2025 के पहले 7 महीनों में AIA वियतनाम द्वारा 1,230 बिलियन VND से अधिक बीमा लाभ का भुगतान किया गया

2025 के पहले 7 महीनों में, एआईए लाइफ इंश्योरेंस कंपनी लिमिटेड (वियतनाम) ने 120,000 से अधिक मामलों में बीमा लाभ के रूप में 1,230 बिलियन VND से अधिक का भुगतान किया।

यह वित्तीय सुरक्षा और ग्राहकों के साथ दीर्घकालिक सहयोग के प्रति प्रतिबद्धता का स्पष्ट प्रमाण है, जिसे एआईए वियतनाम ने वियतनाम में अपने 25 वर्षों के संचालन के दौरान दृढ़तापूर्वक निभाया है।

विशेष रूप से, गंभीर बीमारी, पूर्ण स्थायी विकलांगता, अस्पताल में भर्ती और अन्य चिकित्सा लाभों जैसे स्वास्थ्य संबंधी लाभों के लिए 630 अरब से अधिक VND का भुगतान किया गया। लगभग 450 अरब VND मृत्यु लाभों के लिए थे और 150 अरब से अधिक VND अनुबंध के तहत शेष लाभों पर खर्च किए गए।

2025 लगातार 10वां वर्ष है जब AIA को शीर्ष 10 प्रतिष्ठित जीवन बीमा कंपनियों में शामिल किया गया है।

जुलाई 2025 के अंत तक, AIA वियतनाम देश भर में लगभग 200 कार्यालयों के नेटवर्क के माध्यम से 16 लाख से ज़्यादा ग्राहकों को सेवा प्रदान कर रहा है। 2022 से अब तक 15 लाख से ज़्यादा मामलों में भुगतान किए गए बीमा लाभों की कुल राशि VND 15,600 अरब से ज़्यादा हो गई है, जिसकी औसत राशि VND 165-170 अरब/माह है।

इसके अलावा, स्वास्थ्य बीमा सेवाओं में ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने के लिए, AIA वियतनाम ने जुलाई 2024 से AIA स्वास्थ्य बीमा सेवाएँ आधिकारिक तौर पर शुरू की हैं ताकि बीमा लाभों के निपटान के अनुभव को प्रबंधित करने और AIA वियतनाम में स्वास्थ्य बीमा में भाग लेने वाले ग्राहकों की सक्रिय रूप से देखभाल करने की क्षमता का निर्माण किया जा सके। कार्यान्वयन के एक वर्ष से अधिक समय के बाद, AIA वियतनाम ने देश भर के ग्राहकों को आसानी से और तेज़ी से अस्पताल शुल्क गारंटी सेवाएँ प्रदान करने के लिए 470 से अधिक अस्पतालों, क्लीनिकों और चिकित्सा सुविधाओं के साथ भागीदारों का एक नेटवर्क स्थापित किया है। आने वाले समय में इस नेटवर्क का विस्तार और विस्तार जारी रहेगा।

वर्तमान में, एआईए वियतनाम 191% तक के सॉल्वेंसी मार्जिन के साथ एक सुरक्षित वित्तीय आधार बनाए हुए है। 30 जून, 2025 तक, एआईए वियतनाम की कुल संपत्ति 71,523 बिलियन वियतनामी डोंग तक पहुँच गई, जो 2025 की शुरुआत की तुलना में 6% की वृद्धि है। ये प्रमुख कारक हैं जो कंपनी को अपनी सॉल्वेंसी सुनिश्चित करने और ग्राहकों के प्रति अपनी प्रतिबद्धताओं को वर्तमान और भविष्य में पूरी तरह से पूरा करने में मदद करते हैं।

ग्राहक-केंद्रित रणनीति को क्रियान्वित करते हुए, एआईए वियतनाम एक साथ निम्नलिखित स्तंभों पर ध्यान केंद्रित करता है: उत्पाद, संचालन, डिजिटलीकरण और परामर्शदाता टीम की गुणवत्ता।

अकेले जुलाई और अगस्त 2025 में, एआईए वियतनाम ने कई उत्कृष्ट लाभों के साथ 4 नए उत्पाद बाजार में पेश किए।

तकनीक के संदर्भ में, एआईए वियतनाम ने डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म में भारी निवेश किया है, विशेष रूप से एआईए+ एप्लिकेशन में - एक ऐसा इकोसिस्टम जो ग्राहकों को अनुबंधों को ट्रैक करने, लाभों की जानकारी प्राप्त करने और मुआवज़े के दावे जमा करने में मदद करता है। इसके अलावा, एआईए वियतनाम मुआवज़े के मूल्यांकन की प्रक्रिया में कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) का उपयोग करने वाली अग्रणी बीमा कंपनियों में से एक है। इस तकनीक की बदौलत, मूल्यांकन प्रक्रिया अधिक सटीक और तेज़ हो जाती है, जिससे ग्राहकों को कम समय में मुआवज़ा मिल जाता है।

