योजना संख्या 02-KH/BCĐTW: परस्पर जुड़े और समकालिक डिजिटल परिवर्तन के लिए प्रेरक शक्ति
फू लिएन वार्ड में, सभी प्रशासनिक प्रक्रियाएँ शहर की इलेक्ट्रॉनिक "वन-स्टॉप" प्रणाली और राष्ट्रीय लोक सेवा पोर्टल के माध्यम से संचालित की जाती हैं, जहाँ 100% अधिकारियों और सिविल सेवकों को डिजिटल हस्ताक्षर प्रदान किए जाते हैं, जिससे सुचारू संचालन सुनिश्चित होता है। नागरिकों के स्वागत और फ़ाइल प्रसंस्करण को ऑनलाइन और सोशल नेटवर्क के माध्यम से समर्थित किया जाता है, और आवासीय समूह में एक सामुदायिक डिजिटल प्रौद्योगिकी टीम स्थापित की गई है, जो केवल 2 महीनों में 5,000 से अधिक नागरिक सहायता कार्यों को पूरा करने में मदद करती है, जिसमें 1,000 से अधिक फ़ाइलें और 400 ऑनलाइन लेनदेन शामिल हैं।
एन लाओ कम्यून में, संपूर्ण आंतरिक दस्तावेज़ प्रसंस्करण प्रक्रिया को डिजिटल कर दिया गया है, दस्तावेजों की ऑनलाइन प्राप्ति और प्रसंस्करण की दर 90% से अधिक तक पहुंच गई है, जिससे व्यावसायिकता और सेवा दक्षता में सुधार करने में मदद मिली है।
हाई फोंग शहर के फु लिएन वार्ड के लोक प्रशासन सेवा केंद्र में लोगों के लिए प्रशासनिक प्रक्रिया समर्थन गतिविधियाँ।
इस प्रक्रिया को 19 जून 2025 की योजना संख्या 02-KH/BCĐTW द्वारा दृढ़ता से बढ़ावा दिया गया है। केंद्रीय संचालन समिति की बैठक का उद्देश्य विज्ञान, प्रौद्योगिकी, नवाचार और डिजिटल परिवर्तन को विकसित करना है, विशेष रूप से राजनीतिक प्रणाली के तंत्र को व्यवस्थित करने की आवश्यकताओं को पूरा करते हुए एक परस्पर, समकालिक, तेज और प्रभावी इलेक्ट्रॉनिक प्रबंधन प्रणाली के निर्माण पर जोर देना है।
योजना के अनुसार, हाई फोंग ने जनसंख्या, भूमि, घरेलू पंजीकरण और व्यावसायिक डेटा को आपस में जोड़ने, प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित और मानकीकृत करने और जमीनी स्तर के अधिकारियों के लिए डिजिटल क्षमता में सुधार किया है। इससे कम्यून और वार्डों को द्वि-स्तरीय सरकार को अधिक प्रभावी ढंग से संचालित करने, दस्तावेज़ों के प्रसंस्करण में लगने वाले समय को कम करने और लोगों तथा व्यवसायों के लिए सार्वजनिक सेवाओं तक पहुँच के अनुकूल परिस्थितियाँ बनाने में मदद मिलती है।
हाई फोंग शहर के विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी विभाग ने शहर की जन समिति को प्रधानमंत्री के निर्णय संख्या 1121/QD-TTg के कार्यान्वयन हेतु एक योजना जारी करने की सलाह दी है। इस निर्णय में 2025-2030 की अवधि के लिए क्लाउड कंप्यूटिंग प्लेटफ़ॉर्म के विकास और रूपांतरण पर राष्ट्रीय कार्य कार्यक्रम को मंज़ूरी दी गई है; शहर में डिजिटल परिवर्तन गतिविधियों में कनेक्टिविटी, समन्वय और राज्य गोपनीयता सुनिश्चित करने के लिए कार्यान्वयन का निर्देश दिया गया है। प्रधानमंत्री के निर्णय संख्या 1565/QD-TTg के कार्यान्वयन हेतु एक योजना विकसित करने की सलाह दी गई।
कठिनाइयों को दूर करना और समकालिक समाधानों को लागू करना
कई सकारात्मक परिणामों के बावजूद, कार्यान्वयन प्रक्रिया अभी भी कुछ कठिनाइयों का सामना कर रही है, मुख्यतः मानकों, मापन, बौद्धिक संपदा, सूचना प्रौद्योगिकी और डिजिटल परिवर्तन में विशेषज्ञ कर्मचारियों की कमी के कारण; अधिकांश कर्मचारियों को एक ही पद पर कार्य करना पड़ता है, और सुविधाएँ सीमित और बिखरी हुई हैं। कई प्रशासनिक प्रक्रियाओं को पूरी तरह से ऑनलाइन एकीकृत नहीं किया गया है, जिसके कारण लोगों को अभी भी सीधे दस्तावेज़ जमा करने पड़ते हैं, और डेटा अभी तक आपस में जुड़ा नहीं है, जिससे संचालन पर दबाव बढ़ रहा है।
थुय गुयेन वार्ड, हाई फोंग शहर का लोक प्रशासन सेवा केंद्र।
इन कठिनाइयों को दूर करने के लिए, योजना संख्या 2 की भावना से जुड़े समकालिक समाधान लागू किए जा रहे हैं, जिनमें डिजिटल बुनियादी ढाँचे और परस्पर जुड़े डेटा को मज़बूत करना; ज़मीनी स्तर के अधिकारियों की क्षमता में सुधार; प्राधिकरण का विकेंद्रीकरण और प्रबंधन, स्वास्थ्य, शिक्षा और सामाजिक सुरक्षा में विज्ञान एवं प्रौद्योगिकी का प्रयोग; और साथ ही, प्रक्रियाओं और ऑनलाइन भुगतानों का प्रचार और पारदर्शिता सुनिश्चित करना शामिल है ताकि लोग सार्वजनिक सेवाओं तक आसानी से पहुँच सकें। वास्तव में, एन लाओ कम्यून में, लोक प्रशासन सेवा केंद्र को इलेक्ट्रॉनिक वन-स्टॉप प्रणाली के माध्यम से एक महीने से भी अधिक समय में 1,142 रिकॉर्ड प्राप्त हुए, जिससे ऑनलाइन दर 91.77% तक पहुँच गई, जो इस मॉडल की प्रारंभिक प्रभावशीलता को दर्शाता है।
द्वि-स्तरीय स्थानीय शासन मॉडल को लागू करना प्रबंधन क्षमता में सुधार और लोगों व व्यवसायों की बेहतर सेवा के लिए एक रणनीतिक कदम है। विज्ञान, प्रौद्योगिकी और डिजिटल परिवर्तन इस लक्ष्य को प्राप्त करने की कुंजी हैं। मुद्दा केवल प्रशासनिक प्रक्रियाओं का डिजिटलीकरण नहीं है, बल्कि एक समकालिक डिजिटल बुनियादी ढाँचा, परस्पर जुड़े डेटा, तकनीक में कुशल जमीनी स्तर के अधिकारियों और लोगों के लिए पारदर्शी एवं सुविधाजनक प्रक्रियाओं का निर्माण भी है।
स्रोत: https://mst.gov.vn/khoa-hoc-va-cong-nghe-chuyen-doi-so-chia-khoa-van-hanh-hieu-qua-chinh-quyen-dia-phuong-hai-cap-197251108224700384.htm
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