भारतीय पर्यटक - वियतनाम पर्यटन की "सोने की खान"

1.4 अरब से ज़्यादा की आबादी और विदेश यात्रा की तेज़ी से बढ़ती माँग के साथ, भारत एक ऐसा लक्षित बाज़ार बनता जा रहा है जिसका फ़ायदा उठाने के लिए दुनिया भर के कई देश दौड़ रहे हैं। इस दौड़ में, भारतीय पर्यटकों के लिए एक लोकप्रिय गंतव्य के रूप में वियतनाम के कई फ़ायदे हैं। इसकी खूबियों का फ़ायदा उठाना और इस संभावित बाज़ार को आकर्षित करने के लिए एक उपयुक्त रणनीति बनाना, आने वाले समय में वियतनाम के पर्यटन को मज़बूती से बढ़ने में मदद करेगा।

भारतीय पर्यटन व्यवसायियों के एक कृषि प्रतिनिधिमंडल ने बाउ ट्रुक पॉटरी गांव ( निन्ह थुआन ) का दौरा किया और उसका सर्वेक्षण किया। (फोटो: फुओंग थाओ)

वियतनाम के राष्ट्रीय पर्यटन प्रशासन के अनुसार, कोविड-19 महामारी से पहले, वियतनाम आने वाले भारतीय पर्यटकों की संख्या (2019 में) केवल 169,000 थी। हालाँकि, 2023 तक यह संख्या 392,000 तक पहुँच जाएगी, जो 2019 की तुलना में 231% की वृद्धि है। अकेले 2024 के पहले 6 महीनों में, हमारे देश ने 231,000 भारतीय पर्यटकों का स्वागत किया, जो 2023 की इसी अवधि की तुलना में 164% की वृद्धि है। भारत वियतनाम के 10 सबसे बड़े अंतरराष्ट्रीय पर्यटन बाजारों में से एक बन गया है, जो इस बात की पुष्टि करता है कि वियतनाम भारतीय पर्यटन की एक मजबूत लहर का स्वागत करने वाला एक गंतव्य है।

मास्टरकार्ड इकोनॉमिक इंस्टीट्यूट की रिपोर्ट "टूरिज्म ट्रेंड्स 2024: ब्रेकिंग बाउंड्रीज़" ने भी पुष्टि की है कि 2019 की इसी अवधि की तुलना में वियतनाम में भारतीय पर्यटकों की संख्या में 248% की वृद्धि हुई है। यह जनवरी से मार्च 2024 तक संकलित डेटा है, जो वादा करता है कि भारतीय पर्यटन की मांग में "विस्फोट" जारी रहेगा, खासकर जब इस देश में अगले 5 वर्षों में लगभग 20 मिलियन और लोग मध्यम वर्ग में शामिल होने की उम्मीद है।

इकोनॉमिक टाइम्स का अनुमान है कि 2024 तक, इस दक्षिण एशियाई देश के पर्यटक विदेशी पर्यटन पर लगभग 42 अरब अमेरिकी डॉलर खर्च करेंगे। विश्व यात्रा और पर्यटन परिषद (डब्ल्यूटीटीसी) ने भारत को एक बड़े और संभावित आउटबाउंड पर्यटन बाजार के रूप में पहचाना है, जहाँ 2027 तक लगभग 5 करोड़ पर्यटक आएंगे और अनुमानित राजस्व लगभग 100 अरब अमेरिकी डॉलर होगा। ये आँकड़े एक बार फिर भारतीय पर्यटन बाजार की "सोने का अंडा" बनने की क्षमता को दर्शाते हैं।

विशेषज्ञों का कहना है कि वियतनाम में इस प्रकार के पर्यटकों को आकर्षित करने की सभी खूबियाँ मौजूद हैं। वियतनाम और भारत के बीच की दूरी ज़्यादा नहीं है, और हाल ही में दोनों देशों के बीच सीधी उड़ानें भी बढ़ी हैं, इसलिए यात्रा करना बहुत सुविधाजनक है, वियतनाम तक की उड़ान में केवल 4-5 घंटे लगते हैं।

