हालाँकि, बुजुर्गों के लिए, बच्चे और रिश्तेदार अपॉइंटमेंट लेने में उनकी पूरी मदद कर सकते हैं, जो मरीज़ और उनके साथ आए परिवार के सदस्यों, दोनों के लिए सुविधाजनक है।

"अपॉइंटमेंट कॉल में लगभग 1 मिनट लगता है और इसकी लागत 2,000 VND है। केवल इस मामूली शुल्क से, मैंने बहुत समय बचाया है और कंपनी में अपने काम में सक्रिय रहा हूँ। मेरी राय में, अस्पताल को जाँच की ज़रूरत वाले लोगों के लिए इसे और अधिक सुविधाजनक बनाने के लिए अपॉइंटमेंट विधियों को व्यापक रूप से लागू करना चाहिए," श्री थान ने सुझाव दिया।

थान होआ से एक परिवार के सदस्य को मेडिकल जांच के लिए बाक माई अस्पताल ले जाते हुए, हा डोंग जिला (हनोई) में रहने वाली सुश्री माई ने टिप्पणी की: "अपॉइंटमेंट लेने से, मैं वास्तव में अपने समय के साथ पहल कर सकती हूं, और मुझे कोविड-19 से पहले की तरह कई घंटों तक इंतजार नहीं करना पड़ता है"।

इस बारे में बताते हुए, डॉ. गियाप ने बताया कि जाँच विभाग अभी भी सुबह 4 से 5 बजे तक जाँच के लिए टेबल रखता है, क्योंकि कई लोग सुबह 4 से 5 बजे तक पहुँचते हैं। "हालांकि, हम देखते हैं कि अगर हम अपॉइंटमेंट ले लेते हैं, तो मरीज़ों और उनके परिवारों को इतनी मेहनत नहीं करनी पड़ती," श्री गियाप ने कहा। उन्होंने आगे बताया कि अस्पताल के निदेशक मंडल ने कई तरीके अपनाए हैं ताकि लोग पहले से ही अपना समय तय कर सकें और हॉटलाइन 1900888866, बाख माई केयर ऐप या अस्पताल की वेबसाइट (bachmai.gov.vn) के ज़रिए पहले से अपॉइंटमेंट ले सकें।

अस्पताल के उप निदेशक ने कहा, "जो मरीज सफलतापूर्वक पंजीकरण करा लेते हैं और अपॉइंटमेंट ले लेते हैं, उन्हें जांच और निदान के लिए डॉक्टर से मिलने के लिए केवल 15 मिनट पहले अस्पताल पहुंचना होगा।"

सटीक इमेजिंग और परीक्षण परिणाम

जाँच के लिए आने वाले ज़्यादातर मरीज़ों की इस चिंता को दूर करते हुए कि उन्हें सुबह उठकर जाँच के लिए नमूने लेने की ज़रूरत है, बाक माई अस्पताल के डॉक्टरों ने बताया कि हड्डियों और जोड़ों के रोगों, हृदय रोगों, श्वसन रोगों और यहाँ तक कि मधुमेह जैसी बीमारियों के लिए, मरीज़ दोपहर या शाम को जाँच के लिए जा सकते हैं, बिना नतीजों को प्रभावित किए। अपॉइंटमेंट लेते समय, कर्मचारी बीमारी के अनुसार रक्त के नमूने लेने के समय के बारे में विशिष्ट निर्देश देंगे।

बाक माई अस्पताल के उप निदेशक वु वान गियाप ने कहा: "सामान्य रोगों के लिए, यदि बुनियादी परीक्षण और इमेजिंग की आवश्यकता है, तो केवल 2 घंटे के बाद, परिणाम उपलब्ध होंगे, डॉक्टर सलाह देंगे, दवा लिखेंगे और आप घर जा सकते हैं। उन रोगों के समूहों के लिए जिनमें परीक्षण की आवश्यकता होती है, अधिक विशेष संकेत, केवल 4-5 घंटे के बाद, डॉक्टर निष्कर्ष निकालेंगे, दवा लिखेंगे और आप अस्पताल के गेट से बाहर जा सकते हैं।"

चिकित्सा जाँच और उपचार में लोगों के लिए समय की पहल को प्रभावी ढंग से लागू करने की इच्छा से, डॉ. गियाप ने विश्लेषण किया कि यदि सुबह 8,000 मरीज़ क्लिनिक में आते हैं, तो समय की आवश्यकताओं को पूरा करना बहुत मुश्किल होगा। इसलिए, लोगों की मानसिकता और चिकित्सा जाँच व उपचार की आदतों में बदलाव लाना ज़रूरी है।

दोपहर या शाम को जांच के लिए आने वाले मरीजों के समूहों के लिए परीक्षण परिणामों, कार्यात्मक परीक्षा परिणामों (इमेजिंग, एंडोस्कोपी, आदि) की सटीकता के लिए प्रतिबद्ध, डॉ. गियाप ने जोर दिया: "जब रोगियों की संख्या उचित और सक्रिय रूप से वितरित की जाती है, तो डॉक्टरों के पास संपर्क करने के लिए अधिक समय होगा, रोग के बारे में पूछने, पूरी तरह से चर्चा करने, सवालों के जवाब देने, सलाह देने और रोगियों को सबसे सटीक निर्देश देने के लिए अधिक समय होगा। और अंतिम परिणाम सही बीमारी का निर्धारण करना है, बाक माई अस्पताल आने के लिए रोगियों को सक्रिय रूप से समय देना है"।

मरीज़ हॉटलाइन: 1900888866 के ज़रिए अपॉइंटमेंट ले सकते हैं; अपॉइंटमेंट लेने के लिए 1 दबाएँ; या मेडिकल जाँच और इलाज के दौरान सलाह और सवालों के जवाब पाने के लिए 2 दबाएँ। अपॉइंटमेंट लें और रिसेप्शन डेस्क पर प्रक्रिया पूरी करने के लिए निर्धारित समय से 15 मिनट पहले पहुँचें।

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स्रोत: https://thanhnien.vn/hen-lich-de-thoat-canh-xep-hang-doi-kham-benh-185250213201245705.htm