वियतनाम में रिकॉर्ड संख्या में अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों के आने के बावजूद, पर्यटन व्यवसाय अभी भी नुकसान झेल रहे हैं।

वियतनाम के पर्यटन उद्योग ने 2025 के पहले 11 महीनों में 19 मिलियन से अधिक अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों के साथ एक नया रिकॉर्ड बनाया है।

गाओ गियोंग पर्यटन क्षेत्र (डोंग थाप) का दौरा करने वाले विदेशी पर्यटक - फोटो: तुंग थिएन

पर्यटकों की संख्या में वृद्धि हो रही है, लेकिन पर्यटन व्यवसाय अभी भी राजस्व खो रहा है, क्योंकि बड़े पैमाने पर पर्यटन उत्पाद पर्याप्त आकर्षक नहीं हैं और आत्मनिर्भरता की प्रवृत्ति बढ़ रही है।

विदेशियों को स्वतंत्र रूप से यात्रा करना पसंद होता है।

किवी ट्रैवल कंपनी के निदेशक श्री फाम क्वी हुई ने कहा कि हाल ही में समूह पर्यटकों, विशेष रूप से एमआईसीई पर्यटकों (बैठकों, प्रोत्साहनों, सम्मेलनों, प्रदर्शनियों के साथ संयुक्त पर्यटन) की संख्या में काफी कमी आई है, उद्योग में कई व्यवसाय "ग्राहकों के लिए भूखे" स्थिति में हैं।

यह समूह बड़े पैमाने पर आयोजन करने, आलीशान होटल बुक करने और नौका विहार जैसी उच्च स्तरीय सेवाओं का लाभ उठाने के लिए काफी इच्छुक है, और साथ ही पर्यटन, यात्रा और आयोजन जगत से जुड़े कई व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण राजस्व भी लाता है। श्री हुई ने कहा, "पहले, 100-200 मेहमानों वाले MICE समूह बहुत आम थे। अब, लगभग 100 लोगों का समूह मिलना भी बहुत अच्छा माना जाता है, यह दुर्लभ है।"

सामूहिक पर्यटन, विशेषकर उच्चस्तरीय पर्यटन में गिरावट के विपरीत, वियतनाम आने वाले स्वतंत्र अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों की संख्या बढ़ रही है। इस समूह की विशेषता यह है कि वे यात्रा एजेंसियों द्वारा प्रदान की जाने वाली सेवाओं का लगभग बिल्कुल भी उपयोग नहीं करते हैं।

वे खुली नीतियों के कारण स्वयं अपने वीज़ा के लिए आवेदन करते हैं, उड़ानों और होटल के कमरों की बुकिंग के लिए सक्रिय रूप से मध्यस्थ अनुप्रयोगों (विदेशी कंपनियों जैसे ट्रैवलोका, अगोडा, बुकिंग...) का उपयोग करते हैं, तथा वियतनामी यात्रा कंपनियों द्वारा आयोजित पर्यटन का अनुसरण किए बिना यात्रा करने के लिए स्वयं का कार्यक्रम बना लेते हैं।

श्री हुई ने कहा, "कुल मिलाकर, वियतनाम आने वाले अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों की संख्या अधिक है, लेकिन पर्यटन उद्योग के सभी व्यवसायों को इसका अच्छा लाभ नहीं मिल रहा है। बैकपैकिंग और स्वतंत्र यात्रा में वृद्धि के कारण कुछ व्यवसायों को राजस्व का नुकसान भी हो रहा है।"

गोल्डन स्माइल ट्रैवल के प्रतिनिधि श्री टोनी हंग ट्रान ने कहा कि कई पर्यटक शिकायत करते हैं कि पारंपरिक पर्यटन में नवीनता की कमी होती है और यात्रा कार्यक्रम तयशुदा होते हैं, इसलिए वे अधिक नियंत्रण और अपनी व्यक्तिगत पसंद के अनुरूप यात्रा करने के लिए स्वतंत्र यात्रा की ओर रुख कर रहे हैं। इससे कई व्यवसायों के राजस्व पर असर पड़ा है, खासकर मौजूदा कठिन आर्थिक माहौल में जहां ग्राहक अधिक मितव्ययी हो गए हैं और मोलभाव करने में बहुत सावधानी बरत रहे हैं; यहां तक ​​कि 1-2 अमेरिकी डॉलर की कीमत में वृद्धि भी ग्राहकों को खोने का कारण बन सकती है।