इसके अलावा, भारतीय यात्रा की लागत पर बहुत ध्यान देते हैं, और वियतनाम में सेवाओं की कीमतें प्रतिस्पर्धी हैं, जो इस क्षेत्र के अन्य देशों की तुलना में 10-15% सस्ती हैं; यह भारतीय पर्यटकों की पसंद में एक "प्लस पॉइंट" है। इसके अलावा, कई भारतीयों के लिए, वियतनाम अभी भी विविध संस्कृति, भोजन, समृद्ध प्राकृतिक संसाधनों आदि के साथ एक नया गंतव्य है, जो आसानी से घूमने की इच्छा को प्रेरित करता है।

इससे यह समझने में मदद मिलती है कि हाल ही में वियतनाम में भारतीय पर्यटकों की संख्या में तेज़ी से वृद्धि क्यों हुई है, खासकर समृद्ध पर्यटन संसाधनों और उच्च-गुणवत्ता वाले बुनियादी ढाँचे वाले स्थानों जैसे दा नांग, फु क्वोक, हा लॉन्ग, हनोई, हो ची मिन्ह सिटी आदि में; जहाँ पारिवारिक समूह यात्रा, MICE पर्यटन, विशेष रूप से अति-धनी भारतीयों की भव्य शादियों वाला विवाह पर्यटन लोकप्रिय है। यह इस तथ्य का भी परिणाम है कि हाल के दिनों में, पर्यटन उद्योग और हमारे देश के कई इलाकों और गंतव्यों ने भारतीय बाज़ार में वियतनामी पर्यटन के प्रचार और विज्ञापन पर ध्यान केंद्रित किया है।

उल्लेखनीय है कि हाल ही में वियतनाम एयरलाइंस ने अपने साझेदारों विएट्रैवल, विन्ग्रुप, सन ग्रुप और भारतीय ट्रैवल एजेंसियों के साथ मिलकर राजधानी नई दिल्ली में वियतनाम गंतव्य को लॉन्च करने के लिए एक संयुक्त समारोह आयोजित किया; साथ ही, भारत में वियतनाम पर्यटन सूचना केंद्र खोलने के लिए सफलतापूर्वक कार्यक्रमों की एक श्रृंखला का आयोजन किया, जिसका उद्देश्य दुनिया के सबसे अधिक आबादी वाले बाजार का अधिक प्रभावी ढंग से दोहन करने के लिए एक सेतु का निर्माण करना था।

कई विशेषज्ञों के अनुसार, भारतीय पर्यटकों को आकर्षित करने के अलावा, महत्वपूर्ण मुद्दा ऐसी सेवाओं और उत्पादों का निर्माण करना है जो इस विख्यात रूप से कठिन बाज़ार पर विजय प्राप्त करने में सक्षम हों। भारतीय पर्यटकों की कुछ विशिष्ट विशेषताओं के बारे में बताते हुए, "वियतनाम में भारतीय पर्यटकों के बाज़ार पर शोध" कार्यक्रम के प्रमुख, श्री गुयेन क्वांग विन्ह (पर्यटन विकास अनुसंधान संस्थान) ने कहा कि भारतीय पर्यटक अक्सर परिवार या दोस्तों के समूह के साथ यात्रा करते हैं, अकेले यात्रा कम ही करते हैं; उन्हें खरीदारी करना, बाहरी गतिविधियों में भाग लेना, संग्रहालयों, सांस्कृतिक और ऐतिहासिक धरोहरों को देखना आदि बहुत पसंद है।