परिणामस्वरूप, दावों के प्रसंस्करण समय में नाटकीय रूप से कमी आई है: 80% से ज़्यादा दावों का निपटान 24 घंटों के भीतर, 92% का 2 दिनों के भीतर और 94.5% का 5 दिनों के भीतर किया जाता है। केवल कुछ ही दावों में अतिरिक्त दस्तावेज़ीकरण या अतिरिक्त मूल्यांकन की आवश्यकता के कारण देरी होती है। यह इस बात का स्पष्ट प्रमाण है कि तकनीक ने एक जटिल प्रक्रिया को ग्राहकों के लिए एक तेज़, सरल और आसान अनुभव में बदलने में मदद की है।

एआईए वियतनाम ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा अनुभव प्रदान करने के लिए पेशेवर एजेंटों को प्रमुख कारक मानता है।

हालाँकि, एआईए वियतनाम का मानना ​​है कि तकनीक सिर्फ़ एक उपकरण है, मानवीय पहलू ही मूल है। "प्रीमियर एजेंट 3.0" की विकास रणनीति के साथ, एआईए वियतनाम व्यापक परामर्श क्षमता और ग्राहकों की समझ रखने वाले पेशेवर, समर्पित सलाहकारों की एक टीम बनाने पर ध्यान केंद्रित करता है। वे न केवल उत्पादों को पेश करने की भूमिका निभाते हैं, बल्कि बीमा सेवाओं में भाग लेने और उनका उपयोग करने की पूरी प्रक्रिया में ग्राहकों का साथ और समर्थन भी करते हैं।

यह न केवल वित्तीय सुरक्षा प्रदान करता है, बल्कि एआईए वियतनाम कई सार्थक कार्यक्रमों के माध्यम से सक्रिय रूप से स्वस्थ और सक्रिय जीवनशैली को भी प्रेरित करता है।

एआईए वाइटैलिटी कार्यक्रम ने हज़ारों ग्राहकों को शारीरिक व्यायाम, उचित पोषण और नियमित स्वास्थ्य जाँच के ज़रिए अपनी आदतें बदलने और एक सकारात्मक जीवनशैली अपनाने में मदद की है। चिकित्सा सहायता के क्षेत्र में, एआईए वियतनाम ने टेलाडॉक हेल्थ के साथ मिलकर "मेडिकल पैरेलल" सेवा शुरू की है, जो दुर्भाग्यवश गंभीर बीमारियों से ग्रस्त ग्राहकों को चिकित्सा परामर्श से लेकर विशेष उपचार तक सहायता और सहायता प्रदान करती है।

इन प्रयासों के साथ, एआईए वियतनाम को हाल के दिनों में कई प्रतिष्ठित घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय संगठनों द्वारा लगातार मान्यता मिली है। 2025 तक, कंपनी लगातार 10 वर्षों से वियतनाम रिपोर्ट द्वारा घोषित शीर्ष 10 प्रतिष्ठित बीमा कंपनियों में शामिल है, और लगातार 2 वर्षों से बीमा क्षेत्र में "शीर्ष 10 रचनात्मक और प्रभावी उद्यम - VIE10" में सम्मानित है। इसके अलावा, एआईए वियतनाम को ग्रेट प्लेस टू वर्क द्वारा लगातार 7 वर्षों तक वियतनाम में "सर्वश्रेष्ठ कार्यस्थल" के रूप में भी मान्यता मिली है और इसने लगातार 6 वर्षों तक "एशिया में सर्वश्रेष्ठ कार्यस्थल" का खिताब बरकरार रखा है।

एक मज़बूत वित्तीय आधार, व्यापक डिजिटल रणनीति, पेशेवर सलाहकारों की एक टीम और समुदाय के लिए निरंतर प्रयासों के साथ, AIA वियतनाम धीरे-धीरे ग्राहकों के साथ एक व्यापक सुरक्षा भागीदार और आजीवन साथी बनने के अपने लक्ष्य को साकार कर रहा है। यह "स्वस्थ, दीर्घायु और खुशहाल जीवन" की यात्रा भी है जिसे कंपनी आगे भी जारी रखे हुए है, आगे भी जारी रखेगी और आने वाले वर्षों में भी जारी रखेगी।

स्रोत: https://nld.com.vn/hon-1230-ti-dong-quyen-loi-bao-hiem-da-duoc-aia-viet-nam-chi-tra-trong-7-thang-dau-nam-2025-196250904163223496.htm