हालाँकि व्यवसायों ने लागत कम कर दी है, श्री टोनी मानते हैं कि कीमतें कम करने का दबाव बढ़ रहा है। अगर कीमतों में होड़ जारी रही, तो सेवा की गुणवत्ता में गिरावट का खतरा है, जिसका दीर्घकालिक प्रभाव गंतव्य की छवि और प्रतिस्पर्धात्मकता पर पड़ेगा।

उथल-पुथल के बीच पर्यटन से धन आकर्षित करने के तरीके खोजना

बेनथान टूरिस्ट के व्यक्तिगत यात्रा केंद्र के निदेशक श्री थी क्वोक डुई का मानना ​​है कि स्वतंत्र यात्रा में आई तेजी अपरिवर्तनीय है, क्योंकि सोशल मीडिया और डिजिटल प्लेटफॉर्म के माध्यम से जानकारी प्राप्त करना और यात्रा कार्यक्रम की योजना बनाना आसान हो गया है। इस बदलाव को देखते हुए, व्यवसायों को स्वतंत्र यात्रियों की जरूरतों को पूरा करने और पारंपरिक पर्यटन को बनाए रखने के लिए "फ्री एंड ईज़ी" पैकेज और लचीले उत्पाद विकसित करके खुद को अनुकूलित करना पड़ रहा है।

विदेशी पर्यटकों के बढ़ते रुझान के चलते, बेनथान टूरिस्ट ने हो ची मिन्ह सिटी में आने वाले अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों की संख्या में पिछले वर्ष की तुलना में 100% से अधिक की वृद्धि दर्ज की, जिसके परिणामस्वरूप राजस्व और लाभ में भी समानुपातिक वृद्धि हुई। पर्यटकों का दायरा यूरोप, भारत और चीनी भाषी ग्राहकों जैसे कई नए बाजारों तक भी विस्तारित हुआ, और कंपनी ने सफलतापूर्वक कई यूरोपीय टूर ग्रुप्स का आयोजन भी किया।

श्री डुई के अनुसार, इस वर्ष की वृद्धि मुख्य रूप से दो स्तंभों से हुई है: विशिष्ट उत्पाद विकसित करना और अंतर्राष्ट्रीय चैनलों पर प्रचार को बढ़ावा देना। कंपनी स्थानीय संस्कृति से जुड़े अनुभवों को प्राथमिकता देती है, जैसे कि ट्रा क्वे (होई आन) में खेती करना, होई आन के व्यंजन बनाना, या उत्तरी प्रांतों के दौरे के दौरान पहाड़ी क्षेत्रों में होमस्टे में ठहरना, ताकि अंतर्राष्ट्रीय पर्यटकों की "प्रामाणिक अनुभवों" की मांग को पूरा किया जा सके। मौसमी उत्पादों को भी विकसित किया जा रहा है - उत्तर-पश्चिम वियतनाम में फूल देखने के दौरे और मध्य वियतनाम के समुद्र तटों से लेकर दर्शनीय शरद ऋतु मार्गों तक।

सेवाओं के संबंध में, कंपनी एयरलाइंस, होटल और परिवहन कंपनियों के साथ घनिष्ठ संबंध बनाए रखती है और कीमतों और गुणवत्ता को स्थिर रखने के लिए पहले से ही टूर शेड्यूल करती है। श्री डुय ने जोर देते हुए कहा, "कार्यक्रम कितना भी अच्छा क्यों न हो, अगर सेवा अच्छी नहीं है, तो ग्राहक बने नहीं रह पाएंगे।"

व्यवसायों के अनुसार, स्वतंत्र यात्रा और छोटे टूर के उदय ने ट्रैवल कंपनियों को अपने संचालन के तरीकों को बदलने के लिए मजबूर किया है, जिसमें 1-2 लोगों के समूहों को स्वीकार करना और "शेयर टूर" मॉडल को लागू करना शामिल है ताकि टूर केवल एक व्यक्ति के साथ भी शुरू हो सकें, और फिर बाद में अधिक व्यक्तिगत यात्रियों को जोड़कर, उचित कीमतों को बनाए रखते हुए लागत को अनुकूलित किया जा सके।

इसके साथ ही, व्यवसाय बुकिंग प्लेटफॉर्मों के साथ संबंध मजबूत कर रहे हैं, ऑनलाइन टूर बुक कर रहे हैं और गंतव्य स्थान पर आपूर्तिकर्ताओं के साथ सहयोग कर रहे हैं। श्री टोनी हंग ट्रान ने कहा, "कठोर पैकेज टूर के बजाय, अब लचीले उत्पादों का चलन है, जिन्हें प्रत्येक ग्राहक समूह के बजट और जरूरतों के अनुसार अनुकूलित किया जाता है।"

ग्राहकों के पास बहुत पैसा है, वे इसे केवल तली हुई मछली के गोले बेचने वाले ठेलों और स्मृति चिन्हों की दुकानों पर ही क्यों खर्च करते हैं...?