खूबसूरत रिसॉर्ट्स के अलावा, भारतीय पर्यटक खाने-पीने और पार्टियों का भी आनंद लेते हैं। भारतीय पर्यटक अक्सर औसत दर्जे की सेवाओं का उपयोग करना पसंद करते हैं, वे अपनी यात्रा और भोजन के विकल्पों की सावधानीपूर्वक गणना और विचार करते हैं। पर्यटकों की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं, संस्कृति और आदतों को समझने से सेवा प्रदाताओं को पर्यटकों की ज़रूरतों को पूरा करने के लिए बेहतर ढंग से तैयार होने में मदद मिलेगी।

श्री विन्ह के अनुसार, शोध के माध्यम से, भारतीय पर्यटकों में यात्रा निर्णय लेने से पहले इलेक्ट्रॉनिक सूचना साइटों और सामाजिक नेटवर्क के माध्यम से गंतव्य जानकारी और पर्यटन उत्पादों के बारे में जानकारी प्राप्त करने और जानने की आदत है, इसलिए डिजिटल प्रौद्योगिकी के माध्यम से प्रचार करना इस ग्राहक वर्ग तक पहुंचने का एक प्रभावी तरीका होगा।

कई लोगों का मानना है कि वियतनाम को भारतीय पर्यटकों की सेवा करने, उनके भोजन, प्रार्थना आदि की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए रेस्तरां और मानक आवास सुविधाओं के पारिस्थितिकी तंत्र को बेहतर बनाने की आवश्यकता है।

सामाजिक विज्ञान एवं मानविकी विश्वविद्यालय (वियतनाम राष्ट्रीय विश्वविद्यालय, हनोई) के पर्यटन अध्ययन विभाग के प्रमुख, एसोसिएट प्रोफेसर डॉ. फाम होंग लोंग ने अपनी राय व्यक्त की: "यद्यपि वियतनाम आने वाले भारतीय पर्यटकों की संख्या बढ़ रही है, फिर भी भारतीय पर्यटकों की सेवा करने वाले मानव संसाधनों के कोई विशिष्ट और पूर्ण आँकड़े उपलब्ध नहीं हैं। इस बाज़ार का लाभ उठाने वाली इकाइयों को भारतीय पर्यटकों की सेवा हेतु प्रशिक्षित करने और ज्ञान एवं कौशल को बढ़ावा देने के लिए एक समाधान की आवश्यकता है।"

पर्यटन अनुसंधान विशेषज्ञ मास्टर गुयेन वान गिया ने सुझाव दिया कि ट्रैवल एजेंसियों को भारतीय साझेदारों के साथ मिलकर काम करना चाहिए ताकि भोजन और पेय पदार्थों के संबंध में ग्राहकों की मांग को स्पष्ट किया जा सके; कार्यक्रम में शामिल सेवाओं के बारे में विस्तार से सूचित किया जाए, कार्यक्रम में शामिल नहीं की गई किसी भी अतिरिक्त सेवा को विशिष्ट लागत के साथ विकल्प के रूप में उपलब्ध कराया जाए ताकि ग्राहकों की आवश्यकता पड़ने पर सेवा प्रदान की जा सके।

राज्य एजेंसियों की ओर से, श्री गिया ने कहा कि भारतीय मेहमानों के लिए टूर गाइड, रेस्तरां और होटल कर्मचारियों और अन्य सेवा प्रदाताओं के कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण आयोजित करने में व्यवसायों का समर्थन करने के लिए नीतियां होनी चाहिए; वियतनाम में रेस्तरां और होटलों में हिंदुओं और मुसलमानों की भोजन संबंधी आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए खाद्य प्रसंस्करण प्रौद्योगिकी, मसालों और कच्चे माल के सहयोग और हस्तांतरण में भारतीय पक्ष के साथ समन्वय करना; पर्यटन, व्यापार, कूटनीति, विमानन आदि के क्षेत्रों में द्विपक्षीय सहयोग को मजबूत करना, जिससे बढ़ती पेशेवर और उच्च गुणवत्ता वाली सेवाओं के साथ भारतीय पर्यटकों को मजबूती से आकर्षित करने का आधार तैयार हो सके।

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