2024 की सांख्यिकीय वार्षिकी के अनुसार, पर्यटन उद्योग की राजस्व स्थिति वियतनाम आने वाले संभावित पर्यटकों की संख्या के अनुरूप नहीं है। 2023 में औसत खर्च 1,449.7 अमेरिकी डॉलर तक पहुँच गया, जो महामारी से पहले की तुलना में लगभग 27% की वृद्धि है, लेकिन खर्च संरचना में बदलाव से व्यवसायों के लिए लाभ कमाना मुश्किल हो रहा है।

आवास, भोजन और खरीदारी के बजट में कमी आई, जबकि अलग-अलग सेवाओं, अनुभव यात्राओं और दर्शनीय स्थलों के टिकटों पर खर्च दोगुना हो गया। खास बात यह है कि खरीदारी पर खर्च घटकर केवल 8.4% रह गया, जो कई वर्षों में सबसे कम है। इससे पता चलता है कि वियतनाम अभी तक थाईलैंड या सिंगापुर जैसे प्रतिस्पर्धी खरीदारी केंद्र के रूप में उभर नहीं पाया है।

बाज़ारों के बीच असमानता भी बहुत ज़्यादा है: अमेरिकी पर्यटक प्रति यात्रा लगभग 4,800 डॉलर खर्च करते हैं, जो औसत से तीन गुना ज़्यादा है, जबकि चीन और दक्षिण कोरिया जैसे बड़े समूह औसत या उससे कम खर्च करते हैं। यही वजह है कि पर्यटकों की बड़ी संख्या के बावजूद, कई सेवा उद्योगों में राजस्व में उस हिसाब से वृद्धि नहीं हुई है।

विशेषज्ञों ने कहा, "ये आंकड़े एक विरोधाभास दर्शाते हैं: अंतरराष्ट्रीय पर्यटकों की संख्या रिकॉर्ड स्तर तक बढ़ गई, लेकिन खर्च करने के व्यवहार में बदलाव के कारण मुनाफे में उम्मीद के मुताबिक सुधार नहीं हुआ।"

श्री फाम क्वी हुई ने कहा कि कोरिया जाने वाले कई वियतनामी पर्यटक खरीदारी के लिए प्रतिदिन कुछ मिलियन वीएनडी अतिरिक्त खर्च करने को तैयार रहते हैं, यहां तक ​​कि टूर की कीमत से दोगुना भी खर्च कर देते हैं। लेकिन वियतनाम आने वाले विदेशी पर्यटकों के लिए सवाल यह है कि वे क्या खरीदते हैं और क्या अनुभव करते हैं जिसके लिए वे खर्च करने को उत्सुक हों?

श्री ह्यू के अनुसार, वियतनाम में खरीदारी उतनी आकर्षक नहीं है, क्योंकि वहाँ अंतरराष्ट्रीय स्तर के शॉपिंग मॉल नहीं हैं, टैक्स रिफंड की नीतियाँ असुविधाजनक हैं और उत्पाद भी असाधारण नहीं हैं। हो ची मिन्ह सिटी के कई नाइट मार्केट भी ऐसे ही हैं, जिनमें अनूठी विशेषताओं का अभाव है; स्टॉल एक जैसे ही हैं, जहाँ ज़्यादातर किफ़ायती फ़ास्ट फ़ूड मिलता है, जिससे ज़्यादा खर्च करने वाले ग्राहकों को आकर्षित करना मुश्किल हो जाता है।

इसी प्रकार, पश्चिम में, कई स्मारिका उत्पादों की कीमत केवल कुछ दसियों हज़ार डोंग होती है, जो तत्काल आय तो प्रदान करती हैं लेकिन स्थायी मूल्य का सृजन नहीं करती हैं।

बेर के फूल - न्हाट ज़ुआन

स्रोत: https://tuoitre.vn/khach-quoc-te-den-viet-nam-dong-ky-luc-nhung-doanh-nghiep-du-lich-van-that-thu-20251209230806086.htm